大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理與人力資源管理

朱伶 萬軼旻

（高科江蘇教育發(fā)展有限公司，江蘇 蘇州 215000）

引言

任何時期，企業(yè)管理與人力資源管理都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理者需要認真考慮的問題。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)需要從問題入手，并且結(jié)合時代特點、市場需求以及自身情況，對管理內(nèi)容以及模式進行不斷的優(yōu)化和改革。

一、大數(shù)據(jù)概述

雖然目前對于大數(shù)據(jù)并沒有形成標準的概念，但是人們普遍認為，大數(shù)據(jù)是海量具有多樣性并且增長率極高的信息資產(chǎn)，這種信息資產(chǎn)需要借助全新的處理模式才能充分發(fā)揮作用，從而為決策提供科學(xué)的依據(jù)和全面的指導(dǎo)。大數(shù)據(jù)大致有三種類型：第一類，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)。第二類，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。第三類，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如電子郵件、新聞等數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特征主要分為三方面：第一方面，數(shù)量巨大，目前全世界每天都有大量的新數(shù)據(jù)產(chǎn)生，涉及和涵蓋社會的方方面面。第二方面，速度驚人。數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和形成可以在很短的時間內(nèi)完成，這能夠為企業(yè)提供實時的數(shù)據(jù)，并做好預(yù)測和判斷工作，從而搶占先機。第三方面，內(nèi)容豐富。日常生活中的文字、圖片、視頻以及位置信息等，都是大數(shù)據(jù)的載體。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理存在的問題

（一）重視程度不足

經(jīng)過對多個企業(yè)進行調(diào)查和分析，可以發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)企業(yè)在進行管理工作時，并沒有很好地運用大數(shù)據(jù)。出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對大數(shù)據(jù)不夠重視，沒有認識到大數(shù)據(jù)潛藏的巨大價值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是沿用傳統(tǒng)的管理方法，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的搜集不夠完整，分析不夠準確，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，企業(yè)也沒有做好思想政治教育工作，思想政治教育工作的形式比較單一，內(nèi)容比較枯燥，導(dǎo)致員工的積極性不高，不利于企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力，嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。

（二）人才素質(zhì)低下

客觀而言，大數(shù)據(jù)需要借助互聯(lián)網(wǎng)和計算機等技術(shù)發(fā)揮作用，但是這并不代表可以忽視人才的培養(yǎng)工作，因為對于數(shù)據(jù)的分析和處理還需要相關(guān)人員發(fā)揮主體作用，而且企業(yè)的數(shù)據(jù)類型多樣，在整合過程中涉及諸多環(huán)節(jié)，所以離不開高水平工作人員的參與。但是令人遺憾的是，企業(yè)中能夠熟練進行數(shù)據(jù)分析處理的人才很少，而且崗位經(jīng)常發(fā)生變動，這不僅無法提高數(shù)據(jù)處理的效率，還降低了管理工作的質(zhì)量。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境，尤其是一些重要的資料和信息，一旦被泄露或者竊取，就會造成不可挽回的損失，而管理人員不熟悉信息安全維護工作，也使得企業(yè)數(shù)據(jù)存在著巨大的安全隱患[1]。

（三）營銷方式落后

大數(shù)據(jù)時代下，人們的需求日益多樣，而企業(yè)的營銷方式卻沒有及時進行調(diào)整，還是簡單地進行銷售，并沒有在銷售過程中向消費者灌輸和滲透企業(yè)文化，也沒有提升服務(wù)水平和質(zhì)量，這樣很難形成品牌效益，同時不能拓展營銷領(lǐng)域和范圍，無法為企業(yè)的發(fā)展提供動力。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)之間的競爭變得日益激烈，而且差距逐漸縮小，企業(yè)只有通過大數(shù)據(jù)對管理工作進行創(chuàng)新，合理分析數(shù)據(jù)，這樣才能降低成本，提高企業(yè)的競爭力。另外，企業(yè)數(shù)據(jù)種類多樣，加強整合和管理工作，可以在各項數(shù)據(jù)之間形成聯(lián)系，并且在各個部門之間進行共享，這樣能夠提高數(shù)據(jù)的處理效率，發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值。更為重要的是，企業(yè)通過分析大數(shù)據(jù)，可以更全面地了解用戶的特點和需求，從而科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（一）轉(zhuǎn)變管理方式

