跨境電商試驗(yàn)區(qū)大發(fā)展背景下的從業(yè)人員水平提升路徑研究

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大地顛覆了人們傳統(tǒng)的生活模式，從線下轉(zhuǎn)到線上使用手機(jī)APP完成購買并且送貨上門，包括當(dāng)下年輕人使用最多的外賣，比如餓了么，美團(tuán)和百度外賣等。十年之前誰能想到今天如此迅速的發(fā)展？那么一個(gè)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與發(fā)展肯定需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的人才來為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。

1 國(guó)內(nèi)人才需求

1.1 企業(yè)對(duì)于人才的要求

1.1.1 對(duì)于技術(shù)類崗位

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)、策劃和編輯還有頁面的美工，要求對(duì)PS有一定的熟練程度，會(huì)掌握至少一門編程語言。

1.1.2 對(duì)于商務(wù)類的崗位

運(yùn)營(yíng)專員、平臺(tái)銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求能熟悉B2B2C，O2O模式，能獨(dú)立完成平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展跨境貿(mào)易。

1.1.3 對(duì)于管理類的崗位

主要負(fù)責(zé)采購的工作，如何定價(jià)、如何揣測(cè)顧客心理；對(duì)于平臺(tái)發(fā)展提出自己的意見，幫助平臺(tái)更好的發(fā)展。

1.2 平臺(tái)發(fā)布政策

2017年3月，Wish首次公布了“星青年”計(jì)劃，瞄準(zhǔn)跨境電商人才緊缺痛點(diǎn)，聯(lián)合全國(guó)高校、機(jī)構(gòu)及企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難問題。2018年10月，亞馬遜全球開店在杭啟動(dòng) “亞馬遜全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目，主要為中國(guó)高等院校定制、為跨境電商出口培養(yǎng)專業(yè)人才。2018年底，eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目，在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。2019年6月，Shopee與杭州市達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面發(fā)起“Young帆計(jì)劃”，并于杭州率先啟動(dòng)，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。眾多平臺(tái)不斷推出跨境人才培養(yǎng)計(jì)劃的背后，既是為了彌補(bǔ)跨境電商萬億規(guī)模市場(chǎng)的巨大人才缺口，同時(shí)也是國(guó)家政策的驅(qū)動(dòng)結(jié)果。

1.3 和普通人才的差別和優(yōu)勢(shì)

普通的電商通過APP來宣傳自己的產(chǎn)品來吸引買家，跨境電商人才要利用時(shí)下流行的自媒體和互聯(lián)網(wǎng)直播等來擴(kuò)散自家的產(chǎn)品，也就是跨境電商人才利用的平臺(tái)更多，效果更好。另外就是前者更偏向?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)，而后者更注重于外商外貿(mào)，就市場(chǎng)大小來說，跨境電商的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，所以利益上也比傳統(tǒng)的電商多得多。

1.4 國(guó)內(nèi)頒布的政策

從2015年開始截至2019年底，國(guó)務(wù)院共先后發(fā)布了4批全國(guó)跨境電商實(shí)驗(yàn)區(qū)名單。2015年3月7日，國(guó)務(wù)院同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2016年1月6日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個(gè)城市設(shè)第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2018年7月24日，國(guó)務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長(zhǎng)沙市、南寧市、?？谑?、貴陽市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2019年12月24日，國(guó)務(wù)院同意在石家莊市、太原市、赤峰市、撫順市、琿春市、綏芬河市、徐州市、南通市、溫州市、紹興市、蕪湖市、福州市、泉州市、贛州市、濟(jì)南市、煙臺(tái)市、洛陽市、黃石市、岳陽市、汕頭市、佛山市、瀘州市、海東市、銀川市24個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。

2 國(guó)內(nèi)的培養(yǎng)環(huán)境和模式

2.1 潛在的問題

2.1.1 學(xué)校開設(shè)的這些課程和企業(yè)實(shí)際來看還比較落后

本身跨境電商被當(dāng)下的大環(huán)境所創(chuàng)造出來，但是作為學(xué)校來說，申請(qǐng)新開設(shè)專業(yè)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，所以具有一定的滯后性。而且大多數(shù)學(xué)校的課程還處于試水階段，企業(yè)需要的是來上班就要會(huì)實(shí)操的人，而不是那種還需要企業(yè)額外花錢去培養(yǎng)的人，關(guān)鍵在于學(xué)校偏重理論知識(shí)但是社會(huì)需要的是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，即使學(xué)?；ǜ邇r(jià)錢去請(qǐng)第三方的機(jī)構(gòu)來介入，一是學(xué)時(shí)短，二是教資的專業(yè)性。

