電商直播發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究

洪藝萍

（泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，福建 泉州 362500）

1 電商直播的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為一種新的商業(yè)模式。平臺(tái)用戶(hù)逐漸激增，一些商家抓住時(shí)機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商品。2016年后出現(xiàn)了電商與直播相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，商家開(kāi)始紛紛入駐直播平臺(tái)，也促進(jìn)了直播平臺(tái)的發(fā)展。目前電商直播的已經(jīng)成為新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，蘊(yùn)藏著無(wú)法估量的銷(xiāo)售潛力，以“淘寶”、“抖音”等為首的電商平臺(tái)已經(jīng)取得良好的效果。

1）營(yíng)銷(xiāo)方式疲勞。在一大批的商家入駐后，直播平臺(tái)開(kāi)始從主打娛樂(lè)轉(zhuǎn)向?yàn)榫劢股虡I(yè)化的發(fā)展。各大平臺(tái)利用各種手段聯(lián)合直播平臺(tái)吸引消費(fèi)者的眼球，各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)和與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)激起消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，例如優(yōu)惠券派送、滿(mǎn)減活動(dòng)等，讓中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為新時(shí)代的四大發(fā)明。天貓、拼多多等各大電商平臺(tái)為吸引消費(fèi)者，推出了層出不窮的支付方式，如分期付款、24期免息、團(tuán)隊(duì)購(gòu)物減免、眾籌等。但是隨著直播行業(yè)的熱潮逐漸褪去，消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)手段已經(jīng)習(xí)以為常，電商直播的發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量高，售后服務(wù)好的店鋪仍然活躍在各大平臺(tái)。在電商直播進(jìn)入穩(wěn)定過(guò)渡期后，消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出更高的要求，網(wǎng)絡(luò)中的惡意差評(píng)讓店鋪客戶(hù)源產(chǎn)生了較大的波動(dòng)，店鋪又開(kāi)始打壓價(jià)格，又造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不信任。

2）直播平臺(tái)欣欣向榮。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的勢(shì)頭迅猛，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全普及，而5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)再一次將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、直播行業(yè)帶上了高潮，移動(dòng)流量也不再是限制消費(fèi)者購(gòu)物的因素之一?？焖俚幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使全民更加依賴(lài)于從網(wǎng)上獲取資訊，再一次激發(fā)了電商直播帶貨的熱情。根據(jù)第四十五次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止202年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7.10億，占網(wǎng)民全部人數(shù)的78.6%。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播所帶來(lái)的效益已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

3）科技的發(fā)展?？萍嫉陌l(fā)展為電商直播提供了新的動(dòng)力。智能手機(jī)的更新?lián)Q代使消費(fèi)者能隨時(shí)隨地享受購(gòu)物，手機(jī)功能的逐漸強(qiáng)大也增加的直播的普適性，電商可以根據(jù)需要進(jìn)行直播。特別是存在一種現(xiàn)象，消費(fèi)者在實(shí)體店選擇商品時(shí)，由于利用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，會(huì)不自覺(jué)的用手機(jī)查詢(xún)價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，相比于實(shí)體店高昂的店鋪費(fèi)，網(wǎng)上購(gòu)物更加實(shí)惠，因此即使是在店鋪，許多消費(fèi)者也會(huì)選擇在網(wǎng)上進(jìn)行下單。隨著軟硬件技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司又推出了新的云端技術(shù)，讓直播和電商更加協(xié)調(diào)的融為一體。同時(shí)，商家和消費(fèi)者在直播過(guò)程中可以很方便的溝通交流，每個(gè)消費(fèi)者都可以直接向商家詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，視頻展示也能更加全面的展示商品的使用效果和樣式，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中更加愉悅。

2 電商直播遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1）商品的質(zhì)量難以保障。由于商家店鋪入駐直播平臺(tái)的門(mén)檻較低，因此電商之間存在著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了能吸引更多的客戶(hù)源，很多商家在直播的過(guò)程中會(huì)過(guò)分夸大產(chǎn)品的性能、虛假宣傳以及過(guò)分包裝，甚至有些商家通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)提高店鋪的好評(píng)度，通過(guò)刷單的方式獲得更多的人氣，欺騙消費(fèi)者的信任。一些商家利用明星效應(yīng)直播宣傳，但是一些主播為了錢(qián)和產(chǎn)品是否容易銷(xiāo)售而忽視了商品本身的質(zhì)量。久而久之，商品的質(zhì)量難以保障，消費(fèi)者就對(duì)電商直播的商品喪失了信任。

