基于信息化的實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心管理新模式實(shí)踐

馬 馳， 袁粒星， 林 玲， 賈瑞貞， 曾 暉

（四川大學(xué)華西第二醫(yī)院a.西部婦幼醫(yī)學(xué)研究院；b.科技部；c.出生缺陷與相關(guān)婦兒疾病教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成都610041）

0 引 言

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物作為“活試劑”是生命科學(xué)研究的基礎(chǔ)和條件［1］，近年來(lái)，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)需求持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)科院校實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心面臨著開放管理與安全防控等多重壓力［2］，傳統(tǒng)的人工管理模式已不能滿足信息化時(shí)代的管理新需求。在全面深化科技體制改革的背景下，國(guó)家提出“加強(qiáng)統(tǒng)籌部署和協(xié)同創(chuàng)新，提高創(chuàng)新體系整體效能”，將推動(dòng)科技資源開放共享作為改革的重點(diǎn)之一［3］，科研教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的信息化管理水平已經(jīng)提升到了前所未有的高度［4-5］。隨著信息技術(shù)的不斷革新與普及，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心信息化建設(shè)已成為提升管理水平的必由之路［6］。本文結(jié)合四川大學(xué)華西第二醫(yī)院實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心信息化建設(shè)過(guò)程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心管理新模式進(jìn)行探討，以供借鑒參考。

1 明確以需求為導(dǎo)向的信息化管理理念

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心是集科學(xué)研究與人才培養(yǎng)為一體的公共服務(wù)平臺(tái)，以“科學(xué)管理、資源共享、精湛技術(shù)、高效服務(wù)”為宗旨，依托醫(yī)院婦產(chǎn)科學(xué)和兒科學(xué)2個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科、婦兒疾病與出生缺陷教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及23個(gè)PI實(shí)驗(yàn)室等科研團(tuán)隊(duì)，提供多元化的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)服務(wù)需求。中心在建設(shè)初期，充分利用信息化的新理念、新產(chǎn)品、新技術(shù)建立設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、安全系統(tǒng)的智能管理［7］；在開放使用過(guò)程中，建立以需求為導(dǎo)向的信息服務(wù)平臺(tái)突破傳統(tǒng)管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)在服務(wù)體系、設(shè)施設(shè)備控制及日常監(jiān)管等方面達(dá)到便捷化、智能化與可視化。

（1）便捷化服務(wù)。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維設(shè)計(jì)開發(fā)信息服務(wù)平臺(tái)，打通科研服務(wù)的“最后一公里”，可于指尖享受學(xué)習(xí)、查詢、預(yù)約等直觀服務(wù)。同時(shí)，為提高院內(nèi)不同信息系統(tǒng)的兼容性，以科研服務(wù)平臺(tái)門戶入口與實(shí)驗(yàn)人員實(shí)名制身份實(shí)行統(tǒng)一管理，線上共享實(shí)驗(yàn)動(dòng)物籠位、功能區(qū)、設(shè)備與學(xué)習(xí)資源，建立一站式服務(wù)平臺(tái)。

（2）智能化控制。運(yùn)用信息化技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程控制等功能，實(shí)現(xiàn)中心設(shè)施環(huán)境與設(shè)備的智能化動(dòng)態(tài)管理，提升管理水平與工作效率。

（3）可視化監(jiān)管。通過(guò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與預(yù)警，直觀掌握各環(huán)節(jié)運(yùn)行情況與自下而上的執(zhí)行反饋；同時(shí)建立管理層與工作人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與實(shí)驗(yàn)人員之間的監(jiān)管紐帶。

2 開發(fā)運(yùn)用信息服務(wù)平臺(tái)

