淺議公共圖書館移動閱讀推廣

季 玲 譚 怡

（山東省圖書館，山東 濟南 250000）

閱讀是人類汲取知識、增長智慧的重要方式[1]。近年來隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字化硬件的普及，國民的閱讀行為和習慣發(fā)生巨大變化，十六次國民閱讀調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，2018年中國成年國民數(shù)字化閱讀接觸率達到76.2%，較2017年上升了3.2個百分點[2]，數(shù)字化閱讀已經(jīng)超過了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀成為大部分國民的閱讀首選。據(jù)比達咨詢發(fā)布的《2019年第一季度中國移動閱讀市場研究報告》顯示，進入2018年底，中國移動閱讀用戶規(guī)模超過7.3億人[3]，移動閱讀市場已經(jīng)進入到全景生態(tài)流量時代，移動閱讀時代已經(jīng)來臨。

1 移動閱讀特征

移動閱讀是指在無線互聯(lián)網(wǎng)條件下用手機，平板電腦，移動終端設(shè)備進行閱讀的行為，包含電子書，新聞雜志，有聲讀物等的閱讀[3]?？茖W技術(shù)的進步，智能硬件設(shè)備的普及，推動了移動閱讀的發(fā)展。移動智能設(shè)備因其方便快捷、易于攜帶等特點，能夠滿足閱讀者在不同時間和空間的閱讀需求，也減輕了人們在旅行出差時攜帶書籍的負擔。相比傳統(tǒng)閱讀方式，移動閱讀由于其種種優(yōu)勢成為大眾的閱讀首選。

1.1 便捷性 即時性 交互性

移動閱讀，突破時間、空間限制，任何人，在任何時間地點，只要手持一臺移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)就可以進行閱讀，相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介尤其是書本大部頭閱讀，移動閱讀顯示出巨大的便捷性。人們可以在候車，排隊，聚餐的間隙隨時進行移動閱讀，尤其是手機智能化發(fā)展，兼具了通訊工具和智能終端功效，其體積小，攜帶方便，更易于用戶隨時隨地進行在線閱讀獲取即時性信息。調(diào)查報告顯示，我國成年國民用手機進行閱讀的人超過71%[3]。不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀安靜獨立行為，在移動閱讀過程中用戶可以隨時點評，轉(zhuǎn)發(fā)，讀者之間甚至讀者與作者之間也可以交流互動，這種交互性也在一定程度上滿足了用戶的社交需求。

1.2 碎片化 娛樂化 隨意化

移動閱讀碎片化一是閱讀時間、地點的碎片化，二是閱讀內(nèi)容的碎片化。當下社會生活節(jié)奏快、工作壓力大、閑暇時間少，人們需要在間斷、短暫的時間中迅速獲得所需的信息資源。因此用戶更青睞利用碎片化的時間瀏覽短小精煉，思想簡明的碎片化信息。相較于傳統(tǒng)閱讀，移動閱讀內(nèi)容表現(xiàn)出明顯的娛樂化傾向。移動閱讀用戶偏愛玄幻穿越、都市言情，浪漫青春，武俠秘籍等題材的內(nèi)容，經(jīng)典名著，科研著作閱讀缺失。更多人移動閱讀出于無聊消磨時間，在網(wǎng)絡(luò)中漫無目的瀏覽，表現(xiàn)出一定的隨意性。

2 挑戰(zhàn)與機遇并存

移動閱讀時代來臨，更多的人選擇更為便捷的閱讀方式，手持一部移動終端就可以隨時隨地閱讀，而不需要專程去圖書館，傳統(tǒng)圖書館作為文獻信息中心的職能被削弱，面臨被邊緣化的危機。在當今社會快節(jié)奏影響下，公共圖書館如果固守傳統(tǒng)閱讀模式，就會脫離群眾閱讀需求，勢必被新型閱讀淘汰。

移動閱讀服務(wù)也給公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級帶來機遇。移動閱讀是全民閱讀的重要組成部分，在全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書館做為閱讀推廣的主要陣地，積極創(chuàng)新閱讀推廣模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)受眾面，有助于推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，提高圖書館社會價值和影響力。移動閱讀使圖書館服務(wù)突破時空限制，隨時隨地為用戶提供服務(wù)，所提供的服務(wù)成了延伸服務(wù)重要的組成部分。

據(jù)相關(guān)調(diào)查報告統(tǒng)計，我國成年國民每天手機閱讀時長87.84分鐘[3]，而閱讀內(nèi)容卻良莠不齊，呈現(xiàn)娛樂化、淺顯化、隨意化特點，長此以往將使國民視野狹窄，心態(tài)浮躁，社會文化底蘊缺失。圖書館作為社會主義公共文化建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)該直面移動閱讀所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)讀者需求變化，創(chuàng)新閱讀推廣方式，發(fā)揮社會文化引領(lǐng)作用，要用積極向上的充滿正能量的主流文化引導社會閱讀方向，提高國民文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高國家文化軟實力。