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)負責(zé)人，需要認真對待大數(shù)據(jù)技術(shù)，并且加大這方面的投入，鼓勵企業(yè)員工對大數(shù)據(jù)展開研究和分析，并且做好企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)工作，保證數(shù)據(jù)資料能夠有效流通。這里需要注意的是，企業(yè)必須做好思想政治教育工作，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的環(huán)境，提高企業(yè)的凝聚力，同時讓企業(yè)員工認識到大數(shù)據(jù)的價值。一些企業(yè)的經(jīng)濟效益不好，其根本原因就在于管理方式不當，內(nèi)部員工矛盾重重，工作態(tài)度消極，并且常常玩忽職守，嚴重降低了管理的效率，所以企業(yè)需要利用思想政治教育，提高員工的責(zé)任心，解決員工思想和心理方面的問題，可以建立獎懲機制，激發(fā)員工的積極性。另外，由于傳統(tǒng)管理方式相對比較穩(wěn)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意進行改動和調(diào)整，當出現(xiàn)問題時，企業(yè)管理工作不夠靈活，所以需要轉(zhuǎn)變管理方式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的聯(lián)系，并且找到管理工作的重點，這樣能夠有效避免依據(jù)經(jīng)驗進行決策產(chǎn)生的問題，降低了企業(yè)的風(fēng)險。

（二）提高決策水平

企業(yè)可以從海量的數(shù)據(jù)中找到企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中的問題，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，實時進行調(diào)整，從而優(yōu)化資源的配置，并且合理分配資金，這樣能夠降低企業(yè)的運營成本，而且保證管理的科學(xué)性。企業(yè)還需要提高信息化水平，比如實現(xiàn)辦公自動化和無紙化管理等，健全和完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時向員工宣傳數(shù)據(jù)意識，并且對市場進行全面的分析，找準企業(yè)自身所處的位置，根據(jù)目前掌握的情況，調(diào)整管理的內(nèi)容，完善管理的制度，這樣能夠有效防范市場中的未知風(fēng)險。企業(yè)還可以通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，廣泛吸納員工的意見和建議，集思廣益，提取有價值的觀點，從而創(chuàng)新管理模式，這樣可以提高員工的地位，讓他們更好地參與到企業(yè)管理中來，有利于營造和諧的企業(yè)文化。以財務(wù)管理為例，企業(yè)需要充分利用各類數(shù)據(jù)，做好部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，采用先進的數(shù)據(jù)分析工具，整合資源，比如將管理會計與財務(wù)會計相融合，從而實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級[2]。

（三）豐富數(shù)據(jù)類型

眾所周知，企業(yè)在日常運營過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但是傳統(tǒng)的管理方法導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)沒有得到利用，所以企業(yè)需要豐富數(shù)據(jù)的類型，廣泛搜集信息，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件以及移動設(shè)備進行信息的搜集，這樣可以更好地了解和掌握管理細節(jié)，同時與市場的需求保持一致。當企業(yè)獲得更多的數(shù)據(jù)資源時，就能夠挖掘其中蘊含的商業(yè)價值，而且降低技術(shù)的使用成本。值得一提的是，企業(yè)在發(fā)展過程中很容易受到政府宏觀調(diào)控和市場變化的影響，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有一定的滯后性，無法幫助企業(yè)及時和準確地預(yù)測發(fā)展前景，通過豐富大數(shù)據(jù)的種類和內(nèi)容，可以更好地區(qū)分市場中各種因素的影響程度，并且抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機遇。另外，通過這些豐富的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地理解競爭對手的實力和問題，并且制定針對性的方案，這樣可以有效打擊對手，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

（四）注重培養(yǎng)人才

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底，是人才的競爭，而大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)人才顯得格外重要。企業(yè)如果想要實現(xiàn)飛速發(fā)展，離不開大批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人才。有鑒于此，企業(yè)需要注重數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)工作，組織培訓(xùn)和展開會議，提高數(shù)據(jù)人才的素質(zhì)和能力，還可以聘請專家舉辦講座，幫助他們了解和掌握先進的數(shù)據(jù)處理方法，同時企業(yè)需要提高數(shù)據(jù)人才的福利待遇，吸引更多高素質(zhì)的數(shù)據(jù)人才為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。另外，企業(yè)可以與高校展開合作，定點和定向地培養(yǎng)大數(shù)據(jù)方面的人才，可以提供助學(xué)金以及實習(xí)基地等，讓學(xué)生在校期間能夠更好地掌握大數(shù)據(jù)方面的知識，并且滿足企業(yè)的用人需求，在畢業(yè)后能夠很好地適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。企業(yè)還需要為數(shù)據(jù)人才創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和自我成長的空間，比如定期派遣數(shù)據(jù)人才外出學(xué)習(xí)和深造，幫助數(shù)據(jù)人才實現(xiàn)更好地發(fā)展[3]。

