圖書館開展微信閱讀推廣服務(wù)的策略與效果分析

劉思揚(yáng)

（江蘇省淮安市清江浦區(qū)圖書館，江蘇 淮安 223000）

1 圖書館在閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

閱讀服務(wù)是公共圖書館服務(wù)中的主要內(nèi)容，為讀者提供豐富的閱讀材料也是圖書館發(fā)展過(guò)程中的重要任務(wù)。在新時(shí)期必須要結(jié)合圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合新時(shí)期精神文明建設(shè)的任務(wù)，對(duì)圖書館的閱讀推廣服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。不同的讀者有不同的閱讀需求，為了盡可能滿足不同讀者的要求，在開展閱讀服務(wù)的時(shí)候要積極加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新媒體的應(yīng)用，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、通信技術(shù)也為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)，但是圖書館在開展讀者閱讀服務(wù)的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題：

1）閱讀推廣模式單一。閱讀推廣是圖書館發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)基本任務(wù)，當(dāng)前有的圖書館的閱讀推廣模式相對(duì)比較單一，沒(méi)有創(chuàng)意，也沒(méi)有特色，只是簡(jiǎn)單地對(duì)圖書館中的藏書資源進(jìn)行宣傳和推廣，只是簡(jiǎn)單地讓讀者了解圖書館有些什么資源，沒(méi)有很好地結(jié)合讀者的閱讀需求開展推廣，所以推廣效率不高，并沒(méi)有真正達(dá)到推廣的目的。

2）推廣途徑有限?，F(xiàn)階段很多圖書館在進(jìn)行閱讀推廣的時(shí)候，推廣的途徑都是有限的，即使利用信息技術(shù)開展推廣，也還主要集中在圖書館的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上，只有個(gè)別圖書館在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)用了騰訊、人人網(wǎng)、微博等多種新型網(wǎng)絡(luò)渠道，建立和讀者之間的聯(lián)系與溝通渠道。所以在圖書館的閱讀推廣過(guò)程中，進(jìn)行新媒體推廣的進(jìn)程還比較滯后。

2 微信公眾平臺(tái)在圖書館閱讀推廣中的作用

1）微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介。微信公眾平臺(tái)是微信的一項(xiàng)重要功能，是面向公眾提供信息服務(wù)的功能，微信公眾號(hào)包括兩種類型，一種是訂閱號(hào)，一種是服務(wù)號(hào)，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體可以是個(gè)人也可以是組織，訂閱號(hào)會(huì)每天定時(shí)向用戶推送消息，以信息推送為主，服務(wù)號(hào)則是為用戶提供服務(wù)的，1個(gè)月內(nèi)只能發(fā)送4條群消息。微信公眾平臺(tái)功能的不斷完善，使得微信的功能得到進(jìn)一步拓展，變得越來(lái)越豐富，使得以往的單純地利用微信開展及時(shí)通訊的人們找到了一種全新的交流方式，繼微博之后微信成為最熱門的社交媒體平臺(tái)，由于微信公眾平臺(tái)功能十分強(qiáng)大，受到了很多媒體、機(jī)構(gòu)、組織的青睞，逐漸成為一種主要的營(yíng)銷工具。

2）微信公眾平臺(tái)在圖書館閱讀推廣中的作用。（1）用戶數(shù)量多，成本低。微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｊ褂米顝V泛的一種社交平臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前微信已經(jīng)有6億多用戶，從微信自身的角度來(lái)講，其成本很低，除了一些服務(wù)項(xiàng)目需要收費(fèi)之外，人們使用微信通訊也只需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)流量即可，加上微信十分便捷，使得微信的用戶數(shù)量越來(lái)越多，這就為微信公眾平臺(tái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，圖書館可以借助微信公眾平臺(tái)積累更多用戶，并且能夠第一時(shí)間將圖書館的信息資源傳遞給讀者，減少了閱讀推廣過(guò)程中的成本支持。（2）信息推送即時(shí)，閱讀方便。微信是一種即時(shí)交流工具，在信息推送上具有十分強(qiáng)的即時(shí)性，而且還具有多樣化、個(gè)性化以及高效化特點(diǎn)，因此，利用微信開展閱讀推廣可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)的閱讀推廣形式中存在的缺陷和問(wèn)題，如傳統(tǒng)閱讀推廣過(guò)程中的目的性不強(qiáng)，形式也比較單一和固定，推廣的周期較長(zhǎng)等，不利于圖書館和讀者之間的即時(shí)溝通。（3）雙向交流模式提高了服務(wù)的針對(duì)性。微信公眾平臺(tái)的信息交流方式屬于閉環(huán)交流，其最顯著的優(yōu)勢(shì)就是可以雙向甚至是多向交流，例如可以建立微信群組，群組內(nèi)的所有成員都可以參與交流，而且微信的交流也是借助語(yǔ)音、文字以及圖片的形式展開交流的，避免了信息的延遲。就圖書館的發(fā)展來(lái)講，在進(jìn)行閱讀推廣的時(shí)候可以充分利用微信的這一優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省人力成本和時(shí)間成本的同時(shí)，還能為圖書館和讀者之間的交流提供一個(gè)更加便捷的渠道，從而滿足不同用戶的閱讀需求。（4）微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估。微信公眾平臺(tái)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)τ脩舻那闆r以及各種營(yíng)銷項(xiàng)目的效果進(jìn)行直觀觀察，并且做出客觀的評(píng)估與分析，從而有助于圖書館的管理人員了解閱讀推廣項(xiàng)目的實(shí)際成效。

