跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式探究*
——以廣州華商職業(yè)學(xué)院為例

張麗菠

(廣州華商職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 511300)

為深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等文件要求，廣州華商職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院一直致力于探索以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)、以產(chǎn)學(xué)結(jié)合為途徑的人才培養(yǎng)模式。實(shí)踐教學(xué)是人才培養(yǎng)過(guò)程中必不可少的重要一環(huán)?；凇叭敝笇?dǎo)思想(全方位、全過(guò)程、全員化)，廣州華商職業(yè)學(xué)院創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)模式，不斷開(kāi)展跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的研究與實(shí)踐，取得了一定的成效。

1 跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的構(gòu)建

1.1 教學(xué)內(nèi)涵

廣州華商職業(yè)學(xué)院緊緊把握現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新要求，于2016年10月成立的電子商務(wù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電商學(xué)院”)與2009年成立的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)貿(mào)學(xué)院”)聯(lián)署辦公，迄今開(kāi)設(shè)了“商務(wù)英語(yǔ)”“電子商務(wù)”“國(guó)際商務(wù)”“跨境電商”(2020新增專(zhuān)業(yè))等4個(gè)專(zhuān)業(yè)?；趯?duì)廣東省跨境電商行業(yè)、企業(yè)人才需求調(diào)研和有關(guān)高職院校的走訪學(xué)習(xí)，憑借跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)多年教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式。該模式以“全方位、全過(guò)程、全員化”為指導(dǎo)思想，以專(zhuān)業(yè)群協(xié)同建設(shè)為核心，以課程理論教學(xué)為基礎(chǔ)，以跨境電商崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以校企合作共建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)為手段，以提升學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的職業(yè)綜合素養(yǎng)為培養(yǎng)目標(biāo)。

1.1.1 以“全方位、全過(guò)程、全員化”為指導(dǎo)思想

全方位即立足學(xué)生綜合素質(zhì)、多種職業(yè)能力、可持續(xù)學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)社會(huì)能力的培養(yǎng)。全過(guò)程即學(xué)生進(jìn)入學(xué)校就進(jìn)入工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的狀態(tài)，通過(guò)在校時(shí)間的磨練逐漸達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)。全員化即培養(yǎng)群體面向國(guó)貿(mào)學(xué)院所有學(xué)生而不是少數(shù)有條件的學(xué)生。三全指導(dǎo)思想體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，通過(guò)“四個(gè)結(jié)合”的教師隊(duì)伍和教學(xué)行為來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，即學(xué)校教師的課堂教學(xué)和指導(dǎo)、企業(yè)教師的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)、學(xué)生教師的帶領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)課堂的自主學(xué)習(xí)。以學(xué)生為主體，使學(xué)生成為課堂的主人，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、參加工作實(shí)戰(zhàn)的積極性，讓學(xué)生通過(guò)主動(dòng)思考和研究來(lái)解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際問(wèn)題。

1.1.2 以專(zhuān)業(yè)群協(xié)同建設(shè)為核心

華商職業(yè)學(xué)院國(guó)貿(mào)學(xué)院獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)設(shè)置將“商務(wù)英語(yǔ)”“國(guó)際商務(wù)”“電子商務(wù)”3個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)整合匯集形成相互支撐的(跨境)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群，在注重集中各自專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也兼顧各專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)”在提高學(xué)生的英語(yǔ)使用能力的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的外貿(mào)和電商能力?！皣?guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)”在培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)能力同時(shí)，提高學(xué)生的外語(yǔ)能力。“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)”則培養(yǎng)學(xué)生兼顧國(guó)內(nèi)與跨境2種方式的電子商務(wù)能力。

1.1.3 以課程理論教學(xué)為基礎(chǔ)

國(guó)貿(mào)學(xué)院在跨境電商教育教學(xué)的全過(guò)程中將工學(xué)結(jié)合貫穿始終，以跨境電商學(xué)科知識(shí)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持理論教學(xué)夠用為度的原則，緊密?chē)@跨境電商崗位能力需求，將“跨境電商專(zhuān)業(yè)”課程和企業(yè)崗位需求相對(duì)接，構(gòu)建具有專(zhuān)業(yè)特色的跨境電子商務(wù)教學(xué)及課程體系；在跨境電商人才培養(yǎng)的過(guò)程中以跨境電商崗位能力需求為依據(jù)，堅(jiān)持知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)[1]。

1.1.4 以跨境電商崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向

國(guó)貿(mào)學(xué)院緊跟跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，根據(jù)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的崗位能力要求，面向跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和跨境貿(mào)易企業(yè)，以跨境電子商務(wù)崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，確立專(zhuān)業(yè)建設(shè)方向，制定懂基礎(chǔ)、有能力、強(qiáng)技能、重實(shí)踐、高素質(zhì)、能創(chuàng)新的跨境電商人才培養(yǎng)規(guī)格[2]。

