高校圖書館中文電子圖書采購策略探究

盧一華

（山西省忻州師范學(xué)院圖書館，山西 忻州 034000）

從上世紀90年代起，電子資源在各大高校圖書館的文獻資源建設(shè)中占比越來越大，經(jīng)費支出比例也日漸增多。自《中華人民共和國招標投標法》和《中華人民共和國政府采購法》實施以來，規(guī)范了采購行為，印刷型文獻資源作為大宗商品也開始了招標采購，之后電子資源也開始通過招標形式進行采購。目前，電子資源招標采購工作已經(jīng)成為各大高校圖書館引進電子資源的重要方式，同時高校圖書館也嘗試采用多種招標采購方式以更好地支持電子資源的采購工作。

1 高校圖書館中文電子圖書建設(shè)現(xiàn)狀

1）電子圖書需求日漸增加。隨著信息化社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，移動設(shè)備的逐步普及，紙質(zhì)圖書的借閱數(shù)量逐年下降，電子圖書迎來了高速發(fā)展階段。用戶對電子圖書的需求也日益增多，不僅對電子圖書的種類需求不斷增多，也對移動設(shè)備的功能需求不斷增多，同時對電子圖書的開發(fā)服務(wù)要求越來越高。電子圖書，是指將文字、圖片、聲音、影像等資料，通過數(shù)字化處理技術(shù)，利用數(shù)字化存儲設(shè)備，并借助終端顯示器，以滿足人們閱讀需求的一種服務(wù)性產(chǎn)品。與傳統(tǒng)圖書相比，它具有圖文聲像并茂、便于檢索、存儲量大等優(yōu)點。用戶電子圖書閱讀量逐年增加，移動閱讀方式日益被用戶所接受，并不斷融入日常的學(xué)習(xí)、工作和生活中。在高校圖書館中，服務(wù)用戶是電子圖書使用的最終目的，中文電子圖書的用戶主要來源于高校學(xué)生和老師，呈現(xiàn)出幾方面的特征：（1）用戶的閱讀和學(xué)習(xí)能力較強，對電子圖書的內(nèi)容質(zhì)量要求較高；（2）用戶的學(xué)歷學(xué)位較高，對閱讀電子圖書所需的移動設(shè)備的功能要求較高；（3）用戶的學(xué)科知識更專業(yè)，對電子圖書的個性化服務(wù)需求較高。

2）電子圖書服務(wù)平臺功能日趨完善。隨著電子圖書數(shù)據(jù)庫資源的不斷積累，電子圖書數(shù)據(jù)庫的集成商或高校圖書館根據(jù)電子圖書資源建立了相應(yīng)的服務(wù)平臺，整合多種數(shù)據(jù)庫，兼容各種電子圖書格式，通過統(tǒng)一的檢索工具，設(shè)置關(guān)鍵詞、年度、作者等篩選字段，使用戶得到滿意的搜索結(jié)果。服務(wù)平臺是電子圖書建設(shè)的媒介，不僅是電子圖書的閱讀平臺，而且還可以對電子圖書內(nèi)容進行評價、對電子圖書需求進行反饋。這既提高了圖書的使用效率，又有利于根據(jù)用戶的反饋和評價及時對服務(wù)平臺進行調(diào)整和更新，不斷完善平臺的各項功能。

2 高校圖書館中文電子圖書采購中存在的問題

1）電子圖書采購渠道單一。高校圖書館中文電子圖書數(shù)據(jù)庫大部分來源于少數(shù)幾家代理公司或出版企業(yè)，如超星電子書、方正電子書、書生之家電子書、書香中國系列、愛如生中國基本古籍庫等。因此，中文電子圖書數(shù)據(jù)庫的采購渠道只能從這幾個集成商中選擇，市場競爭度嚴重不足，影響中文電子圖書采購質(zhì)量。

2）學(xué)校政策多變。以讀者需求為導(dǎo)向，以圖書館發(fā)展為總體目標，對本院高校圖書館電子資源進行規(guī)范管理。目前，學(xué)校圖書館的發(fā)展規(guī)劃并不清晰。原因如下：（1）學(xué)校缺乏對圖書館長期工作規(guī)劃，關(guān)于培訓(xùn)和上升通道較少。（2）規(guī)劃不清晰，兩校區(qū)之間工作調(diào)整方案變動性較大，工作效率低下，影響了工作積極性。（3）缺乏短、中、長期目標來指導(dǎo)規(guī)劃工作，總體影響目標進度。（4）政策上的多變導(dǎo)致工作上的盲從，一系列原因?qū)е掳l(fā)展規(guī)劃混亂。

