財務(wù)共享服務(wù)下的挑戰(zhàn)與機遇

廣東外語外貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院 杜 鵑

一、財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展

財務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集團將下屬的各個業(yè)務(wù)機構(gòu)與財務(wù)會計處理相關(guān)的工作通過統(tǒng)一化的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造與標準化，并由共享服務(wù)中心對其統(tǒng)一進行處理。財務(wù)共享服務(wù)主要應(yīng)用在財務(wù)核算業(yè)務(wù)中重復(fù)性高、占用人力資源多、操作流程標準化程度高的業(yè)務(wù)，其中應(yīng)付賬款、總賬、固定資產(chǎn)的實施比例較高。企業(yè)集團的財務(wù)部門則從繁瑣的重復(fù)性業(yè)務(wù)中脫離進而得以專注預(yù)算管理、資金管理、決策經(jīng)營等戰(zhàn)略性財務(wù)管理。

目前財務(wù)共享服務(wù)模式已被廣泛應(yīng)用到世界各國的大型企業(yè)集團中。1981年福特公司在底特律創(chuàng)建了第一家財務(wù)共享服務(wù)中心，接著杜邦、美孚、殼牌等公司相繼建立共享服務(wù)中心。1990年后寶潔、強生、花旗銀行、戴爾等成立財務(wù)共享服務(wù)中心。到目前為止，世界500強企業(yè)中絕大部分都已經(jīng)建立財務(wù)共享服務(wù)中心。

在中國，財務(wù)共享模式的應(yīng)用起步較晚，但隨著日益增長的經(jīng)濟發(fā)展以及信息化程度的逐漸普及，越來越多的中國企業(yè)開始實施或者建設(shè)適合自身的財務(wù)共享服務(wù)中心。2005年，中興通訊在深圳設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心，成為中國企業(yè)創(chuàng)立共享服務(wù)中心的第一家。中國最大的白色家電集團—海爾集團，于2007年啟動建立財務(wù)共享服務(wù)中心，通過將標準化程度高、交易頻繁性強的財務(wù)核算業(yè)務(wù)交由財務(wù)共享服務(wù)中心處理，大幅提高了會計數(shù)據(jù)處理效率及會計信息質(zhì)量，并于2012年度榮獲由英國皇家特許管理會計師公會（CIMA）頒發(fā)的“最佳財務(wù)共享服務(wù)中心獎”。 2012年，我國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一永輝超市啟動實施了財務(wù)共享，將應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、費用管理、資金管理、總賬與報表納入財務(wù)共享中，由以前新開一家店需2-3名財務(wù)人員，到現(xiàn)在每家只需一名現(xiàn)金管理者即可，大大降低了人工費用、規(guī)范了操作流程、避免了地方負責(zé)人對賬期及報銷票據(jù)的人工干預(yù)，實現(xiàn)了標準化管理，企業(yè)效益顯著提升。2015年，蒙牛集團正式上線財務(wù)共享系統(tǒng)，其財務(wù)部部長肖梅曾表示，共享中心使公司收益頗多，采購到付款、銷售到收款、資金核算、費用報銷、總賬到報表五大業(yè)務(wù)循環(huán)全部實現(xiàn)共享，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提升，財務(wù)更加規(guī)范化、標準化，以前323個標準工作人的工作量，現(xiàn)在僅需241人即可承接，效率提升了25%。

《2017中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告》顯示在被調(diào)研的398家企業(yè)中，54%的企業(yè)已經(jīng)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。在被調(diào)研的企業(yè)中，營收規(guī)模在10億以上的企業(yè)，全部已經(jīng)建立或計劃建立財務(wù)共享服務(wù)中心。其中，100億以上的，有70.59%的企業(yè)已經(jīng)建立財務(wù)共享服務(wù)中心，29.41%也在計劃建立財務(wù)共享服務(wù)中心。在營收規(guī)模小于10億的企業(yè)中，只有20%不打算建立財務(wù)共享服務(wù)中心。

二、財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用中存在的問題與挑戰(zhàn)

財務(wù)共享服務(wù)帶給企業(yè)顯著的優(yōu)勢是大幅度降低財務(wù)運作成本、提高效率，同時提高財務(wù)信息的透明度和控制力，進一步優(yōu)化集團組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)用財務(wù)服務(wù)共享中心已成為中外大企業(yè)的必然選擇。在實際運用財務(wù)共享服務(wù)的過程中，企業(yè)也存在著以下方面的問題與挑戰(zhàn)。

