集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建與思考

尹茜雅

(中國人民大學(xué) 北京 100872)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國企業(yè)以迅猛的速度實(shí)現(xiàn)著產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)集中化和集團(tuán)化逐步顯現(xiàn)，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核心部門在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略發(fā)展中扮演著積極、重要的作用，其職能就是真實(shí)的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況并為企業(yè)管理者提供客觀、詳實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。對(duì)于多年基層財(cái)務(wù)工作中面臨的企業(yè)在財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入、效率低下和成本增加等問題都可以通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而解決。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國的發(fā)展?fàn)顩r

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)整體利益的基礎(chǔ)上，最大程度上降低了業(yè)務(wù)成本，協(xié)調(diào)了成本收益，實(shí)現(xiàn)了資源整合和集團(tuán)企業(yè)利益的最大化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)用其自身特點(diǎn)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了流程管理，大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)的管理效率和服務(wù)水平，縮減了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，很好地解決了大型集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)組織工作效率低的問題，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

在目前大多數(shù)的集團(tuán)企業(yè)中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相當(dāng)于是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分享的平臺(tái)，它對(duì)不同區(qū)域的子公司采取相同的作業(yè)流程，提高了工作效率的同時(shí)輸出了高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。打破了地域的限制，有效的支持了企業(yè)工作流程的精簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了管理成本，便于企業(yè)管理層的工作，更好地支持了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，提高企業(yè)整體的效率和收益。

二、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作難點(diǎn)

(一)管理者理念和思維的轉(zhuǎn)化

要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，思想轉(zhuǎn)變是前提。共享中心帶來的最大改變是組織架構(gòu)和崗位職責(zé)的變革，是企業(yè)集團(tuán)各方利益的權(quán)衡，如果企業(yè)集團(tuán)文化不支持管理的變革，企業(yè)集團(tuán)管理層、業(yè)務(wù)部對(duì)即將來臨的改變沒有準(zhǔn)備，那么共享中心最后可能就是徒有虛名。領(lǐng)導(dǎo)者們要身先士卒，積極貫徹推行新的管理模式，他們須以身作則。有了緊密協(xié)同工作的管理層團(tuán)隊(duì)，最容易獲得成功。這就要求公司打破傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)；促使會(huì)計(jì)人員向管理會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，而不是單純的記賬；打破線下簽署紙質(zhì)文件的習(xí)慣，推行電子化、信息化的工作模式。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)化思維，大膽嘗試，努力推進(jìn)管理變革的流程，在企業(yè)中樹立正確的目標(biāo)，才能引起企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)注，才能使變革的風(fēng)暴在員工中展開。相應(yīng)地，如果準(zhǔn)備不夠充分，或者實(shí)施工作不到位，也會(huì)讓應(yīng)用效果大打折扣。

(二)人員素質(zhì)參差不齊，轉(zhuǎn)型難度大，機(jī)構(gòu)建立重重受阻

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)人員眾多，主要沉淀在成員單位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)核算崗位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立改變了原有成員單位分散化的會(huì)計(jì)核算模式，財(cái)務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，部分保留在原單位作為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，部分要轉(zhuǎn)型進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或戰(zhàn)略財(cái)務(wù)崗位，此類人員受其知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力影響，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，轉(zhuǎn)型難度大，而集團(tuán)公司更因涉及大量人員的招聘、解聘、分流等工作，同事兼顧企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)的建立困難重重，無法實(shí)現(xiàn)人力資源的有效配置。

(三)企業(yè)集團(tuán)信息技術(shù)落后

企業(yè)集團(tuán)雖然引進(jìn)了財(cái)務(wù)共享，但是其管理過程中不能夠?qū)崿F(xiàn)跟財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動(dòng)，需要財(cái)務(wù)人員重新手動(dòng)輸入，到時(shí)財(cái)務(wù)管理效率較低。另外，財(cái)務(wù)管理人員不能夠方便的完成兩個(gè)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，不能夠分析實(shí)際財(cái)務(wù)收支和預(yù)算之間的差距。同時(shí)，為了滿足財(cái)務(wù)共享中心的需要，必須指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，這些花費(fèi)都是非常巨大的，容易給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。同時(shí)。由于財(cái)務(wù)人員不再與分公司的地方稅務(wù)局直接聯(lián)系，他們對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性大大降低。由于納稅人與企業(yè)財(cái)務(wù)人員缺乏溝通，各種稅收優(yōu)惠政策的適用難度越來越大，是的企業(yè)失去了大量的稅收優(yōu)惠的機(jī)會(huì)成本。

(四)企業(yè)內(nèi)部意見不統(tǒng)一

對(duì)于大型公司而言，在外界經(jīng)濟(jì)狀況的影響下，再加上企業(yè)自身生命力的不斷變化，使得企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)層不斷變化，企業(yè)內(nèi)部人員的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在不斷提高，但是，企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的思想理念根深蒂固，使得企業(yè)大多數(shù)人員不想去改變或變革，同時(shí)，影響公司的領(lǐng)導(dǎo)層在變革問題上也存在較大的疑慮，這種內(nèi)部意見不統(tǒng)一的狀況嚴(yán)重影響著財(cái)務(wù)共享中心的建立。

