新形勢下加強醫(yī)院政工工作的重要性分析

馬 軍

（天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院，天津 300100）

在新形勢下，人民群眾的生活水平得到了顯著提高，在此基礎(chǔ)之上，人民群眾對服務(wù)水平的要求隨之提升。于醫(yī)院而言，其屬于公共服務(wù)設(shè)施，醫(yī)院的服務(wù)情況需要得到群眾的認(rèn)可，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)階段醫(yī)院的服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到人民群眾的要求，因此醫(yī)患關(guān)系緊張，針對這一問題，需要將醫(yī)院政工工作水平不斷提高，利用政工工作提高醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟、責(zé)任意識，從而在工作開展的過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，在提高自身服務(wù)技能的基礎(chǔ)之上，提高病患的滿意度，為整個醫(yī)院服務(wù)水平的提高奠定良好 基礎(chǔ)。

1 醫(yī)院開展政工工作的重要性

1.1 有利于提升醫(yī)院服務(wù)水平

在醫(yī)院開展政工工作時，可以增加其宣傳力度，采取宣傳黨的政治理念的方式，進(jìn)一步讓醫(yī)院的醫(yī)療從業(yè)者真正了解其工作的意義以及目的，對醫(yī)療從業(yè)者在社會發(fā)展當(dāng)中的作用得到升華，讓醫(yī)療從業(yè)者提升自身的工作積極性，更加積極主動地投入到日常的醫(yī)療工作當(dāng)中，提升工作效率，積極為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1.2 有助于提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院屬于公共服務(wù)設(shè)施，其與民眾的生活有著密切的關(guān)系。醫(yī)院將自身的業(yè)務(wù)水平不斷提高，不僅可以使醫(yī)院獲得進(jìn)一步發(fā)展，而且可以得到群眾的認(rèn)可。在新形勢下醫(yī)院的數(shù)量逐漸增加，醫(yī)院之間也存在著競爭，為了使醫(yī)院獲得穩(wěn)步發(fā)展，需要將醫(yī)院的適應(yīng)能力逐步提高，在此基礎(chǔ)之上，將政工工作的作用充分發(fā)揮，使政工工作助力醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的提升。于政工工作而言，其可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員開展思想方面的建設(shè)工作，使醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟逐步提高，從而使醫(yī)務(wù)人員以良好的心態(tài)面對工作[1]。

1.3 有利于創(chuàng)建積極和諧的醫(yī)療體系

在醫(yī)院管理當(dāng)中，思想政治工作具有重要的意義，在醫(yī)院開展政工工作，是讓黨的思想在醫(yī)院得到延續(xù)，醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作的立場是中國共產(chǎn)黨政治立場以及執(zhí)政理念的直接反映。醫(yī)院屬于公益性質(zhì)的機構(gòu)，醫(yī)院工作具有服務(wù)主義以及奉獻(xiàn)主義性質(zhì)，醫(yī)院開展政工工作可以有效提升醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)、服務(wù)意識以及奉獻(xiàn)精神，便于醫(yī)院管理從業(yè)人員。醫(yī)院內(nèi)部的政工工作可以采取一些具有組織性的學(xué)習(xí)以及宣傳活動，讓醫(yī)務(wù)人員在活動過程中受到黨的思想理念的感染以及熏陶，潛移默化地提升其精神素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員具有積極的心態(tài)以及為人們服務(wù)的精神，有利于和諧醫(yī)院關(guān)系的構(gòu)建。同時也可以提升醫(yī)務(wù)人員在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作當(dāng)中的參與積極性，提高社會的穩(wěn)定性，推動國家和社會的發(fā)展進(jìn)步，進(jìn)一步提升廣大人民群眾的幸福生活指數(shù)。

1.4 緩解了緊張的醫(yī)護(hù)關(guān)系

在醫(yī)院治療病患的過程中，會出現(xiàn)各種醫(yī)療事故，醫(yī)療事故會使醫(yī)患關(guān)系變得更加惡劣，在醫(yī)療事故發(fā)生之后，病患家屬由于難以接受，可能會對醫(yī)生以及護(hù)理人員口出惡言，而部分醫(yī)務(wù)人員也會出言不當(dāng)，因此，醫(yī)護(hù)關(guān)系變得更加惡劣。部分醫(yī)療事故是由于醫(yī)務(wù)人員操作失誤所導(dǎo)致的，在這種情況下，家屬與醫(yī)院之間產(chǎn)生了相應(yīng)的糾紛，致使醫(yī)患關(guān)系僵持。為了控制醫(yī)療事故的發(fā)生概率，醫(yī)院需要將政工工作逐步加強，通過政工工作的有效開展，使醫(yī)務(wù)人員明確自身的責(zé)任，在工作的過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，在面對醫(yī)療糾紛時也應(yīng)該進(jìn)行理智處理，給予病患耐心的講解，通過這樣的方式，使護(hù)患的關(guān)系得到有效緩解[2]。

