基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作存在的問題與對策研究

肖冬梅

（三明市醫(yī)療保障基金中心泰寧管理部，福建 三明 354400）

我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)行科學(xué)化的相關(guān)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型已經(jīng)是必然的趨勢，只有數(shù)據(jù)化和科學(xué)化的相關(guān)技術(shù)水平才能對大量的信息進(jìn)行儲存，并且能夠快速查找，這對檔案管理工作是一個非常重大的提升，對于今后的檔案管理工作也產(chǎn)生了具體且深遠(yuǎn)的影響。

1 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)與檔案管理工作的相關(guān)概述

1.1 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

在我國，醫(yī)療保險已經(jīng)變得越來越重要，相關(guān)方面的業(yè)務(wù)在數(shù)量方面已經(jīng)變得非常大，有著較為繁多的工作[1]。在基層的醫(yī)保業(yè)務(wù)中，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)變得越來越多，需要報銷的人員也在不斷增長，在這樣的情況下，應(yīng)該讓檔案對其進(jìn)行記錄，這也是基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案的由來。以上便是關(guān)于基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

1.2 檔案管理工作的相關(guān)概述

在如今的各個行業(yè)，都會將一些較為重要的記錄存在相關(guān)的檔案內(nèi)，并且對檔案進(jìn)行管理[2]。隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，檔案的數(shù)量已經(jīng)變得越來越多，應(yīng)該對信息化的方案管理模式踐行使用，只有這樣才能夠更加便捷的對檔案進(jìn)行管理。以上便是關(guān)于檔案管理工作的相關(guān)概述。

2 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中存在的問題

2.1 缺少相應(yīng)的檔案管理人才

在目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，檔案管理人員的老齡化程度十分嚴(yán)重，一般情況下都是由中年人來擔(dān)任檔案管理人員，這樣的管理人員對于互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉，而且在檔案管理工作中也沒有太多的互聯(lián)網(wǎng)人才，這也導(dǎo)致了檔案管理工作沒有相應(yīng)的人才來讓其適應(yīng)現(xiàn)代化檔案管理。因此，在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，缺少相應(yīng)的管理人才這一問題應(yīng)該抓緊解決。

2.2 對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理缺少重視程度

在目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理中，很多相關(guān)人員都對此不重視，這也導(dǎo)致了很多的檔案管理人員也不重視，所以也很少有人會利用檔案，這也讓檔案室長期處于無人問津的狀態(tài)，面對這樣的情況，檔案管理工作已經(jīng)失去了意義。因此在這樣的檔案管理工作中，對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理不重視這一問題一定要得到解決。

2.3 檔案管理模式?jīng)]有得到有效的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，應(yīng)該在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理過程中將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾砟Ｊ?，但是這樣的模式轉(zhuǎn)換卻并沒有在現(xiàn)實的實際情況中得到具體的實施，在傳統(tǒng)的檔案管理模式下，因為醫(yī)療業(yè)務(wù)檔案的過多會出現(xiàn)管理失誤的情況，這也增加了檔案管理人員在具體工作中的效率。所以，缺少信息化的管理模式已經(jīng)是當(dāng)前基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中不得不解決的問題之一。

3 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中問題的相關(guān)對策

3.1 對檔案管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

如果想要對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)行提升，應(yīng)該在檔案管理工作中加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，只有這樣才能讓管理人員更良好的實行科學(xué)化的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理。在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容分為兩個方面，一方面是專業(yè)技術(shù)上的培訓(xùn)，應(yīng)該讓檔案管理人員進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)方面的學(xué)習(xí)，只有這樣才能將信息化的電子檔案管理工作高效的展開。另一方面便是思想上的培訓(xùn)，很多的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理人員都已經(jīng)在崗位上工作了好多年，思維已經(jīng)固化，并不能理解互聯(lián)網(wǎng)檔案管理，所以應(yīng)該加強(qiáng)他們對互聯(lián)網(wǎng)管理與科學(xué)化管理的重視程度。在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的檔案管理工作中，部分檔案都屬于機(jī)密文件，因此還應(yīng)該培養(yǎng)管理人員的高度保密意識，讓工作人員都認(rèn)真的學(xué)習(xí)《檔案保密規(guī)章制度》等相關(guān)保密協(xié)議，把相關(guān)資料泄露的風(fēng)險降到最低?；鶎俞t(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理人員經(jīng)過如此的培訓(xùn)后，醫(yī)保檔案管理業(yè)務(wù)水平將得到升級，用高標(biāo)準(zhǔn)，高要求來更好的在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中大放異彩。管理人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守相應(yīng)的制度，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓其有著更高的保密意識和工作效率。因此，在具體的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，對檔案管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)是非常有效的策略之一。

