大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探究

郭 琳

（黑龍江省大慶市圖書(shū)館，黑龍江 大慶 163000）

大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的背景下，人們獲取數(shù)據(jù)信息的路徑發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)對(duì)于獲取信息內(nèi)容也有了越來(lái)越高的要求。數(shù)字圖書(shū)館作為人們獲取數(shù)據(jù)信息的重要路徑，數(shù)字圖書(shū)管理需要朝向知識(shí)化、個(gè)性化的發(fā)現(xiàn)發(fā)展，給人們帶來(lái)更加豐富多樣的數(shù)據(jù)信息?，F(xiàn)如今的數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)具備完善的服務(wù)模式以及服務(wù)元素，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)管理服務(wù)工作的拓展與創(chuàng)新，才能為讀者提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展有著極大的影響，在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可將海量復(fù)雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效、準(zhǔn)確性分析，將圖書(shū)館讀者所需求的信息以直觀、豐富的表現(xiàn)形式進(jìn)行傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代

1.1 內(nèi)涵

人們對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知停留在數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)信息繁瑣的形式。未能從不同角度進(jìn)行數(shù)據(jù)信息內(nèi)在特征考量。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面來(lái)看，人們習(xí)慣性將大數(shù)據(jù)技術(shù)與信息搜集放在一起，但大數(shù)據(jù)技術(shù)是將信息量龐大、信息類型駁雜的信息進(jìn)行組合、歸納處理，繼而提升數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用效率。在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行重點(diǎn)分析處理過(guò)程中，可以看到數(shù)據(jù)信息的價(jià)值應(yīng)用能夠促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，因此需要重視處理后數(shù)據(jù)信息所具備的社會(huì)效應(yīng)。

1.2 特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下涉及的數(shù)據(jù)信息包括數(shù)據(jù)庫(kù)、文字、圖片以及音視頻等數(shù)據(jù)資料。由于現(xiàn)階段社會(huì)中產(chǎn)生的信息量不斷增加，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)可讓人們的工作生活更加便利，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用從某種程度上來(lái)看，可大大提升人們生活的便利性，有效提升數(shù)據(jù)信息的共享質(zhì)量。龐大數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)是需要特定設(shè)備，存儲(chǔ)的信息數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)，是一般存儲(chǔ)系統(tǒng)無(wú)法比擬的。而大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)信息并不是存儲(chǔ)性數(shù)據(jù)，而是需要借助技術(shù)手段不斷更新應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息，為此數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量不斷擴(kuò)大。

2 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)

2.1 為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新注入力量

第一，提供更多的數(shù)據(jù)信息。數(shù)字圖書(shū)館是以來(lái)網(wǎng)絡(luò)存在的信息資源平臺(tái)，因此需要跟隨數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行發(fā)展方向的調(diào)整。大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在能夠?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館提供更多的數(shù)據(jù)信息，幫助數(shù)字圖書(shū)館搜集、整理規(guī)劃數(shù)據(jù)信息，充實(shí)數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)據(jù)路。

第二，拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館可拓展自身的服務(wù)范圍，為圖書(shū)館讀者提供個(gè)性化的館內(nèi)服務(wù)，讓讀者能夠在圖書(shū)館內(nèi)獲得更為精準(zhǔn)、更為豐富的數(shù)據(jù)信息。

第三，帶來(lái)更多的讀者。大數(shù)據(jù)背景下的圖書(shū)館讀者之間能夠高效溝通交流，讀者在知識(shí)閱讀過(guò)程中，也可以與其他讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，不僅拉近了讀者與讀者之間的距離，同時(shí)也大大提升用戶對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的忠誠(chéng)度，繼而給數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)更多的讀者。

第四，滿足圖書(shū)館讀者的需求?，F(xiàn)如今的人們更加注重?cái)?shù)據(jù)信息的獲取速度以及信息獲取質(zhì)量，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館能夠滿足讀者的多方面需求，在數(shù)字圖書(shū)館中讀者能夠快速獲取自己需求的信息資源，縮短讀者在信息資源搜尋方面的時(shí)間。

