供應(yīng)鏈管理與民族文化特性的關(guān)系研究文獻(xiàn)綜述

(云南財經(jīng)大學(xué) 云南 昆明 650221)

一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理貫穿于社會活動的各個環(huán)節(jié)，關(guān)于供應(yīng)鏈概念的起源，最早可追溯到19世紀(jì)50年代。Jay Forrest在1961年通過系統(tǒng)動力學(xué)的研究優(yōu)化了上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的動態(tài)關(guān)系。此外，Heckert 和Mimer在1940年的成本分銷研究及Lewis在1956年關(guān)于物流的研究都是供應(yīng)鏈概念的來源。

“供應(yīng)鏈”一詞最早源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”，后經(jīng)邁克爾·波特美國的邁克爾·波特教授在1980年寫的《競爭優(yōu)勢》中發(fā)展為“價值鏈”。最終演變?yōu)楝F(xiàn)在的“供應(yīng)鏈”。經(jīng)過多年的學(xué)者研究，供應(yīng)鏈的概念也給出了基本固定的內(nèi)容，供應(yīng)鏈就是“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終由用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！钡诰唧w的運作中，多名學(xué)者研究了供應(yīng)鏈在不同的環(huán)境下或不同因素影響下對供應(yīng)鏈的績效有著不同的水平呈現(xiàn)。

凱吉·彼得(Kraljic Peter)和夏皮羅·羅伊(Shapiro Roy)分別于1983年和 1984 年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的文章中首先使用了供應(yīng)管理這一說法，但并沒有給它明確的定義。后來，供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)的概念、基本思想和相關(guān)理論在美國得到迅速發(fā)展。1986年物流管理委員會(CLM)對SCM作了定義，即SCM是一種關(guān)于企業(yè)外部顧客和供應(yīng)商的物流管理。在這一定義中，將供應(yīng)鏈管理視為物流管理的一種形式，可能是由于物流管理也是企業(yè)的一個功能模塊，它也有關(guān)于資源和信息流管理的因素，這些都和供應(yīng)鏈相互交織。隨后出現(xiàn)了大量的文獻(xiàn)，但目前仍然沒有一致的定義。例如陳國權(quán)教授認(rèn)為,供應(yīng)鏈管理就是通過對供應(yīng)鏈整體進行的計劃、組織、激勵領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動的優(yōu)化過程,實現(xiàn)在成本最低的前提下及時準(zhǔn)確滿足消費者需求。

王倩(2015)認(rèn)為，企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐包括四個指標(biāo)：合作伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系、信息共享、供應(yīng)鏈整合。供應(yīng)鏈整合是的最髙層次，也是的核心所在。通過供應(yīng)鏈整合，可以集中供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)力量，盡可能的消除多余存貨，降低存貨倉儲成本；同時更可提高客戶滿意度和客戶忠誠度，進而提高財務(wù)績效；同時可分散資產(chǎn)投資風(fēng)險并降低市場風(fēng)險，對合作伙伴取得核心競爭力有正向影響，最終提升整體績效。還有學(xué)者認(rèn)為,供應(yīng)鏈管理的核心是利用各種“流”,例如信息流、物流等實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈增值過程的管理。

從文獻(xiàn)的角度來看，國內(nèi)外目前與相關(guān)的研究中，有大量的研究證實供應(yīng)鏈管理對企業(yè)績效有著顯著的影響。現(xiàn)存的文獻(xiàn)指出：供應(yīng)鏈管理實踐作為企業(yè)的一種獨有的資源，對企業(yè)的績效(如、市場份額等)有著重要的正面影響。適合本企業(yè)自身需求的供應(yīng)鏈管理實踐，可幫助企業(yè)提升其績效，從而使企業(yè)獲得相對的競爭優(yōu)勢。