3.2 建立良好檔案管理制度

除了對檔案管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)外，該應(yīng)該建立完善的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理制度，通過這樣的方式來對檔案管理風(fēng)險進(jìn)行控制。在進(jìn)行檔案管理工作時，一定要建立檔案管理的規(guī)章制度，所有的工作人員都必須按照制度辦事，將基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理制度銘記于心頭，在整理和歸檔的所有過程中，都要有著相對應(yīng)的檔案管理制度。在建立新的安全管理制度后，也要把已經(jīng)有的制度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充和完善。例如《檔案工作管理制度》等等。在讓基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理變得更加規(guī)范化與制度化的同時，還要確保每個人都要遵守相關(guān)制度，要將新的制度規(guī)定具體的落實到現(xiàn)實情況當(dāng)中。

在這樣的制度下，應(yīng)該把基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理部門的相關(guān)權(quán)利進(jìn)行增加，讓其擁有權(quán)利對不遵守檔案管理制度的工作人員進(jìn)行指正并對不及時歸檔的其他部門工作人員向其討要相關(guān)檔案。另一方面，在給予檔案管理部門過多權(quán)利的同時，還應(yīng)該對信息化檔案管理人員進(jìn)行一定的約束。由此可見，一個良好的檔案管理制度讓相應(yīng)的電子檔案管理工作變得井井有條。除了約束性的制度條例外，還應(yīng)該對原有管理制度進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，應(yīng)該將傳統(tǒng)的檔案管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒c科學(xué)化的電子檔案管理制度，將互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)到檔案管理工作中，只有信息化的管理模式可以對雜亂的檔案進(jìn)行高效的處理。應(yīng)該在完善的電子檔案管理制度中，對電子檔案查看權(quán)限進(jìn)行合理的設(shè)置，讓檔案擁有一定程度上的安全性。

3.3 對信息化檔案管理模式進(jìn)行使用

除了建立良好的檔案管理制度外，還應(yīng)該對信息化的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理模式進(jìn)行使用。在過去的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理中，檔案采用的都是紙質(zhì)的檔案，所以對檔案進(jìn)行相應(yīng)的管理時非常的費力，并且很多檔案都會出現(xiàn)丟失的情況，所以應(yīng)該對相應(yīng)的檔案管理方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，應(yīng)該將紙質(zhì)的檔案轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的檔案，真正的實現(xiàn)了線上管理，讓線上的檔案管理模式成為主流的檔案管理模式。這樣的信息化檔案管理方法減少了紙張的使用，并且節(jié)約了大量的空間，同時相關(guān)的檔案已經(jīng)不會出現(xiàn)丟失的情況。因此，如果想要對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)行提升，對信息化的檔案管理工作進(jìn)行使用是非常良好的策略之一。

4 結(jié)論

綜上所述，目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作已經(jīng)得到了相應(yīng)的提升，但是其中還有著具體的問題沒有得到解決，這已經(jīng)對我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)造成了一定程度上的影響。本文已經(jīng)對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進(jìn)行提升的相關(guān)策略進(jìn)行了深入的研究與分析，其中包括了檔案管理制度和檔案管理模式等多個方面，通過這些方面的相關(guān)策略可以讓我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)得到更加良好的發(fā)展。