淺析電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決措施

張　艷（國(guó)網(wǎng)安徽歙縣供電有限責(zé)任公司，安徽　黃山　245200）

淺析電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決措施

張艷
（國(guó)網(wǎng)安徽歙縣供電有限責(zé)任公司，安徽黃山245200）

摘要：我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了電力市場(chǎng)的飛速發(fā)展。在電力企業(yè)的工作中，抄核收無(wú)疑是最重要的管理環(huán)節(jié)，做好抄核收對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。但是在電力企業(yè)正常運(yùn)行中，抄核收存仍然存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題不但使得電力企業(yè)的抄核收工作無(wú)法正常進(jìn)行，也影響到電力企業(yè)的正常運(yùn)作。所以,本文致力于研究抄核收存在的問(wèn)題，并尋求解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞:電力企業(yè)；抄核收；存在問(wèn)題；解決措施

0　前言

抄核收不僅僅是電力企業(yè)的工作核心，也是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。但是電力企業(yè)在抄核收工作中仍就存在著一些問(wèn)題和不足，因此還需要采取相應(yīng)的措施來(lái)加以控制，這樣才能夠最大限度的保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1　電力企業(yè)抄核收存在的問(wèn)題

電力企業(yè)抄核收工作流程包括抄表過(guò)程、核算過(guò)程以及后續(xù)的電費(fèi)回收過(guò)程，這三個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響抄核收的正常進(jìn)行。所以我們要從各個(gè)環(huán)節(jié)中找尋問(wèn)題，進(jìn)而加以有效的解決，這樣才能夠更好的提高企業(yè)抄核收工作的質(zhì)量。

1.1抄表過(guò)程中存在的問(wèn)題

正常的抄表過(guò)程是工作人員對(duì)用戶(hù)的用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)后保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，方可進(jìn)入下一流程。但是，就數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還是存在許多問(wèn)題。很多工作人員工作粗心大意導(dǎo)致電位數(shù)值填寫(xiě)錯(cuò)誤，而且還沒(méi)有按照要求進(jìn)行針對(duì)性記錄，這就使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無(wú)法得到保障。還有一種情況就是抄表人員的字跡潦草也給后續(xù)工作帶來(lái)困難。

1.2核算過(guò)程中存在的問(wèn)題

我們?cè)诒ＷC電力抄表的準(zhǔn)確性后，才可以進(jìn)入到核算過(guò)程。同樣，抄表過(guò)程和核算過(guò)程也是為了保證電費(fèi)回收的正常運(yùn)行。核算過(guò)程中兩種情況的存在，使得核算出現(xiàn)問(wèn)題。第一種情況，核算工作人員的態(tài)度。在核算過(guò)程中，很多核算人員沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)，在審核時(shí)也只是抽查核對(duì)，沒(méi)有進(jìn)行全面審查。第二種情況，核算工作人員的專(zhuān)業(yè)水平。

1.3電費(fèi)回收過(guò)程中存在的問(wèn)題

我國(guó)電費(fèi)回收最普遍的方式就是以準(zhǔn)預(yù)付為主，雖然在某些程度上了有了很多的進(jìn)步，但是仍就存在問(wèn)題。我國(guó)電費(fèi)回收網(wǎng)點(diǎn)不足、回收的渠道也很單一，這就導(dǎo)致用戶(hù)不能及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)上繳，那么就會(huì)面臨停電以及收取滯納金等現(xiàn)象。

2　解決措施

2.1建立電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制

導(dǎo)致電費(fèi)抄核收存在著這樣那樣問(wèn)題的主要原因就是，員工的態(tài)度問(wèn)題，許多工作人員在工作過(guò)程中應(yīng)付了事，完全沒(méi)有認(rèn)真工作，缺少責(zé)任意識(shí)。所以，解決員工態(tài)度問(wèn)題潑迫在眉睫，我們要通過(guò)兩種方法解決問(wèn)題。第一，改善工作人員工作的態(tài)度。我們爭(zhēng)取杜絕工作人員工作不認(rèn)真、馬馬虎虎的工作作風(fēng)，電力企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行考核。第二，明確員工的責(zé)任，建立抄核收責(zé)任制。建立起一套責(zé)任制度，在明確員工的工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上提高每個(gè)員工的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)還要制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題追究其責(zé)任，獎(jiǎng)勵(lì)工作認(rèn)真的員工。這樣才可以充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性，在工作中更加認(rèn)真，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.2采用先進(jìn)的電費(fèi)抄核收管理模式

我國(guó)的電費(fèi)抄核收最主要的方式還是依靠人力。我們電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立科研中心，研發(fā)適合自己的信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。并把所研發(fā)的先進(jìn)技術(shù)用于生產(chǎn)，使整個(gè)審核工作都可以在信息管理中心完成。這樣不僅可以減少人力、節(jié)約成本，還可以大大減少手工操作存在的問(wèn)題。通過(guò)建立先進(jìn)的電費(fèi)核收管理模式，不僅可以提高審核人員的工作質(zhì)量，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些用電漏洞的存在，及時(shí)進(jìn)行解決，從而有效提高電費(fèi)抄核收工作質(zhì)量。

2.3加強(qiáng)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)相互的監(jiān)督

在上文中我們提及抄核收的工作流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，所以我們要從這里入手。抄核收的三個(gè)過(guò)程是相互依靠，相鋪相成的，在抄核收過(guò)程中，負(fù)責(zé)審核人員要對(duì)抄表人進(jìn)行監(jiān)督，督促抄表人員要履行自己的職責(zé)，電費(fèi)回收人員則要對(duì)抄表人員和復(fù)核人員進(jìn)行雙重監(jiān)督，這樣才可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為電力企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)整個(gè)抄核收過(guò)程的管理水平。此外，采取當(dāng)個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，還可以督促相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)素養(yǎng)，從而加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為今后工作的開(kāi)展提供保障。

2.4建立電費(fèi)管理中心

建立電費(fèi)管理中心，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施直接管理。第一，為了提高基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，保障后續(xù)工作的順利進(jìn)行，就要嚴(yán)格把控抄表和復(fù)核過(guò)程；第二，建立明確的監(jiān)管制度，對(duì)電費(fèi)回收進(jìn)行監(jiān)管，掌握電費(fèi)的流向：第三，嚴(yán)格把控抄核收的各項(xiàng)工作，針對(duì)問(wèn)題制定規(guī)章制度，從而對(duì)工作人員的工作進(jìn)行有效規(guī)范和限制。

2.5作好機(jī)構(gòu)調(diào)整，明確分工

為了保證抄核收更好地運(yùn)行，我們就要把抄核收的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分離，實(shí)現(xiàn)分配責(zé)任的管理。要想做好機(jī)構(gòu)調(diào)整，最主要的就是在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置和制度管理的基礎(chǔ)上，建立起完備的電費(fèi)管理中心。這樣不僅可以完善工作制度，使業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，還可以保證抄核收的三個(gè)環(huán)節(jié)處于透明的監(jiān)管模式之下，從而能夠更有效的實(shí)施監(jiān)管。所以，作好機(jī)構(gòu)的調(diào)整，使責(zé)任明確化，可以更快速的推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

3　總結(jié)

綜上所述，解決抄核收中存在的問(wèn)題對(duì)電力企業(yè)今后的發(fā)展具有重大意義。作為21世紀(jì)的電力企業(yè)，我們不要避諱問(wèn)題的存在，而是要積極的面對(duì)問(wèn)題，并且針對(duì)自己自身存在的問(wèn)題尋求解決對(duì)策，提高抄核收工作的成效，保證抄核收的正常進(jìn)行，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

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