企業(yè)改革與人事績效考核的運(yùn)應(yīng)之思考

羅帥

績效考核是許多企業(yè)在人事方面改革的重點(diǎn)內(nèi)容之一，也是提升管理效率和提高員工積極性的一項(xiàng)重要舉措。在運(yùn)用中有些考核的方式和辦法借鑒有IBM的維度分解和目標(biāo)設(shè)定的有些內(nèi)容，但也有不少人民公社對生產(chǎn)隊(duì)和社員進(jìn)行評工打分的理念，甚至可以說，明朝張居正在照搬秦時(shí)律令不起作用的情況下，大刀闊斧實(shí)施“考成法”，來嚴(yán)格考察各級官吏貫徹朝廷詔旨情況，其主旨就是目標(biāo)追蹤的績效考核。在當(dāng)今，績效考核不僅運(yùn)用于企業(yè)管理，在政府機(jī)關(guān)和院校單位也在大量推進(jìn)實(shí)施，而不少成規(guī)模的企業(yè)每論改革，必談績效考核，似乎無考核而無以論績效，無績效無以言改革成果，績效考核可以說是政府機(jī)關(guān)的另一種形式的“考成法”，是企業(yè)經(jīng)營管控IBM與中國實(shí)際相結(jié)合的工商管理課程實(shí)踐。

績效考核在企業(yè)改革中的運(yùn)用主要是將經(jīng)營運(yùn)作和管理化為可分解的規(guī)則，盡量以數(shù)字化的形式納入部門、車間、班組和員工個(gè)人日常工作和責(zé)任落實(shí)及薪酬的分配之中，也就是說，企業(yè)的各種制度要求和責(zé)任要求的階段性實(shí)施情況，均由績效考核的數(shù)字結(jié)果予以體現(xiàn)。從有些企業(yè)績效考核實(shí)施的情況來看，考核評分基本是為了強(qiáng)化運(yùn)營整體管理的導(dǎo)向作用和目標(biāo)管理的執(zhí)行力，更重要的是，部門和員工對制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)與每天的工作運(yùn)用對標(biāo)對表的自我復(fù)核和度量，增強(qiáng)目標(biāo)跟蹤聚集力量。所以說，企業(yè)改革運(yùn)用績效考核，不僅僅是為了效益和效率，也是為了改革的目標(biāo)落實(shí)，當(dāng)改革的目標(biāo)與改革擺脫危機(jī)的迎挑戰(zhàn)的種種舉措需要釘釘子的時(shí)候，首先要做的是量化舉措，并依靠績效的評分一一作核實(shí)，才有結(jié)果的度量。

在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營中有一種說法，認(rèn)為，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績效管理。有得如斯認(rèn)識可言之，企業(yè)改革以全面實(shí)施績效管理為抓手，也就意味一切整體的管理運(yùn)營都是以績效為導(dǎo)向，一切的考核都是圍繞績效而展開，而圍繞績效所進(jìn)行的考核即為人力資源管理體系的重中之重。這種考核舉措要求被告考核單位以月度或是季度，或是半年的形式裁評各個(gè)部門或是下屬單位的積分，以求得上下對每一個(gè)0.1分的獲得予以高度重視，其主旨即在于增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工共同受益。從這一原則出發(fā)，企業(yè)大部分的績效考核有必要圍繞三方面予以體現(xiàn)：一是將部門工作或管理內(nèi)容多維化，根據(jù)實(shí)際甚至可劃成板塊或單元，但不論怎么劃分，皆須盡量在不割斷融合關(guān)系和利益鏈接的情況下來逐步落實(shí)改革要求。如，社會責(zé)任與利潤的關(guān)聯(lián)、文明建設(shè)與增收創(chuàng)效的關(guān)聯(lián)，員工福利與減員增效的關(guān)聯(lián)等等，有的企業(yè)在政治經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)書綜合性一體化后，對下屬子公司或部門考核專門作相對應(yīng)的指標(biāo)細(xì)分，特別是有關(guān)政治工作責(zé)任，數(shù)字化更明確才有運(yùn)用的效應(yīng)。企業(yè)分解任務(wù)，必須結(jié)合實(shí)際，對應(yīng)部門和責(zé)任，制定相應(yīng)的考核辦法。相關(guān)的政治責(zé)任，特別是國有企業(yè)，既有《中國共產(chǎn)黨國有企業(yè)基層組織工作條例》的落實(shí)，也有國資管理部門明確的任務(wù)層層分解，還有現(xiàn)代企業(yè)辦公管理的6S系列中與現(xiàn)有環(huán)境相符合的標(biāo)準(zhǔn)。在裁評中既有效率標(biāo)準(zhǔn)評分，也有工作水平高低評分;既講執(zhí)行率，更講效益效率創(chuàng)造;既有單位部門的相對應(yīng)考核，還有個(gè)人責(zé)任分解到位情況的逐一對照扣罰?？鄯蛛m然落實(shí)在部門團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上大部分影響因素存在于個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的連帶責(zé)任。

