互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下老年人心理需求及影響因素

楊 洋

（西華師范大學(xué)，四川 南充 637000）

1 研究背景

1982年聯(lián)合國(guó)對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的老齡化界定為為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口總數(shù)占人口總量的比例超過(guò)百分之十，或者65歲以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝跀?shù)量的比例超過(guò)百分之七。據(jù)國(guó)家數(shù)據(jù)顯示，1999年我國(guó)60歲及以上老年人人口數(shù)量為1.2億，占總?cè)丝跀?shù)的10%；65歲及以上老年人口數(shù)量為8000多萬(wàn)，人口占總?cè)丝跀?shù)的7%；0-14歲的人口占比22.9%，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入老齡化社會(huì)。2018年底我國(guó)60歲及以上老年人人口數(shù)量為2.49億，占總?cè)丝跀?shù)的17.9%；65歲及以上老年人口數(shù)量為1.66億，人口占總?cè)丝跀?shù)的11.9%；而0-14歲的人口占比降至16.95，人口老齡化程度持續(xù)加深。根據(jù)數(shù)據(jù)反映出我國(guó)老齡人口增加速度快且規(guī)模大的特征，并且這些特征伴有空巢化、高齡化、少子化、家庭結(jié)構(gòu)核心化及家庭保障功能弱化的特點(diǎn)，且在未來(lái)20年將是我國(guó)老齡人口增長(zhǎng)最快的時(shí)期。事實(shí)表明，我國(guó)老齡化問(wèn)題形勢(shì)嚴(yán)峻。養(yǎng)老問(wèn)題成為一個(gè)不可逃避的社會(huì)問(wèn)題，這迫切需要政府和社會(huì)采取適當(dāng)有效的應(yīng)對(duì)措施。2016年3月，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要（2016-2020）》將“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”納入國(guó)家政策。2018年3月，《政府工作報(bào)告》中指出，養(yǎng)老領(lǐng)域要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，提升老年人生活滿(mǎn)意度將成為一項(xiàng)重要的議題。

90年代，我國(guó)正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)眾多，為人類(lèi)生活、工作和學(xué)習(xí)等帶來(lái)了極大的便利。2019年8月30日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以年輕一代為主，30歲以下的網(wǎng)名超過(guò)總體網(wǎng)名的一半。同時(shí)，老年群體正逐漸在接受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的生活變化，互聯(lián)網(wǎng)也不斷向老年群體拓展。而使用網(wǎng)絡(luò)的老年人通常會(huì)以更積極的態(tài)度面對(duì)自己的衰老，會(huì)感到更多的社會(huì)支持和擁有更多的社會(huì)聯(lián)結(jié)。據(jù)此，互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)老年人積極老化的過(guò)程中有著非凡的意義

2 研究意義

2.1 理論意義

1）通過(guò)整理老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況的相關(guān)文獻(xiàn)，探查我國(guó)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響因素。

2）進(jìn)一步研究在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的使用是如何影響老年人的心理需求。

2.2 實(shí)踐意義

1）在信息化時(shí)代的背景下，針對(duì)老年人的心理需求，政府或社會(huì)應(yīng)該提供哪些與之相適應(yīng)的服務(wù)。

2）每個(gè)老年人生活環(huán)境不同，身體狀況和心理狀態(tài)也不同。幫助老年群體全方位的認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)動(dòng)其使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性，以更好的滿(mǎn)足養(yǎng)老需求。

3 研究目的

本研究著眼于在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，老年人的心理需求與服務(wù)的研究。進(jìn)而促進(jìn)老年人生活質(zhì)量，提升主觀幸福感。

4 研究方法

文獻(xiàn)研究法。查閱國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)和老年人心理需求與服務(wù)相關(guān)的文獻(xiàn)資料，期刊、專(zhuān)著、碩博士論文等，深入研究老年人互聯(lián)網(wǎng)的使用的現(xiàn)狀，以及互聯(lián)網(wǎng)的使用怎樣影響他們真實(shí)有效的心理需求，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)在老年人生活的滲透下，社會(huì)或國(guó)家又該提供哪些與之相適應(yīng)的服務(wù)。