2）品牌效益降低。電商直播的過(guò)程本身就是屬于一種降低利潤(rùn)來(lái)熱銷(xiāo)，它通過(guò)各種活動(dòng)，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)采用發(fā)放代金券、優(yōu)惠卡和滿(mǎn)減等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。薄利多銷(xiāo)成為商家店鋪實(shí)行商業(yè)戰(zhàn)略。影響消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一個(gè)重要因素就是價(jià)格，而直播過(guò)程中的“跳樓大減價(jià)”——低價(jià)促銷(xiāo)成為直播間的常態(tài)。然而根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，價(jià)值決定價(jià)格，價(jià)格越高往往能表現(xiàn)出商品質(zhì)量越高。但是商家店鋪惡意降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的行為嚴(yán)重影響了一個(gè)品牌的效益，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，認(rèn)為商家不可能虧本銷(xiāo)售，只有在直播中給出的價(jià)格才能表征商品的質(zhì)量。當(dāng)過(guò)了這段時(shí)期想要再提升商品價(jià)格時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇將它放入購(gòu)物車(chē)，等待下一次的直播降價(jià)活動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品更新?lián)Q代后，產(chǎn)品的定價(jià)也足以讓商家頭痛，因?yàn)樯唐返钠放菩б嬉呀?jīng)被降低，與高端產(chǎn)品無(wú)緣。電商直播的方式主要還是為了獲取更多的利潤(rùn)，打響自己的品牌，但是錯(cuò)誤的銷(xiāo)售行為不僅會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售利潤(rùn)的降跌，還會(huì)削弱產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 電商直播今后發(fā)展的對(duì)策

1）提升直播內(nèi)容的質(zhì)量。電商直播雖然作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，但是隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者對(duì)于這種模式還是會(huì)產(chǎn)生疲倦感，生活水平的提高讓消費(fèi)者更加注重于直播內(nèi)容的質(zhì)量以及形勢(shì)的新穎。電商直播想要繼續(xù)活躍在各大直播平臺(tái)，就要善于挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，精心策劃直播過(guò)程中的形勢(shì)，對(duì)于自身的產(chǎn)品要宣傳有度，更多的是引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)了解這一款商品而不是利用降價(jià)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。電商平臺(tái)還可以通過(guò)策劃一些公益活動(dòng)來(lái)提升直播的內(nèi)容質(zhì)量，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中能感受到做公益的參與感和對(duì)品牌的認(rèn)同感。

2）加大對(duì)電商直播的監(jiān)管力度。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為中國(guó)的新時(shí)尚，電商直播對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物影響更加直接，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，各大平臺(tái)如果無(wú)法提供嚴(yán)格的監(jiān)管力度，一些無(wú)良商家就會(huì)利用直播夸大商品價(jià)值，由于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)判別真?zhèn)?，商家店鋪傾銷(xiāo)不良產(chǎn)品，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。直播帶貨的過(guò)程中流通比較負(fù)責(zé)，需要各個(gè)環(huán)節(jié)一起協(xié)作監(jiān)管才能有效遏制不法行為，從商品的制造到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，需要層層把關(guān)，對(duì)待商品要“追根溯源”。目前已知的一些公司已經(jīng)建立了自己的審核平臺(tái)，針對(duì)每一件貨物進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)為質(zhì)量過(guò)關(guān)的商品進(jìn)行擔(dān)保，從中收取一定的審核費(fèi)，取得了良好的效果。政府方面需要健全一套完備的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明文規(guī)定各部門(mén)各環(huán)節(jié)的責(zé)任，提醒商家和直播平臺(tái)加大監(jiān)管力度?？梢越⒁环N“主播帶貨認(rèn)證資格”的審查，對(duì)于主播進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，把主播納入監(jiān)管中可以排除掉一些假冒偽劣、 質(zhì)量差的商品在直播間出售。

因此，各大平臺(tái)應(yīng)該健全監(jiān)管機(jī)制，政府也要出臺(tái)相應(yīng)的法律條文，規(guī)范電商直播的市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊損壞消費(fèi)者權(quán)益的行為。只有國(guó)家加入進(jìn)來(lái)，才能更快更好的讓電商直播的發(fā)展進(jìn)入正軌并快速發(fā)展

4 結(jié)束語(yǔ)

2020年期間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全民消費(fèi)的主要方式，而電商直播是店鋪商家向消費(fèi)者展示的有效途徑。電商直播飛躍式的發(fā)展主要得益于國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力支持和直播平臺(tái)的資源傾注，但是電商直播要想堅(jiān)定的立足于市場(chǎng)，必須健全監(jiān)管制度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，商家不斷打造自己的品牌，這樣電商直播的方式就能更好的推動(dòng)我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，讓我們的生活更加便捷。電商直播的模式不能僅局限于中國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)可以在政策的扶持下推向國(guó)際，開(kāi)拓中國(guó)電商的新市場(chǎng)。