基于對(duì)廣東省跨境電商行業(yè)、企業(yè)人才需求的調(diào)研和相關(guān)高職院校的走訪學(xué)習(xí)，跨境電商崗位群主要分為5類(lèi)：研發(fā)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)推廣類(lèi)、客服類(lèi)、美工設(shè)計(jì)類(lèi)和物流類(lèi)。結(jié)合國(guó)貿(mào)學(xué)院專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的特點(diǎn)，以跨境運(yùn)營(yíng)推廣、跨境客服、跨境美工設(shè)計(jì)作為核心崗位群，以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)服務(wù)、文案策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、溝通協(xié)調(diào)、外語(yǔ)閱讀及寫(xiě)作、國(guó)際貿(mào)易技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、綜合拓展技能10項(xiàng)能力作為核心專(zhuān)業(yè)能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。依照跨境電商崗位群和崗位核心能力，設(shè)置“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣實(shí)務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)”“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與客服管理”“商業(yè)攝影與圖片制作”“網(wǎng)店裝修”“網(wǎng)店文案”“電子支付”“外貿(mào)函電”等9門(mén)核心課程，以核心課程重組跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模塊的方式應(yīng)用到跨境電商的實(shí)戰(zhàn)課堂中，提高實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)的質(zhì)量。在實(shí)施跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的過(guò)程中，建立企業(yè)——學(xué)校雙向評(píng)價(jià)體系和工作崗位績(jī)效指標(biāo)體系，使過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)技能評(píng)價(jià)和理論學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)和校內(nèi)導(dǎo)師評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)和工作團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，從而對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到切實(shí)有效的激勵(lì)和引導(dǎo)作用。

1.1.5 以校企合作共建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)為手段

校企共建的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)是跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的關(guān)鍵載體，也是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑[3]。所謂“實(shí)戰(zhàn)”即企業(yè)為學(xué)生提供真實(shí)的工作任務(wù)和工作內(nèi)容，為學(xué)生提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和商品培訓(xùn)。學(xué)生在真實(shí)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中學(xué)習(xí)，形成職業(yè)素養(yǎng)和能力。校企合作實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)是一個(gè)工作與教學(xué)結(jié)合的平臺(tái)，為學(xué)生的工作過(guò)程提供了企業(yè)元素和不可或缺的培養(yǎng)環(huán)境，在真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)中培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)意識(shí)、商務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

1.1.6 以提升學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的職業(yè)綜合素養(yǎng)和能力為培養(yǎng)目標(biāo)

基于高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，高等性是高職教育的重要特征，職業(yè)性是高職教育的本質(zhì)，高素質(zhì)和高技能是高職教育的規(guī)格和定位。因此，華商職院在培養(yǎng)高素質(zhì)和高技能型人才的過(guò)程中以提升學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的職業(yè)綜合素養(yǎng)和能力為培養(yǎng)目標(biāo)，要求既要培養(yǎng)學(xué)生具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，也要培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)綜合素養(yǎng)和進(jìn)入工作崗位之后可持續(xù)發(fā)展的能力，保證在新業(yè)態(tài)新形勢(shì)下遵從職業(yè)教育、學(xué)生職業(yè)發(fā)展及職業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律[4]。

2 跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的組織與實(shí)施

2.1 教學(xué)模式的實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

為適應(yīng)跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的要求，國(guó)貿(mào)學(xué)院建立了以跨年級(jí)、跨專(zhuān)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)為體，課堂教學(xué)為輔的教學(xué)組織形式?？缇畴娚虒?shí)戰(zhàn)教學(xué)模式按照公司化的組織方式進(jìn)行構(gòu)建，以合作企業(yè)為單元，以平臺(tái)賬號(hào)為子單元，將學(xué)生按照跨年級(jí)、跨專(zhuān)業(yè)的方式重新編班，組建新的跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)班。每個(gè)跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)班由不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的教學(xué)班級(jí)組成，每個(gè)實(shí)戰(zhàn)班級(jí)(集團(tuán))由校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、學(xué)生構(gòu)成，分別擔(dān)任總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理助理、員工,每個(gè)實(shí)戰(zhàn)班級(jí)負(fù)責(zé)N個(gè)公司、N個(gè)賬戶(hù)。每個(gè)實(shí)戰(zhàn)班級(jí)以跨專(zhuān)業(yè)、跨年級(jí)的教學(xué)組織方式運(yùn)作，具體實(shí)施過(guò)程為：學(xué)生入學(xué)的第一學(xué)期為跨境電商實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備階段，在13-16周進(jìn)入工作團(tuán)隊(duì)；第二學(xué)期和第三學(xué)期為跨境電商實(shí)戰(zhàn)的核心階段，在第二學(xué)期的13-16周競(jìng)選聘任經(jīng)理助理，在第三學(xué)期的9-12周競(jìng)選聘任經(jīng)理，其他學(xué)生作為員工實(shí)戰(zhàn)；第四學(xué)期為自我提升階段，第16-20周為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化做準(zhǔn)備；第五學(xué)期為自我提升與創(chuàng)業(yè)階段，在第9-12周準(zhǔn)備退出校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)；第六學(xué)期為頂崗實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)階段。高低年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)之間的學(xué)生按照這種方式交替往復(fù)，在進(jìn)入和退出實(shí)戰(zhàn)之間相互銜接，在校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)上培養(yǎng)學(xué)生多層次、多樣化、多需求的崗位能力和綜合能力。