供應(yīng)鏈管理(SCM)徹底改變了組織內(nèi)部和組織間的控制流程。它將公司和商業(yè)聯(lián)系視為一個整體，而不是一個無關(guān)的、支離破碎的實體。然而，學(xué)術(shù)文獻(xiàn)(Ha et al.2011;Fabbe-Costes et al.,2014;Balambo,2013)在物流和供應(yīng)鏈管理中，幾乎完全專注于組織和供應(yīng)鏈本身，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。然而，在供應(yīng)鏈的形成、調(diào)整與穩(wěn)定階段，各節(jié)點企業(yè)之間的資源整合，必然引發(fā)文化理念的差異，因此，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對其網(wǎng)絡(luò)組織的管理，其核心內(nèi)容是對組織成員間文化因素等合作關(guān)系的管理。正如物流專家Seuring提出的，供應(yīng)鏈管理應(yīng)包括兩個維度：技術(shù)維度和關(guān)系維度，前者包括物料和信息流等的管理，后者則主要是供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同關(guān)系的管理。

綜合各種理論觀點,本文認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理(SCM)可以看作是對整個供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的物流、信息流、資金流進行地計劃、協(xié)調(diào)和控制過程,依靠企業(yè)間的戰(zhàn)略合作,最大程度地實現(xiàn)以最小的成本為顧客提供最大限度的滿足感,并且在實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體經(jīng)濟效益和效率最大的前提下實現(xiàn)供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的個體經(jīng)濟利益最大化。

二、民族文化特性對供應(yīng)鏈管理行為的影響

文化最早是由美國人類學(xué)家愛德華泰勒在1871年提出的，將文化定義為包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及作為一個社會成員獲得的能力與習(xí)慣的復(fù)雜整體。社會逐漸將供應(yīng)鏈與文化結(jié)合，將文化的特色浸入供應(yīng)鏈的整個環(huán)節(jié)當(dāng)中，提高供應(yīng)鏈整體績效。

關(guān)于民族文化在供應(yīng)鏈管理中的作用研究有限(Mello and Stank,2005)。Mello和Stank(2005)提出了一個文化框架，將文化與供應(yīng)鏈管理行為聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，文化導(dǎo)向?qū)?yīng)鏈管理實踐的成功實施至關(guān)重要。Mentzer 提出信任、承諾、合作觀念、組織適應(yīng)性、和管理層支持是供應(yīng)鏈組織共享價值的五個文化要素;Ryu 發(fā)現(xiàn)韓國供應(yīng)鏈管理中長期遵循的集體主義文化可以更成功的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的長期關(guān)系;Koster 發(fā)現(xiàn)日本的集體主義文化比西方的個人決策更能形成值得信賴的供應(yīng)鏈關(guān)系;Roh 分析了組織文化對供應(yīng)鏈生產(chǎn)效率的影響;Tomas 研究了供應(yīng)鏈文化競爭力對于供應(yīng)鏈訂單滿足時間的正向影響作用。Wiengarten等人(2011)研究了Hofstede的民族文化維度對制造設(shè)施投資和質(zhì)量實踐的調(diào)節(jié)作用。他們發(fā)現(xiàn)個人主義在設(shè)備和高質(zhì)量投資上都起到了調(diào)節(jié)作用；而氣質(zhì)性別差異和不確定性規(guī)避只影響質(zhì)量實踐。McGinnis 和 Spillan(2012)將美國與危地馬拉物流戰(zhàn)略差異歸結(jié)為文化因素。其他研究表明，民族文化與全面質(zhì)量管理、創(chuàng)新(Panida et al.2011)、供應(yīng)商選擇(Carter et al.，2010)、產(chǎn)品特性(Desislava,2010)和產(chǎn)品開發(fā)之間存在關(guān)聯(lián)。Kaasa和Vadi(2010)認(rèn)為，在權(quán)力距離高、不確定性規(guī)避、集體主義、陽剛之氣低的國家，公司的創(chuàng)新能力更高。Mccullen 和Childerhouse 等在(2012)的研究中指出，文化因素會影響供應(yīng)鏈管理者行為。