（五）保障信息安全

為了保障大數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的作用，企業(yè)需要做好日常的信息安全管理工作，也就是要加強大對重要信息管理和維護力度。首先，企業(yè)需要未雨綢繆，合理安排計算機的擺放位置，防止計算機受到天氣、環(huán)境以及自然災(zāi)害的影響。其次，企業(yè)需要嚴加防范，對管理人員進行監(jiān)督，防止這些人員對外泄露企業(yè)機密信息。再次，企業(yè)需要居安思危，在計算機中安裝防火墻和殺毒軟件，并且及時升級和更新，從而有效阻斷病毒和木馬的入侵。最后，企業(yè)需要處變不驚，事先做好數(shù)據(jù)的備份工作，這樣可以防止數(shù)據(jù)的丟失或者是損壞。

四、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）思想的束縛

目前而言，大多數(shù)企業(yè)在進行人力資源管理時，受到了傳統(tǒng)管理思想的束縛，并且習(xí)慣用傳統(tǒng)的思維看待問題，這導(dǎo)致人力資源管理工作很難與大數(shù)據(jù)相結(jié)合。可以說，傳統(tǒng)的管理思想認為企業(yè)員工是設(shè)備的操作者，也就是認為員工只需要做好設(shè)備的管理和維護工作，不需要有自己的想法。這種管理思想缺乏人性化的特點，并且忽視了員工的地位和需求，不利于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

（二）模式的掣肘

一般而言，企業(yè)的人力資源管理模式比較固定，不會出現(xiàn)太大的變化，但是大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)的人力資源管理工作面臨著一系列的挑戰(zhàn)，并且暴露出不小的問題，如果不進行創(chuàng)新，就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。一方面，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容比較復(fù)雜，另一方面，企業(yè)的人力資源管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如果進行改革，需要有很大的變化，并且不能畢其功于一役，所以企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行人力資源管理時，常常首鼠兩端、進退失據(jù)。

（三）認識的制約

一些企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進行管理時，短期內(nèi)并沒有取得很好的效益，并且投入較高，如果不斷完善人力資源管理，就需要耗費大量的資金，這使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意加大這方面的投入，而且部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系不大，沒有必要進行模式的改革，進而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的認識，人力資源管理的改革也陷入泥淖[4]。

五、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理改革的策略

可以說，大數(shù)據(jù)時代下，任何一個企業(yè)想要實現(xiàn)發(fā)展，就必須利用大數(shù)據(jù)完善人力資源管理工作。將大數(shù)據(jù)融入到企業(yè)人力資源管理工作中，可以提高企業(yè)的效益，而且有助于企業(yè)進行統(tǒng)一化和自主化的管理。另外，因為人力資源管理涉及招聘、錄用、培訓(xùn)、薪酬以及待遇等多方面的內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)，可以找到各個模塊之間的聯(lián)系，便于企業(yè)合理制定考核標準，完善員工晉升渠道。

（一）挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值

整體而言，在企業(yè)的管理中，人力資源相關(guān)的信息并沒有得到很好地應(yīng)用，也沒有體現(xiàn)應(yīng)有的價值，尤其是一些員工職位和工資的變動情況，并不能準確記錄和及時更新，不僅無法真實反映員工的水平，而且也沒有對員工是否稱職進行詳細的說明。此外，很多企業(yè)在進行人力資源管理時，流程比較簡單，形式比較單一，并且沒有主動進行研究，常常有一些員工的資料與實際情況不符，很可能降低員工的熱情，讓員工在工作中失去斗志，養(yǎng)成懶散的習(xí)慣。為了改善上述情況，企業(yè)必須要對數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和利用，完善人力資源管理工作，加大對數(shù)據(jù)的研究力度，爭取在海量信息中提煉有價值的數(shù)據(jù)，并且將這些數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)規(guī)律和特點，并且運用到日常經(jīng)營和生產(chǎn)的過程中，這樣可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（二）實現(xiàn)資源的流通共享