2.1.2 講師和教授的資質(zhì)水平不齊

作為一個(gè)新興行業(yè)，一開始本身就缺乏專業(yè)的人員，即使有，多半都在大公司或者大平臺(tái)上身居要職，更不用說抽出時(shí)間來學(xué)校給學(xué)生們上課。再比如國(guó)內(nèi)對(duì)于這方面師資的水平認(rèn)定還沒有一套完整的體系，這就導(dǎo)致最后的教學(xué)質(zhì)量很難把握。

2.1.3 校企合作深度不夠

學(xué)校和企業(yè)目標(biāo)的不一致很難形成較深層次的交流。企業(yè)如果沒有長(zhǎng)久效益驅(qū)動(dòng)，大多會(huì)以相對(duì)謹(jǐn)慎的姿態(tài)權(quán)衡投入與產(chǎn)出。實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)則更多的是愿意花時(shí)間精力在產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷上以獲取利益，而沒太多心力去為學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才，即使會(huì)根據(jù)項(xiàng)目所需安排人員到學(xué)校進(jìn)行師資及學(xué)生，大多也流于形式，很難形成長(zhǎng)久且有效地合作機(jī)制。

2.1.4 其他

除此之外還有很多其他的問題，比如課程要不要收費(fèi)，收多少錢，開設(shè)的地點(diǎn)是在學(xué)校還是企業(yè)，開設(shè)哪些課程，設(shè)置多少的學(xué)時(shí)等，這些問題目前都還沒有一個(gè)統(tǒng)一、確切的答案。

2.2 對(duì)應(yīng)的解決辦法

2.2.1 教學(xué)內(nèi)容落后實(shí)際

學(xué)校專門組織教師到企業(yè)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)成之后再返回學(xué)校，將自己在企業(yè)中所學(xué)全部教授給學(xué)生。

2.2.2 教員的資質(zhì)問題

盡快建立一套教師培養(yǎng)的體系，最好是國(guó)家出臺(tái)關(guān)于這方面的證書讓教師持證上崗。同時(shí)也應(yīng)該接受在跨界電商行業(yè)想轉(zhuǎn)向教學(xué)工作的人。

2.2.3 合作深度的問題

合作交流一定要有延續(xù)，不能中斷，最好是雙方約定在每年一個(gè)特定的日期和特定的地點(diǎn)進(jìn)行交流。最好是建立起長(zhǎng)期的校企合作聯(lián)盟。

2.2.4 補(bǔ)充

另外，學(xué)校如果開設(shè)這門課程不能強(qiáng)制學(xué)生必須參加，本質(zhì)上跨境電商屬于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新范疇，屬于選修課程，適合于對(duì)這方面有興趣的同學(xué)來聽。

開設(shè)這門課程之前學(xué)校需要在全校范圍內(nèi)開展調(diào)查，如果大家都對(duì)這門課感興趣，希望學(xué)校去找企業(yè)合作，或者自己開設(shè)這門課程的話，就可以走程序申請(qǐng)新開這門專業(yè)；但是如果在學(xué)校內(nèi)大家都對(duì)這樣的課程不感興趣的話，僅僅為了小部分學(xué)生開展這樣一門課程是沒有必要的，如果有學(xué)生實(shí)在是需要走這條發(fā)展道路，作為學(xué)校也應(yīng)該給他們一定的支持。

3 推薦課程模式

3.1 關(guān)于課程

3.1.1 學(xué)校

對(duì)于學(xué)校來說這個(gè)課程筆者建議分成兩大類：第一類是選修課的形式，只對(duì)于那些有興趣的學(xué)生來上這門課；第二類是必修課，主要針對(duì)那些在未來希望在跨境電商想要有所作為并把它當(dāng)作自己未來職業(yè)發(fā)展的學(xué)生。這兩類對(duì)于課程量，教師水平要求，考核方法都有較大差異。

