職場觀察類節(jié)目中明星觀察團嘉賓設(shè)置的合理性分析
——以《令人心動的offer》為例

□ 陳舒婷 陳佳音

觀察類綜藝節(jié)目已進入一個熱潮。艾瑞SVC 監(jiān)測結(jié)果顯示，截至2019年11月，所有網(wǎng)絡(luò)頭部綜藝中，生活觀察類節(jié)目的數(shù)量同比增長明顯，增長率為115%，這個趨勢在2019年的最后一個月仍在延續(xù)①。

觀察類節(jié)目是在不設(shè)置明顯任務(wù)的情況下，將節(jié)目嘉賓較為真實和自然的一面展示出來，并引入觀察視角對其中的問題或事件進行評判的真人秀節(jié)目。觀眾在觀看電視節(jié)目時，期待從人物故事中反觀自己，投射自我情緒，而觀察類節(jié)目尤為如此。相較于過去的真人秀節(jié)目，觀察類節(jié)目更注重“真人”而弱化“秀”，具有“紀(jì)實性”與“生活化”的特點②。在觀看這類節(jié)目時，觀眾用一種全知視角“窺視”節(jié)目現(xiàn)場，不僅滿足了窺私欲，而且在這個傳播過程中嘉賓與觀眾作為傳受雙方產(chǎn)生了相似的情感體驗引發(fā)的互動催生了更強烈的代入感和更廣泛的共情效果。

目前市場上的觀察類綜藝題材多關(guān)注戀愛交友、代際關(guān)系等情感問題，在這類觀察類節(jié)目輸出密集的市場上，聚焦于職場的《令人心動的offer》橫空出世，給觀察類節(jié)目帶來更多的可能性。

一、明星觀察團概況

節(jié)目以8 名律所實習(xí)生競爭兩個轉(zhuǎn)正名額為主線，每期進行不同的課題任務(wù)，由5 位明星藝人和1 位專業(yè)律師組成明星觀察團，通過短片對實習(xí)生表現(xiàn)進行評論并猜測他們的課題排名，同時節(jié)目組會根據(jù)觀察團的猜測情況決定最終的轉(zhuǎn)正名額是否增加。

每位觀察團嘉賓的性格特征都對故事的走向起到了平衡作用。例如何炅和藍(lán)盈瑩所代表的感性陣營相對的是以papi 醬和岳屾山律師代表的理性陣營，而周震南和郭京飛的“非常南”組合則充當(dāng)了這兩個陣營中間的和事佬和潤滑劑。這一陣營的分配使得故事走向不會過于一邊倒，觀眾們在這一觀看過程中接受和消化著不同的信息，潛移默化中也會調(diào)整自己的選擇和喜好。

二、《令人心動的offer》中明星觀察員設(shè)置的合理性

雖然每個明星觀察員都有自己的身份和作用，但都沒有不可替代性。那么觀察室究竟起著什么作用，其中的人員配置是否合理？

為了回答這些問題，筆者在這里引入“意見領(lǐng)袖”的概念。拉扎斯菲爾德認(rèn)為信息的傳播按照“媒體—意見領(lǐng)袖—受眾”的模式進行。“意見領(lǐng)袖”是指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點、建議并對他人施加個人影響的人物③。在觀察類節(jié)目中，觀察團對第一現(xiàn)場的內(nèi)容進行探討，并將所得的觀點與建議打包整合傳播給觀眾，成為第一現(xiàn)場和觀眾的中介。因此，從概念上看，他們就扮演著“意見領(lǐng)袖”的角色。至于明星嘉賓是否“德能配位”，筆者將從意見領(lǐng)袖特征的角度對該節(jié)目中明星觀察員設(shè)置的合理性進行分析。

首先，意見領(lǐng)袖與被影響者一般是平等關(guān)系而非上下級關(guān)系。該節(jié)目中，明星與觀眾雖不屬于傳統(tǒng)意義的上下級關(guān)系，但也并非完全平等的關(guān)系?！读钊诵膭拥膐ffer》所邀請的觀察嘉賓分別是主持人行業(yè)、歌手行業(yè)、演員行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)紅人領(lǐng)域的明星，負(fù)責(zé)節(jié)目專業(yè)方面的岳屾山律師也是法律行業(yè)的明星人物，他們都已有一定的成就、號召力和社會地位。以何炅為例，在分享自己的第一份工作時，他講述了自己上高中時去面試電臺主持并被成功錄取的經(jīng)歷。這屬于偶然事件，并不具有普適意義，不僅不能給觀眾以經(jīng)驗支持，也與第一現(xiàn)場競爭激烈、氣氛緊張的面試大有出入，觀眾所看到的只是一個成功主持人的成功開端。而另一個例子中，岳屾山律師的第一份offer 是在父親的律所工作，“律二代”身份的加持對大眾來說更加沒有參考價值。