5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

5.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

G.koopman-boyden（2009）等指出，老年人使用網(wǎng)絡(luò)和郵件等會(huì)提升主觀幸福感，提高社交活動(dòng)的參與度。Susan K.Green(1984)提出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老年人應(yīng)該積極主動(dòng)使用身邊的互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使老年人生理和心理方面產(chǎn)生積極的影響。如減少老年人疾病發(fā)生的可能性、豐富老年人的精神生活等。Godfrey(2009)的研究表明，信息化有利于提高老年人與外界的接觸度，增加老年人的社交聯(lián)結(jié)，且通過(guò)研究指出應(yīng)該為老年群體開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單習(xí)慣操作的信息化產(chǎn)品。

5.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

洪建中等（2015）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)使老年群體感受到了更高的社會(huì)聯(lián)結(jié)，具體表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)的使用能使老年人更好的共情于他人，有助于老年人因?yàn)殡x退休、身體健康欠佳等帶來(lái)的社交障礙。孟倫（2013）指出，互聯(lián)網(wǎng)能使老年人與遠(yuǎn)在異地的親人保持聯(lián)系和溝通，彌補(bǔ)了缺失的社會(huì)角色，提高了自我認(rèn)同感。許肇然等（2017）研究證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的使用有助于提升老年人的社區(qū)歸屬感和生活幸福感，滿(mǎn)足了社交和自我實(shí)現(xiàn)的需要。宋士杰等（2019）認(rèn)為在老年人互聯(lián)網(wǎng)使用可選擇的前提下發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用能夠有效緩解老年人的孤獨(dú)感，在一定程度上滿(mǎn)足其社交的需要。沈利等（2017）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)提高老年人健康素養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)聯(lián)結(jié)等方面有積極的意義。耿協(xié)鑫等（2014）指出，老年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)身體健康、社會(huì)功能、心理健康和認(rèn)知功能方面都有正面效應(yīng)。

6 概念界定和理論基礎(chǔ)

6.1 概念界定

1）互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)指將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或是兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶(hù)端服務(wù)端通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段互相聯(lián)系起來(lái)的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)在生活中應(yīng)用廣泛。查閱資料、社交、玩游戲和網(wǎng)上購(gòu)物等都是互聯(lián)網(wǎng)的一大功能。處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在生活的方方面面扮演著不可替代的角色。

2）老年人心理需求。需求反映了個(gè)體生理或心理的不平衡狀態(tài)。而對(duì)老年人心理需求的界定至今還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)學(xué)者劉頌（2004）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市老年人的心理需求有生活安全、行為意義和社會(huì)尊重；傅雙喜等（2011）在研究中將老年人的需求分為生理與安全需求、社交需求、認(rèn)同需求和自我實(shí)現(xiàn)需求；代巧蓉（2000）指出，老年人的心理需求有求助需求、親和需求、成就需求和依存需求等。

6.2 理論基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次理論將需求層次分為生理、安全、歸屬與愛(ài)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求。后又將五個(gè)層次增加到七個(gè)層次，新增了求知需求和審美需求。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰粷M(mǎn)足后，才可能滋生更高級(jí)和社會(huì)化程度更高的需求。馬斯洛需要層次理論的提出為我國(guó)老年人心理需求與服務(wù)提供了有力的理論依據(jù)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，老年人在生理需求、社交需求、認(rèn)同需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等方面都表現(xiàn)出與過(guò)往不一樣的狀態(tài)。

