自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的路徑研究

劉麗惠

（曲靖師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院 云南 曲靖 655011）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，一直是高校思想政治工作的重點(diǎn)內(nèi)容。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，我國(guó)已經(jīng)逐漸發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。根據(jù)CNNIC發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到9.04億，普及率為64.5%，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到99.3%，占網(wǎng)民總數(shù)的99.3%，移動(dòng)終端已經(jīng)成為主要的網(wǎng)絡(luò)途徑。我們每個(gè)人既是網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者?？梢哉f(shuō)，進(jìn)入了自媒體時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出新的特征，這對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)無(wú)疑提出了更高的要求。[1]

一、自媒體與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情概念界定

自媒體（We Media）最早是從美國(guó)傳入的[2]，在我國(guó)的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：一是新浪微博開(kāi)啟的社交熱潮；二是微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，媒介由電腦向移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)變；三是門(mén)戶網(wǎng)站、電商平臺(tái)等推動(dòng)自媒體繁榮發(fā)展；四是抖音、快手等短視頻的出現(xiàn)，使自媒體內(nèi)容與形式進(jìn)一步發(fā)展。自媒體已經(jīng)融入我們的生活，并成為我們生活的一部分。根據(jù)圖1可以了解到，微信朋友圈、QQ空間、微博在2018年和2020年兩年間使用率雖有所變化，但這類自媒體的使用率整體都比較高，尤其微信朋友圈，在2020年3月達(dá)到了85.1%。中國(guó)知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的以“自媒體”為篇名的文獻(xiàn)，截至2020年7月8日為9908條文獻(xiàn)，時(shí)間跨度為2002年至2020年，且呈現(xiàn)出直線上升的趨勢(shì)。由此可知，自媒體無(wú)論是在生活運(yùn)用還是學(xué)術(shù)研究，均占據(jù)重要的位置。自媒體主要是指，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，普通公眾借助現(xiàn)代發(fā)達(dá)的移動(dòng)終端，將自身的感受、觀點(diǎn)等信息傳輸上網(wǎng)與他人一起分享的途徑。此外，自媒體時(shí)代與傳統(tǒng)媒體不同，表現(xiàn)出多元化、開(kāi)放性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，使其深受人們喜愛(ài)。

圖1 典型社交應(yīng)用使用率

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是指，公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上針對(duì)社會(huì)上發(fā)生的事件、新聞或現(xiàn)實(shí)問(wèn)題等社會(huì)現(xiàn)象而表達(dá)的主觀意志的集合。[3]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指，大學(xué)生針對(duì)校園中發(fā)生的事件及社會(huì)現(xiàn)象、熱點(diǎn)等，借助微博、微信公眾號(hào)、QQ等自媒體平臺(tái)表達(dá)自己的情感、想法、觀點(diǎn)等傾向的集合。單純就大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)說(shuō)，不能單純以肯定或否定的觀點(diǎn)來(lái)判定。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步而產(chǎn)生的一種新的事物。在為大學(xué)生提供更為開(kāi)放、便捷的互動(dòng)討論平臺(tái)的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)自身的開(kāi)放性、隱蔽性、虛擬性，以及大學(xué)生自身價(jià)值判斷能力的欠缺，網(wǎng)絡(luò)輿情很容易演變成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

二、自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征

1.輿情主體具有特殊性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主要是由大學(xué)生發(fā)起，對(duì)身邊、校園及社會(huì)中的各類現(xiàn)象或問(wèn)題在自媒體平臺(tái)展開(kāi)的討論。大學(xué)生是與網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展的一代，網(wǎng)絡(luò)早已成為他們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠?，而且網(wǎng)絡(luò)和各類自媒體平臺(tái)也是他們了解社會(huì)和社會(huì)參與非常重要的途徑。根據(jù)圖2可知，學(xué)生群體占網(wǎng)民的數(shù)量最多，達(dá)到26.9%。大學(xué)生由于擁有充足的時(shí)間和便利的上網(wǎng)條件，使其成為主要的網(wǎng)絡(luò)用戶。大學(xué)生正處于由學(xué)生向社會(huì)人員過(guò)渡階段，對(duì)參與社會(huì)擁有無(wú)限的渴望和熱情，他們通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，能對(duì)一些事件和現(xiàn)象形成自己獨(dú)特的見(jiàn)解。由于大學(xué)生自身專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、社會(huì)閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)等方面的欠缺，很容易受到外界環(huán)境影響和境外勢(shì)力利用，以至于對(duì)他人或社會(huì)造成不良影響。

