淺議大學(xué)新生旅游消費(fèi)行為
——以西南民族大學(xué)為例

■郭思佳 張怡寧 孫 碩

（西南民族大學(xué)）

引 言

大學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校之后，旅游便成為熟悉新環(huán)境的一種普遍方式，大學(xué)生群體現(xiàn)已成為主流旅游群體，并且作為一類特殊的群體，大學(xué)生們往往喜歡新鮮、有趣的事物，因此他們對(duì)旅游的態(tài)度、觀念、方式等方面與其他的群體具有著十分明顯的區(qū)別。此外，大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源都源于父母，他們更傾向于選擇廉價(jià)的旅游方式。但是目前旅游市場(chǎng)中還并未出現(xiàn)針對(duì)大學(xué)生群體而設(shè)計(jì)的民族特色旅游項(xiàng)目，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)具有著很大的潛力。

1 研究方法

采取抽樣調(diào)查的方法向西南民族大學(xué)的學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷共發(fā)放了200份，其中回收了104份，約占學(xué)校人數(shù)的0.35%。

2 大一新生旅游行為的基本特征

2.1 大學(xué)新生旅游行為基本特征

2.1.1 經(jīng)濟(jì)依賴性強(qiáng)，消費(fèi)能力較低

根據(jù)麥可思發(fā)布的《2019大學(xué)生消費(fèi)理財(cái)觀數(shù)據(jù)》，在校大學(xué)生每月平均生活費(fèi)為1197元，53%的同學(xué)認(rèn)為生活費(fèi)有結(jié)余，17%的同學(xué)認(rèn)為錢不夠用。此外，我們又參考了華東政法大學(xué)《2018中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和消費(fèi)行為報(bào)告》，飲食是大學(xué)生最大的開支項(xiàng)目，平均要花971.31元日常飲食方面。那么扣除日常餐飲外，學(xué)生群體并沒有足夠的錢可供滿足外出游玩，因此，學(xué)生們雖然內(nèi)心渴望游玩，但是卻受經(jīng)濟(jì)條件的限制而無(wú)法滿足其旅游需求。

2.1.2 省外學(xué)生群體大，旅游傾向性高

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年西南民大學(xué)共錄取了7507名本預(yù)科新生，其中有6482名學(xué)生來(lái)自四川省外，占總?cè)藬?shù)的86%。根據(jù)我們所發(fā)放的問(wèn)卷顯示，只有8.65%表明自己對(duì)外出旅游的需求程度較小，那么對(duì)面對(duì)新環(huán)境的大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，出于對(duì)未知城市的探索欲，其都有著更高的旅游潛力與旅游需求。

2.1.3 旅游成為緩解面對(duì)陌生環(huán)境壓力的首選方式

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，步入大學(xué)之后，75.96%的學(xué)生都表明陌生的環(huán)境會(huì)為自己帶來(lái)壓力，旅游已成為熟悉新環(huán)境的首選方式，不僅僅對(duì)熟悉環(huán)境的人所造成的心理壓力小，同時(shí)形式也更加愉悅輕松，更易于被接受。學(xué)生群體較其他群體來(lái)說(shuō)更具有活力，也更愿意尋求刺激，且旅游本身就具有吸引力的事物，在熟悉新環(huán)境時(shí)便成為了不二選擇。

2.2 旅游需求與旅游偏好

2.2.1 旅游方式的偏好

步入大學(xué)后，學(xué)生的課余時(shí)間比較充裕。學(xué)生選擇出游的時(shí)間主要集中于周六日與節(jié)假日。由于在校期間時(shí)間的限制，部分學(xué)生在出游時(shí)往往會(huì)選擇短途出游，經(jīng)常選擇市區(qū)內(nèi)或市區(qū)周邊進(jìn)行游玩。而長(zhǎng)途旅游經(jīng)常會(huì)選擇在寒暑假進(jìn)行。并且作為年輕人中的主力軍，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體普遍喜歡使用攻略出游、打卡出游的方式，符合了年輕人的出游觀[1]。

2.2.2 出游景點(diǎn)的選擇

由數(shù)據(jù)調(diào)查可以看出，大多數(shù)學(xué)生偏向網(wǎng)紅打卡地、逛吃系列與自然景觀。說(shuō)明大學(xué)生群體更傾向于休閑娛樂(lè)，喜歡走向輕松自然的出游地。目前旅游市場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)紅打卡系列的出游景點(diǎn)已經(jīng)層出不窮，并深受學(xué)生群體的喜愛，但是同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重缺乏特色，如何使這些出游地更具有針對(duì)性十分值得思考。