7 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求及影響因素

我國(guó)人口年齡老化的基本國(guó)情，是我國(guó)面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。關(guān)注老年人，不僅僅要給與他們物質(zhì)上的關(guān)懷，更要在精神層面、心理層面讓他們得到滿(mǎn)足。如今，提高老年人的生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)他們的積極老化已經(jīng)成為全社會(huì)成員的共同目標(biāo)和不可推卸的責(zé)任。而在互聯(lián)網(wǎng)的交互作用下，老年人的生活正悄然的發(fā)生著變化，老年人的生理和心理需求得到了更多滿(mǎn)足。

7.1 生理與安全需求

我國(guó)學(xué)者認(rèn)為，生理與安全需求仍在各項(xiàng)需求中占主體地位（梁小利等，2019）。從居住情況看，同子女居住和在養(yǎng)老院居住的老年人接近半數(shù)，與老伴居住的占半數(shù)，獨(dú)自居住的占比極少。家庭結(jié)構(gòu)逐漸朝小型化趨勢(shì)發(fā)展，獨(dú)居老年人的比例增加。同時(shí)，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的各項(xiàng)身體機(jī)能呈下降趨勢(shì)，各類(lèi)慢性疾病威脅著他們的健康。因此，老年人愈發(fā)關(guān)注自己的身體健康，隨之，生理與安全的需求逐步上升。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，網(wǎng)絡(luò)上各種資源很容易便能獲得。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)基本以瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞為主，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞的比率達(dá)超過(guò)五成。關(guān)于健康類(lèi)的講座、文章、視頻等等更是成為老年人的首選，他們逐漸學(xué)會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽與健康有關(guān)的文章，學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)保健知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在老年群體間的逐步滲透，在老年人生理和安全需求的滿(mǎn)足方面起到了積極作用。

7.2 社交需求

隨著社交軟件的逐步發(fā)展，受眾群體越來(lái)越多，老年網(wǎng)民也隨之增加。他們通常使用如QQ、微信等應(yīng)用軟件進(jìn)行社交，通過(guò)這些軟件和遠(yuǎn)在千里的親朋好友進(jìn)行情感交流?；ヂ?lián)網(wǎng)所具有便利性、及時(shí)性能在一定程度上有效緩解老年人的孤獨(dú)感，提升主觀幸福度。老年人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不僅能增加他們與社會(huì)溝通，而且能夠保持和拓展與社會(huì)的聯(lián)系，極大程度上滿(mǎn)足了他們的社交需要，提升其社交滿(mǎn)意度。

7.3 認(rèn)同需求

自我認(rèn)同受職業(yè)、婚姻狀況和受教育程度多方面因素的影響。根據(jù)工作性質(zhì)，將其劃分為腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者。腦力勞動(dòng)者一般受教育程度都較高，從事多為思維、分析能力、人際交往等的工作，他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中養(yǎng)成了敏捷的思維、心態(tài)和交往能力。因此，自我認(rèn)同度水平高。相對(duì)于體力勞動(dòng)者，他們大多受教育水平都較低，工作繁苦，薪資較少，為生活勞累奔波。他們對(duì)精神建設(shè)需求和關(guān)注度較低，自我認(rèn)同水平也隨之下降。由于自我認(rèn)同水平受職業(yè)因素影響，在互聯(lián)網(wǎng)的使用過(guò)程中，體力勞動(dòng)者比腦力勞者的自我認(rèn)同需求更高。

7.4 自我實(shí)現(xiàn)需求

學(xué)者認(rèn)為傳統(tǒng)的老年人受健康狀況和社會(huì)角色變化等因素影響，參加社會(huì)活動(dòng)的意向和頻率較低，自我實(shí)現(xiàn)需求隨年齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。而隨著社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更多老年人選擇了多元化的生活。特別是受教育程度和職業(yè)影響，高知和高收入人群表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)和需求（孫璐熠等，2014；靳永愛(ài)等，2019）。

8 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求存在的問(wèn)題

老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)有自身的特點(diǎn)，探索這些特點(diǎn)及使用過(guò)程中的問(wèn)題，將更好的為老年人的心理需求服務(wù)，促進(jìn)積極老齡化的發(fā)展。

