商務(wù)英語在國際營銷中的作用分析

■高維洋

（西安明德理工學(xué)院）

引 言

商務(wù)英語主要是在商務(wù)談判以及對(duì)外貿(mào)易等場合使用的，其與常規(guī)的英語相比較，使用的范圍較為明確，是一種具有專門用途的英語，現(xiàn)階段全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加深，因此在國際貿(mào)易中，掌握良好的語言溝通技巧，不僅有助于提升貿(mào)易活動(dòng)的效率，而且還能避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，促進(jìn)買賣雙方的互利共贏。

1 商務(wù)英語的主要特性分析

商務(wù)英語既屬于一般英語，但是又具有獨(dú)特的特點(diǎn)，其屬于英語的一部分，這是商務(wù)英語的內(nèi)容決定的，由于商務(wù)英語的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅有語言、溝通技巧，同時(shí)還有專業(yè)知識(shí)。因此，其屬于普通英語的一種，然而商務(wù)英語在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，還新增了一些專業(yè)的理論與實(shí)踐技巧，令其同時(shí)具有較為獨(dú)特的特性，以下是商務(wù)英語的基本特點(diǎn)。

1.1 專業(yè)性較強(qiáng)

一般來說，商務(wù)英語與一般英語之間有所不同，具有較為鮮明的特點(diǎn)。首先，商務(wù)英語的專業(yè)性較強(qiáng)，其具有自己獨(dú)特的商務(wù)知識(shí)以及商務(wù)理念[1]。現(xiàn)階段商務(wù)英語的理念，基本上都是從商務(wù)知識(shí)以及商務(wù)文化上演變而來的，并且由于商務(wù)英語，是建立在一般英語的基礎(chǔ)之上，因此，要求學(xué)生必須掌握英語基本的語法知識(shí)以及充足的詞匯量，由此可以看出，商務(wù)英語的專業(yè)性較強(qiáng)?？偠?，之商務(wù)英語對(duì)學(xué)生的專業(yè)性要求較高，不僅要求學(xué)生掌握牢固的基礎(chǔ)知識(shí)，還要求學(xué)生口語流利，有利于與合作方開展貿(mào)易對(duì)話，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場營銷效益。

1.2 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性

通常來說，商務(wù)英語與一般英語的應(yīng)用場合有所不同，其大多使用在專門的商務(wù)交流場合，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語的嚴(yán)謹(jǐn)性要求較高，而且由于商務(wù)英語涉及較多貿(mào)易、金融以及法律等方面的專業(yè)術(shù)語，因此，要求工作人員表達(dá)的術(shù)語，必須準(zhǔn)確無誤，同時(shí)在貿(mào)易過程中，使用的通常是較為正式的貿(mào)易英語，盡量避免使用口語化的詞句。例如，在商務(wù)英語中通常用purchase表示購買，而不采用較為口語化的buy。總而言之，在國際營銷中對(duì)商務(wù)英語的嚴(yán)謹(jǐn)性要求較高。

1.3 注重實(shí)用性

商務(wù)英語學(xué)習(xí)的主要目的，就是促進(jìn)國際貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展，因此，在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的過程中，應(yīng)注重實(shí)踐性，從而有助于拓展其在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，并且商務(wù)英語通常在商務(wù)談判、國際貿(mào)易營銷以及相應(yīng)的商務(wù)對(duì)接中使用，因此，工作人員在開展貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)自身英語表達(dá)的實(shí)用性，在滿足專業(yè)性與嚴(yán)謹(jǐn)性的前提下，清楚明確地表達(dá)出企業(yè)的意愿，避免使用一些沒有實(shí)際意義的詞匯，影響合作伙伴的合作意向，同時(shí)商務(wù)英語與一般英語在本質(zhì)上是作為一種交流工具使用的，因此，在實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)中，應(yīng)注重商務(wù)英語的實(shí)用性。

2 國際營銷中商務(wù)英語的基本應(yīng)用分析

商務(wù)英語與一般英語有所不同，其具有較為獨(dú)特的商務(wù)知識(shí)以及商務(wù)理念，不僅要求學(xué)生掌握專業(yè)的英語知識(shí)，同時(shí)還需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，可以與外國人進(jìn)行良好地溝通交流，因此，商務(wù)英語在國際營銷中發(fā)揮著非常重要的作用。