適當(dāng)?shù)奈幕膽B(tài)和定位可以使公司比其他公司更好地執(zhí)行供應(yīng)鏈管理活動。管理者選擇的策略可能會因公司的文化背景而有所不同。根據(jù)不同國家的文化，不同國家的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的潛力可能不同。楊洪濤,石春生,姜瑩(2011)在研究中指出，由于儒家文化推崇建立和諧的關(guān)系,于是在雙方企業(yè)建立了良好的信任和私人關(guān)系時能更好地合作。中國的“關(guān)系”文化中,道德約束占了一定比重,它影響著企業(yè)面對風(fēng)險和利益時的行為與態(tài)度,道德約束的結(jié)果是雙方相互信任,更放心地為供應(yīng)鏈投入創(chuàng)業(yè)所需的資源。這種力量也有助于供應(yīng)鏈應(yīng)對更多的外界干擾。同時,供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的融合程度提高,能保證企業(yè)迅速適應(yīng)鏈組織面對的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)。

付麗茹,解進強(2011)認(rèn)為，企業(yè)成功實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的關(guān)鍵是明智地選擇合作伙伴，合作伙伴應(yīng)該具有一致的文化、相同的戰(zhàn)略眼光和相互支持的運作理念(Bowersox，2007)。他們還對企業(yè)文化影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系質(zhì)量進行了相關(guān)分析，并通過了驗證。文化凝聚是供應(yīng)鏈長遠(yuǎn)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整和文化整合方面發(fā)揮著舉足輕重的作用(馬士華，2005)。

T Cadden，D Marshall 和 G Cao(2013)通過調(diào)查研究買方和供應(yīng)鏈參與者之間的組織文化契合度在多大程度上影響績效，來擴展買方和供應(yīng)商關(guān)系。結(jié)果表明，高效供應(yīng)鏈中的組織具有顯著不同的文化特征，在所有六個文化維度上都存在顯著差異。

Joshua Davis，Marvin Gonzalez等(2014)在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的價值在很大程度上取決于其與供應(yīng)鏈合作伙伴的供應(yīng)鏈整合程度以及其運營的國家文化。

Mohamed AKHLAFFOU 和 Hafsa LECHHEB(2016)在研究中認(rèn)為，民族文化會對供應(yīng)鏈的關(guān)系整合和合作伙伴之間的信任構(gòu)建產(chǎn)生影響。通過分析這一基本概念的決定因素，關(guān)注供應(yīng)鏈整合的關(guān)系方面，即供應(yīng)鏈的關(guān)系整合，這種關(guān)系或行為集成構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的基石。Golini,R.,Andrea,M.,Kalchschmidt,M(2018)的研究，通過實證分析16個經(jīng)濟合作與發(fā)展組織經(jīng)濟體的392家公司的數(shù)據(jù)探討了民族文化在解釋企業(yè)與其供應(yīng)鏈合作伙伴進行投資時的重要性。結(jié)果表明，個人主義-集體主義和權(quán)力距離是兩種特定的文化特征，與焦點公司愿意與其供應(yīng)鏈合作伙伴在信息共享方面進行的投資數(shù)量之間存在著顯著的關(guān)系。

研究文化特征對供應(yīng)鏈管理不同維度之間的具體作用關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)和解釋不同企業(yè)在實施同樣供應(yīng)鏈管理實踐卻取得不同成效的原因，改善供應(yīng)鏈能力。適合本企業(yè)自身的供應(yīng)鏈管理實踐，可幫助企業(yè)提升其績效，從而使企業(yè)獲得相對的競爭優(yōu)勢。