3）人員素質(zhì)良莠不齊。隨著讀者對服務(wù)要求不斷提升，圖書館的工作量不斷擴大，急需更多專業(yè)人士提供更專業(yè)的服務(wù)。學(xué)校聘用大量臨時工，其中很多并不具備圖書情報方面的知識，人員素質(zhì)參次不齊。他們由于身份原因，缺乏主人翁意識，服務(wù)意識淡薄，多數(shù)只會照章辦事。這種現(xiàn)象在專升本科類院校尤為普遍，極度影響服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

3 高校圖書館中文電子圖書采購優(yōu)化策略

1）細化招標履約要求。招標環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行政府采購招標相關(guān)法律政策和學(xué)校招標管理規(guī)定，進行電子資源公開招標采購，信息公開提高采購活動透明度。建議在管理架構(gòu)上資源采訪部門和采購管理部門相對分開，共同保障和促進資源質(zhì)量提升，有效降低廉政風(fēng)險。如由圖書館負責(zé)資源立項申報和合同執(zhí)行，學(xué)校招標采購部門負責(zé)招標階段的統(tǒng)一對外出口。如果圖書館是自主采購，從組織、選擇采購方式、談判要求到評價方法應(yīng)嚴格遵循《普通高等學(xué)校圖書館文獻集中采購工作指南》的規(guī)定。

2）評價指標體系構(gòu)建。科學(xué)評價電子資源的使用效益既是對本輪采購效益的驗證、總結(jié)，又能作為下一輪資源規(guī)劃的前端分析。供應(yīng)商開通服務(wù)后實時監(jiān)測資源平臺的運作情況，采集情報和數(shù)據(jù)，建立電子資源使用檔案，形成對使用數(shù)據(jù)的有效管理。收集的數(shù)據(jù)類型包括：（1）平臺運行情況。校內(nèi)外運行狀態(tài)是否正常，有無出現(xiàn)任何使用故障和內(nèi)容錯誤、缺失等現(xiàn)象，發(fā)生故障的頻率；（2）平臺使用情況。訪問次數(shù)、有效檢索次數(shù)、下載次數(shù)；（3）供應(yīng)商服務(wù)。響應(yīng)速度、解決問題方式、用戶培訓(xùn)次數(shù)、使用統(tǒng)計服務(wù)；（4）用戶滿意度。平臺操作體驗，內(nèi)容是否能夠滿足需求等。這些數(shù)據(jù)和信息能從一定層面反映資源質(zhì)量和用戶在使用中的行為和態(tài)度，但是不能直接對應(yīng)到資源的使用效益，單純依靠這些統(tǒng)計評價資源具有局限性。因此圖書館有必要建立合理的評價體系，按照資源類型利用科學(xué)的分析法對各項資源使用效益進行全面分析和評價，在服務(wù)周期結(jié)束前生成使用評價報告，衡量資源和服務(wù)是否有效回應(yīng)了校方需求。針對試用資源還要增加資源品質(zhì)、供應(yīng)商資質(zhì)、定價依據(jù)、同行購買情況、使用效益預(yù)測等方面的評價，生成可行性報告。通過科學(xué)評價為資源后續(xù)迭代完善提供支持，形成資源的合理進出機制。

3）實現(xiàn)高校圖書館電子圖書資源智能采選。紙本圖書面臨空間有限、經(jīng)費不足等困境，解決的最佳方案是購買電子圖書。高校圖書館應(yīng)調(diào)整和制定適宜的采購政策，根據(jù)用戶閱讀行為，智能采選符合用戶需求的電子圖書，不斷優(yōu)化電子圖書資源配置，提高電子圖書利用率。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中文電子圖書為高校圖書館的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，如何采選優(yōu)質(zhì)的電子圖書，如何達到用戶期望，如何充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在電子圖書采購中的作用，這就要求高校圖書館不斷優(yōu)化資源配置，完善規(guī)章制度，滿足用戶需求。高校圖書館應(yīng)從服務(wù)理念、技術(shù)應(yīng)用和科學(xué)管理等方面建立健全的模式和系統(tǒng)，制定方便、快捷、有效的采購策略，最大程度地為用戶服務(wù)，充分發(fā)揮電子圖書的最大價值。