三、現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建措施

(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的選擇

企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的方針便是為了削減本錢、對(duì)危害舉行節(jié)制和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。因此不同的目標(biāo)有著不同的關(guān)注重點(diǎn)，因此選擇同企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的財(cái)務(wù)共享模式是促進(jìn)自身企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如某些企業(yè)主要是對(duì)成本的關(guān)注，它們就會(huì)選擇成本造價(jià)較低的地點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作，從而減少成本；另有的企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)危害的節(jié)制，是以選擇將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在本身企業(yè)的總部。所以，企業(yè)必須根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況來選擇合適的財(cái)務(wù)共享模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)包括日常交易、支持決策和專業(yè)服務(wù)三種類型。企業(yè)的財(cái)務(wù)核算具有工作量大和規(guī)范性的特點(diǎn)，因此企業(yè)在構(gòu)建共享服務(wù)中心時(shí)首要選擇的類型就是日常交易處理。

(二)調(diào)整組織架構(gòu)，完善組織保障體系

集團(tuán)企業(yè)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，要求改變財(cái)務(wù)部門職責(zé)界限的劃分，調(diào)整財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行更加精細(xì)化的分工。財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)的分層管控體系，其中戰(zhàn)略財(cái)務(wù)為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)提供戰(zhàn)略性行動(dòng)指引，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)利用共享數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)提供向業(yè)務(wù)前端延伸的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，共享財(cái)務(wù)為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)提供基礎(chǔ)賬務(wù)處理和數(shù)據(jù)支持。三層管控體系相互獨(dú)立，又相互引導(dǎo)和支持，共同為提升財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)支撐作用和價(jià)值創(chuàng)造力提供保障。

(三)統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度，規(guī)范核算流程

企業(yè)集團(tuán)通過對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)一步對(duì)核算流程進(jìn)行規(guī)范，可以有效的提高企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理能力，為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作提供理論的支持。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來講，需要根據(jù)國家的財(cái)經(jīng)法律及政策，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，來制定是和自己的財(cái)務(wù)管理制度和核算流程。同時(shí)還要對(duì)各子公司的財(cái)務(wù)流程和財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)一，嚴(yán)格要求各子公司要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化操作。并進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行完善，各子公司需要嚴(yán)格遵守，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員職責(zé)、會(huì)計(jì)和出納崗位職責(zé)和要求、財(cái)務(wù)崗位的審批權(quán)限等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，并設(shè)立稽查崗位，實(shí)時(shí)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)處理的核算單位工作進(jìn)行監(jiān)督，避免財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)違規(guī)操作情況，確保子公司和企業(yè)集團(tuán)資金的安全。

(四)統(tǒng)一布局，制定詳細(xì)的周密的系統(tǒng)集成方案

在復(fù)雜的信息化環(huán)境下實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需要進(jìn)行全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏?zhǔn)備，在項(xiàng)目規(guī)劃階段即應(yīng)要求IT部門介入，在頂層設(shè)計(jì)和落地實(shí)施方面斟酌項(xiàng)目規(guī)劃的科學(xué)和理性。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)可能是單一中心或多中心，應(yīng)結(jié)合流程、業(yè)態(tài)、區(qū)域明確各中心布局定位，對(duì)不同中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配備進(jìn)行整體規(guī)劃。此外，對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部核算系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)和功能定位分析，從集團(tuán)總部層面規(guī)劃公司未來信息化的戰(zhàn)略發(fā)展方向，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有信息化資源的取舍進(jìn)行科學(xué)決策，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)集成方案。

(五)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控

內(nèi)部控制是企業(yè)進(jìn)行自我管理的一種重要手段，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是財(cái)務(wù)體系的核心組成部分，同時(shí)也是企業(yè)當(dāng)中的一個(gè)重要分支，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心同樣應(yīng)該建立完善的財(cái)務(wù)共享機(jī)制。目前我國大多數(shù)企業(yè)缺乏內(nèi)部控制管理意識(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部控制的法律法規(guī)，將內(nèi)部控制這種理念融入企業(yè)各級(jí)管理層中，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，為防止其過于獨(dú)立，應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門和其他部門之間的聯(lián)系，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，結(jié)合運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)而涉及適合自身發(fā)展的流程體系。分公司的各級(jí)基層單位進(jìn)行對(duì)原始憑證的基礎(chǔ)核算，上傳至財(cái)務(wù)共享中心體系后應(yīng)對(duì)其核算的準(zhǔn)確性和真實(shí)性進(jìn)行復(fù)檢，使核算人員和符合人員相互分離，避免財(cái)務(wù)造假。同樣，為了防止管理層和基層員工，為了滿足自身利益，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息失真，應(yīng)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)統(tǒng)一編制財(cái)務(wù)憑證，管理人員在一定的權(quán)利范圍內(nèi)，相關(guān)進(jìn)行審核和監(jiān)督，提升內(nèi)部資源傳遞的真實(shí)性，切實(shí)保證財(cái)務(wù)信息的可靠性。

綜上所述，財(cái)務(wù)共享中心的建立對(duì)于企業(yè)而言十分重要，不但有利于提高企業(yè)的工作效率，還有利于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，但是在實(shí)際建設(shè)過程中，卻面臨著諸多問題，所以企業(yè)應(yīng)從對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行完善、科學(xué)規(guī)劃財(cái)務(wù)共享中心納入模塊、制定詳細(xì)的系統(tǒng)集成方案以及合理進(jìn)行人事安排等方面入手，分別采取多項(xiàng)措施，以此保障財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的科學(xué)性及有序性。