劉紅文
(國(guó)家能源集團(tuán)烏海能源有限責(zé)任公司,內(nèi)蒙古 烏海 016000)
進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)文化越來(lái)越引起企業(yè)管理者的重視,相關(guān)的研究也如雨后春筍,層出不窮,隨著研究的深入,企業(yè)文化的面紗也一步步被揭開。做好企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)發(fā)展到高層次的內(nèi)在需求,更是從思想上指導(dǎo)和控制企業(yè)行為和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
有些員工對(duì)于企業(yè)文化的理解并不是十分的深入,根據(jù)部分企業(yè)對(duì)企業(yè)文化發(fā)展以及管理的相關(guān)分析來(lái)看,企業(yè)文化主要就是在企業(yè)開展活動(dòng)的過(guò)程中不斷創(chuàng)造出來(lái)的具有自身特點(diǎn)的精神方面的以及物質(zhì)方面的形態(tài)。其不僅包含企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的目標(biāo)以及觀念等內(nèi)容,同時(shí)還包含一些企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所隱含的精神以及準(zhǔn)則、制度等方面的內(nèi)容,這些都是構(gòu)成企業(yè)文化的十分重要的內(nèi)容。我本人比較贊同“企業(yè)文化是企業(yè)基于自身狀況和特點(diǎn),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展而形成的一種價(jià)值體系”。從另一個(gè)方面來(lái)看,企業(yè)文化主要就是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中內(nèi)部員工從內(nèi)心認(rèn)同的一些觀念與發(fā)展方式,這也有效的反應(yīng)出來(lái)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一些相對(duì)比較重要的主張,這些都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要遵循的重要價(jià)值觀,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格以及規(guī)章制度也都是包含在內(nèi)的。
有的學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化的理解比較到位,他們認(rèn)為在企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)有的理念與價(jià)值發(fā)展方式來(lái)進(jìn)行;此外對(duì)于管理性的企業(yè)文化來(lái)說(shuō),能夠輔助企業(yè)開展管理活動(dòng),這也是企業(yè)文化的一種形式;三是體制性企業(yè)文化,企業(yè)在具體的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中需要堅(jiān)持正確的發(fā)展理念,只有這樣才能引領(lǐng)自身的正確發(fā)展。
1)客觀存在性。企業(yè)文化是一種客觀存在,不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移,是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的思維方式和行為模式的自然地、深層次反映,作為長(zhǎng)期形成的一種共同思想和價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則,在企業(yè)中得到全體職工的認(rèn)同和接受,滲透在每個(gè)人的思想意識(shí)中。不論管理者承認(rèn)與否、重視與否,他都客觀存在,并潛移默化地指導(dǎo)和影響著企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。
2)個(gè)體差異性。由于企業(yè)不同的起點(diǎn)、背景、演變歷程、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,不同的地域文化,造就不同的企業(yè)文化,特別是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格直接影響著企業(yè)文化的塑造。如果海爾沒有張瑞敏,就沒有“快魚吃慢魚”的“休克魚”提法,華為沒有任正非,就不會(huì)有“狼性”文化。另一方面,企業(yè)文化作用的效果也具有差異性。由于環(huán)境和情景不同、人員素質(zhì)的差異、人與人以及人與事的組合不同,企業(yè)文化發(fā)生作用的結(jié)果也不會(huì)完全相同。
3)動(dòng)態(tài)可變性。企業(yè)文化本身是企業(yè)及員工在發(fā)展過(guò)程中受到多種因素不斷碰撞、磨合相互作用影響的綜合結(jié)果。其經(jīng)歷了不斷沖突、選擇、同化和融合過(guò)程。一些認(rèn)可、認(rèn)同的文化理念被保留、傳承、放大和鞏固,反之,被摒棄淘汰。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和機(jī)遇挑戰(zhàn)的不斷變化,企業(yè)文化也必將做出必要的調(diào)整,達(dá)到新的動(dòng)態(tài) 平衡。
4)可塑造性。企業(yè)可以通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳、強(qiáng)制命令、約束執(zhí)行的方式將總結(jié)和提煉的企業(yè)治理模式、領(lǐng)導(dǎo)體制、管理結(jié)構(gòu)、管理流程、經(jīng)營(yíng)管理制度、信息溝通方式等灌輸?shù)铰毠ば闹?,讓職工思想保持統(tǒng)一,價(jià)值理念保持認(rèn)同,行動(dòng)上保持一致,逐漸融為習(xí)慣思維和行動(dòng)準(zhǔn)則,潛移默化地影響職工的思考方式和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化在長(zhǎng)期的過(guò)程中需要不斷的融合與協(xié)調(diào),從一方面來(lái)看企業(yè)的戰(zhàn)略能夠有效的推動(dòng)整體的發(fā)展,但是組織結(jié)構(gòu)作為文化發(fā)展過(guò)程中十分重要的依附也在一定程度上決定著企業(yè)文化的發(fā)展。