3 閱讀推廣路徑探析

一個社會的閱讀風尚關(guān)系到國民的精神風貌，進而會影響到經(jīng)濟的發(fā)展。十八大以來，全民閱讀已成為一項重要的國家戰(zhàn)略。在移動閱讀時代，公共圖書館做為閱讀推廣的主要陣地，要不斷創(chuàng)新，積極探索閱讀推廣新路徑。

3.1 加強資源建設(shè)，滿足大眾移動閱讀需求

移動閱讀時代，豐富的數(shù)字資源是圖書館移動閱讀推廣的前提和基礎(chǔ)。公共圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫一般有外購資源數(shù)據(jù)庫，自建數(shù)據(jù)庫與其他網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫三類。圖書館加強資源建設(shè)，第一，要統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館經(jīng)費預(yù)算，加大對外購數(shù)據(jù)庫的傾斜力度。第二，要加強本館特色化的數(shù)字資源建設(shè)，如利用本地特色地域文化建立地方文獻資源數(shù)據(jù)庫，推進珍藏古籍資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化，形成科學合理的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。第三，加強對數(shù)字資源的精細化管理，加強數(shù)據(jù)庫資源的分類與整合，做好資源導航，為讀者提供深層信息服務(wù)。例如對各類數(shù)據(jù)庫進行文字介紹說明，并提供基本檢索技能[4]。第四，重視用戶需求，公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)要以滿足讀者信息資源需求為出發(fā)點，要充分調(diào)研讀者各項需求，重視讀者意見和反饋，以此為基礎(chǔ)及時更新資源，淘汰過時資源，不斷完善數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。第五，擴大圖書館數(shù)據(jù)庫的開放力度，放寬對用戶的身份和地域限制。當前圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫訪問方式一般有三種，在館訪問，遠程登陸，直接訪問。圖書館對數(shù)據(jù)庫的訪問多有身份或地域限制，不利于數(shù)字閱讀的 推廣。

3.2 建立多元合作平臺，實現(xiàn)合作共贏

在移動閱讀時代全民閱讀的大環(huán)境下，公共圖書館做為閱讀推廣的主力，要以開放包容的姿態(tài)吸收利用多元主體參與閱讀推廣，構(gòu)建多元化合作平臺，發(fā)揮對移動閱讀推廣活動的引領(lǐng)作用。要加強同各類信息技術(shù)公司，數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商，新聞媒體，企事業(yè)單位的合作。多元主體整合各方資源，優(yōu)勢互補，聯(lián)合發(fā)力，有利提高推廣策劃水平，創(chuàng)新推廣模式，實現(xiàn)多元主體合作共贏。例如2019年山東省圖書館和山東邁麟信息技術(shù)有限公司簽訂合同，定期在館內(nèi)進行公共數(shù)字文化培訓，以期不斷提高館員以及用戶信息素養(yǎng)[5]。上海圖書館與新華e店聯(lián)合開發(fā)市民數(shù)字閱讀APP平臺，市民登陸平臺，可通過鏈接獲直接取新華e店數(shù)字資源[6]，彌補了新書上架前的空白，保障了用戶信息需求，受到社會一致好評。

要加強館際合作，搭建共建共享的數(shù)字資源平臺，提高數(shù)字資源利用率。2019年12月山東濟南成立泉城圖書館聯(lián)盟，超過30家公共圖書館加入。該聯(lián)盟搭建了統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)服務(wù)平臺，開展文獻信息資源聯(lián)合建設(shè)、聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合服務(wù)、資源共享，實現(xiàn)了“一館辦證，各館通用；一卡通行，就近借還；一館藏書，各館共享”服務(wù)功能[7]，極大的滿足了群眾的信息需求，受到社會的一致好評。

