知識密集型服務業(yè)協(xié)同創(chuàng)新機理和策略研究

王會龍 沈 飛

(紹興文理學院 元培學院，浙江 紹興 312000)

一、引言

在科技和經(jīng)濟全球化的背景下，實現(xiàn)開放、合作和共享的創(chuàng)新模式，被實踐證明是有效提高創(chuàng)新效率的重要途徑。當前，“開放式創(chuàng)新”日益成為企業(yè)創(chuàng)新的主導模式，它是各種創(chuàng)新要素互動、整合和協(xié)同的動態(tài)過程，要求企業(yè)與所有的利益相關者之間建立緊密聯(lián)系，實現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個體之間的共享，構建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡體系(Chesbrough，2003)[1]。此外，創(chuàng)新模式已突破傳統(tǒng)的線性和鏈式模式，呈現(xiàn)出非線性、多角色、網(wǎng)絡化和開放性的特征，并逐步演變?yōu)橐远嘣黧w協(xié)同互動為基礎的協(xié)同創(chuàng)新模式，它是以知識增值為核心，企業(yè)、政府、知識生產(chǎn)機構(大學、研究機構)、中介機構和用戶等為了實現(xiàn)重大科技創(chuàng)新而開展的大跨度整合的創(chuàng)新組織模式(陳勁，陽銀娟，2012)[2]，并日益受到各國創(chuàng)新理論家和創(chuàng)新政策制定者的重視。開展協(xié)同創(chuàng)新可以促進企業(yè)、大學和研究機構等充分發(fā)揮各自的創(chuàng)新優(yōu)勢,實現(xiàn)創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，充分釋放人才、資本、信息和技術等創(chuàng)新要素活力，是開放式創(chuàng)新的新范式?？v觀發(fā)達國家創(chuàng)新發(fā)展的實踐，其中一條最重要的成功經(jīng)驗，就是打破領域、區(qū)域和國別的界限，實現(xiàn)地區(qū)性及全球性的協(xié)同創(chuàng)新，構建起龐大的創(chuàng)新網(wǎng)絡，實現(xiàn)創(chuàng)新要素最大限度的整合。開放式創(chuàng)新環(huán)境下，企業(yè)應均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的資源進行創(chuàng)新，不僅僅把創(chuàng)新的目標寄托在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營上，還應積極尋找外部的合資、技術特許、委外研究、技術合伙、戰(zhàn)略聯(lián)盟或者風險投資等合適的商業(yè)模式來盡快地把創(chuàng)新思想變?yōu)楝F(xiàn)實產(chǎn)品與利潤(全利平，2011)[3]。通過加強產(chǎn)學研協(xié)同合作，能夠把創(chuàng)新主體、創(chuàng)新要素和創(chuàng)新環(huán)境有效地結合起來，增強企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)核心競爭力，降低關鍵領域和重點行業(yè)的對外技術依存度，組織和引導創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，促進科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，顯著提升企業(yè)創(chuàng)新績效。

二、協(xié)同創(chuàng)新文獻述評

(一)創(chuàng)新要素和網(wǎng)絡協(xié)同是主要的協(xié)同創(chuàng)新模式

Veronica Serrano & Thomas Fischer(2007)[4]通過整合維度和互動維度對協(xié)同創(chuàng)新體系進行了分析，其中整合維度主要包括知識、資源、行動和績效，而互動維度主要是指各個創(chuàng)新主體之間的互惠知識分享、資源優(yōu)化配置、行動的最優(yōu)同步以及系統(tǒng)的匹配度，協(xié)同創(chuàng)新是一個溝通—協(xié)調(diào)—合作—協(xié)同的過程。關于創(chuàng)新要素協(xié)同，賈生華和鄔愛其等(2005)[5]提出了民營企業(yè)技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三維協(xié)同創(chuàng)新思想。白俊紅等(2008)[6]指出技術、組織、文化、戰(zhàn)略和制度等5個因素對創(chuàng)新協(xié)同績效有顯著影響。關于創(chuàng)新網(wǎng)絡協(xié)同，蔡文娟和陳莉平(2007)[7]提出產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡是區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡中最核心的網(wǎng)絡。范太勝(2008)[8]認為創(chuàng)新網(wǎng)絡的集體學習機制以及協(xié)同創(chuàng)新機制可以提升創(chuàng)新網(wǎng)絡的創(chuàng)新績效。而謝學梅等(2015)[9]剖析了協(xié)同創(chuàng)新模式對協(xié)同效應與創(chuàng)新績效的影響機理。