2.1 國際營銷的基本內(nèi)容

國際營銷主要分為宏觀營銷以及微觀國際營銷兩方面，現(xiàn)階段對(duì)微觀國際營銷的研究較多，這是由于由于市場營銷是立足于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)，從而引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體的貨物以及服務(wù)，從生產(chǎn)者進(jìn)入消費(fèi)者的過程，而微觀的市場營銷，則是從企業(yè)的角度出發(fā)，只分析企業(yè)自身的商業(yè)行為。國際營銷是市場營銷活動(dòng)的延伸，因此可以分為宏觀營銷與微觀營銷兩方面，由上述論述可以看出，宏觀國際銷售主要是立足于整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體系，研究全球產(chǎn)品如何從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域，充分滿足消費(fèi)者的各種需求，而微觀的國際銷售則是立足于企業(yè)，研究企業(yè)自身的商務(wù)行為，總而言之，無論是宏觀的國際營銷或者是微觀的國際營銷，均離不開商務(wù)英語的配合。國際營銷是企業(yè)從事國際貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)，其基本內(nèi)容包括國際營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略分析、國際市場目標(biāo)戰(zhàn)略分析以及分析產(chǎn)品策略等。首先，在分析國際營銷中的環(huán)境時(shí)，應(yīng)主要分析國際貿(mào)易中的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化以及政府出臺(tái)的法律法規(guī)等。其次，在研究國際營銷信息以及營銷市場時(shí)，工作人員應(yīng)重點(diǎn)分析國際營銷中的信息系統(tǒng)，確保國際市場調(diào)研以及市場預(yù)測的準(zhǔn)確性，同時(shí)還應(yīng)研究好影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素、產(chǎn)品定價(jià)的具體策略以及基本的定價(jià)方法，有助于工作人員開展國際貿(mào)易時(shí)，爭取主動(dòng)地位。最后，應(yīng)重點(diǎn)研究國際營銷中不同渠道的銷售策略，例如研究基本的市場分銷渠道、成員的基本類型以及物流管理等內(nèi)容，以上各個(gè)環(huán)節(jié)均離不開商務(wù)英語的支撐。

2.2 商務(wù)英語在開展國際貿(mào)易中的作用分析

由于國與國之間的合作必須跨越語言的障礙，因此，商務(wù)英語作為一種專業(yè)性強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)性強(qiáng)的語言，在國際營銷中發(fā)揮中重要的作用。

2.2.1 商務(wù)英語是開展國際貿(mào)易的重要前提

商務(wù)英語一般是指在國際貿(mào)易活動(dòng)中應(yīng)用的英語，近年來各國之間的貿(mào)易聯(lián)系逐漸加深，商務(wù)英語的使用范圍顯著擴(kuò)大，已經(jīng)不再局限于在國際貿(mào)易中使用，現(xiàn)階段對(duì)外貿(mào)易以及對(duì)外交往中也經(jīng)常使用商務(wù)英語。商務(wù)英語課程與其他英語類課程不同，其不僅僅是為了提高學(xué)生的英語水平，同時(shí)還需要向?qū)W生講述一些商務(wù)理念以及商務(wù)知識(shí)，向?qū)W生傳授應(yīng)該如何進(jìn)行企業(yè)管理。與此同時(shí)，還需要培訓(xùn)學(xué)生如何與外國人開展合作，了解并掌握外國人的生活習(xí)慣以及工作的方式，確保雙方之間的合作能夠順利開展[2]?，F(xiàn)階段我國改革進(jìn)行不斷加速，尤其是加入了世貿(mào)組織后，國際貿(mào)易的重要性逐漸顯現(xiàn)出來，不僅促進(jìn)各國企業(yè)之間的貿(mào)易合作，同時(shí)顯著增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營效益。國際營銷中的貿(mào)易雙方，往往屬于不同的國家，導(dǎo)致語言以及文化差異較大，一旦沒有一種專業(yè)語言在國際營銷中輔助，則容易致使買賣雙方之間的貿(mào)易活動(dòng)無法順利開展。因此，在國際貿(mào)易中，需要買賣雙方了解彼此國家的法律法規(guī)以及文化差異，這就需要專業(yè)的商務(wù)英語人才來開展國際貿(mào)易活動(dòng)，因?yàn)?，商?wù)英語工作人員不僅掌握了專業(yè)的英語知識(shí)以及英語背景，同時(shí)還對(duì)買賣雙方之間的文化差異以及法律法規(guī)具有一定的了解，由此可見，商務(wù)英語是開展國際貿(mào)易的前提[2]。