（一）財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平提出了更高要求

財務(wù)共享中心的成功實施，離不開新興技術(shù)與信息系統(tǒng)的投入。甚至在共享中心實現(xiàn)服務(wù)功能之前，企業(yè)就要先行建立功能強大的信息系統(tǒng)以容納后續(xù)的龐大數(shù)據(jù)源。若企業(yè)盲目的跟進，忽略自身基礎(chǔ)與能力，將導(dǎo)致巨額成本支出，不僅不能取得預(yù)期效果甚至?xí)?dǎo)致負效應(yīng)。財務(wù)共享中心所收集和處理的數(shù)據(jù)不僅跨部門、跨區(qū)域，甚至是跨國的，還要與企業(yè)外部進行數(shù)據(jù)交換，其數(shù)據(jù)全部保存在互聯(lián)網(wǎng)上，數(shù)據(jù)的安全性如何得到保障，是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的挑戰(zhàn)。

（二）財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的流程管理提出了更高要求

以共享服務(wù)中實施最為普遍的應(yīng)付賬款流程為例，應(yīng)付賬款流程主要包括三個部分：信息收集、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作處理、支付及反饋。信息的采集過程主要包括發(fā)票的接收和掃描，通過影像系統(tǒng)技術(shù)可以對發(fā)票中的信息實現(xiàn)自動識別和存儲。數(shù)據(jù)處理過程主要是將審核、復(fù)合后的發(fā)票信息轉(zhuǎn)換成財務(wù)信息與付款信息。隨后，通過網(wǎng)上銀行或銀企互聯(lián)的方式導(dǎo)出支付數(shù)據(jù)，完成支付。支付完成后，及時通過供應(yīng)商管理系統(tǒng)告知供應(yīng)商，并接受供應(yīng)商的信息反饋。在這一過程中，需要明確應(yīng)付賬款處理的每一個環(huán)節(jié)以及操作標準，以便系統(tǒng)能識別和自動處理。流程管理是基礎(chǔ)，管理水平跟不上，財務(wù)共享服務(wù)中心就不可能真正發(fā)揮優(yōu)勢。

（三）財務(wù)集中化管理可能導(dǎo)致員工一線業(yè)務(wù)能力萎縮

由于財務(wù)共享服務(wù)中心實行財務(wù)集中化管理，財會人員離開會計核算的一線，將逐漸與子（分）公司、其他部門之間的具體業(yè)務(wù)脫離聯(lián)系，并將目光轉(zhuǎn)移到某一個流程中的某個環(huán)節(jié)。財務(wù)共享服務(wù)中心員工績效考核標準緊密圍繞業(yè)務(wù)處理時效與業(yè)務(wù)量，從而導(dǎo)致財務(wù)共享服務(wù)從業(yè)員工難以系統(tǒng)全面地掌握財務(wù)知識，一線業(yè)務(wù)能力逐漸萎縮，掌握全盤業(yè)務(wù)的操作技術(shù)更是變得遙不可及。其次，由于財務(wù)共享中心實行標準化管理，其業(yè)務(wù)流程猶如車間生產(chǎn)的流水線，財會人員每天將疲于應(yīng)付各種財務(wù)數(shù)據(jù)，財會人員對自身工作的耐心和激情被嚴重消磨。最后，因為操作的逐漸的單一化與流程化，財務(wù)共享服務(wù)中心的晉升渠道主要是在技能崗位上的提升，發(fā)展空間極為有限。升職前景不明朗，會打擊員工積極性，限制自身職業(yè)發(fā)展，最終造成工作效率下降及情緒波動，引發(fā)離職潮。如何做好企業(yè)人力資源管理和規(guī)劃，對財務(wù)人員進行有效的激勵，同時能夠提供明朗的能力提升和職業(yè)晉升通道，是對企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)。

三、財務(wù)共享服務(wù)帶來的機遇

（一）理模式從粗放式轉(zhuǎn)向精細化

在全球化和信息化的沖擊下，企業(yè)面臨日益復(fù)雜多變和競爭激烈的環(huán)境，管理模式必須從粗放式轉(zhuǎn)向精細化。財務(wù)共享服務(wù)運行的前提就是要對業(yè)務(wù)運行的進行流程化、標準化，要對每一項業(yè)務(wù)處理的流程進行分析，需要哪些環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)的處理標準是什么，這為企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程再造，提高管理水平提供了契機。冗余的環(huán)節(jié)阻礙了上傳下達的流暢性，降低了工作效率，去除流程中的冗余環(huán)節(jié)，讓工作流程的各個環(huán)節(jié)得到精簡，能提高工作效率，降低運營成本。

