網(wǎng)絡(luò)社群需要的不是搖旗吶喊而是理性

王鐘的

因為工作性質(zhì)的原因，我的言論在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表以后，時常遭遇小型網(wǎng)絡(luò)暴力事件。我知道，那些用各種語言攻擊本人文字的讀者，并非真的對我個人有所不滿，很多時候他們也僅僅籠統(tǒng)地以“小編”指代作者。不管怎樣，出于自我保護的潛意識，我越來越習(xí)慣對網(wǎng)絡(luò)平臺上的負面言論視而不見。作為一個普通的媒體從業(yè)者尚且如此，作為公眾人物，恐怕只有更甚，因此，我很同情那些因為網(wǎng)絡(luò)暴力不堪其擾的演藝明星。

曾擔(dān)任英特爾公司CEO的安迪·葛洛夫出版過一本題為《只有偏執(zhí)狂才能生存》的書，在該書寫作的年代，互聯(lián)網(wǎng)尚且是極少數(shù)精英的專屬工具，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)甚至是彼此客客氣氣的熟人社會的延伸，不過，書名精準(zhǔn)地預(yù)示了此后20多年互聯(lián)網(wǎng)的某種規(guī)律。發(fā)表網(wǎng)絡(luò)暴力言論的人，僅僅是網(wǎng)絡(luò)使用群體的極少數(shù)偏執(zhí)者，但他們的聲浪卻遵循“二八定律”，得到無限度的放大。

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)實社會的一面鏡子，照射出人性深處的訴求與欲望。雖然網(wǎng)絡(luò)暴力的實施者在現(xiàn)實中未必會成日罵罵嚷嚷，但一定存在某種被壓抑的情緒。參與網(wǎng)絡(luò)暴力，未必是真的要用非理智言論攻擊什么、推翻什么，而更多地是為了追求一種發(fā)泄的快感。

在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，群體心理的影響格外突出，社群成員之間的相互作用極其頻繁。人們平時產(chǎn)生負面情緒，一般習(xí)慣于藏著掖著，羞于見人，但一旦有人打破了沉默，就會很快引來有相似情緒者的追隨。這好像是你一個人不敢在大街上裸奔，但是如果有一群人在海灘邊裸泳，情況就完全變得不一樣。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為文明發(fā)展提供了通道，也為文明一次次突破下限創(chuàng)造了機會。

沒有網(wǎng)絡(luò)社群，就不存在網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)上有人罵你一句，跟現(xiàn)實中有人問候你全家，完全是兩碼事，如果僅僅是少數(shù)人的網(wǎng)絡(luò)攻擊，誰都可以做到一笑了之。但是，網(wǎng)絡(luò)暴力之所以造成傷害，就在于其爆發(fā)式、集中式的狀態(tài)。前段時間有一句話特別流行：雪崩發(fā)生時，沒有一片雪花是無辜的。單獨地拿出一片雪花看似乎人畜無害，現(xiàn)實生活中也很少有人親身經(jīng)歷過雪崩的危險，只有那些少數(shù)攀登者，才能感受到高處不勝寒的世態(tài)涼薄。

因此，治理網(wǎng)絡(luò)暴力，離不開建設(shè)健康的網(wǎng)絡(luò)社群的語境。在法治社會中，對一個人實施肢體暴力的后果，有治安管理處罰法，有刑法，但網(wǎng)絡(luò)暴力要追究的對象是一群人，如果單獨揪出一個人，只是挖出一片貌似無辜的雪花，就要采取不一樣的策略。

對沖網(wǎng)絡(luò)暴力，需要喚醒“沉默的大多數(shù)”。網(wǎng)絡(luò)暴力本身其實是個相對的概念，1000條留言回復(fù)里有900條出言不遜，當(dāng)然可以視為一場規(guī)模不大的網(wǎng)絡(luò)暴力，但如果把這900條惡劣言論放到10萬條留言中，那就是微不足道的細沙。只有更多理性人士在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)聲，才能讓網(wǎng)絡(luò)暴力消遁于無形。無論在現(xiàn)實社會中，還是在網(wǎng)絡(luò)社群里，也許都無法徹底消除暴力因素，但把暴力逼到見不得人的死角，是每一個社會建設(shè)者的美好愿望。

網(wǎng)絡(luò)暴力沒有真正的意見領(lǐng)袖，由此使得暴力愈加泛濫。盡管網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，常常是自下而上的，但這并不意味著理性、積極、建設(shè)性的意見領(lǐng)袖就無所作為。意見領(lǐng)袖所發(fā)揮的價值，不是情緒的煽動者，而是推動網(wǎng)民進行正向思考的引領(lǐng)者。在互聯(lián)網(wǎng)上販賣“毒雞湯”，則遠遠不是意見領(lǐng)袖應(yīng)有的本分，在某種意義上說，迎合網(wǎng)絡(luò)情緒而不是提供獨立思考意見的部分大V也要對網(wǎng)絡(luò)暴力負責(zé)。

回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)暴力，以暴易暴是無力的。今年早些時候，兩個偶像的粉絲群體發(fā)生相對友好的摩擦，但最后變成了人數(shù)的較量，勝負結(jié)果當(dāng)然產(chǎn)生了，但誰也沒有說服誰。一次輿論風(fēng)波的停止，也是下一次輿論風(fēng)波倒計時的開始。參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不能像螞蟻一樣，看到哪個立場對自己有利就往哪里跑，尋找網(wǎng)絡(luò)的思想高地，有些時候就需要付出更多的艱辛，更多的汗水。

互聯(lián)網(wǎng)不再是熟人社會，消除網(wǎng)絡(luò)上的戾氣，并不能寄望于回到那個小眾、精英、互相保留體面的狀態(tài)。我們所能做的，就是在一個陌生的互聯(lián)網(wǎng)上，保留對文明的一點堅守，對理性價值的基本尊重，以及讓更多人參與到互聯(lián)網(wǎng)的積極建設(shè)中，發(fā)出代表真實良善的聲音。

摘自《中國青年報》2019年12月5日