消費(fèi)侵權(quán)套路多 維權(quán)保護(hù)力度大

近年來(lái)，三明市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)查辦、網(wǎng)上取證、監(jiān)督抽查等方式，依法查辦一批涉及虛假?gòu)V告、假冒偽劣等消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)案件。該局特意挑選出6個(gè)消費(fèi)侵權(quán)典型案例予以公布，以期在警示經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信的同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者提高防范意識(shí)，警惕消費(fèi)陷阱。

案例一：福建某置業(yè)有限公司三明分公司商品房銷售價(jià)格欺詐違法行為案

福建某置業(yè)有限公司三明分公司在2018年10月1日至10月8日的商品房促銷活動(dòng)中，制作宣傳海報(bào)對(duì)外宣傳購(gòu)房即享98折，再送30000元購(gòu)房券。實(shí)際銷售計(jì)算時(shí)，打折的價(jià)格依據(jù)為某某地產(chǎn)公司內(nèi)部制定的價(jià)格，該價(jià)格沒(méi)有對(duì)外公示，僅限內(nèi)部工作人員掌握。在整個(gè)交易過(guò)程中，購(gòu)房者自始至終只知道住建部門批復(fù)的備案價(jià)格，誤以為是以備案價(jià)格作為打折的價(jià)格依據(jù)，誤認(rèn)為促銷力度較大，所以達(dá)成購(gòu)房交易。

該置業(yè)公司的商品房促銷行為，屬于利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不得有“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的不正當(dāng)價(jià)格行為的規(guī)定，三明市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)福建某某置業(yè)有限公司三明分公司的違法行為做出行政處罰：1、責(zé)令改正；2、警告；3、處以罰款30萬(wàn)元人民幣。

案例二：三明市某醫(yī)院（公立醫(yī)院）不按規(guī)定提供服務(wù)收取費(fèi)用、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍違法行為案

2019年11月，三明市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)三明市某醫(yī)院（公立醫(yī)院）開(kāi)展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)三明市某醫(yī)院（公立醫(yī)院）采取重復(fù)收費(fèi)、不按規(guī)定提供服務(wù)而收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍收費(fèi)等。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條、第四十一條規(guī)定和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條規(guī)定。三明市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)三明市某醫(yī)院（公立醫(yī)院）的違法行為做出行政處罰：1、責(zé)令改正；2、責(zé)令將消費(fèi)者多付價(jià)款退還給消費(fèi)者；3、拒不退還或者退還期限屆滿沒(méi)有退還的消費(fèi)者多付價(jià)款，依法予以沒(méi)收；4、并處以罰款47871.2元。

案例三：明溪縣某食品商行銷售葡萄酒過(guò)程中實(shí)施混淆行為案

2019年7月25日，明溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315接到舉報(bào)稱：明溪縣某食品商行侵犯澳大利亞某有限公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違法行為，建議對(duì)明溪縣某食品商行的違法行為進(jìn)行核查。

經(jīng)查，當(dāng)事人從泉州某進(jìn)出口貿(mào)易有限公司購(gòu)進(jìn)33件（每件6瓶）奔富海蘭BN66干紅葡萄酒，銷售價(jià)格為48元/瓶；購(gòu)進(jìn)奔富海蘭酒莊精選126干紅葡萄酒22件，銷售價(jià)格為68元/瓶；已售出奔富海蘭BN66干紅葡萄酒134瓶，剩余64瓶，售出奔富海蘭酒莊精選126干紅葡萄酒23瓶，剩余109瓶，其違法經(jīng)營(yíng)額為19136元。

當(dāng)事人因“奔富海蘭”的商標(biāo)圖案與知名暢銷的“奔富”葡萄酒品牌商標(biāo)圖案相似，故在其店鋪門口廣告牌上以“奔富”品牌圖案和某有限公司產(chǎn)品的瓶體外觀圖片進(jìn)行廣告宣傳，對(duì)外銷售時(shí)稱“奔富海蘭酒莊干紅葡萄酒”為廣大消費(fèi)者熟知的“奔富”葡萄酒，當(dāng)事人的行為容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，以為購(gòu)買的葡萄酒是“奔富”品牌的葡萄酒。