2.2 滿足數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展需求

大數(shù)據(jù)背景下不僅給數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)環(huán)境也給數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今數(shù)字圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)用戶持續(xù)增加，信息數(shù)據(jù)用戶對(duì)于數(shù)據(jù)信息的使用興趣被有效激發(fā)，同時(shí)也存在極強(qiáng)的信息數(shù)據(jù)意識(shí)。這些讀者在數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行信息查閱時(shí)更加注重信息的多樣性。大數(shù)據(jù)背景下讀者使用數(shù)字圖書(shū)館的技能得到提升，數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)速度能夠滿足讀者的個(gè)人需求，同時(shí)也能確保信息數(shù)據(jù)的安全性。

現(xiàn)階段信息數(shù)據(jù)分析讀者對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的信息內(nèi)容質(zhì)量提出了極高的要求。大數(shù)據(jù)背景下的信息數(shù)據(jù)量龐大，數(shù)據(jù)信息內(nèi)容駁雜，數(shù)字圖書(shū)館需要對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理，為此可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，繼而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑

3.1 確定數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值取向

在大數(shù)據(jù)背景下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平不斷提升，數(shù)字信息數(shù)量與日俱增，我們也從以往的信息挑選時(shí)代進(jìn)入了信息包圍時(shí)代。數(shù)字圖書(shū)館作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，可以從客戶以及圖書(shū)館這兩個(gè)層面確定數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)腳趾指向。

3.1.1 讀者層面

傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者需求信息與圖書(shū)館提供的信息存在一定的差異，這就是常常提到的“數(shù)字鴻溝”的具體表現(xiàn)，數(shù)字圖書(shū)館的建立大大縮小的“數(shù)字鴻溝”的范圍，要想進(jìn)一步提升信息服務(wù)質(zhì)量，就必須讓圖書(shū)館的讀者參與到信息服務(wù)環(huán)境中，強(qiáng)化讀者與圖書(shū)館工作人員的交流溝通頻次，便于數(shù)字圖書(shū)館更全面了解他們的真實(shí)性需求，繼而為讀者提供更為全面的信息服務(wù)。此外為了讓圖書(shū)館讀者能夠積極參與信息服務(wù)工作中，需有效維護(hù)數(shù)字館圖書(shū)館與讀者之間的關(guān)系，同時(shí)也可借助二者之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的有效宣傳。

3.1.2 圖書(shū)館層面

圖書(shū)館需要轉(zhuǎn)變自身以往的服務(wù)意識(shí)，將圖書(shū)館服務(wù)重心集中在讀者身上。為此數(shù)字圖書(shū)館需要為工作人員開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)活動(dòng)，借助多樣化的激勵(lì)政策來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的參與積極性，讓工作人員能夠積極投入到圖書(shū)館服務(wù)之中。

3.2 構(gòu)建交互式共享平臺(tái)

數(shù)字圖書(shū)館不僅需要設(shè)置信息檢索、查閱的工作，同時(shí)也要構(gòu)建信息交互共享平臺(tái)，借助論壇、社區(qū)以及社交軟件為讀者與圖書(shū)館工作人員搭建實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，借助多種類型的信息渠道讓讀者積極參與到數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)工作中，也可激發(fā)圖書(shū)館工作人員服務(wù)讀者的主動(dòng)性，確保以讀者為中心的服務(wù)理念得到有效踐行和實(shí)施。此外借助信息交互式共享平臺(tái)，客戶可向圖書(shū)館工作人員提出問(wèn)題繼而獲得自己需求的信息，領(lǐng)域?qū)＜乙部膳c圖書(shū)館員在交互式共享平臺(tái)上開(kāi)展問(wèn)題解答、意見(jiàn)交流的活動(dòng)，有效縮減讀者與數(shù)字圖書(shū)館之間的“數(shù)字鴻溝”，讓讀者能夠參與到數(shù)字圖書(shū)管的信息服務(wù)工作中來(lái)。交互式共享平臺(tái)的建立，能夠數(shù)字圖書(shū)館的讀者提供更加專業(yè)的服務(wù)，為讀者尋找中滿足其個(gè)人需求的信息資源。