（二）推動先進的信息技術(shù)推廣應(yīng)用

財務(wù)共享服務(wù)的運用離不開信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)引入云計算、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)帶來了契機。在云端，云計算服務(wù)器可以提供數(shù)據(jù)分類儲存、安全支持、網(wǎng)絡(luò)維護等功能，同時能提供財務(wù)共享服務(wù)中心的報賬管理、資金管理、影像管理等服務(wù)應(yīng)用。企業(yè)只需要利用各種終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)進入財務(wù)共享服務(wù)中心云計算服務(wù)器，然后根據(jù)自己的需求發(fā)出指令，接受云端的服務(wù)，業(yè)務(wù)處理及數(shù)據(jù)分析都在云端進行。云計算可使企業(yè)將大量數(shù)據(jù)信息的儲存、運算放在云端，在客戶端企業(yè)可以隨時隨地接入財務(wù)共享服務(wù)中心，極大地減少了企業(yè)硬件設(shè)備的投入，同時數(shù)據(jù)的運行更高效。依賴于信息技術(shù)平臺的財務(wù)共享中心，其數(shù)據(jù)全部保存在互聯(lián)網(wǎng)上，存在數(shù)據(jù)被泄露、篡改等信息安全性問題，將區(qū)塊鏈技術(shù)融入財務(wù)服務(wù)共享中心，可以有效控制風(fēng)險。區(qū)塊鏈的特點是去中心化、信息不可篡改、可追溯、匿名等特點，能有效降低財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸中數(shù)據(jù)損壞的風(fēng)險，能夠避免財務(wù)數(shù)據(jù)被消除或隨意更改的問題。只有借助先進的信息技術(shù)，財務(wù)共享服務(wù)中心才能更有效地運行，真正實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域，集中化的財務(wù)信息處理，為企業(yè)提供高效、及時、安全的財務(wù)信息。

（三）為企業(yè)財務(wù)提供轉(zhuǎn)型契機

財務(wù)共享服務(wù)的運用，為企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型提供了契機。實施財務(wù)共享服務(wù)后，由于財務(wù)信息處理實現(xiàn)了集中化、標準化，企業(yè)對基礎(chǔ)財會人員的需求急劇下降，會計的核算職能不再是企業(yè)的主要需求。如海爾集團實施財務(wù)共享以后，將財務(wù)整合成為4個模塊：戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、專業(yè)財務(wù)以及共享財務(wù)，其中戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)財務(wù)的人員的總和達到了70%左右，其職能主要涉及財務(wù)分析、成本監(jiān)控、風(fēng)險防范、資金預(yù)算、業(yè)績評價、政策建議。財務(wù)共享服務(wù)中心將會計核算職能進行整合，會計的預(yù)測、計劃、決策、控制、分析、監(jiān)督等職能更加突出，從側(cè)面促進財務(wù)會計向管理會計進行轉(zhuǎn)型。

（四）為會計教育深化改革提供契機

財務(wù)共享服務(wù)的運用，為會計教育深化改革提供了契機。雖然財務(wù)共享服務(wù)在中國的應(yīng)用已有十幾年的時間，但重視會計交易的處理仍然是國內(nèi)會計教育的主要方向，課程的設(shè)置并沒有發(fā)生多大的變化，對財務(wù)數(shù)據(jù)分析、管理決策等能力的培養(yǎng)上層次不深，批量化生產(chǎn)的是未來較少需求的基礎(chǔ)財會人員。學(xué)校教育的目的在于滿足用人單位的崗位需求，培養(yǎng)未來工作所需技能。因此改革現(xiàn)有的教學(xué)體系，創(chuàng)新豐富課程內(nèi)容，注重學(xué)生分析決策能力的培養(yǎng)，加大開設(shè)會計信息化課程的幅度與統(tǒng)計學(xué)以及編程類的課程的教學(xué)幅度，培養(yǎng)具備扎實計算機能力與管理會計技能的復(fù)合人才是當(dāng)下會計教育改革的契機。

從降低財務(wù)運行成本，提高財務(wù)信息的透明度和及時性，加強集團管控等方面來看，建立財務(wù)共享服務(wù)中心是大企業(yè)集團的必然選擇。而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及服務(wù)外包模式的成熟，財務(wù)共享服務(wù)勢必會涵蓋到中小企業(yè)，身處變革時代的企業(yè)、財務(wù)從業(yè)人員、會計教育界等各方必須要做好準備，以迎接財務(wù)共享服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)和機遇。