1.5 可以構(gòu)建一個和諧的醫(yī)院

一個和諧的醫(yī)院可以給患者帶來更好的服務(wù)和治療，想要建立一個和諧的醫(yī)院，首先要做的是加強醫(yī)院的和諧環(huán)境建設(shè)，在這個過程中，需要醫(yī)院工作人員有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，這和一個醫(yī)院能不能穩(wěn)定發(fā)展有著直接聯(lián)系。所以醫(yī)院需要讓政工干部隊伍來開展思想政治工作，這項工作可以幫助醫(yī)院的工作人員建立良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而讓醫(yī)院變?yōu)橐粋€和諧的醫(yī)院。所以可以看出一支高素質(zhì)政工干部隊伍對醫(yī)院的重要性。

2 新時期下醫(yī)院政工工作中存在的問題

2.1 醫(yī)院的重視程度低

在以往的發(fā)展模式當(dāng)中，醫(yī)院將注意力過多的放在醫(yī)務(wù)活動方面，對政工工作缺乏重視，因此政工工作的開展頻率以及效果難以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，致使政工工作流于形式。

2.2 缺乏科學(xué)的政工工作體系

部分醫(yī)院認(rèn)識到了政工工作的重要性，在開展醫(yī)務(wù)活動的基礎(chǔ)之上對政工工作的開展給予了相應(yīng)的支持。但是政工工作在開展的過程中并未制定科學(xué)的工作體系，致使政工工作的開展過于混亂，一定程度上影響了政工工作的質(zhì)量[3]。

2.3 沒有找到正確的醫(yī)院政工工作開展方式

在新時代背景之下，我國大多數(shù)醫(yī)院政工工作依舊采取比較老舊的方式，很多醫(yī)務(wù)工作者在政工工作當(dāng)中的參與程度不高，使得醫(yī)院在開展政工工作時效率低下，最終影響到醫(yī)院政工工作的實際完成度。以往傳統(tǒng)的政工工作對其參與人員的吸引力較低，無法快速以及積極地參與到政工工作中。還有很多的醫(yī)院甚至采取強迫的方式，強迫醫(yī)務(wù)人員參與，還可能會增加參與人員的工作負(fù)擔(dān)，這種方式往往會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，增加了醫(yī)務(wù)人員對于醫(yī)院政工工作的抵觸心理。

2.4 醫(yī)院對政工干部隊伍不重視

個別醫(yī)院不重視政工干部隊伍建設(shè)，而是更加注重醫(yī)療技術(shù)，想盡辦法提升自身的醫(yī)療水平，對政工干部隊伍建設(shè)只是做表面功夫。醫(yī)院工作人員因為沒有完善的政工干部隊伍進(jìn)行思想政治教育，導(dǎo)致工作人員思想工作不充分，這是因為醫(yī)院不重視政工干部隊伍建設(shè)所造成的。這樣不重視加強政工干部隊伍的態(tài)度會讓政工工作人員出現(xiàn)心理落差，從而降低工作的積極性。

3 新時期提升醫(yī)院政工工作有效性的策略

3.1 為政工工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

想要加強政工干部隊伍建設(shè)，還需要為他們提供一個良好的工作環(huán)境，這樣可以讓工作人員在舒適放松的狀態(tài)下工作，不會因為太多壓力感覺到壓抑。醫(yī)院的管理人員應(yīng)多對政工干部隊伍中的工作人員進(jìn)行關(guān)心和支持，在需要獎勵的時候給予獎勵，但是在出現(xiàn)錯誤的時候也應(yīng)受到懲罰。這種行為可以讓政工工作人員感受到醫(yī)院對于他們的重視。除此之外，醫(yī)院管理人員還要重視他們的生活，如果生活中出現(xiàn)一些問題要進(jìn)行問候和幫助，這樣政工干部隊伍中的人員會更加愿意為醫(yī)院工作。在有空的時候，還可以為他們組織一些團(tuán)建活動，讓他們的壓力得到放松，這樣會促使工作人員樂意投入工作，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻(xiàn)。

3.2 提高對醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育

為了更好地確保醫(yī)院思想政治工作順利進(jìn)行，醫(yī)院需要積極轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的思想認(rèn)知，更加清晰地認(rèn)清目前的發(fā)展情況，為后續(xù)醫(yī)院政工工作的進(jìn)行奠定堅實的基礎(chǔ)。在醫(yī)院政工開展過程時，首先需要創(chuàng)建適當(dāng)?shù)乃枷虢逃龣C制，擴展思想，提高思想內(nèi)容的先進(jìn)性，同時需要對醫(yī)務(wù)人員的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動，提高醫(yī)務(wù)人員為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，為醫(yī)院培養(yǎng)出具備高素質(zhì)和強專業(yè)性的工作隊伍[4]。