8.1 年齡

Choi認(rèn)為，從老年人使用網(wǎng)絡(luò)的年齡構(gòu)結(jié)構(gòu)、受教育水平和社會(huì)地位來(lái)看。使用網(wǎng)絡(luò)的老年人大都在60至70歲之間（Choi， 2011）。而70歲以上群體在滿(mǎn)足社交、生理等方面的心理需求時(shí)，同樣或者更需要互聯(lián)網(wǎng)的滲透。

8.2 受教育程度

Choi研究指出，接觸互聯(lián)網(wǎng)的大都是學(xué)歷水平較高，退休前大多從事教師等腦力勞動(dòng)的工作。而CNNIC報(bào)告稱(chēng)，因?yàn)椴欢娔X、網(wǎng)絡(luò)技能和拼音，文化程度限制了他們上網(wǎng)，且這類(lèi)人群占絕大多數(shù)。

8.3 學(xué)習(xí)途徑

據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分中老年人主要是通過(guò)子女或親朋好友教授來(lái)學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的，也有一部分通過(guò)自己摸索逐漸學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)。其中通過(guò)自學(xué)使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的一半，通過(guò)家人教授使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民也接近整體的一半，二者比例相當(dāng)。除此以外，其他的學(xué)習(xí)途徑也起到了有效的效果，如社區(qū)組織的學(xué)習(xí)、老年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班。調(diào)查結(jié)果反映了目前社會(huì)上中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的主要途徑是通過(guò)親友教授和自學(xué)，同時(shí)，也從側(cè)面反映了當(dāng)前社會(huì)上對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的支持仍有待加強(qiáng)。在信息化時(shí)代與老齡化同行發(fā)展的狀態(tài)下，中老年人沒(méi)有有效手段融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起足夠的反思。

8.4 使用內(nèi)容

從使用內(nèi)容來(lái)看，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能要求不高，通常通過(guò)社交軟件聊天以及瀏覽網(wǎng)頁(yè)。而國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也是如此，其他如購(gòu)物、玩游戲等的活動(dòng)占比極少。

9 互聯(lián)網(wǎng)視角下老年人心理需求的服務(wù)對(duì)策

在國(guó)家大力推行“互聯(lián)網(wǎng)”養(yǎng)老的政策下，鼓勵(lì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，提高互聯(lián)網(wǎng)的使用率，以滿(mǎn)足老年人的社交、認(rèn)同、生理和自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。由于科技的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)攜帶便利、性能優(yōu)越，能夠滿(mǎn)足老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)需要。但在一些較落后的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及智能手機(jī)未在老年群體間大面積普及都是系列問(wèn)題。國(guó)家相關(guān)部門(mén)可以采取一些行之有效的措施，如：覆蓋貧困地區(qū)及偏遠(yuǎn)山區(qū)等的網(wǎng)絡(luò)；在老年人購(gòu)買(mǎi)智能機(jī)時(shí)給予一些補(bǔ)貼。針對(duì)市場(chǎng)而言，開(kāi)發(fā)與老年人使用習(xí)慣相適應(yīng)的應(yīng)用軟件。根據(jù)老年人的需要，精準(zhǔn)化的提供滿(mǎn)足心理需求的產(chǎn)品。在老年人獲得軟件的同時(shí)，還應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持，幫助老年人熟悉和使用這類(lèi)產(chǎn)品。家庭成員可以指導(dǎo)自家或別人家的老年人使用其所需要的軟件，形成反哺。社區(qū)可以開(kāi)設(shè)一些課程或是培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)老年人熟悉各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)功能。社會(huì)媒體也可以開(kāi)展增加一些“老年人如何使用網(wǎng)絡(luò)功能”的視頻、講座等。

10 結(jié)論

老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，認(rèn)同需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要和社交需要得到了很大程度上的滿(mǎn)足。從而，孤獨(dú)感降低，逐步實(shí)現(xiàn)有意義的積極老化。