3 微信在圖書館閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用策略

進(jìn)一步豐富閱讀推廣形式。在新時(shí)代背景下，圖書館是公共文化服務(wù)的載體，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，由于圖書館對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用不足，所以導(dǎo)致圖書館的服務(wù)發(fā)展滯后。現(xiàn)階段很多圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)的時(shí)候，新媒體的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越顯著，新媒體是基于信息化技術(shù)背景下產(chǎn)生的一種新型媒體，是立足于無(wú)差別條件下的普遍信息的推送，這種服務(wù)模式將會(huì)凝聚用戶。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中要進(jìn)一步挖掘新媒體在圖書館閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用，針對(duì)不同的讀者開展有針對(duì)性的服務(wù)，從而體現(xiàn)出圖書館服務(wù)的個(gè)性化。在進(jìn)行推廣的時(shí)候，不僅要借助圖書館自身的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，也要加強(qiáng)對(duì)微博、微信等多種平臺(tái)的應(yīng)用，尤其是微信公眾平臺(tái)，在圖書館的閱讀推廣過(guò)程中具有十分重要的作用，因?yàn)楫?dāng)前很多用戶都喜歡使用微信，這就為圖書館利用微信開展推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前大多數(shù)圖書館在對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行利用的時(shí)候都是簡(jiǎn)單地以信息推送功能為主，對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能挖掘不夠，沒(méi)有積極挖掘其他的營(yíng)銷形式?？梢詮娜齻€(gè)方面著手加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用。

第一，進(jìn)一步強(qiáng)化信息推送。信息是圖書館的重要資源，人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦袝?huì)產(chǎn)生各種各樣的信息，也需要消耗大量的信息。公共圖書館的信息量巨大，可以根據(jù)不同層次的人的閱讀需求以及閱讀喜好，來(lái)設(shè)置相應(yīng)的閱讀主題，確保推送的消息和用戶的閱讀喜好正好吻合，同時(shí)還能對(duì)當(dāng)前社會(huì)上比較熱門的一些時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行推送，以此提高讀者的滿意度。

第二，加強(qiáng)自定義菜單的建設(shè)。自定義菜單是體現(xiàn)出圖書館的個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵，在圖書館的微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)自定義菜單進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候要對(duì)各種信息進(jìn)行清晰地分類，閱讀的人群只需要點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容就可以獲取閱讀信息，便于用戶閱讀往期消息。這種閱讀推廣模式可以避免用戶在查詢信息和資料的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)于復(fù)雜的體驗(yàn)，提高閱讀的針對(duì)性，而且還能選擇一些有代表性的內(nèi)容放入到菜單中，讓讀者可以自由選擇。

第三，加強(qiáng)微社區(qū)的應(yīng)用。微社區(qū)是為用戶提供交流平臺(tái)和載體的重要環(huán)節(jié)，圖書館可以在微社區(qū)中設(shè)置相應(yīng)的話題、精華帖等，給讀者提供討論、分享的平臺(tái)，有利于圖書館凝聚人氣。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館是我國(guó)精神文明建設(shè)的主要場(chǎng)所，近幾年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展迅速，人們的精神文化需求也越來(lái)越高。在信息化時(shí)代背景下圖書館開展閱讀推廣必須要借助新媒體、新平臺(tái)，微信作為一種重要的交流媒介平臺(tái)，在圖書館的閱讀推廣服務(wù)中也發(fā)揮了重要作用。圖書館館員要學(xué)會(huì)挖掘和利用微信的各項(xiàng)功能，對(duì)讀者開展精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)，推廣更多有價(jià)值的信息。