2.2.2 商務(wù)英語是獲取貿(mào)易信息的重要方式

經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸深化，世界各國的企業(yè)均在逐漸加快合作，現(xiàn)階段國際貿(mào)易范圍逐漸擴(kuò)大，國際貿(mào)易企業(yè)也均在尋找更多的貿(mào)易伙伴，因此，如何收集并整理全球的貿(mào)易信息，有效拓展企業(yè)的合作伙伴，是對(duì)商務(wù)英語工作人員提出的較高要求。由于各個(gè)國家質(zhì)檢具有不同的文化背景，導(dǎo)致企業(yè)的文化也有所不用，如果工作人員對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)沒有一定的了解，則無法進(jìn)一步開展貿(mào)易活動(dòng)，一旦盲目的開展國際貿(mào)易活動(dòng)，容易影響企業(yè)的經(jīng)營效益以及未來發(fā)展。而商務(wù)英語人員掌握了專業(yè)的國際背景知識(shí)，同時(shí)還掌握了專業(yè)的英語知識(shí)，因此其可以憑借自身的國際視野以及專業(yè)知識(shí)，尋找到具有合作意向的企業(yè)，同時(shí)還可以對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查，避免對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不良影響，由此可以看出，在國際營銷中商務(wù)英語是收集貿(mào)易信息的重要方式[3]。

2.2.3 商務(wù)英語是開展貿(mào)易活動(dòng)的重要工具

通常來說，各國企業(yè)之間的交流與合作，往往是采用訂立合同或者是來電、發(fā)函等方式開展的，這也是國際貿(mào)易中最重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)各國企業(yè)之間貿(mào)易的進(jìn)出口、商品以及貨物的交換環(huán)節(jié)以及合同的簽訂等環(huán)節(jié)，均離不開商務(wù)英語的支持，而且由于在開展國際貿(mào)易的過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要遵循國家制定的法律法規(guī)，一旦貿(mào)易活動(dòng)出現(xiàn)糾紛，則可以憑借法律進(jìn)行解決，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，如果對(duì)貿(mào)易雙方的法律知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，如果發(fā)生貿(mào)易紛爭，就會(huì)令企業(yè)處于一種較為被動(dòng)的狀態(tài)[4]。除此之外，商務(wù)英語在進(jìn)行國際貿(mào)易活動(dòng)中十分重要，不僅可以充分了解與掌握各國企業(yè)的國家背景知識(shí)、文化差異，同時(shí)還可以掌握國家的政策法規(guī)，突破時(shí)間與空間的限制，促進(jìn)各個(gè)國家企業(yè)之間的交流與合作，顯著降低經(jīng)營成本，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。總而言之，商務(wù)英語可以將貿(mào)易雙方連接起來，為雙方傳遞準(zhǔn)確信息，有助于企業(yè)管理人員，控制好貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免發(fā)生貿(mào)易糾紛，影響企業(yè)的正常運(yùn)營，由此可見，商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動(dòng)中充當(dāng)著重要的交流工具。

2.2.4 商務(wù)英語可以消除文化差異帶來的影響

現(xiàn)階段，部分中國企業(yè)與國際合作伙伴共同謀取發(fā)展的現(xiàn)象較為普遍，而在開展海外業(yè)務(wù)的過程中，企業(yè)的管理者往往面臨著文化差異以及不同的生活方式等問題，而商務(wù)英語則在解決此類問題上具有較為重要的作用。通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，可以幫助企業(yè)的管理人員更好地了解國家之間的文化差異，從而掌握溝通交流技巧，便于買賣雙方開展貿(mào)易活動(dòng)。因此，除了要求企業(yè)的管理者以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人掌握商務(wù)英語外，還應(yīng)注重對(duì)普通工作人員商務(wù)英語的培訓(xùn)，尤其是有機(jī)會(huì)與外國人工作的人員，如果不掌握流利的口語，則無法進(jìn)行溝通交流，就不能將貿(mào)易信息，準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)給對(duì)方，容易影響項(xiàng)目的進(jìn)程，有損企業(yè)的經(jīng)營效益。以聯(lián)合利華公司的國際營銷為例，該公司在開展國際合作過程中，不僅注意到了文化的差異性，同時(shí)還將其融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，通過“扎根地方、惠及地方”的發(fā)展戰(zhàn)略，在開展經(jīng)營貿(mào)易時(shí)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，注重對(duì)當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展的調(diào)研，從而將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)融入進(jìn)市場中，確保國際營銷活動(dòng)的正常開展。

3 結(jié) 語

總而言之，商務(wù)英語在國家貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，不僅能有效促進(jìn)各國之間的貿(mào)易，而且還有助于減少貿(mào)易中的摩擦，因此，應(yīng)注重商務(wù)英語在國際貿(mào)易營銷中的作用，保障貿(mào)易活動(dòng)的正常開展，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的互利共贏。