2.2.3 同行便捷的需求

通過(guò)調(diào)查，學(xué)生群體更喜歡結(jié)伴出游，一方面是為了基于安全性而做出的考慮，另一方滿是為了滿足在游玩時(shí)的樂(lè)趣。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的信息墻上經(jīng)常會(huì)發(fā)布尋找外出游玩同伴的消息，節(jié)假日期間猶多。如果能夠利用學(xué)生群體愛結(jié)伴的這一特點(diǎn)，在安全性的前提之下，結(jié)合線上與線下提供結(jié)伴出游的選擇，這對(duì)學(xué)生群體來(lái)說(shuō)十分具有吸引力。并且由于時(shí)間和資金的相對(duì)有限性，學(xué)生群體更傾向于選擇便捷的旅游路線與經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的出游方案。

2.2.4 民族性、地域性的需求

由于西南民族大學(xué)屬于民族類高校，所屬于不同民族的學(xué)生在飲食、喜好等方面有著屬于自己的民族特色，根據(jù)地域性與民族性進(jìn)行旅游市場(chǎng)開發(fā)是十分必要的，不僅僅是本民族或本地域群體的需求，同時(shí)也會(huì)作為一片新領(lǐng)域進(jìn)入到其他群體的視野中。

2.3 阻礙新生旅游出行的因素

2.3.1 心理因素

高校學(xué)生目前還并非完全進(jìn)入社會(huì)，因此社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少。大部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后除經(jīng)濟(jì)來(lái)源外，生活是完全獨(dú)立的，許多事情都需要自己做選擇。我們了解到學(xué)生在外出游玩時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到許多困難，其中對(duì)路線不熟悉與缺少經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常吃虧已經(jīng)達(dá)到了60%以上。

2.3.2 環(huán)境因素

根據(jù)調(diào)查，新生中大部分都來(lái)自省外，隨著時(shí)間的推移，新環(huán)境與自己所在家鄉(xiāng)的種種差異將會(huì)帶來(lái)在生活、飲食、文化等各方面的各種不適。部分學(xué)生對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的不適感并不能得到有效緩解，因此，僅僅因?yàn)榄h(huán)境因素帶來(lái)的表面差異，甚至?xí)饾u轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心對(duì)適應(yīng)新環(huán)境的抵觸情緒，從而導(dǎo)致許多同學(xué)減少了出行。

3 開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的對(duì)策

大學(xué)生群體作為一類較特殊的群體，他們不但追求更新更潮流的元素，作為知識(shí)文化層次較高的一類群體，對(duì)旅游中的文化追求的標(biāo)準(zhǔn)較其他類群體也較高一些。因此，要想更好開發(fā)大學(xué)生群體的旅游市場(chǎng)，必須要緊跟學(xué)生自身的特點(diǎn)。

3.1 旅游市場(chǎng)渠道的多元化

3.1.1 線上線下統(tǒng)一宣傳

學(xué)生作為線上用戶的活躍群體，在擇取信息更喜歡通過(guò)線上信息發(fā)布平臺(tái)以及各大類分享軟件獲取信息。旅游市場(chǎng)的開發(fā)想要吸引學(xué)生的目光就必須要結(jié)合學(xué)生旅游愛好以及生活方式，比如我們可以發(fā)現(xiàn)，年輕人喜歡通過(guò)打卡的方式分享自己的生活，根據(jù)此特點(diǎn)，各旅游景點(diǎn)可以帶主題帶標(biāo)簽進(jìn)行宣傳，將旅游主題劃分。

3.1.2 旅游景點(diǎn)與高校對(duì)接進(jìn)行宣傳

首先，學(xué)生在自主尋找出游地時(shí)經(jīng)常無(wú)法分辨真假信息，這就會(huì)對(duì)學(xué)生的自身利益與人身安全造成威脅，通過(guò)與高校對(duì)接進(jìn)行宣傳不僅僅具有保障性，同時(shí)也會(huì)提高學(xué)生對(duì)景點(diǎn)的信任度。其次，學(xué)生借助景點(diǎn)與高校進(jìn)行對(duì)接更容易尋找到與自身需求相符合的同伴，相比較加入高校外的旅行團(tuán)，校內(nèi)組成的旅行團(tuán)更加安全，并且均作為學(xué)生，旅游中所達(dá)成的共識(shí)以及需要程度也要更加相符合。最后，高校的實(shí)踐調(diào)查也可以與旅游景點(diǎn)的宣傳相結(jié)合，學(xué)校不僅可以節(jié)約組織學(xué)生外出做社會(huì)實(shí)踐的成本，而且對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好的實(shí)踐教育。

3.1.3 學(xué)生優(yōu)惠政策通道的開發(fā)