三、供應(yīng)鏈管理與文化的融合

社會逐漸將供應(yīng)鏈與文化結(jié)合，將文化的特色浸入供應(yīng)鏈的整個環(huán)節(jié)當(dāng)中，提高供應(yīng)鏈整體績效。Daniel Q.Chen,David S.Preston和Weidong Xia(2012)認(rèn)為，相比于個體主義文化，集體主義文化下的企業(yè)實施供應(yīng)鏈整合的意愿更強，而這種意愿會督促企業(yè)主動獲取供應(yīng)鏈整合所需的能力，從而更加有效率的實現(xiàn)整合。

Sanjay Kumar、iangxia Liu 與Ozgun C.Demirag(2015)通過對Hofstede(2013)提出的民族文化的五個維度進行民族文化的一些特性對供應(yīng)鏈干擾管理研究，經(jīng)過對22個國家7000家公司的研究表明來自不同國家的不同民族特性對供應(yīng)鏈有直接影響。早前的Mohammed Amine Balambo(2014)也根據(jù)Hofstede的研究對民族文化與供應(yīng)鏈相關(guān)性進行了研究，該研究者所選取的是摩洛哥的非典型案例來研究，驗證了所提出的假設(shè)。成員文化的特性也會對供應(yīng)鏈合作產(chǎn)生影響。OLTJANA ZOTO(2015)證明了具有個人主義和風(fēng)險意識的民族文化對供應(yīng)鏈合作會有限制的假設(shè)。

Joshua M.Davis、Carlo Mora-Monge、Gioconda Quesada 和 Marvin Gonzalez(2013)在研究電子商務(wù)應(yīng)用對供應(yīng)鏈整合的影響中提出了在集體主義文化的情境下，電子商務(wù)應(yīng)用對供應(yīng)鏈整合有顯著影響的假設(shè)。

Nour Albuloushi和Eiman Algharaballi(2014)就民族文化中的規(guī)避不確定因素與供應(yīng)鏈合作進行了研究，指出規(guī)避不確定性通過民族文化所影響的信息共享和誠信的影響對供應(yīng)鏈合作有著間接的影響。

我國學(xué)者開展的相關(guān)研究成果相對較少，大部分是建立在國外學(xué)者研究之上，結(jié)合我國特殊的文化背景，對國外量表進行的修改。

張光明，白婧賢等(2010)認(rèn)為，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)大都來自不同的地域甚至國度,企業(yè)文化繼承了民族文化、地域文化的鮮明特征,并且每個企業(yè)首創(chuàng)精神迥異、企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷千差萬別、資源分布不均衡,綜合導(dǎo)致了企業(yè)文化存在顯著差異。例如,西方企業(yè)崇尚個人主義、奮斗和競爭,而東方企業(yè)更強調(diào)集體主義、人性化。另外,正是企業(yè)文化的豐富多樣化,為其自組織發(fā)展創(chuàng)造更佳的條件。

陳偉與張旭梅(2013)的研究中指出了供應(yīng)鏈企業(yè)間的文化相容性對關(guān)系質(zhì)量和知識交易有顯著的正向影響。關(guān)系質(zhì)量是研究供應(yīng)鏈績效的重要指標(biāo)。

馮長利,劉洪濤等(2016)在<供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效的關(guān)系研究>一文的研究中，發(fā)現(xiàn)如下結(jié)論：與個體主義文化相比，集體主義文化氛圍更有利于供應(yīng)鏈整合。集體主義文化的企業(yè)更傾向于協(xié)同合作，注重自身整合能力的構(gòu)建，因而在供應(yīng)鏈整合過程中如魚得水；個體主義文化的企業(yè)則具有很強的自主性，創(chuàng)新能力突出，但合作意愿不強，因而實施供應(yīng)鏈整合的效果相對不明顯。

四、總結(jié)

由于人最終是組織行為的決定因素，民族文化影響組織行為和組織間關(guān)系(Hofstede,2005)。重要的是，文化因素被認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理的一個重要因素(Wiengarten et al.，2011)。鑒于這些過去的發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們主張在供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)有理論模型中加入更多的文化變量，以檢驗它們是否普遍適用的假設(shè)(Kristal et al.，2011)。