從另一個(gè)方面來(lái)看,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的集體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化需要在面臨新的環(huán)境發(fā)展的時(shí)候及時(shí)的做出正確的反應(yīng),只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)在面臨決策的過(guò)程中能夠做出正確的抉擇。通常情況下特定價(jià)值觀的制定需要考慮企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況,企業(yè)文化本身就是能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理階層的意圖,企業(yè)文化發(fā)展的使命感相對(duì)其他形式來(lái)說(shuō)是十分強(qiáng)烈的,具有越強(qiáng)的使命企業(yè)文化的參與性就越強(qiáng),員工也就能夠更好的理解相關(guān)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,同時(shí)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中理念也就更加清晰,能夠有效的督促組織的執(zhí)行。
一是塑造企業(yè)氛圍,影響員工績(jī)效。積極向上的文化氛圍會(huì)使人舒適、愉悅、上進(jìn),同事之間充滿信任,部門之間加強(qiáng)合作,既能感受組織的溫暖,又能增加員工的產(chǎn)出;相反,負(fù)面消極的工作環(huán)境,會(huì)使人疲憊、沮喪、怠工,不利于大伙的團(tuán)結(jié)和組織間的配合協(xié)作,員工之間的人際關(guān)系也很不和諧,怨聲載道,民不聊生,雞犬不寧,又怎么能指望有好的結(jié)果。
二是統(tǒng)一的價(jià)值觀降低企業(yè)內(nèi)部消耗。企業(yè)文化是組織和成員共遵守的價(jià)值觀念,決定著看待問題的出發(fā)點(diǎn)和角度。正確的價(jià)值觀能對(duì)周圍的環(huán)境和壓力做出積極的判斷和解讀,用良好的心態(tài)看待和處理工作中面臨的各種問題和壓力,避免了因員工、組織間的誤解、矛盾和沖突而導(dǎo)致的不必要的內(nèi)部消耗,從而影響組織績(jī)效。
三是良好的企業(yè)文化能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)文化的發(fā)展對(duì)于員工的思想以及行為的規(guī)范都有著十分重要的作用,從思想以及行為等方面來(lái)看,其可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出與其他企業(yè)不同的制度,從而對(duì)企業(yè)的員工形成一種隱性的約束;借助模范人物、優(yōu)秀員工及先進(jìn)事跡的宣傳,盡可能提高員工的積極性、主動(dòng)和創(chuàng)造性,激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步;同時(shí)企業(yè)文化在不斷發(fā)展過(guò)程中能夠借助共同的目標(biāo)將企業(yè)內(nèi)部的員工統(tǒng)一起來(lái),從而為共同的目標(biāo)不斷的進(jìn)行努力。這必然增進(jìn)內(nèi)部的凝聚力,形成一個(gè)積極向上團(tuán)結(jié)的整體,讓職工產(chǎn)生依賴感和歸屬感,提高組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
員工的忠誠(chéng)形式一般分為三種形式:一個(gè)是情感方面的,員工對(duì)于企業(yè)具有一定的依賴和認(rèn)同,可以進(jìn)一步提升自身的忠誠(chéng)度;其次就是堅(jiān)持持續(xù)性的忠誠(chéng),這種形式主要就是指對(duì)企業(yè)離開產(chǎn)生一定的認(rèn)知,為了不失去付出的機(jī)會(huì)而不斷的對(duì)工作進(jìn)行努力;三是進(jìn)一步提升對(duì)企業(yè)的感情依賴與投入程度,確保企業(yè)能夠在新的發(fā)展過(guò)程中真正能夠提升發(fā)展質(zhì)量,為了不失去多年的付出而不斷的努力投入到工作當(dāng)中去;最后是對(duì)于員工在不斷的實(shí)現(xiàn)自身責(zé)任感的過(guò)程中能夠提升風(fēng)險(xiǎn)程度,從而有效盡可能的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1)人性化的企業(yè)文化能增加員工歸屬感。讓員工對(duì)企業(yè)制度和價(jià)值觀產(chǎn)生清楚的認(rèn)識(shí)和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可的企業(yè),也必然讓員工認(rèn)為企業(yè)的工作環(huán)境和文化氛圍都適合自己的發(fā)展,也會(huì)認(rèn)定企業(yè)是有前途的,必然投入巨大的熱情,與企業(yè)簽訂一份“心里契約”,為心目中理想的港灣貢獻(xiàn)全部力量。
2)科學(xué)的績(jī)效考核晉升體系能使員工持續(xù)忠誠(chéng)。從理性的角度看,一個(gè)科學(xué)可靠的人才評(píng)價(jià)體系包括合理的薪酬、福利和培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等必然讓員工感受到企業(yè)的規(guī)范以及良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,從而認(rèn)可企業(yè)的前途,確認(rèn)在企業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值。
3)員工導(dǎo)向企業(yè)文化能提高職工責(zé)任感。企業(yè)管理者通過(guò)員工參與、民主決策,更多授權(quán)給他們,在制度上給與幫助和支持,讓職工擁有成就感、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感,既能激勵(lì)員工,提高忠誠(chéng)度,接受更多挑戰(zhàn),擔(dān)負(fù)更多責(zé)任,也能滿足其自我實(shí)現(xiàn),產(chǎn)生較強(qiáng)的義務(wù)感和責(zé)任感。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中能夠充分借助自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升自身的發(fā)展水平,進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。企業(yè)文化對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展問題都存在著一定的辯證關(guān)系,同時(shí)企業(yè)文化作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)恿π枰行У捏w現(xiàn)出來(lái)自身的文化價(jià)值,這樣能夠有效的回復(fù)和完善自身的發(fā)展方向。