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心以共享經(jīng)濟(jì)理念設(shè)計(jì)開發(fā)信息服務(wù)平臺(tái)，充分利用互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)開放共享管理。該平臺(tái)整合了籠位、功能區(qū)等配置資源，以網(wǎng)絡(luò)端與移動(dòng)端相輔相成，滿足用戶的個(gè)性化需求，大大簡(jiǎn)化交互管理流程。平臺(tái)結(jié)合醫(yī)院特色設(shè)計(jì)外觀與頁(yè)面，分為宣傳推廣、人員管理、預(yù)約管理、財(cái)務(wù)管理四大模塊，以向?qū)竭壿嬙O(shè)定操作界面，使用戶能夠方便快捷地獲取所需信息與服務(wù)；管理界面實(shí)行“總-分”式分級(jí)權(quán)限管理，由超級(jí)管理員與管理員共同維護(hù)網(wǎng)頁(yè)信息、審核服務(wù)權(quán)限、統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，職權(quán)責(zé)任到人。

2.1 宣傳推廣

信息服務(wù)平臺(tái)的PC端主界面展示中心簡(jiǎn)介、服務(wù)流程、規(guī)章制度、教育培訓(xùn)、文檔下載與通知公告，便于新用戶了解掌握中心的概況與動(dòng)物實(shí)驗(yàn)的基本理論知識(shí)；移動(dòng)端利用微信公眾號(hào)推送通知事項(xiàng)、規(guī)章制度與科普連載，建立管理與用戶之間無(wú)縫連接，有效簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通與協(xié)同；同時(shí)用戶可利用碎片化時(shí)間及時(shí)享受學(xué)習(xí)、查詢、預(yù)約等直觀服務(wù)［8］。

2.2 人員管理

根據(jù)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物從業(yè)人員的特殊性，中心用戶經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，憑培訓(xùn)編碼進(jìn)行注冊(cè)，嚴(yán)格入室人員管理。系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊(cè)的基本信息，建立院內(nèi)外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與實(shí)驗(yàn)人員、信用星級(jí)等會(huì)員角色管理，凸顯個(gè)性化服務(wù)。此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可通過(guò)與實(shí)驗(yàn)人員之間的從屬等級(jí)管理模塊掌握動(dòng)物實(shí)驗(yàn)時(shí)間與飼養(yǎng)數(shù)量變化，加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)全生命周期的過(guò)程管理。

2.3 預(yù)約管理

預(yù)約管理模塊分為“籠位、功能區(qū)域與設(shè)備預(yù)約”三部分，用戶通過(guò)線上預(yù)約實(shí)時(shí)了解中心籠位、功能區(qū)及共享設(shè)備的使用動(dòng)態(tài)變化，合理安排實(shí)驗(yàn)時(shí)間，簡(jiǎn)化用戶申請(qǐng)流程與中心的審批；同時(shí)，中心通過(guò)對(duì)共享資源使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，便于實(shí)驗(yàn)動(dòng)物入室后的合理分配、儲(chǔ)備無(wú)菌物資用品、安排換籠時(shí)間等管理工作，起到對(duì)資源“削峰填谷”的作用，提高共享使用率。

（1）籠位預(yù)約。根據(jù)飼養(yǎng)籠位使用目的不同實(shí)行分類預(yù)約，建立隔離觀察、飼養(yǎng)、術(shù)后觀察籠位等一級(jí)目錄，一級(jí)目錄下設(shè)大鼠、小鼠、免疫缺陷小鼠籠位等二級(jí)目錄，用戶可在線上選擇使用籠位類別、時(shí)間與數(shù)量，輸入鼠源信息提交至管理員審核；而管理人員根據(jù)系統(tǒng)上籠位的預(yù)約與使用情況實(shí)時(shí)追蹤數(shù)量動(dòng)態(tài)變化，做到預(yù)約信息公開透明，實(shí)時(shí)掌握籠位使用動(dòng)態(tài)與使用率，進(jìn)一步降低中心統(tǒng)計(jì)匯總工作量。

（2）功能區(qū)預(yù)約。將飼養(yǎng)前室／超凈工作臺(tái)、手術(shù)室、解剖室、行為學(xué)觀察室等實(shí)驗(yàn)功能區(qū)按照Block計(jì)費(fèi)模式實(shí)行分類預(yù)約使用，可有效避免同一功能區(qū)域、不同用戶之間的實(shí)驗(yàn)操作沖突導(dǎo)致時(shí)間與資源浪費(fèi)。