(二)創(chuàng)新網(wǎng)絡對創(chuàng)新績效的影響是主要關注點

關于網(wǎng)絡開放度，Laursen & Salter(2006)[10]運用Tobit模型分析了開放度對創(chuàng)新績效的影響，發(fā)現(xiàn)開放度與創(chuàng)新績效的曲線關系符合倒U型的特征。陳鈺芬等(2009)[11]研究發(fā)現(xiàn)科技驅(qū)動型企業(yè)對于創(chuàng)新績效的影響曲線呈倒U型，即存在“最佳開放點”，過度開放會造成負面效應。陸云泉等(2018)[12]提出協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡影響組織創(chuàng)新績效，其中規(guī)模性對組織創(chuàng)新績效呈“倒U型”影響，而開放性、互動性均正向影響企業(yè)創(chuàng)新績效，組織間依賴會負向調(diào)節(jié)網(wǎng)絡互動性與組織創(chuàng)新績效之間的關系。

關于網(wǎng)絡多樣性，Phelps(2010)[13]認為網(wǎng)絡多樣性增加企業(yè)從網(wǎng)絡中所獲知識的新穎程度。從技術和市場聯(lián)盟獲取知識的程度將影響新企業(yè)國際擴張的速度(Yu，Gilbert，& Oviatt，2011)[14]。此外，聯(lián)盟合作伙伴的技術多樣性增加了企業(yè)可利用技術知識的多樣性(Sampson，2007)[15]。關于網(wǎng)絡強弱度，蔡寧等(2004)[16]研究發(fā)現(xiàn)弱關系因其低成本和低信息冗余度的特點能夠向關系網(wǎng)絡提供異質(zhì)性信息，有利于企業(yè)進行探索式創(chuàng)新。錢錫紅等(2010)[17]認為位于網(wǎng)絡中心并占有豐富結構洞的企業(yè)在創(chuàng)新方面將更具優(yōu)勢。此外，創(chuàng)新網(wǎng)絡結點聯(lián)接(池仁勇，2007)[18]和網(wǎng)絡嵌入關系(王曉娟，2009)[19]等對企業(yè)創(chuàng)新績效均具有比較顯著的積極作用。

三、知識密集型服務業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的特征

知識密集型服務業(yè)(Knowledge-Intensive Business Service，KIBS)所服務對象主體自身存在的創(chuàng)新能力、內(nèi)部創(chuàng)新經(jīng)驗累積、主體結構和層級性差異等因素都對創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)創(chuàng)新協(xié)同產(chǎn)生影響。同時，創(chuàng)新協(xié)同的既有關聯(lián)網(wǎng)絡，以及不同主體之間創(chuàng)新知識儲備、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化能力差異等因素，也對開展創(chuàng)新活動產(chǎn)生影響。知識密集型服務業(yè)對接主體實施創(chuàng)新的過程，本質(zhì)上是KIBS優(yōu)化自身服務內(nèi)容，完善創(chuàng)新聯(lián)系，改進創(chuàng)新服務供給，以推動創(chuàng)新主體形成基于現(xiàn)有網(wǎng)絡逐步獲取創(chuàng)新協(xié)同效益的過程。

創(chuàng)新主體之間的生產(chǎn)協(xié)作關系是創(chuàng)新網(wǎng)絡生成與維系的基本條件，企業(yè)主體往往依據(jù)自身創(chuàng)新水平及條件，實施內(nèi)部創(chuàng)新與外部聯(lián)合。其中，科研院所、高校等基本機構在這一過程中發(fā)揮著銜接與協(xié)調(diào)的作用。通過對不同類型企業(yè)提供不同類型服務，提高企業(yè)接觸KIBS的頻率。而作為創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)化，離不開企業(yè)將知識創(chuàng)新成果納入其產(chǎn)品設計、包裝及銷售咨詢等環(huán)節(jié)并加以應用，科研院所對于創(chuàng)新知識的專題性探索，高校對于創(chuàng)新協(xié)同機會的利用，都成為主體基于創(chuàng)新網(wǎng)絡的協(xié)同動機，創(chuàng)新主體在這一過程中加大對知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新知識服務的運用，將推動KIBS對于創(chuàng)新協(xié)同的網(wǎng)絡化改進。