3.3 完善移動閱讀平臺建設(shè)，提升用戶閱讀體驗

公共圖書館要依托現(xiàn)代技術(shù)加強閱讀平臺建設(shè)，提升用戶閱讀體驗。第一，優(yōu)化閱讀界面，提升用戶閱讀體驗。界面簡潔明了，檢索方便，功能齊全，字體大小，顏色，字符間距都要盡量符合人體視力健康需要。允許用戶按照自己喜好自行調(diào)節(jié)閱讀背景及格式，閱讀時可以寫書簽，做筆記，充分貫徹以人為本的服務(wù)理念。第二，融合文本、圖片、音頻、視頻等多種形式，實現(xiàn)推廣內(nèi)容和形式的多樣化，增強對用戶的吸引力。尤其近年來各種形式的趣味短視頻風靡網(wǎng)絡(luò)，相較于文字，視頻更有視覺沖擊力，更受用戶歡迎。圖書館移動閱讀推廣可以利用各種視頻平臺，發(fā)布經(jīng)典圖書簡介短視頻，圖書館影視視頻等形式，吸引用戶，達到更好的閱讀推廣效果。第三，注重圖書館用戶個人信息保護，注重個人隱私安全，制定相應(yīng)的用戶個人信息保護政策，加密用戶個人隱私信息數(shù)據(jù)的存儲，監(jiān)督第三方平臺對于用戶個人隱私信息數(shù)據(jù)的使用[8]。第四，建立效果追蹤評價反饋機制，及時了解用戶對圖書館閱讀推廣活動的意見，提高讀者滿 意度。

3.4 線上推廣和線下活動相結(jié)合，營造泛在化閱讀環(huán)境

全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書館閱讀推廣不應(yīng)僅限于線上交流，也要發(fā)揮公共文化空間價值，要將線上推廣和線下推廣相結(jié)合，將有形服務(wù)和虛擬服務(wù)相結(jié)合，讓讀者既能感受到移動閱讀的優(yōu)勢又能通過參與圖書館實體活動拉近與圖書館的關(guān)系，增加讀者黏合度。

在實體空間，憑借場所優(yōu)勢和用戶相對集中優(yōu)勢開辦書畫展覽，閱讀沙龍，朗誦大賽，辯論大賽，兒童講故事比賽，數(shù)字資源講座，數(shù)據(jù)庫介紹培訓等線下活動，同時可以將線下活動以網(wǎng)絡(luò)直播的形式同步推廣，或者選取精彩片段上傳[9]。山東省圖書館已連續(xù)舉辦十四屆“4.23”讀書日朗誦大賽，自2017年開始將朗誦大賽全程網(wǎng)絡(luò)同步直播，贏得了群眾好評，擴大了社會影響力。在虛擬空間，將閱讀推廣嵌入到用戶的社交空間，為用戶營造泛在化的閱讀環(huán)境，借助qq群，微信，微博，微課，移動圖書館app等新媒體平臺，擴大傳播范圍和渠道。如依托微信公眾號平臺開展閱讀沙龍，構(gòu)建學習社區(qū)，向用戶推薦經(jīng)典書目。借助移動圖書館APP針對不同層次用戶推出針對性服務(wù)，提升用戶閱讀體驗。安徽省圖書館依托微信公眾號平臺進行移動閱讀推廣，定期向用戶推送經(jīng)典書目，制作閱讀專題，受到用戶的一致好評。

3.5 定向推送，為用戶提供針對性服務(wù)

公共圖書館同傳統(tǒng)閱讀推廣大多是面向所有用戶，針對性不強，而每個用戶的閱讀需求是不同的，大數(shù)據(jù)技術(shù)的進步，為公共圖書館向讀者提供針對性的個體化服務(wù)提供了可能。公共圖書館可以利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與云計算，分析讀者閱讀愛好和潛在閱讀需求，分類整理符合讀者興趣的資源，向讀者定向推送，提高用戶滿意度。圖書館開展針對性服務(wù)，變被動為主動，既能減少用戶檢索時間，提高用戶的忠誠度，又能拓寬圖書館服務(wù)領(lǐng)域，這將是未來圖書館智能發(fā)展的趨勢之一。例如上海市圖書館自2012年起，每年年底會給每位讀者用戶發(fā)送一份年度閱讀賬單“我的悅讀”，賬單包括本年度該用戶借閱書單，用戶平均借閱冊數(shù)，年度書籍借閱排行榜以及基于該用戶借閱記錄生成的書目推薦，大大激發(fā)了讀者的閱讀積極性，受到讀者的好評[10]。2017年重慶大學圖書館和京東閱讀平臺達成合作，在校園平臺推出京東30萬冊圖書在線閱讀，受到師生追捧，平臺運行一年多積累了大量精細化數(shù)據(jù)，為圖書館開展精準的針對性服務(wù)提供依據(jù)，大大提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量[11]。

4 小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化智能終端的普及，移動閱讀時代到來。公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展和用戶需求的變化，以此為契機，創(chuàng)新閱讀推廣方式，滿足用戶多元化信息需求。對新時代閱讀推廣服務(wù)路徑的探析，有利于提高圖書館的服務(wù)水平，提高讀者滿意度和忠誠度，有利于圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，有利于提高公共圖書館社會價值。圖書館人要積極探索，不斷創(chuàng)新，勇于突破，為圖書館事業(yè)發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)做出更大貢獻。