（3）設(shè)備預(yù)約。動(dòng)物實(shí)驗(yàn)所需共享儀器設(shè)備分散放置于不同實(shí)驗(yàn)室，由不同設(shè)備管理員管理，使用需求與供給信息不同頻，過(guò)于依賴交互咨詢，造成管理成本增加，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引導(dǎo)，共享使用率較低。在醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中，中心依托儀器設(shè)備共享平臺(tái)將共享設(shè)備納入線上管理，用戶可實(shí)時(shí)查詢儀器設(shè)備種類、信息、狀態(tài)（可預(yù)約、已預(yù)約、使用中與維修故障等），實(shí)現(xiàn)用戶在線預(yù)約使用、管理員線上審批與線下指導(dǎo)、實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)與使用率，提供一站式服務(wù)。

2.4 財(cái)務(wù)管理

線上模擬財(cái)務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理，設(shè)計(jì)“用戶充值-充值記錄-消費(fèi)記錄-操作日志”四級(jí)菜單，用戶需充值預(yù)付款后使用預(yù)約功能，使得流程規(guī)范化、消費(fèi)透明化、結(jié)算便捷化，大大降低中心財(cái)務(wù)結(jié)算工作量與人為誤差；同時(shí)設(shè)立信用星級(jí)用戶可在一定的欠款額度內(nèi)使用預(yù)約功能，促使用戶自覺(jué)遵守中心規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。

3 智能監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物標(biāo)準(zhǔn)化飼養(yǎng)環(huán)境的維持主要依靠層流凈化設(shè)施設(shè)備與飼養(yǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)［9］。傳統(tǒng)管理多采用定時(shí)巡視，記錄設(shè)施設(shè)備的核心運(yùn)行參數(shù)并存檔，工作單調(diào)且耗費(fèi)人力［10］。飼養(yǎng)設(shè)施在24h不間斷運(yùn)行過(guò)程中，設(shè)施設(shè)備、動(dòng)力配電、消防安全等故障問(wèn)題難以被有效預(yù)見、防范和避免，即使在專人值守的情況下，因設(shè)施設(shè)備運(yùn)行故障導(dǎo)致的重大事故時(shí)有發(fā)生［11］。因此，一套完善的設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心的正常運(yùn)行非常重要。

智能環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)層流凈化機(jī)組核心參數(shù)與設(shè)施環(huán)境的溫度、濕度、壓差等關(guān)鍵指標(biāo)，又可根據(jù)需要遠(yuǎn)程調(diào)控關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)，并對(duì)超限故障予以聲光報(bào)警提示，便于維保人員迅速啟動(dòng)維修流程。該系統(tǒng)通過(guò)歷史運(yùn)行、故障記錄等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，可分類查詢統(tǒng)計(jì)與打印存檔；挖掘分析核心參數(shù)運(yùn)行趨勢(shì)，評(píng)估其與故障記錄之間的相關(guān)性，備案故障處理方案，可輔助建立設(shè)施設(shè)備異常運(yùn)行預(yù)警預(yù)案管理體系。

中心的獨(dú)立通風(fēng)籠具（IVC）分布于多個(gè)飼養(yǎng)間與隔離觀察室內(nèi)，傳統(tǒng)人工調(diào)控、巡檢管理模式不僅工作量大，且容易疏漏突發(fā)故障。智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制設(shè)備參數(shù)與超限閾值設(shè)定，減少設(shè)備管理人員進(jìn)出頻率，又可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，如溫度、濕度、壓差、換氣次數(shù)、送／排風(fēng)量及高效過(guò)濾網(wǎng)使用時(shí)間等。當(dāng)發(fā)生運(yùn)行參數(shù)超限、設(shè)備故障、停電等情況，系統(tǒng)以短信方式通知管理人員，避免人員夜間輪值，節(jié)約人力成本。此外，隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，IVC已實(shí)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)掌上辦公；新型數(shù)字化獨(dú)立通風(fēng)籠具（DVC）以飼養(yǎng)籠盒為監(jiān)測(cè)單元，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)籠內(nèi)微環(huán)境，實(shí)現(xiàn)飼養(yǎng)數(shù)字化，給動(dòng)物福利、設(shè)施運(yùn)營(yíng)及實(shí)驗(yàn)研究帶來(lái)了標(biāo)準(zhǔn)化的提升［12］。