2.2 教學(xué)模式實(shí)施的保障措施

2.2.1 豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式以豐富的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容為支撐。國(guó)貿(mào)學(xué)院3個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容都設(shè)置跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模塊，這一模塊是以核心課程混合重組形成與跨境電商商務(wù)活動(dòng)同步的教學(xué)模塊，由“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣實(shí)務(wù)”等9門(mén)核心課程組成?？缇畴娚虒?shí)戰(zhàn)教學(xué)模塊以校企合作方式搭建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)，以實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行搜索引擎推廣、產(chǎn)品管理、詢(xún)盤(pán)管理及轉(zhuǎn)化、關(guān)鍵詞采集及分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理等一系列跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。

2.2.2 建立健全保障機(jī)制

跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的實(shí)施需要完善的保障措施與機(jī)制。華商職院校企共建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)是新教學(xué)模式能夠得以實(shí)施的關(guān)鍵載體，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式下教學(xué)組織形式的改變是建立校企合作長(zhǎng)效機(jī)制的必然選擇，教學(xué)組織形式的改變不僅有利于校企合作，也成為鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的行為是圍繞利潤(rùn)進(jìn)行的，企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的需求和學(xué)校大量人力資源的存在是校企合作能夠?qū)崿F(xiàn)的契合點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，利用校企共建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)是校企合作能夠進(jìn)行下去的持續(xù)點(diǎn)，因此如何建立健全校企合作的長(zhǎng)效保障機(jī)制至關(guān)重要。

2.2.3 完善獎(jiǎng)懲措施

跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的實(shí)施需要學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生四方的共同努力和付出，完善校企合作獎(jiǎng)懲措施對(duì)規(guī)范校企合作的常規(guī)化運(yùn)作至關(guān)重要。校企共建實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)為教學(xué)提供了一個(gè)完全實(shí)戰(zhàn)化的環(huán)境，實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)下的項(xiàng)目化教學(xué)有利于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式下教師和學(xué)生的角色都發(fā)生了巨大變化，教師不再是傳統(tǒng)講臺(tái)上的“講師”，而是指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“導(dǎo)師”，既是學(xué)校的教師，也是校企合作之間溝通的橋梁與紐帶，在發(fā)揮平臺(tái)作用和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程中起著極其重要的作用；學(xué)生具有“學(xué)生”和“員工”的雙重身份，是實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)的學(xué)習(xí)者和經(jīng)營(yíng)者。因此，教師和學(xué)生的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)學(xué)金認(rèn)定、學(xué)分替換、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化等措施對(duì)鼓勵(lì)教師和學(xué)生的積極性十分必要。

3 跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的成效

以華商職院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式開(kāi)展的教學(xué)建設(shè)已取得了一定的成績(jī)。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予我院為“全國(guó)跨境電商校行企合作教育基地”、教育部中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)教育研究會(huì)授予我院為“全國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地”、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)學(xué)會(huì)對(duì)我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)行“跨境電子商務(wù)師”能力資格證書(shū)免考發(fā)放的特殊制度；獲校級(jí)教改項(xiàng)目支持3項(xiàng)、省級(jí)教改項(xiàng)目支持4項(xiàng)；獲2017-2018年度廣東省職業(yè)院校電子商務(wù)技能競(jìng)賽(高職組)團(tuán)體二等獎(jiǎng)、第一屆全國(guó)跨境電子商務(wù)技能競(jìng)賽全國(guó)總決賽優(yōu)秀組織單位等榮譽(yù)?？缇畴娚虒?shí)戰(zhàn)教學(xué)模式是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的改革，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要教育工作者和研究者不斷地研究和實(shí)踐。