當(dāng)事人銷售誤導(dǎo)消費(fèi)者以為是他人商品的葡萄酒的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十八條第一款的規(guī)定，明溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人的違法行為做出行政處罰： 1、責(zé)令停止違法行為；2、沒(méi)收扣押違法商品；3、處以罰款人民幣12000元。

案例四：三明市某貿(mào)易商行采用會(huì)銷的形式無(wú)證推銷保健品案

2019年5月13日，消費(fèi)者黃某投訴三明市三元區(qū)某貿(mào)易商行涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)保健品。經(jīng)三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，當(dāng)事人三明市某貿(mào)易商行于2018年9月4日開(kāi)始，在未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證（預(yù)包裝食品、保健食品）的情況下，采用會(huì)銷的形式組織健康講座推銷軍民兩用產(chǎn)品－角燕膠囊保健品、補(bǔ)王蟲(chóng)草精（細(xì)胞能量）等保健品、食品，違法經(jīng)營(yíng)額20776元。案發(fā)后，對(duì)消費(fèi)者黃某提出的退還保健食品貨款20776元的要求，當(dāng)事人及時(shí)退款。

鑒于當(dāng)事人案發(fā)后積極配合本案的調(diào)查，主動(dòng)減輕違法行為危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十七條規(guī)定、《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十二條規(guī)定、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十三條規(guī)定，三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人的違法行為做出行政處罰：1、責(zé)令當(dāng)事人立即改正無(wú)證經(jīng)營(yíng)的違法行為；2、處以罰款人民幣100000元。

案例五：三明市某置業(yè)有限公司房產(chǎn)項(xiàng)目廣告違法案

2019年6月17日，三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)稱三明市某置業(yè)有限公司房產(chǎn)項(xiàng)目涉嫌廣告違法。經(jīng)查，當(dāng)事人2018年6月16日第一期開(kāi)盤當(dāng)天提供含有“第三，項(xiàng)目劃片三明市唯一省級(jí)示范幼兒園——某幼兒園、某小學(xué)、某中學(xué)，毗鄰三明重點(diǎn)高中——三明一中，同時(shí)，南部新城規(guī)劃幼兒園、九年制學(xué)校，項(xiàng)目成為當(dāng)?shù)厥浊恢傅膶W(xué)區(qū)房?！钡葍?nèi)容的廣告給三明魚(yú)網(wǎng)，并由三明魚(yú)網(wǎng)工作人員當(dāng)天在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布該廣告。當(dāng)事人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布上述廣告未支付任何費(fèi)用。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十七條規(guī)定以及《福建省工商行政管理系統(tǒng)適用〈廣告法〉行政處罰裁量基準(zhǔn)》GG－3乙級(jí)C檔的規(guī)定，三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人的違法行為做出行政處罰：1、責(zé)令停止發(fā)布違法廣告；2、處以罰款人民幣210000元。

案例六：建寧縣某羊奶粉店涉嫌虛假宣傳案

2018年12月14日，建寧縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)建寧縣某羊奶粉店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人二樓會(huì)議室墻上張貼有：“羊奶粉合適的鈣、磷比例對(duì)預(yù)防老年人骨質(zhì)疏松、延緩衰老、高血壓及其與骨骼相關(guān)疾病有重要作用，特有的上皮細(xì)胞生長(zhǎng)因子，具有參與表皮細(xì)胞分化增值，促進(jìn)創(chuàng)傷愈合，抑制胃酸分泌，防治胃腸潰瘍的功能”的宣傳文字，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)舉辦講座，主講人通過(guò)演說(shuō)、播放視聽(tīng)資料、現(xiàn)場(chǎng)展示等方式宣傳其銷售的羊奶粉，在其提供的現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)PPT中提到了“羊乳是人類營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充最全面最完美的綠色補(bǔ)品”以及用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)舉例做宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，當(dāng)事人的行為構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。根椐《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定，建寧縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人的違法行為做出行政處罰：1、責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為；2、處以罰款人民幣20000元。