1)企業(yè)文化促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。企業(yè)文化是企業(yè)精神體現(xiàn),能增強(qiáng)員工凝聚力,營(yíng)造良好氛圍,在凝聚、激勵(lì)、導(dǎo)向功能方面發(fā)揮著重要作用,為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供了重要基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工素質(zhì),改善企業(yè)形象,幫助企業(yè)贏得良好的口碑和贊譽(yù)度,這就構(gòu)成了核心競(jìng)爭(zhēng)力重要一環(huán),潛移默化地提高了企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和知名度。
2)企業(yè)文化為核心競(jìng)爭(zhēng)力提供原動(dòng)力。企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的,經(jīng)過(guò)不斷的磨煉而逐漸形成的一種價(jià)值觀的觀念和行為準(zhǔn)則,其在發(fā)展過(guò)程中具有一定的特殊性,只有擁有與自身能力相符合的文化理念才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)文化主要是借助共同的價(jià)值理念來(lái)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的相互依存,這樣能夠很好的提升企業(yè)員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系,同時(shí)也能夠更好的將個(gè)人的利益與企業(yè)集體的利益聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步與成長(zhǎng)。此外,企業(yè)文化對(duì)于員工以及產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展也有著很大的影響,這些都是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分,因此要想促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展可以從營(yíng)銷能力以及技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷提升企業(yè)的管理水平,這樣能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
一是企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際制定規(guī)劃目標(biāo);在集團(tuán)公司層面豐富提煉使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)精神等核心要素;在子分公司層面進(jìn)行對(duì)標(biāo)、分解,制定本層級(jí)別的企業(yè)文化核心要素。二是制定企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間規(guī)劃等。三是進(jìn)行組建企業(yè)文化建設(shè)專門機(jī)構(gòu),責(zé)任劃分,提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織保障。四是建立企業(yè)文化評(píng)估系統(tǒng),完善和修正現(xiàn)有企業(yè)文化體系。
在實(shí)施之前成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員為各個(gè)部門負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
第一步 積極動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。在全企業(yè)層面宣傳企業(yè)文化的重要性,統(tǒng)一思想,營(yíng)造山雨欲來(lái)之前的氛圍,為下步推行企業(yè)文建設(shè)制造輿論準(zhǔn)備。
第二步 提煉本企業(yè)的企業(yè)文化核心要素,按照目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解,細(xì)化責(zé)任。根據(jù)部門職責(zé),進(jìn)行任務(wù)分解,制定完成任務(wù)的具體措施、時(shí)間期限。各部門對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化安排部署,主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推動(dòng)、形成合力,分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)、抓好協(xié)調(diào),要進(jìn)一步明確分工,逐級(jí)分解任務(wù),層層壓實(shí)責(zé)任,把任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到具體部門、崗位和人員。
第三步 制定企業(yè)文化相關(guān)規(guī)章制度,形成制度的剛性。出臺(tái)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)制度,將具體指導(dǎo)思想要求、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等書面化、制度化,做到企業(yè)文化的“軟”與制度的“硬”有機(jī)結(jié)合,保障企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)。
企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)推進(jìn)過(guò)程中存在的問題,及時(shí)研究解決辦法,并將推進(jìn)情況及時(shí)通報(bào)。對(duì)工作進(jìn)行緩慢的責(zé)任單位,視情況約談單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志,提出改進(jìn)工作、完善政策、給予追責(zé)問責(zé)的建議。對(duì)干工作不到位、責(zé)任不落實(shí)、未完成推動(dòng)工作任務(wù)的責(zé)任單位,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任倒查。