四、知識密集型服務業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)在機理

(一)以創(chuàng)新知識為介質(zhì)的網(wǎng)絡聯(lián)結

生產(chǎn)企業(yè)之間依據(jù)一定的生產(chǎn)勞動組合關系形成企業(yè)網(wǎng)絡，而創(chuàng)新知識傳遞則形成相似的知識網(wǎng)絡。前者在進一步的生產(chǎn)組合關系中以累積的生產(chǎn)關系重復，形成各個生產(chǎn)組織鏈條，并構筑起關聯(lián)不同主體之間的信任紐帶，同時生成了創(chuàng)新協(xié)同的一種模式，即通過生產(chǎn)的成熟資源、要素分配機制架構不同主體間的互動聯(lián)合關系，其中包含主體間愿意共享部分的資源等要素，這種意愿聯(lián)結的關聯(lián)作為強關系作用于整個被聯(lián)結的企業(yè)之間。類似地，主體之間因創(chuàng)新生產(chǎn)和競爭，構建起關于創(chuàng)新生產(chǎn)的知識信息傳遞、應用模式等聯(lián)結紐帶，基于知識信息的隱性，其在傳遞中被分享的可能性低于前者，知識密集型服務業(yè)對不同主體提供創(chuàng)新知識服務在本質(zhì)上存于服務對象之間，并為不同主體之間的創(chuàng)新協(xié)作溝通提供中間性介質(zhì)服務，構成創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)部弱關聯(lián)。而隨著強關聯(lián)推進不同主體創(chuàng)新轉(zhuǎn)換效率，各主體創(chuàng)新能動性逐步提升，并獲得源自創(chuàng)新協(xié)同過程的創(chuàng)新能力改進。而弱關聯(lián)介乎于不同主體之間的創(chuàng)新協(xié)同，并為主體創(chuàng)新溝通構筑橋梁，知識密集型服務業(yè)在服務于創(chuàng)新主體過程中，以各類創(chuàng)新要素整合、經(jīng)驗傳遞等方式加快隱性知識傳遞及其在創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)的轉(zhuǎn)化效應，在這一過程中，逐漸縮小的知識差異單元網(wǎng)絡推動整個網(wǎng)絡知識水平提升，知識差異縮減推動創(chuàng)新協(xié)同程度的進一步加深。當然，在進一步的創(chuàng)新協(xié)同過程中，KIBS同樣需要平衡創(chuàng)新聯(lián)結的強、弱關系，這成為其改進創(chuàng)新協(xié)同的關鍵。

(二)基于創(chuàng)新知識輸出服務的主體創(chuàng)新協(xié)作加密

創(chuàng)新本質(zhì)上是對知識從認知到內(nèi)化再外化的過程，作為知識密集型服務業(yè)的知識創(chuàng)新服務，包含了大量的知識累積與應用方案供應、創(chuàng)新能力提升與轉(zhuǎn)化專業(yè)咨詢等服務供給。KIBS在服務產(chǎn)業(yè)部門進行創(chuàng)新改進的過程中，對于服務對象創(chuàng)新績效的評估，是其創(chuàng)新服務效果的一個評價指標。當創(chuàng)新績效評估結果反映出創(chuàng)新網(wǎng)絡存在知識缺口時，參與創(chuàng)新協(xié)同企業(yè)被迫形成追逐更高創(chuàng)新績效的方案，而繼續(xù)融合KIBS加以知識創(chuàng)新在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營、市場競爭中的應用將是知識密集型服務業(yè)加密主體間協(xié)同創(chuàng)新的關鍵，這促使知識密集型服務業(yè)對于所服務對象不斷注重內(nèi)部知識累積和創(chuàng)新應用的轉(zhuǎn)化，從而提升其創(chuàng)新績效轉(zhuǎn)化效率。而對于各創(chuàng)新主體而言，不僅僅是內(nèi)部創(chuàng)新累積，更在于利用現(xiàn)有生產(chǎn)網(wǎng)絡與聯(lián)結拓展外部創(chuàng)新知識的獲取?？梢娫趧?chuàng)新網(wǎng)絡中，要突破創(chuàng)新知識既有水平束縛，實現(xiàn)更高層面的創(chuàng)新協(xié)同，不單是知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新活動的目標所在，更是創(chuàng)新主體利用KIBS進行進一步創(chuàng)新知識累積與應用水平提升的內(nèi)在動力。