3.3 開(kāi)展個(gè)性化的信息推送服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及通信技術(shù)快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的人選擇應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，也因此讓數(shù)字化信息資源的更新速度不斷提升，數(shù)據(jù)信息量不斷擴(kuò)大，為了滿足不同讀者的信息需求，需要對(duì)讀者的基本信息、瀏覽信息、下載信息以及評(píng)價(jià)信息等多種行為信息進(jìn)行歸納分析，對(duì)讀者的潛在需求進(jìn)行分析。在大數(shù)據(jù)背景下，將一個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)信息與個(gè)人信息的結(jié)合分析，將會(huì)生成龐大的數(shù)據(jù)集合，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行分析，能夠快速分析數(shù)據(jù)集合中蘊(yùn)藏的價(jià)值數(shù)據(jù)，并將此類的價(jià)值數(shù)據(jù)構(gòu)建聯(lián)系，最終找到讀者潛在的需求信息，讓數(shù)字圖書(shū)館能夠快速響應(yīng)讀者的信息需求。

3.4 開(kāi)展信息可視化服務(wù)

大數(shù)據(jù)背景所帶表的是海量數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，因此需要利用云計(jì)算技術(shù)以及Hadoop對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化分析，尋找數(shù)據(jù)內(nèi)容蘊(yùn)含的信息。利用可視化技術(shù)能夠縮小客戶與數(shù)字圖書(shū)館的“數(shù)字鴻溝”，尤其在對(duì)抽象信息進(jìn)行處理過(guò)程中有著極為亮眼的表演。相關(guān)數(shù)據(jù)信息內(nèi)容表明，信息可視化技術(shù)的應(yīng)用能夠大大提升讀者查詢信息的準(zhǔn)確率，同時(shí)信息可視化技術(shù)能解決數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的問(wèn)題。在可視化技術(shù)大力發(fā)展的背景下，可視化技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠?qū)崿F(xiàn)檢索主題的可視化，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)分布的可視化，將可視化技術(shù)與學(xué)科計(jì)量學(xué)方法結(jié)合應(yīng)用，能夠建立學(xué)科知識(shí)地圖，在數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)建立不同學(xué)科、不同著作以及相關(guān)作者之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域研究成果的快速顯示，明顯表現(xiàn)出知識(shí)結(jié)構(gòu)的劃分區(qū)域。以往數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)被覆蓋或是抽象數(shù)據(jù)無(wú)法被顯示的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題可利用可視化技術(shù)進(jìn)行解決，將全部數(shù)據(jù)信息完整呈現(xiàn)給讀者。總而言之，在數(shù)字圖書(shū)館中應(yīng)用可視化技術(shù)，能夠充分滿足客戶在數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展的信息獲取需求、信息處理需求以及信息獲取 需求。

3.5 搭建智慧服務(wù)體系

數(shù)字圖書(shū)館中存儲(chǔ)的信息資源不計(jì)其數(shù)，為了能夠向圖書(shū)館讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行處理、歸納分析。為此需要構(gòu)建智慧服務(wù)體系來(lái)提升相關(guān)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提升數(shù)字圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平。智慧服務(wù)是知識(shí)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化下的產(chǎn)物，也是知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新。數(shù)字圖書(shū)館的信息資源主要來(lái)自電子出版物、讀者的反饋信息以及已有的館藏資源，讀者在信息查詢和下載過(guò)程中，相關(guān)的共用檢索目錄、所下載的數(shù)字化資源所產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)信息，都會(huì)被存儲(chǔ)在數(shù)字圖書(shū)館之中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行深入性分析，繼而挖掘出更多有價(jià)值的信息資源，再利用智慧服務(wù)體系對(duì)信息資源進(jìn)行整合，為數(shù)字圖書(shū)館的讀者提供更多符合其個(gè)人行為愛(ài)好的信息服務(wù)。

3.6 拓展圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容，提升館內(nèi)人員綜合素質(zhì)

數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新需要充分利用大數(shù)據(jù)背景優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項(xiàng)目的有效拓展，為此數(shù)字圖書(shū)館工作人員需要全面掌握大數(shù)據(jù)背景的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)功能，以圖書(shū)館讀者需求為基礎(chǔ)開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)進(jìn)程。只有這樣才能確保數(shù)字圖書(shū)館為讀者及時(shí)提供信息資源工作。

在大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館需要大力提升館內(nèi)工作人員的服務(wù)能力以及服務(wù)意識(shí)，為此數(shù)字圖書(shū)館需要從圖書(shū)館的發(fā)展方向，讀者需求變化強(qiáng)化以及大數(shù)據(jù)背景要求對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，搭建高素質(zhì)的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，為此數(shù)字圖書(shū)館需要確定數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值，借助智慧服務(wù)體系、可視化技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，繼而推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。