經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)成為學(xué)生們?cè)谶x擇出游方式與出游地的主導(dǎo)條件，目前旅游企業(yè)也并未推出一套系統(tǒng)的符合學(xué)生自身?xiàng)l件與需求的旅游套餐。高校大學(xué)生相對(duì)于其他群體來(lái)說(shuō)閑暇的時(shí)間更加寬裕，因此旅游企業(yè)可以選擇在淡季或者新開發(fā)的旅游景點(diǎn)面向?qū)W生開發(fā)旅游市場(chǎng)。比如可以面對(duì)學(xué)生發(fā)售學(xué)生團(tuán)體雙重優(yōu)惠票，在學(xué)生身份打折的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)體票再進(jìn)行打折，這種折上折的方式必定會(huì)吸引大量學(xué)生游客。此外還可以向?qū)W生提供便捷的專車接送服務(wù)，這將會(huì)節(jié)省在換乘交通工具時(shí)產(chǎn)生的大量時(shí)間，便捷程度將大大提高，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)將具有巨大的吸引力[2]。

3.2 旅游景點(diǎn)的多元化

3.2.1 符合年輕人旅游觀念的網(wǎng)紅打卡地

熱愛分享已經(jīng)成為年輕人生活方式中的一種潮流，在各類社交軟件以及分享類平臺(tái)上的進(jìn)行分享已經(jīng)收到了大量年輕人的熱捧。因此，帶標(biāo)簽與帶主題的旅游地經(jīng)常會(huì)成為熱門景點(diǎn)，成為了大量年輕人的聚集地。雖然網(wǎng)紅打卡地的吸引程度時(shí)效雖然短一些，但是旅游人次卻更多，主要群體集中也集中在年輕人身上。

3.2.2 人文景觀地的開發(fā)

大學(xué)生屬于知識(shí)層級(jí)較高的一類群體，并且正處于開拓視野與增長(zhǎng)知識(shí)的主要時(shí)期。人文景觀雖不如網(wǎng)紅打卡地更具有吸引力，但是其歷史文化底蘊(yùn)卻更加深厚，是輔助學(xué)生進(jìn)行視野拓寬的一種更加輕松有效方式。與高校進(jìn)行合作推出輔助學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的旅游主題。例如，歷史專業(yè)的學(xué)生就可以進(jìn)行實(shí)地考察來(lái)深入自己對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解，這對(duì)高校與人文景觀旅游地來(lái)說(shuō)具有雙向促進(jìn)作用。

3.2.3 結(jié)合高校特色進(jìn)行旅游景點(diǎn)開發(fā)

西南民族大學(xué)是一所民族類高校，學(xué)生群體由56個(gè)不同民族的學(xué)生組成。由于來(lái)自不同民族的學(xué)生其飲食習(xí)慣與民族風(fēng)俗有著不同的特征，因此在進(jìn)入新環(huán)境時(shí)許多學(xué)生都會(huì)在新環(huán)境尋找與自己家鄉(xiāng)或者本民族有關(guān)的游玩地點(diǎn)。針對(duì)這一特點(diǎn)，旅游市場(chǎng)的開發(fā)可以結(jié)合高校的特色推出與高校特色有關(guān)的主題旅游，市場(chǎng)與高校的合作不僅僅可以為旅游市場(chǎng)帶來(lái)更多的游客，進(jìn)一步拓寬旅游市場(chǎng)，高校還可以通過(guò)此方式擴(kuò)大自己的影響力與宣傳力度。

3.3 開發(fā)具有學(xué)生特色的旅游專線

由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要來(lái)源于父母，大部分都不能夠做到經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，其消費(fèi)能力并不高。因此，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)并沒有得到足夠的重視，學(xué)生群體雖然消費(fèi)能力較低，但是相對(duì)于其他群體來(lái)說(shuō)也具有更多的欲望，時(shí)間與精力。如果能夠結(jié)合學(xué)生的特色開發(fā)大學(xué)生專屬旅游市場(chǎng)，雖然短期內(nèi)不能夠得到較高的盈利，但學(xué)生群體的數(shù)量以及旅游需求始終保持穩(wěn)定，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其市場(chǎng)發(fā)展是十分可觀的。

4 小 結(jié)

本文通過(guò)分析大學(xué)新生的旅游偏好、旅游需求、旅游傾向，抓住大學(xué)生的旅游需求與其他群體的差異，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的旅游開發(fā)方案。這不僅僅會(huì)滿足學(xué)生群體面對(duì)旅游時(shí)在經(jīng)濟(jì)性、便捷性、安全性等方面上的需要，還會(huì)讓更多的學(xué)生群體找到符合自身需求的旅游方式，從而從需求入手，進(jìn)一步開發(fā)旅游市場(chǎng)。不僅僅要結(jié)合學(xué)生群體的特色與觀念、需求與喜好，還需要從旅游市場(chǎng)出發(fā)為學(xué)生群體開辟出一塊專屬旅游特色方案，達(dá)成共需。做出短時(shí)、高效、低消費(fèi)、高品質(zhì)的旅游方式，在旅游市場(chǎng)的原有增長(zhǎng)點(diǎn)上創(chuàng)造出新態(tài)勢(shì)。