(三)網(wǎng)絡與創(chuàng)新知識更新作用下的協(xié)同匹配

創(chuàng)新主體之間的網(wǎng)絡關系是主體累積創(chuàng)新的前提和基礎，而知識密集型服務業(yè)之所以可以通過創(chuàng)新網(wǎng)絡聯(lián)結促進創(chuàng)新協(xié)同，主要是由于主體間構建的協(xié)作網(wǎng)絡與創(chuàng)新知識傳播、應用之間的螺旋推進。作為創(chuàng)新主體，企業(yè)間因創(chuàng)新經(jīng)驗與知識累積存在差異形成了創(chuàng)新互動及創(chuàng)新活動差異，而創(chuàng)新網(wǎng)絡聯(lián)結各主體創(chuàng)新知識的廣度與寬度差異傳遞至各主體創(chuàng)新活動，這主要是由于一定程度的知識異質(zhì)性牽動各主體尋求創(chuàng)新突破，而過大的創(chuàng)新網(wǎng)絡聯(lián)結廣度，也即是知識異質(zhì)性過大，造成不同主體之間消化、應用、轉(zhuǎn)化創(chuàng)新知識難度加大。

從知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新服務本質(zhì)內(nèi)涵來看，為創(chuàng)新知識提供專門化輸出服務，并利用自身的創(chuàng)新知識組織經(jīng)驗、服務渠道和統(tǒng)籌能力，開展能順暢接駁于創(chuàng)新主體的知識“轉(zhuǎn)譯”，對于創(chuàng)新主體而言，創(chuàng)新網(wǎng)絡既存在于創(chuàng)新生產(chǎn)合作活動中，也是主體構建自身創(chuàng)新知識搜尋路徑的必要前提，而獲取創(chuàng)新知識服務僅僅是創(chuàng)新網(wǎng)絡聯(lián)結的動機，是否有效獲取創(chuàng)新知識對生產(chǎn)和競爭的協(xié)同貢獻，取決于創(chuàng)新主體的知識結構和持有知識源應對創(chuàng)新競爭的能力。因而知識密集型服務業(yè)作為銜接創(chuàng)新主體的中間組織，其在創(chuàng)新知識供給、創(chuàng)新信息統(tǒng)籌服務主體上，利用成熟的創(chuàng)新知識服務功能，幫助創(chuàng)新主體獲得基于知識層和網(wǎng)絡層有效對接基礎上的知識累積、創(chuàng)新水平提升，而在這一過程中，創(chuàng)新主體不斷優(yōu)化與KIBS創(chuàng)新服務的對接，使得自身進一步獲得創(chuàng)新協(xié)同的聯(lián)結條件與創(chuàng)新網(wǎng)絡的作用提升。

五、知識密集型服務業(yè)協(xié)同創(chuàng)新策略

(一)改進與供應商、合作商協(xié)作環(huán)節(jié)效率

KIBS在進一步參與所服務產(chǎn)業(yè)部門對象的競爭和創(chuàng)新活動過程中，必然包含所服務產(chǎn)業(yè)對象的上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，而KIBS不僅與所服務產(chǎn)業(yè)具備一定程度的協(xié)作接入基礎，而且在不同的競爭環(huán)境、項目操作過程中，KIBS所服務產(chǎn)業(yè)部門，特別是局域生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)結節(jié)點的重要環(huán)節(jié)，也存在KIBS切入的契機。而KIBS自身專業(yè)化的創(chuàng)新團隊、策劃及內(nèi)部創(chuàng)新經(jīng)驗，為其形成與所服務產(chǎn)業(yè)部門創(chuàng)新生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的相關供應商、合作者之間的協(xié)同創(chuàng)新奠定基礎。

同時，作為知識密集型服務業(yè)對接所服務產(chǎn)業(yè)部門生產(chǎn)環(huán)節(jié)鏈，不僅僅是派生的創(chuàng)新合作，Prehalad(2000)[20]提出的共同合作，KIBS作為與生產(chǎn)鏈條節(jié)點中各個企業(yè)互動的其中一員，價值獲取的共生性使得知識密集型服務業(yè)與上述各個主體之間形成一種共同創(chuàng)造價值的關系。換言之，知識密集型服務業(yè)與供應商之間合作創(chuàng)新成為協(xié)同生產(chǎn)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的重要組成部分，其本質(zhì)是生產(chǎn)創(chuàng)新的全流程和全域改進。為此，知識密集型服務業(yè)與所服務產(chǎn)業(yè)部門供應商和合作商之間應該建立起以創(chuàng)新活動或項目為中心的協(xié)調(diào)機制，知識密集型服務業(yè)應該以協(xié)調(diào)身份加大與供應商、合作商之間的交互，即聯(lián)結供應商、生產(chǎn)企業(yè)，以及流通企業(yè)、營銷渠道和消費者各個環(huán)節(jié)，以知識密集型服務業(yè)豐富的知識創(chuàng)新服務逐步融入上述節(jié)點企業(yè)，逐一開展多類型的創(chuàng)新知識咨詢、信息統(tǒng)籌、信息傳播應用等。