(1)選修課

課時(shí)量安排為五周，一周一次課，一次課九十分鐘；

授課老師以學(xué)校的老師為主，企業(yè)邀請(qǐng)過來的人為次；

期末考核的方法主要以理論為主，要求學(xué)生能夠初步掌握跨境電商是什么，有什么特別的意義，并且安排以小組為單位，撰寫一篇關(guān)于跨境電商的研究報(bào)告。

(2)必修課

課時(shí)量安排為十四周，一周兩次課，一次課九十分鐘；

授課老師主要是外聘人員，學(xué)校老師次之。

3.1.2 企業(yè)

至于開設(shè)此類培訓(xùn)的企業(yè)比較特殊，在這里將它單獨(dú)說明。

企業(yè)(電商平臺(tái))：

(1)面向人群：全社會(huì)的公民(后期需要入職)，平臺(tái)內(nèi)部的人員；

(2)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：固定上午半天，具體由平臺(tái)自行決定；

(3)授課老師：平臺(tái)內(nèi)部人員(比如有教培部，在部門內(nèi)部推薦)；

(4)培訓(xùn)目的：擴(kuò)大平臺(tái)的人員規(guī)模，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

3.2 對(duì)于教師的要求

3.2.1 學(xué)校

有參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽的老師、參加校企合作交流的老師或者從第三方機(jī)構(gòu)請(qǐng)過來的專門老師。

3.2.2 企業(yè)

講師必須通過各個(gè)平臺(tái)或者企業(yè)的講師資格考試才可以對(duì)新人或者主管、經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。

3.3 對(duì)于結(jié)業(yè)、結(jié)課的標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1 學(xué)校

一般而言和學(xué)校正常課程一樣，平時(shí)成績(jī)加期末考試成績(jī)?yōu)榭偝煽?jī)，60分以上算作通過。

3.3.2 企業(yè)

學(xué)員每次上課必須到場(chǎng)，最后考核由紙面試卷分?jǐn)?shù)加上學(xué)習(xí)平臺(tái)上平時(shí)練習(xí)的分?jǐn)?shù)。

4 校企合作與人才輸送方案

第一，管理人員的培養(yǎng)。

這些人不再是最普通的銷售人員，而是擁有自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。也就是當(dāng)學(xué)生進(jìn)入公司之后如果他在實(shí)習(xí)期以內(nèi)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，公司可以和這個(gè)學(xué)生簽訂管理人員的培養(yǎng)協(xié)議，也就是說當(dāng)這個(gè)學(xué)生畢業(yè)之后，進(jìn)入這個(gè)公司他就不再是一個(gè)基層的銷售人員，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，有自己的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然人員上需要自己招人。

第二，底薪上的保證。

因?yàn)閷?duì)于新人來講，其實(shí)大多數(shù)無法在短時(shí)間內(nèi)取得自己人生當(dāng)中的第一桶金，從而間接地導(dǎo)致企業(yè)可能的人員流失，這個(gè)時(shí)候底薪保障不僅體現(xiàn)了對(duì)于新員工，尤其是實(shí)習(xí)生。這個(gè)地方其實(shí)對(duì)于到底給多少?zèng)]有一個(gè)明確的數(shù)字，但是筆者認(rèn)為至少實(shí)習(xí)期之內(nèi)應(yīng)不低于1500元。

第三，要鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生的創(chuàng)新思維。

實(shí)習(xí)生都是大學(xué)生，都是當(dāng)下的年輕人，他們對(duì)于自己身邊的人需要什么，有的時(shí)候比企業(yè)的高管更清楚，再加上年輕人本身的思維就比較活躍，當(dāng)今時(shí)代，誰掌握了年輕人誰就是市場(chǎng)最大的贏家?？缇畴娚套鳛楫?dāng)下興起的一個(gè)全新模式，沒有人知道它最后將要發(fā)展向何方，年輕人擁有的創(chuàng)意將徹底地改變電商的世界。

對(duì)于任何新事物我們都要抱著勇于嘗試的心態(tài)，但是嘗試并不代表亂試，雜亂無章只會(huì)導(dǎo)致漏洞百出?？缇畴娚套鳛橐粋€(gè)全新的領(lǐng)域，值得我們?yōu)橹冻?、為之嘗試，只有不斷發(fā)展完善改進(jìn)才是最終的道路。