圖2 網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

2.輿情內(nèi)容具有復(fù)雜性

大學(xué)生最主要的生活范圍是大學(xué)校園，大學(xué)校園的生活可以說(shuō)是豐富多彩的。校園文娛活動(dòng)、校園服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、校園安全及教學(xué)調(diào)整等各方面的內(nèi)容均可能引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。此外，大學(xué)生經(jīng)過(guò)大學(xué)的教育擁有高度的社會(huì)責(zé)任感和家國(guó)情懷，對(duì)各類社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)政熱點(diǎn)關(guān)注度較高，且充滿熱情。總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容更具復(fù)雜性。

3.輿情傾向具有從眾性

大學(xué)生處于一個(gè)追逐自由、獨(dú)立的一個(gè)成長(zhǎng)階段，渴望大學(xué)生群體的認(rèn)同，他們通過(guò)自媒體發(fā)表意見(jiàn)、想法或感受時(shí)，易受同寢室、班級(jí)，甚至是網(wǎng)絡(luò)中其他大學(xué)生的影響，以至于隱藏自己的真實(shí)想法，順從大眾的言論傾向。高校大學(xué)生雖有充足的時(shí)間上網(wǎng)，但因課程和科研壓力大，主要精力仍在學(xué)習(xí)上，通過(guò)自媒體瀏覽信息或進(jìn)行社會(huì)交往，只能在課余時(shí)間或休息時(shí)間，整體呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。由于他們上網(wǎng)的時(shí)間是“碎片化”的，瀏覽多為“快餐式”；因此通過(guò)自媒體了解到的信息也是“碎片化”的，不可能對(duì)某類問(wèn)題有全面的了解，形成客觀的認(rèn)知，以至于對(duì)某類問(wèn)題的觀點(diǎn)很容易受到其他人或現(xiàn)成言論的影響。

4.輿情演變具有快速性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與普通網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演變相比具有快速性。大學(xué)生與其他普通社會(huì)群體不同，他們不僅在學(xué)校有自己的宿舍、班級(jí)、社團(tuán)等正式組織群體，由于地域、興趣等還會(huì)形成很多非正式組織群體。大學(xué)生日常交流多采用各類自媒體平臺(tái)，不僅通過(guò)微信朋友圈、論壇、微博等平臺(tái)表達(dá)自己的想法與感受，還喜歡與人分享。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情很容易快速傳播。例如，在疫情期間，“停課不停學(xué)”采用網(wǎng)絡(luò)授課的形式，這種新的授課模式難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，并在網(wǎng)絡(luò)中形成一定的輿情話題。根據(jù)表1可知，針對(duì)網(wǎng)上課堂和網(wǎng)絡(luò)作業(yè)熱門(mén)話題的閱讀量最多可達(dá)到4.7億，最少的也為1億，關(guān)于熱門(mén)話題的討論最多可達(dá)19.7萬(wàn)，最少也為1.5萬(wàn)，涵蓋的人數(shù)和范圍可見(jiàn)一斑。

表1 網(wǎng)上課堂和網(wǎng)絡(luò)作業(yè)關(guān)注度[4]

三、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的原因

1.高校思想政治工作的內(nèi)容

習(xí)近平總書(shū)記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)、全國(guó)高校思想政治工作會(huì)等會(huì)議中多次強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)青年一代的思想政治工作。青年大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，他們肩負(fù)著民族復(fù)興的大任。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)原住民，亦是網(wǎng)絡(luò)中最重要的群體，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與引導(dǎo)，對(duì)于培養(yǎng)“接棒人”，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)的引領(lǐng)，及推動(dòng)大學(xué)生自身的成長(zhǎng)成才起著至關(guān)重要的作用。

2.國(guó)家人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)要求

我們已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，面臨著諸多的不確定性和挑戰(zhàn)，尤其是2020年疫情的發(fā)生，對(duì)我國(guó)各個(gè)方面的發(fā)展均造成了巨大的影響。我們唯有依靠人才，才能在現(xiàn)有的壓力之下突破困難，完成“兩個(gè)百年”目標(biāo)和偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。因此，需要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的引導(dǎo)，才能使其成長(zhǎng)為國(guó)家需要的人才，才能與國(guó)家和人民一道接力奮進(jìn)，書(shū)寫(xiě)自己的青春華章。