(二)多類型匹配的創(chuàng)新知識協(xié)同

以供應商、合作商為協(xié)同改進的起點，知識密集型服務業(yè)向其客戶，也即是所服務產(chǎn)業(yè)部門提供具有密集知識特性的創(chuàng)新知識服務，需要進一步優(yōu)化其創(chuàng)新的知識服務，結合生產(chǎn)配套者、競爭者、科研院所等外部組織協(xié)同以及創(chuàng)新生產(chǎn)主體內(nèi)部組織協(xié)調(diào)、技術改進等環(huán)節(jié)，形成具有多觸角聯(lián)結基礎的創(chuàng)新知識服務協(xié)同能力。同時，作為創(chuàng)新知識的聯(lián)合執(zhí)行者，KIBS與供應商、合作商以及服務客戶、科研院所等主體之間須形成頻繁互動，就所創(chuàng)新內(nèi)容逐步豐富創(chuàng)新形式，并結合各類型客戶需求進行創(chuàng)新優(yōu)化。具體如下：

知識密集型服務業(yè)對接創(chuàng)新生產(chǎn)前端，進行生產(chǎn)前端供應方面的知識創(chuàng)新協(xié)同，具體包括生產(chǎn)預期信息、供應前端的信息統(tǒng)籌等服務。在這一過程中，KIBS可以就傳統(tǒng)生產(chǎn)制造和服務提供包含創(chuàng)新知識與創(chuàng)新市場供求信息的服務框架構建建議、客戶的創(chuàng)新市場競爭優(yōu)化建議等服務，以及標準化生產(chǎn)之外的創(chuàng)新服務疊加，以幫助傳統(tǒng)生產(chǎn)流程尋求更多的衍生創(chuàng)新節(jié)點和創(chuàng)新合作機會。當然，在進一步改進知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新協(xié)同過程中，可以通過更多的創(chuàng)新信息交互、經(jīng)驗交流逐步開發(fā)出知識密集型服務業(yè)的異質(zhì)化服務模塊，以形成創(chuàng)新生產(chǎn)前端更具前瞻性的協(xié)作基礎。

而對于生產(chǎn)流程中的采購階段，知識密集型服務業(yè)主要在生產(chǎn)配送環(huán)節(jié)、銷售物流等渠道中發(fā)揮創(chuàng)新協(xié)同，主要覆蓋產(chǎn)品、質(zhì)量預設與追溯、生產(chǎn)規(guī)模、價格信息等。具體而言，在產(chǎn)品設計與咨詢、質(zhì)量控制及改進服務、基于市場信息調(diào)整數(shù)量與價格的過程中，KIBS需要進一步按照創(chuàng)新合作經(jīng)驗、服務內(nèi)容調(diào)整優(yōu)化，幫助企業(yè)根據(jù)市場供求、對手競爭信息動態(tài)調(diào)整自身產(chǎn)品的設計、價格。同時擴大自身可共享資源覆蓋范圍，在創(chuàng)新協(xié)同中形成協(xié)同各個節(jié)點部門的知識供給與服務中心。

對于創(chuàng)新生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的銷售部分，知識密集型服務業(yè)需要與合作企業(yè)開展創(chuàng)新協(xié)同，根據(jù)客戶需求，與企業(yè)不同層級和管理部門實施創(chuàng)新協(xié)作，在整個生產(chǎn)鏈條內(nèi)不同節(jié)點關聯(lián)企業(yè)進行不同角度的協(xié)作，例如銷售預測、產(chǎn)品供給的改進、市場銷售優(yōu)化、營銷策劃等，而在這一過程中，知識密集型服務業(yè)對于創(chuàng)新知識的供應，包含更高的創(chuàng)新與設計性，對于客戶協(xié)同的要求更加細化，能進一步結合客戶的實際情況，做出精密的前瞻性分析，結合客戶已有內(nèi)部資源，進行產(chǎn)品專項咨詢或相近類別產(chǎn)品的創(chuàng)新知識整合服務，為客戶實施更具優(yōu)化性能的產(chǎn)品設計、市場預測分析及競爭績效評估。