新的發(fā)展背景下，人力資源管理的內(nèi)容有了很大的變化，不再局限于簡單地記錄員工信息，更需要為員工的發(fā)展提供舞臺，同時完善選拔、培訓(xùn)以及管理等方面的內(nèi)容，讓員工認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)，合理制定激勵制度，加強對員工信息的搜集，爭取涵蓋品德、能力、出勤以及績效多方面內(nèi)容，這樣能夠?qū)T工進行更準確的評估，從而進行相應(yīng)的獎勵和懲罰。企業(yè)還需要定期對這些信息進行更新，同時與之前的信息進行對比，繪制員工的成長曲線和工作軌跡，這樣能夠找到員工的特點，并且將員工安排到適合的崗位上，這樣可以做到人盡其才。這里需要說明的是，企業(yè)在進行人力資源管理時，需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效流通，在各個部門之間進行數(shù)據(jù)的共享，這樣才能保證人力資源管理工作落到實處[5]。

（三）營造和諧的內(nèi)部文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要提高對人力資源管理工作的重視程度，并且立足長遠，引進新型管理人才，優(yōu)化管理人員的配置，打造素質(zhì)過硬的管理團隊。管理人員要不斷學(xué)習(xí)，掌握先進的人力資源管理經(jīng)驗和方法，并且在日常工作中加以運用。至于人力資源管理工作的內(nèi)容，也要不斷細化，同時企業(yè)需要定期召開相關(guān)的會議，宣傳和普及大數(shù)據(jù)方面的知識，在內(nèi)企業(yè)內(nèi)容形成良好的文化氛圍，讓員工認識到大數(shù)據(jù)的作用。可以說，大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)人力資源管理工作需要審慎對待，管理人員要端正工作的態(tài)度，并且與員工進行有效的溝通和互動，比如通過網(wǎng)絡(luò)平臺和社交軟件，了解員工的問題，幫助員工解決實際生活中的困難，讓員工感到企業(yè)大集體和大家庭的溫暖。

（四）構(gòu)建云端的信息系統(tǒng)

對于海量的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)可以構(gòu)建云端信息系統(tǒng)，利用云計算對數(shù)據(jù)進行處理和分類。通過云計算，企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒆優(yōu)橘Y本，并且轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這樣能夠為企業(yè)提供更多的商機。另外，這一信息系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的特點制定不同的招聘方案，同時還有相關(guān)的工資核算模塊以及績效考核模塊等，管理人員只需要使用計算機操作相關(guān)的程序，就可以完成一系列的管理活動，這種集多功能為一體的信息系統(tǒng)操作簡單，易于維護，能夠堅定管理人員的工作負擔(dān)，同時提高數(shù)據(jù)處理的準確度。可以說，云端信息系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理相結(jié)合的產(chǎn)物，這一系統(tǒng)功能更加全面，彌補了傳統(tǒng)管理模式的缺陷。

（五）優(yōu)化工作的管理模式

企業(yè)需要重視員工的地位，做到以人為本，從而優(yōu)化人力資源管理工作的模式，構(gòu)建科學(xué)的管理體系。比如在員工的招聘和培訓(xùn)方面，需要認真觀察員工的工作情況，結(jié)合員工的行為特點和日常習(xí)慣，判斷和確定員工的工作質(zhì)量，從而了解員工的優(yōu)點和不足，這樣便于后期對員工進行管理，并且有利于員工在工作中實現(xiàn)自身價值。又比如對員工的信息進行搜集和處理時，不能過于籠統(tǒng)，要注重碎片化的信息，以便更全面地了解員工的整體情況。在對員工進行培養(yǎng)時，也需要充分考慮員工的實際情況，制定合理的培訓(xùn)方案，為員工實現(xiàn)個人成長創(chuàng)造條件。通過運用大數(shù)據(jù)，企業(yè)的人力資源管理工作變得更加系統(tǒng)和科學(xué)，在對員工管理時，也更有針對性，但是需要注意的是，大數(shù)據(jù)的整合和利用需要從全局出發(fā)，并且靈活運用，這樣才能更有利于員工的成長和企業(yè)的發(fā)展[6]。

結(jié)論

綜上所述，新常態(tài)下，企業(yè)如果想要實現(xiàn)更好的發(fā)展，并且在市場競爭中立于不敗之地，就必須合理掌握和利用大數(shù)據(jù)，而經(jīng)過以上對問題和對策進行分析和討論，可以為企業(yè)如何進行改革提供一個開闊的思路，相信在未來，企業(yè)一定能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。