微信小程序發(fā)展現(xiàn)狀及其前景探析

韓 舶

中央廣播電視總臺央廣網(wǎng) 北京市 100020

一、微信小程序的發(fā)展背景

隨著科技的不斷發(fā)展，人們的生活越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，其中最主要的當(dāng)屬社交App，近年來微信已經(jīng)取代QQ成為最主要的社交App，用戶人數(shù)達到十億左右，擁有超過11億的月活資源，已經(jīng)成為人們的社交標配?；ヂ?lián)網(wǎng)超級App 格局形成。只要擁有一個超級App的公司或個人，無不想盡辦法要打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)格局，建立在微信社交基礎(chǔ)上的微信生態(tài)格局就是其中之一。

一方面，技術(shù)的不斷升級并且普及為微信小程序的發(fā)展帶來了契機。隨著HTML5 技術(shù)的完全落實和云存儲技術(shù)的普及，H5 頁面的實現(xiàn)變得更加簡便。當(dāng)下很多用戶厭倦了App 功能單一和需要下載的弊端，很多簡化的用戶需求就可以用微信小程序?qū)崿F(xiàn)，并且可以直接綁定微信帳號，免去了注冊和下載麻煩。隨著5G 時代即將到來，上傳和下載的速度大幅度提高，線上生活很可能成為未來人們生活的主旋律，而微信小程序可以培養(yǎng)人們不下載直接使用的好習(xí)慣。

另一方面，微信小程序滿足了用戶的多樣且永無止境的需要。當(dāng)下人們越來越將生活和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)，于是人們的生活各方面都想通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，但是由于成本原因，App 無法滿足用戶的長尾需求。如此，用戶想要滿足多重需求只能下載多個App，這樣會導(dǎo)致內(nèi)存不足和手機軟件繁多的情況發(fā)生，大大降低了用戶對App 的探索興趣。因此，市場急需這樣一種低成本、高效率的應(yīng)用載體入場，而微信小程序恰恰就能滿足用戶多重需求以及無需下載的需要，且開發(fā)者無需太多的成本就能實現(xiàn)。

二、微信小程序的營運模式

優(yōu)化功能鏈路，搭建生態(tài)閉環(huán)。通過2019 年以來開發(fā)人員的不斷努力，微信小程序已經(jīng)形成了一個生態(tài)閉環(huán)。大大增強了開發(fā)人員的熱情和用戶的滿意程度，實現(xiàn)了微信小程序的可持續(xù)良性發(fā)展。從各個板塊來看，流量入口上微信小程序開通全量搜索，使得小程序可以直接被搜索到；制作了小程序桌面，可以培養(yǎng)用戶下拉使用小程序的好習(xí)慣；推出物碼一一對應(yīng)，使得線下產(chǎn)品可以直接和小程序相關(guān)聯(lián)售賣。微信小程序開發(fā)者也十分重視對用戶滿意度調(diào)查，廣告、電商、增值服務(wù)成為小程序創(chuàng)收的三個主要點。

導(dǎo)流模式充分給予用戶自主權(quán)，吸引但是不強制。微信小程序上線至今，已經(jīng)發(fā)展到了60 多個流量口，主要導(dǎo)流的方式包括：掃碼進入、好友間分享以及公眾號推廣等。微信導(dǎo)流方式充分考慮了用戶的自主權(quán)和自由，從不做節(jié)日運營和初期的野蠻推廣，給用戶留下了足夠的選擇空間，旨在通過優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和出色服務(wù)使得用戶主動關(guān)注。

三、微信小程序的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著App 人口紅利走到了最后，各行業(yè)將目光轉(zhuǎn)向微信小程序，在激烈的競爭中，適者生存，每個季度都會出現(xiàn)很多突出的小程序，這些小程序擅長把握用戶規(guī)律，抓準時機盡可能滿足用戶的各種需求，這些小程序都存在著一些共性。比如40 歲以上人群相比較App更加中意于微信小程序，微信給了這類人群社交平臺，而小程序給了他們新的生活方式突破口，加上這類人群對微信平臺的信任和對微信支付的信任，使得微信小程序的變現(xiàn)能力激增。目前比較成功的微信小程序的主要瞄準受眾在三線城市而不在一二線城市，三線以下城市的用戶量超過了總用戶量的一半以上。微信小程序追求的不是產(chǎn)品的高大上而是追求產(chǎn)品下沉力、裂變力，這些更容易擴展知名度，更加具有營銷價值；小程序的立意就是輕快簡便，而事實上小程序的實際使用也是如此，用戶一般不用超過兩個步驟就可以進入到想要到達的特定頁面。［1］