最后，對于知識密集型服務業(yè)所服務產(chǎn)業(yè)部門，其服務環(huán)節(jié)的KIBS創(chuàng)新知識服務供給接入將逐漸成為共性需求，而KIBS在進一步的服務優(yōu)化過程中，以更聚合的創(chuàng)新知識產(chǎn)品以及更高的服務效率，可以通過長期的服務經(jīng)驗整合、差異化供給，形成針對所服務產(chǎn)業(yè)部門在創(chuàng)新生產(chǎn)和市場競爭不同環(huán)節(jié)中知識創(chuàng)新服務需求的高效率適應。

(三)加強聯(lián)合交互

知識密集型服務業(yè)提供知識創(chuàng)新服務是一個結合客戶需求、優(yōu)化自身資源及創(chuàng)新服務的過程。在這一過程中，知識密集型服務業(yè)應在業(yè)務上不斷推陳出新，對于創(chuàng)新主體自身所具備的資源、信息、要素進行整合，以咨詢?yōu)橹?，?yōu)化KIBS內(nèi)部服務，通過精準的業(yè)務分類，形成更精細的服務門類，幫助更多主體參與創(chuàng)新協(xié)同，尤其是對于具有普遍需求的創(chuàng)新業(yè)務咨詢，KIBS可以突破競爭壁壘，聯(lián)合各專門服務化企業(yè)，形成合作基礎上的創(chuàng)新協(xié)同。而對于在創(chuàng)新主體之間存在較大差異性的內(nèi)部資源，KIBS應該結合既有生產(chǎn)聯(lián)結分配機制、創(chuàng)新主體間協(xié)作習慣、同類主體創(chuàng)新行為習慣，在與主體溝通、合作、訂單服務過程中完善主體在相對缺乏的知識資源領域進行創(chuàng)新服務對接，強化主體間關于創(chuàng)新知識和創(chuàng)新行為的溝通，這種溝通不僅要推動主體間開展深入的創(chuàng)新資源和要素有效信息交互，更需要結合現(xiàn)有創(chuàng)新協(xié)同機制挖掘更多有利于參與主體提升創(chuàng)新水平的協(xié)同生產(chǎn)機會。

同時，對于創(chuàng)新主體，知識密集型服務業(yè)在對接服務過程中，應該注重激發(fā)主體對創(chuàng)新活動的參與，通過創(chuàng)新協(xié)同方式、方案的設計，調(diào)動主體在參與創(chuàng)新知識協(xié)同過程中的積極性，加大主體參與創(chuàng)新協(xié)同的比重。從本質(zhì)上講，知識密集型服務業(yè)參與主體創(chuàng)新是以一個創(chuàng)新協(xié)作生產(chǎn)者的身份實現(xiàn)的，同樣，被KIBS所服務的企業(yè)也是創(chuàng)新的合作生產(chǎn)主體，基于這一背景，作為創(chuàng)新協(xié)同的優(yōu)化主體，KIBS必須充分分析不同企業(yè)主體在整個創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)的作用，及其在創(chuàng)新層級中的定位，按照不同作用與定位，形成匹配于整個創(chuàng)新協(xié)作網(wǎng)絡架構特征，符合其所服務主體特色及其市場競爭地位的創(chuàng)新方案，并在進一步的創(chuàng)新交互溝通中，幫助企業(yè)逐步累積創(chuàng)新協(xié)作經(jīng)驗，以專門化的服務提升KIBS創(chuàng)新協(xié)同推進效率。

六、結語

知識密集型服務業(yè)在進一步參與創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)主體創(chuàng)新活動過程中，通過不斷強化創(chuàng)新主體的知識創(chuàng)新強度與程度，推動創(chuàng)新主體之間創(chuàng)新網(wǎng)絡關聯(lián)，并在推動主體間重構創(chuàng)新關聯(lián)基礎上形成更高效的創(chuàng)新協(xié)同。作為知識密集型服務業(yè)應該在創(chuàng)新網(wǎng)絡環(huán)境下，利用供應商、合作商拓寬創(chuàng)新協(xié)作機制的同時提升創(chuàng)新環(huán)節(jié)效率，按照創(chuàng)新咨詢服務類型多元化豐富創(chuàng)新協(xié)同，并不斷強化創(chuàng)新主體之間能動的聯(lián)系交互。