按照PDCA原則,針對(duì)企業(yè)文化落地情況,開展好考核評(píng)估工作,考評(píng)內(nèi)容包括:理念融入戰(zhàn)略情況、進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理情況、工作作風(fēng)情況、行為規(guī)范情況等等,將考核內(nèi)容量化,可視化,便于操作執(zhí)行。針對(duì)考評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題制定對(duì)應(yīng)措施,及時(shí)調(diào)整、完善、改進(jìn)和優(yōu)化,將升級(jí)后的企業(yè)文化再進(jìn)行實(shí)踐,磨合,再優(yōu)化,達(dá)到新的動(dòng)態(tài)平衡。周而復(fù)始,無(wú)限循環(huán)。
現(xiàn)在很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在一些誤區(qū),更加注重企業(yè)文化的外在化的表現(xiàn)形式,甚至認(rèn)為企業(yè)文化就是LOGO、企業(yè)在社會(huì)中的形象和員工的外在形象、豪言壯志和文體活動(dòng)等。更有甚者,企業(yè)文化在自身企業(yè)中得不到廣泛的認(rèn)同,多數(shù)人總是認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)是做給別人看的,不是自己用的,在行動(dòng)上借鑒別人的多,自己獨(dú)創(chuàng)的少,參照西方的多,融匯民族的少,空號(hào)形式多,主題精神少,能夠在戰(zhàn)略策略和執(zhí)行層面形成體系的更是少之又少。因此,我們要摒棄這種想法和做法,要扎實(shí)企業(yè)實(shí)際,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)定位和目標(biāo),將“虛功”實(shí)干,將企業(yè)文化內(nèi)容落地、具體化,盡量量化,使之成為一個(gè)個(gè)抓手,在務(wù)虛和務(wù)實(shí)之間找到平衡點(diǎn),既能實(shí)現(xiàn)設(shè)定的任務(wù)目標(biāo),又能得到文化理論水平升華。
企業(yè)文化在不斷的運(yùn)作過(guò)程中需要掌握相關(guān)的規(guī)律,同時(shí)結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)將一些簡(jiǎn)單的事物分解,逐步實(shí)現(xiàn)這些復(fù)雜事物簡(jiǎn)單化的途徑,從而確保企業(yè)文化在不斷的推行過(guò)程中能夠在自身長(zhǎng)期化發(fā)展過(guò)程中能夠提煉出適合自身發(fā)展的文化,從而有效的實(shí)現(xiàn)自身文化的整合發(fā)展,這樣更加有利于促進(jìn)文化的執(zhí)行與問題的修訂,進(jìn)一步完善自身的文化理念,確保文化在發(fā)展過(guò)程中盡快的實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的落地生根。
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分長(zhǎng)期的工程,要想將企業(yè)文化建設(shè)納入自身的發(fā)展過(guò)程中需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行良好的宣傳,確保相關(guān)的企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠?qū)ζ髽I(yè)文化重視起來(lái)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的管理者需要正確的認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化的建設(shè),同時(shí)對(duì)于企業(yè)中的問題及時(shí)的進(jìn)行解決,這樣能夠盡快的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,同時(shí)其效果與其他的制度相比也是十分有效的。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值導(dǎo)向需要重視員工自身的發(fā)展,提升員工的認(rèn)同感以及責(zé)任感,同時(shí)明確責(zé)任將相關(guān)的職責(zé)劃分清楚,實(shí)現(xiàn)在黨政建設(shè)與企業(yè)文化和旅游部門共同發(fā)展下的發(fā)展新格局。
企業(yè)文化在長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程中需要將所有的員工的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái),員工只有在這種環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。同時(shí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)相關(guān)的員工能夠更加認(rèn)同自己的企業(yè)文化,對(duì)于核心要素以及與之相關(guān)的核心要素需要及時(shí)的提煉出來(lái),只有這樣才能更好的貫徹和發(fā)展執(zhí)行相關(guān)的文化。在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中需要及時(shí)的對(duì)員工的發(fā)展行為進(jìn)行優(yōu)化評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。同時(shí)員工作為企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中的主要構(gòu)成隊(duì)伍,有效的見證了企業(yè)文化的長(zhǎng)久發(fā)展與進(jìn)步,自身也是企業(yè)文化的重要發(fā)構(gòu)成部分。全員的參與不僅有利于員工的思想統(tǒng)一和價(jià)值認(rèn)同,更是有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)推行過(guò)程中的問題,及時(shí)提出整改措施和改進(jìn)意見。
“冰凍三尺非一日之寒”、“羅馬建成非一日之功”??傊?,企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就,而是不斷改進(jìn)、完善和創(chuàng)新的過(guò)程,只有我們不斷實(shí)踐、總結(jié),再實(shí)踐,才能讓企業(yè)文化真正落地生根,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。