截至2019 年中，電商、食品外賣、旅行成為微信小程序百強大行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。在微信小程序官方年中數(shù)據(jù)中，排名前五的行業(yè)占據(jù)了微信小程序前一百的百分之七十，其中電子商務(wù)的份額又是重中之重，占據(jù)了百強小程序的二十個席位?？偟膩碚f，優(yōu)勢行業(yè)明顯聚集，排名前幾的行業(yè)和后面的行業(yè)之間的差距較大，說明排名靠前的行業(yè)要充分審視自己，繼續(xù)保持，而排名往后的小程序具有巨大的發(fā)展空間，要通過不斷地突破創(chuàng)新趕上。

與大行業(yè)情況類似，小行業(yè)的領(lǐng)頭羊是網(wǎng)上購物和美食。中國自古都是民以食為天，吃和買是消費者的主要需求所在。受益于網(wǎng)上購物和美食，物流業(yè)務(wù)和外賣業(yè)務(wù)占據(jù)了百強小行業(yè)中的兩位。排在前列的還有各種實用工具和在線旅游小程序，各類實用工具小程序既保留了專門App 的主要功能，并且使用更加簡便。在線旅游小程序是充分考慮了在線旅游服務(wù)的低頻性和微信社交平臺對旅游的催化性更適合小程序端的使用推出的，獲得了大量的用戶流量和更多的商機和市場，實現(xiàn)了從OTA 端向微信小程序端的華麗轉(zhuǎn)變。

從用戶規(guī)模上看，500 萬級小程序數(shù)量明顯增多，頭部小程序通過社交規(guī)模效應(yīng)獲得了豐厚利潤，同時社交規(guī)模還在不斷擴大。用戶人數(shù)少于100 萬的小程序不斷減少，而200-300萬的小程序規(guī)模明顯增加，說明小程序越來越受到用戶的青睞，從而使得排名靠后的小程序?qū)崿F(xiàn)了脫貧，進入了更高量級行列，擁有越來越多的用戶。［2］

四、重點行業(yè)微信小程序特點

由于行業(yè)本身特點，電子商務(wù)、美食、綜合資訊、旅游、公共服務(wù)等重點行業(yè)微信小程序具有不同的特點，主要體現(xiàn)在：

電子商務(wù)行業(yè)具有頻接觸、多入口、重社交、重地域的特點。頻接觸也就是通過微信這個超級App 可以多觸點接觸潛在用戶，增加了轉(zhuǎn)化機會；多入口也就是微信小程序獲取方式廣泛，如掃碼、直接搜索、朋友推薦等，可以很好地實現(xiàn)用戶行為和電商之間的良性互動；重社交也就是將電商小程序根植于廣大微信用戶的社交圈的各個角落，通過裂變式的分發(fā)擴大用戶量；重地域也就是為用戶微信定位的地域的很多產(chǎn)業(yè)比如生鮮市場、外賣市場帶來絕佳的機會，而小程序的便捷也符合用戶對于這些行業(yè)高頻率消費的需求。

美食行業(yè)的小程序具有高效率，給予用戶高度自主權(quán)的特點。美食小程序可以分為平臺類和商家類，平臺類主要是商家的聚集地，商家為用戶提供餐廳地址、標價、服務(wù)等信息，優(yōu)化了用戶的用餐體驗。用戶使用該類小程序可以獲取用餐排隊信息、加菜、離店、付款等服務(wù)，這樣就減少了服務(wù)員的工作量和用戶對服務(wù)員的依賴程度，增強了用餐舒適感和效率。商家類是商家和用戶的互動窗口，商家類既包含了平臺類的主要功能，又成為商家營銷的另一種主要陣地，可以通過小程序和用戶進行線上和線下的交流，發(fā)布店內(nèi)活動信息、會員辦理以及外賣服務(wù)等來增強用戶的粘性。

綜合資訊行業(yè)小程序具有跳轉(zhuǎn)方便、存儲能力強和變現(xiàn)能力強的特點。長期以來，變現(xiàn)能力較弱是綜合資訊小程序的主要短板之一，跳轉(zhuǎn)路徑過長，商業(yè)轉(zhuǎn)化率較低，使得高質(zhì)量的資訊信息很難得到相應(yīng)的商業(yè)價值。但借助微信小程序和公眾號強有力的跳轉(zhuǎn)功能，以及云存儲技術(shù)和HTML5技術(shù)的不斷更新，使得高質(zhì)量的綜合資訊信息可以得到相匹配的商業(yè)價值，綜合資訊行業(yè)的變現(xiàn)能力得到了大大提高。同時微信小程序的懸浮窗口也為綜合資訊行業(yè)延長了用戶的留存率和關(guān)注度。［3］