由此可見，明星觀察員們表現(xiàn)出的知識能力和自身背景使得他們在早期就屬于金字塔較頂端的部位，但觀看節(jié)目的大部分觀眾多位于金字塔的中下部分。顯然，明星觀察員和普通觀眾處于不平等的位置，不符合意見領(lǐng)袖應(yīng)有的特征。

其次，意見領(lǐng)袖并不集中于特定的群體或階層，而是均勻地分布于社會上任何群體和階層中。觀察團中6人有5 人是娛樂行業(yè)的藝人，呈現(xiàn)密集集中性，使得觀眾在某一話題上無法聽到更多不同的聲音。

皮亞杰在對兒童認(rèn)知特點進行描述時提出了“自我中心性”這一概念，指兒童僅依靠其自身的視角來感知世界，不能意識到他人可能具有不同視角和觀點的傾向性，而這并不意味著成人不會產(chǎn)生“自我中心”問題。社會心理學(xué)家認(rèn)為，自我中心偏差化是人類認(rèn)知的一種默認(rèn)選擇④。因此，明星們在討論問題時也逃不開“自我中心”問題，且出于對自身領(lǐng)域的熟悉，他們往往從“藝人本位”分析問題。比如討論實習(xí)生熬夜加班的問題時，明星們所提到的便是自己晚上錄節(jié)目或排練。而拉扎斯菲爾德認(rèn)為，受眾并不是不加區(qū)別地對待任何傳播內(nèi)容，而是更傾向于接觸那些與自己的既有政治立場、態(tài)度一致或接近的內(nèi)容。熬夜加班這一場景對觀眾來說再熟悉不過，從受眾心理上來看，他們需要一個意見領(lǐng)袖針對這一問題發(fā)表與他們的立場態(tài)度相一致的看法，顯然明星們所說的內(nèi)容與觀眾傾向于接受的大相徑庭。

最后，意見領(lǐng)袖的影響力分為“單一型”和“綜合型”?！熬C合型”意見領(lǐng)袖一般具有一定的社會名望和較強的分析與判斷能力，對不同領(lǐng)域的問題都可以發(fā)表有影響力的看法?！皢我恍汀币庖婎I(lǐng)袖指在某一個專業(yè)領(lǐng)域具有發(fā)言權(quán)，即一個人只要在某個特定領(lǐng)域很精通或在周圍人中享有一定聲望，他們在這個領(lǐng)域便可扮演意見領(lǐng)袖角色。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會中，單一型意見領(lǐng)袖常和特定話題相關(guān)聯(lián)，一般局限于特定事件，而在其他不熟悉的領(lǐng)域，他們有可能是一般的跟隨者或被影響者。

《令人心動的offer》是一檔以律政職場為題材的觀察類節(jié)目，岳屾山律師作為法律行業(yè)里的明星人物可以充當(dāng)律政領(lǐng)域的“單一型”意見領(lǐng)袖。而娛樂行業(yè)內(nèi)的明星們則在主持人界或是演員界享有一定聲望，所以也只能被看作是他們的專業(yè)領(lǐng)域里的“單一型”意見領(lǐng)袖，在并非他們熟悉的律政職場題材里，便只能做一般的被影響者和跟隨者。這在每期結(jié)束前猜測排名時可見一斑——其他嘉賓大都聽從岳律師的判斷，以一個跟隨者的身份參與。明星們不僅對專業(yè)性較強的法律領(lǐng)域沒有了解，普通小白領(lǐng)生活也是他們所不熟悉的，周震南對職場生活的唯一印象是對一個經(jīng)紀(jì)人姐姐的短暫一瞥，因此難以感同身受，在涉及職場規(guī)則等問題時更是無法發(fā)表有力的見解，無法達(dá)到意見領(lǐng)袖的標(biāo)準(zhǔn)。

作為公眾人物，明星在社會組織和社會活動中比絕大多數(shù)人出席頻率更高、參與范圍更廣，所以他們的言論與行動影響力更大，也更易引起大眾媒體的報道和掀起公眾輿論。正是由于這一點，明星永遠(yuǎn)是節(jié)目的第一選擇，他們可以為節(jié)目贏得話題度與關(guān)注度，這也可能是他們唯一符合意見領(lǐng)袖的特征。

由“鏡像理論”可知，觀眾看節(jié)目是為了尋求情感認(rèn)同。在職場類議題的節(jié)目中，視角聚焦在當(dāng)代年輕人面對的生存困惑、職業(yè)發(fā)展等問題，節(jié)目中實習(xí)生因畢業(yè)院校或是其他個人特質(zhì)而引發(fā)的討論都展現(xiàn)出了職場里的現(xiàn)實問題，易喚起觀眾同理心，從而建構(gòu)情感認(rèn)同。但由于經(jīng)歷、背景等因素的不同，明星的介入一定程度上打亂了這個建構(gòu)認(rèn)同的過程。