3.意識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)傳播手段和話語(yǔ)方式創(chuàng)新。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳提出了更高的要求，需要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，重視網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)上有很多有用的信息，也夾雜著很多西方價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為意識(shí)形態(tài)的戰(zhàn)場(chǎng)。只有加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，才能使網(wǎng)絡(luò)輿論朝著正確的方向發(fā)展，才能不斷提升大學(xué)生的價(jià)值判斷能力。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

新媒體時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新的特征。因此，需要從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與宣傳，占領(lǐng)主陣地。一是強(qiáng)化主動(dòng)宣傳的意識(shí)。新的領(lǐng)域里，正確的聲音一旦“失聲”，很容易謠言四起或被別有用心的人利用。因此，我們要主動(dòng)宣揚(yáng)主旋律，傳播青春的正能量。二是利用多元的宣傳媒介。高校除了官方網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)之外，還應(yīng)重視橫幅、廣播、電視臺(tái)等校園傳統(tǒng)宣傳媒介，通過(guò)線上線下宣傳的結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引領(lǐng)。三是深入學(xué)生內(nèi)心。主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的喜好和關(guān)注點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育，如針對(duì)某時(shí)政熱點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解析。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)隊(duì)伍，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的核心力量，直接決定著輿情引導(dǎo)的效果。一是建立輿情引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。輿情引導(dǎo)小組應(yīng)由學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)、輿情研究專家、專業(yè)技術(shù)等人員組成，為輿情引導(dǎo)提供科學(xué)的指導(dǎo)。二是強(qiáng)化輿情管理與引導(dǎo)隊(duì)伍素質(zhì)。除了定期對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行輿情管理和引導(dǎo)的專業(yè)培訓(xùn)之外，還應(yīng)以典型案例為基礎(chǔ)開(kāi)展仿真應(yīng)急演練，提升整體管理與引導(dǎo)素質(zhì)。三是培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖。我們可以培養(yǎng)群眾基礎(chǔ)強(qiáng)、威信較高、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的師生意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖給學(xué)生以正確、理性的價(jià)值指導(dǎo)。[5]

3.健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與其他工作不同，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，建立健全引導(dǎo)機(jī)制，保障輿論引導(dǎo)的長(zhǎng)效性。一是強(qiáng)化常規(guī)教育和引導(dǎo)。日常教育和引導(dǎo)主要可以從校園活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)道德教育、心理健康教育等方面著手，使思想引領(lǐng)深入學(xué)生心中。二是搭建主流引導(dǎo)平臺(tái)。充分利用學(xué)校的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的事情發(fā)布權(quán)威信息，并加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，切忌“自說(shuō)自話”。三是輿情引導(dǎo)融入課堂。一直以來(lái)我們一直強(qiáng)調(diào)“課程思政”，我們也應(yīng)以思政課為主，將輿情引導(dǎo)融入各類課程之中，從專業(yè)的視角為學(xué)生傳遞正能量，做正確方向的指引。四是建立輿情應(yīng)急機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)失效之時(shí)，很可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，因此我們應(yīng)建立充足的預(yù)案以應(yīng)對(duì)突發(fā)的輿情事件。

4.運(yùn)用法律、校級(jí)規(guī)范輿情，維護(hù)引導(dǎo)底線

網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的空間，但它并不是法外之地，大學(xué)生作為中國(guó)公民和高校學(xué)生需要遵從法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)普法教育。不僅重視網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律、校規(guī)校紀(jì)的宣傳教育，還應(yīng)將自媒體平臺(tái)內(nèi)的條約、規(guī)定等通過(guò)講座、案例分享等形式予以普及。二是“德育”為先。大學(xué)生具有較高的綜合素質(zhì)，法律和校規(guī)校紀(jì)只是不得已采取的措施。平時(shí)我們應(yīng)以提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)為主，讓學(xué)生自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德。三是嚴(yán)格執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦爆發(fā)，往往會(huì)產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。如果學(xué)生存在有意危害他人、散播謠言，以及其他觸犯校規(guī)校紀(jì)，甚至違反法律的行為，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，給當(dāng)事學(xué)生以懲罰，給其他學(xué)生以警醒，避免犯同樣的錯(cuò)誤。