3.3 完善醫(yī)院獎懲制度

完善醫(yī)院獎懲制度，提升政工人員的工作積極性。鑒于醫(yī)院政工人員的待遇相對偏低于其他管理人員，直接影響了政工人員的積極性，針對這種情況，從醫(yī)院的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)必須要重視提升對醫(yī)院獎懲制度完善的工作，因為醫(yī)院獎懲制度的合理程度直接影響著政工人員對工作的態(tài)度。再從政工人員的角度來看，他們參與工作的主要目的之一就是為了獲取薪酬，但不同政工人員對工作的態(tài)度以及努力程度、投入程度都不盡相同，如果部分政工人員的工作實績較好，而部分政工人員沒有積極地進(jìn)行工作，但獲取的薪酬卻完全一致，那么就會打擊前者的積極性，不利于醫(yī)院開展黨建工作，更會降低醫(yī)院政工隊伍的凝聚力。所以必須要對獎懲制度進(jìn)行調(diào)整修訂，對于一些工作較為積極的政工人員來說，醫(yī)院方面應(yīng)充分對其肯定，最重要的是提高他們的待遇，不能夠僅僅是搞口頭獎勵，搞形式主義，這種行為會引起政工人員的極度反感。只有提升他們的待遇，才能真正地鼓勵他們安心工作。最后，醫(yī)院方面應(yīng)盡可能為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓每位政工人員都能夠發(fā)揮自己的才能，全身心地投入到黨建工作當(dāng)中。

3.4 加強政工工作的創(chuàng)新

現(xiàn)階段各個行業(yè)都提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅可以為行業(yè)的發(fā)展提供鮮活的力量，而且可以為行業(yè)的發(fā)展指明方向，于醫(yī)院而言也是如此。醫(yī)院在開展政工工作時需要重視創(chuàng)新，創(chuàng)新可以體現(xiàn)在理論與實際相結(jié)合的方面，可以定期開展政工工作的學(xué)術(shù)交流會，通過學(xué)術(shù)交流不僅有助于政工工作人員學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的工作經(jīng)驗，而且有助于政工人員認(rèn)識到工作中的不足，從而制定相應(yīng)的改善措施。只有通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗，分析工作中的不足，才能探索出屬于醫(yī)院自身發(fā)展模式的政工工作體系，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展提供助力[5]。

3.5 構(gòu)建專業(yè)的政工隊伍

加強醫(yī)院政工隊伍建設(shè)，提高政工干部隊伍的素質(zhì)是非常重要的任務(wù)，只有不斷加強自身的學(xué)習(xí)，適應(yīng)當(dāng)前的新形勢，迎接更多新的挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)新目標(biāo)。也可以利用思想政治工作構(gòu)建和諧的醫(yī)院，推動醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展?，F(xiàn)階段醫(yī)院并未構(gòu)建專業(yè)的政工隊伍，政工人員的思想水平不一，加之外界思想文化的影響，致使政工人員出現(xiàn)了思想動搖的問題，針對這一問題，需要加強政工人員的培訓(xùn)工作，使政工人員明確自身工作的重要性，從而使政工工作的指導(dǎo)作用充分發(fā)揮，可以通過以下幾點助力政工隊伍的建設(shè)工作：第一，醫(yī)院需要將理論教學(xué)與素質(zhì)教學(xué)逐步加強，從而為政工隊伍素質(zhì)教育的開展奠定良好基礎(chǔ)。在教育中將實踐與理論有效結(jié)合，這樣不僅可以提高思想教育的效果，而且可以使政工人員獲得思想教育素質(zhì)方面的培養(yǎng)。第二，在進(jìn)行人員調(diào)整時，政工管理部門應(yīng)該對相關(guān)人員進(jìn)行職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，使接受調(diào)動的人員明確各個工作崗位的重要性，從而在工作的過程中盡忠職守，將工作人員的熱情逐步提高。第三，對于醫(yī)院的專業(yè)部門而言，應(yīng)該給予專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以將工作人員的工作能力逐步提高，使工作人員更好的發(fā)揮自身作用。在構(gòu)建政工隊伍的過程中，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該給予大力支持，從而使政工隊伍的建設(shè)工作得到有序推進(jìn)。

4 結(jié)束語

目前，為了適應(yīng)多變的復(fù)雜環(huán)境，我國絕大部分醫(yī)院開始使用國外先進(jìn)的管理思想。引用新型的管理思想，一方面，提高了醫(yī)院運作的效率，最大限度保證員工的根本利益；另一方面，落實醫(yī)院政工管理工作，能對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行道德素養(yǎng)教育，在政工工作中提升素質(zhì)。才能有效完善醫(yī)療機構(gòu)的各項服務(wù)，確保員工的根本利益，也能給患者提供更加便捷的服務(wù)，在整體上提高服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院管理工作中，使先進(jìn)的人力資源管理方式和政工工作進(jìn)行有效的融合，能夠起到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的作用。