2018年的另一檔職場類節(jié)目《我和我的經(jīng)紀(jì)人》也存在同樣的問題。該節(jié)目早期引起大范圍討論主要歸功于白宇的經(jīng)紀(jì)人琪仔——她正處于職場人大都會面臨的工作瓶頸期，能力增長跟不上工作強度與難度的提升，引發(fā)了觀眾共鳴。而后期更多藝人的出現(xiàn)，使經(jīng)紀(jì)人的故事比重被削弱，節(jié)目逐漸失焦，熱度也因此下降。和這檔節(jié)目相比，《令人心動的offer》中明星嘉賓只是暫停第一現(xiàn)場的敘事而加以內(nèi)容補充、價值升華或插入敘述自身經(jīng)歷，而沒有干涉第一現(xiàn)場的故事發(fā)展，職場故事保持了完整性，而這也是它可以維持一部分熱衷于職場內(nèi)容的觀眾的原因之一。

三、其他觀察類節(jié)目中的觀察室嘉賓設(shè)置

而一些情感題材的觀察類節(jié)目如社交戀愛類、代際關(guān)系類、夫妻婚姻類節(jié)目中的觀察室嘉賓都設(shè)置得較為合理。

如戀愛觀察類節(jié)目《心動的信號》將明星嘉賓們分為三個類型。一是以朱亞文和張雨綺為代表的已有家庭的“過來人”（即使節(jié)目后期張雨綺陷入離婚風(fēng)波，但她在節(jié)目中敢愛敢恨的定位仍然沒有發(fā)生改變，而是更加豐富了她的人設(shè)，從而使得她的觀點表達(dá)更具有實際意義），他們以一種長輩的身份對素人嘉賓進行評論，將片段中的細(xì)節(jié)提取出來，輔以自己的經(jīng)驗傳遞給觀眾，使得觀眾能夠以一種“俯視”的全知視角感知到“推理的樂趣”。二是以楊超越和官鴻為代表的年輕一代。在戀愛方面理應(yīng)更有話語權(quán)卻囿于偶像身份而被限制了表達(dá)的流量明星，他們的加入不僅是為了引流，更滿足了觀眾對于平時難以涉及的私人生活范疇的窺探欲。三是以心理學(xué)專家為代表的純理性派，他們對其他人的經(jīng)驗之談輔以理論支撐，使戀愛技巧更容易被觀眾接受和傳播。而在代際關(guān)系類和夫妻婚姻類中，觀察者則是與被觀察者自帶人物關(guān)系的父母或是愛人。

觀察類真人秀最重要的是讓觀眾產(chǎn)生共鳴，樸素的情感是人類發(fā)展至今在各個年齡層次和社會階級都能互感共通的。而相比之下，在職場題材中，這種由社會地位和社會經(jīng)驗的不同而導(dǎo)致的裂痕則十分顯著，且難以逾越。

四、結(jié)語

2019年，觀察類真人秀在各個平臺全面發(fā)力，但觀察類節(jié)目的扎堆出現(xiàn)極易產(chǎn)生同質(zhì)化嚴(yán)重、主題雷同、節(jié)目模式日趨固定的情況。正如中國傳媒大學(xué)文科科研處副研究員鄧文卿所說：“觀察類綜藝不應(yīng)該僅僅是為了刺探他人生活甚至介入他人人生，也不應(yīng)該將目標(biāo)僅僅定格在情感層面的共鳴上，而應(yīng)該通過觀察讓觀眾意識到世界的多元性?！雹?/p>

《令人心動的offer》雖然仍有許多不成熟的地方，但在意識到世界的多元性這一點上，它讓我們看到了觀察類節(jié)目更多的可能性，讓我們對中國綜藝的未來發(fā)展充滿了信心。

注釋：

①艾瑞：2019年生活探索類真人秀研究報告[EB/OL].2019-12-30.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1654308294017885317&wfr=spider&for=pc.

②謝敏.觀察類綜藝節(jié)目的興起原因及問題探析[J].青年記者，2019(17):66-67.

③郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2011:166-167.

④陳雨露，蘇彥捷.先“自我中心”再“調(diào)整”：成人推理他人心理狀態(tài)的加工過程[J].心理科學(xué)，2011(01):131-136.

⑤觀察類綜藝：走俏更要不忘走心[EB/OL].光明網(wǎng)，2019-01-22.https://culture.china.com/chinawatch/13000480/20190122/35051507_3.html.