旅游行業(yè)具有輕裝上陣，實現(xiàn)用戶和平臺雙贏的特點。旅游行業(yè)小程序通常都是輕裝上陣，使得平臺和用戶的需求都可以得到滿足。用戶可以使用較低的成本規(guī)劃好旅游行程或購買適合自己的旅游產(chǎn)品。平臺在客源和運營上節(jié)省了大量成本，采用通過雙方交易完成后用戶的高評價和口碑轉(zhuǎn)播機制獲得大量的用戶和潛在用戶，充分發(fā)揮了用戶的價值。

公共服務(wù)行業(yè)具有增長速度快、非競爭性、重社會效益的特點。以此次新冠肺炎疫情防控為例。疫情期間，各類小程序數(shù)量和用戶量出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，其中政府、教育、醫(yī)療等機構(gòu)陸續(xù)推出了為疫情服務(wù)和向市民提供最新疫情信息的小程序。主要功能為：免費預(yù)約口罩、免費義診、宣傳防范措施、提供行動軌跡等。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，疫情期間有百余款政務(wù)類小程序上線，數(shù)百款的教育和醫(yī)療小程序上線。同時，這些小程序的用戶量也大幅上升，政務(wù)類用戶量同比增長了60%，醫(yī)療類小程序同比增長了40%，教育類小程序同比增長了3.5 倍。

五、微信小程序的發(fā)展前景

小程序的開發(fā)者表示微信小程序設(shè)計的初衷就是為了滿足用戶的多重需求。今年來，隨著H5 技術(shù)和云存儲技術(shù)的不斷發(fā)展，微信團隊一直在關(guān)注對于用戶服務(wù)線上化需求的實現(xiàn)，微信小程序也是如此，微信小程序目前在社交群體中具有高粘性的特點。［4］

從2019 年各季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，小程序用戶在今后的發(fā)展中依然會繼續(xù)上升，目前以電商、美食、外賣、旅游等為用戶增加額主要拉力。小程序可以出色地實現(xiàn)線上和線下行業(yè)的巧妙連接，實現(xiàn)雙向交流共同發(fā)展，有助于推動傳統(tǒng)行業(yè)的行業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動經(jīng)濟發(fā)展。特別是經(jīng)過此次疫情行業(yè)“大洗牌”，醫(yī)療、教育等公共服務(wù)行業(yè)微信小程序被高度認可。相信在信息化不斷發(fā)展的趨勢下，微信小程序?qū)⒉粩嘤瓉砀咚侔l(fā)展。

科技是第一生產(chǎn)力，目前微信團隊為微信小程序的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支持和人才培養(yǎng)。微信團隊已經(jīng)和硅谷的前沿平臺優(yōu)達學(xué)城達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，設(shè)計微信小程序研發(fā)的納米學(xué)位，在各大高校招收人才，獎勵技術(shù)開發(fā)的獎金達到100 多萬，使得更多的研發(fā)愛好者投入小程序的開發(fā)中，大大推進了小程序生態(tài)的優(yōu)化發(fā)展。除了和國外高端技術(shù)平臺的合作之外，在國內(nèi)和網(wǎng)易云課堂和自家騰訊云課堂合作推出微信小程序相關(guān)的微專業(yè)，旨在給研發(fā)愛好者和潛在研發(fā)人員指明小程序的發(fā)展道路。

雖然近期以來微信小程序的導(dǎo)流入口已經(jīng)增多，但是總的來說微信客戶端向小程序的導(dǎo)流規(guī)模還是較小，微信希望小程序靠著自身技術(shù)的革新和對用戶需求的滿足來使自己成為自己的借力點，不斷良性發(fā)展。微信小程序目前可以解決一些低頻、非剛需的長尾需求，但是對于App 所擅長的高頻、剛需服務(wù)方面還是力有不及，目前還無法全面取代App。未來用戶的長尾需求將會越來越多，小程序的價值將會不斷提升。微信小程序要不斷抓住App 的短板作為自己的生長點，不斷進行技術(shù)升級并滿足用戶的各種需求，從去中心化向分散式中心化發(fā)展，引導(dǎo)市場使得線上線下得到更好地溝通，將良好的構(gòu)建轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，完善微信小程序的生態(tài)。接下來微信小程序應(yīng)該更加突出其操作簡便的特點，減輕用戶挑選信息的困擾，以流水瀑布形式呈現(xiàn)熱點簡訊，向用戶提供有價值的重點信息。