4 實(shí)時(shí)追蹤溯源安全防控

按照《實(shí)驗(yàn)動(dòng)物設(shè)施建筑技術(shù)規(guī)范》（GB 50447—2008）［13］的建設(shè)要求，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心為屏障式的建筑體，單一的流向管理、特殊的消防設(shè)計(jì)、開放式的運(yùn)行模式等加劇了安全防控風(fēng)險(xiǎn)。為此，中心整合門禁管理、視頻監(jiān)控與消防安全管理形成智能安全系統(tǒng)。

門禁管理采用IC卡作為權(quán)限鑰匙，根據(jù)不同準(zhǔn)入人員的使用需求預(yù)先設(shè)定準(zhǔn)入的區(qū)間、時(shí)間權(quán)限，規(guī)范人員進(jìn)出管理，降低外來(lái)實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)出風(fēng)險(xiǎn)，是保障安全管理的基礎(chǔ)。門禁信息管理系統(tǒng)詳細(xì)備案IC卡持有者信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控并儲(chǔ)存每個(gè)門區(qū)的使用情況、狀態(tài)記錄，可按不同的查詢條件查詢各類使用事件。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)用于追溯工作人員與入室人員在實(shí)驗(yàn)區(qū)域的操作記錄，定期查看可對(duì)違規(guī)行為予以指導(dǎo)與警示。

中心消防設(shè)施則通過(guò)消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行集中控制、顯示、統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控室內(nèi)煙感探頭工作狀態(tài)，出現(xiàn)異?？杉皶r(shí)定位；火警一鍵式報(bào)警裝置自動(dòng)將火災(zāi)警情傳輸至中央控制室，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)緊急斷電，門禁權(quán)限失效，便于室內(nèi)人員緊急疏散逃生、安防人員第一時(shí)間按照突發(fā)應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施及時(shí)消除隱患，確?；馂?zāi)防患于未“燃”。

5 建設(shè)成效與展望

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心基于信息化建設(shè)試運(yùn)行近1年，飼養(yǎng)籠位使用率達(dá)85%；便捷的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行管理吸引近80余個(gè)國(guó)家自然科學(xué)基金（杰青、優(yōu)青）、省重點(diǎn)研發(fā)、省科技計(jì)劃等國(guó)家、省市級(jí)課題項(xiàng)目開展科學(xué)研究，地域輻射市內(nèi)多所高校，協(xié)助培養(yǎng)學(xué)生近230余人，外院共享使用率為43.7%。經(jīng)過(guò)初期實(shí)踐，系統(tǒng)部分功能如線上培訓(xùn)考核、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物倫理審批、運(yùn)行成本核算等模塊還有待于今后進(jìn)一步完善。

實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心的信息化建設(shè)與管理已成為“智慧時(shí)代”的發(fā)展趨勢(shì)［14-15］，以信息化管理新模式不斷優(yōu)化服務(wù)流程與運(yùn)行管理，有效提高動(dòng)物實(shí)驗(yàn)設(shè)施運(yùn)行質(zhì)量及效率，從而實(shí)現(xiàn)科研服務(wù)質(zhì)量與效益的最大化，具有良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和廣闊的應(yīng)用前景，對(duì)推進(jìn)科研與學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

·名人名言·

讀書有三到，謂心到，眼到，口到。心不在此，則眼不看仔細(xì)，心眼即不專一，卻只漫浪誦讀，決不能記，記不能久也。三到之中，心到最急。

——朱熹