現(xiàn)今很多評績效主要講個(gè)人扣罰分，細(xì)分到以個(gè)人影響整體，由之而出現(xiàn)企業(yè)和單位或是部門考核成績好，但由于扣罰分情況不同，下面員工個(gè)人或是個(gè)別部門不見得得分就會高，扣罰分最后必將按月度或是季度體現(xiàn)在員工個(gè)人的薪酬分配上。迄今所有績效裁評基本是遵從企業(yè)制定的人力資源管理制度總體要求而實(shí)施的，也是企業(yè)改革把績效考核上升至戰(zhàn)略發(fā)展層面，實(shí)施全方位全過程管理的細(xì)化舉措。

二是需要強(qiáng)調(diào)考核體系的全面性，其所指不僅是任務(wù)指標(biāo)納入考核的全面性，而且還有考核對象的全面性，突出在團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)聯(lián)性。在考核過程中，考評主體均對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果以分發(fā)部門的形式有效地反饋給員工。也就是說，如果部門扣罰分不能及時(shí)反饋到員工個(gè)人的責(zé)任目標(biāo)和工作表現(xiàn)之中，也就不能有效落實(shí)在薪酬分配之中，考核的有效性將大打折扣，這也是有些企業(yè)績效考核效益不彰的重要原因。有鑒于此，績效考核的深化細(xì)化成為企業(yè)改革的著力點(diǎn)，也在于累月的考核對考核兌現(xiàn)這一點(diǎn)均有所強(qiáng)調(diào)，力求通過盡量準(zhǔn)確地把握工作薄弱環(huán)節(jié)，確定薪酬含金量績效，以力推部門團(tuán)隊(duì)在組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工方面顯示出作為。

三是績效考核著力于改革主要在于與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相連更為緊密，考核內(nèi)容中的成本控制、營商環(huán)境評價(jià)、流程節(jié)點(diǎn)管控等，既與利益調(diào)整中的劃細(xì)分小管理模式推行實(shí)施情況密切相聯(lián)，也與運(yùn)營中的部門團(tuán)隊(duì)整體分配掛鉤，步步導(dǎo)向業(yè)績目標(biāo)?？冃Э己说膬?nèi)容、舉措變更，實(shí)際可認(rèn)作為改革的內(nèi)部機(jī)制調(diào)整。當(dāng)然，這一點(diǎn)的最終落實(shí)還在于年度總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從許多企業(yè)績效考核的實(shí)施情況來看，重點(diǎn)在于需要贏得部門團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視和配合支持，其一，要在考核過程中，各部門要能盡職盡責(zé)對待考核，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。其二，要求所有次數(shù)的考核，必須通過部門全員充分參與，力避走過場，方可使考核有效延伸到班組、個(gè)人和具體的工作責(zé)任之中，這樣才能使考核工作更有目標(biāo)方向。其三，考核是改進(jìn)和調(diào)整的過程，需要部門負(fù)責(zé)人憑借績效考核的細(xì)化量化，加強(qiáng)對部門整體和員工工作過程的監(jiān)督與管理，通過裁評得分，更好地發(fā)現(xiàn)工作中的問題，以及時(shí)責(zé)成改進(jìn)和完善，同時(shí)也通過考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門單位和員工的不足和進(jìn)步。對于考核中出現(xiàn)的扣罰評分，關(guān)鍵點(diǎn)在于需要通過各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)責(zé)成改進(jìn)，做不到這一點(diǎn)，改革目標(biāo)的落地就難以講扎實(shí)和穩(wěn)妥。

企業(yè)績效考核科學(xué)與完善和改革一樣，是一個(gè)長期積累和不斷完善及改進(jìn)的過程，就象對改革的認(rèn)識和接受一樣，需要通過不斷的宣傳和意識的強(qiáng)化，逐步使所有員工能夠真正做到熟悉、了解和運(yùn)用好績效考核的全部內(nèi)容，真正做到讓員工自己會算賬，把每日工作和每項(xiàng)任務(wù)與得分掛鉤，與績效掛鉤，與收入掛鉤，以考核的升華讓員工學(xué)會在改革中求得最大利益。

（作者單位：長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司）