互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新模式探究

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使社會(huì)各行各業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)人力資源管理作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵工作，需要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到實(shí)際管理過程中。本文對(duì)傳統(tǒng)人事管理、人力資源管理進(jìn)行分析，提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，人力資源管理工作的發(fā)展路徑。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);人力資源管理;新模式

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中的重要工作內(nèi)容，是確保企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下立于不敗之地的關(guān)鍵與核心。只有充分發(fā)揮人力資源管理的工作價(jià)值，才能進(jìn)一步的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

一、人力資源管理的變遷與角色定位

（一）人事管理時(shí)期

隨著企業(yè)管理技術(shù)的不斷提高，人力資源管理歷經(jīng)了一個(gè)從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)階段人事資源管理的變化過程，通過對(duì)企業(yè)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人員、中層管理人員以及基層員工三類群體，對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)識(shí)與理解，對(duì)人力資源的變化過程進(jìn)行深入分析。

在傳統(tǒng)人事管理時(shí)期，企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)人員主要將個(gè)人作為主體，對(duì)有關(guān)人事的所有問題進(jìn)行獨(dú)自決策，然而以傳輸命令的方式要求人事部門針對(duì)問題進(jìn)行工作，人事部門僅為一個(gè)相對(duì)被動(dòng)的執(zhí)行者角色。由于在上述模式下，人事工作人員是依照高層領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)老板的意思辦事，繼而其創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維以及獨(dú)立思考的能力被嚴(yán)重抑制，繼而在管理人員的思想中，人事部門等用于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或者老板的代言者。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)廣大基層員工來說，其所見到的人事部門，只是一個(gè)績(jī)效考評(píng)、簽合約、查考勤以及扣工資的組織，所以在基層員工的思想中，人事部門自然被定位成了監(jiān)督者。

（二）人力資源管理時(shí)期

在現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期，大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)深刻意識(shí)到人力資源管理的重要性，并且在學(xué)習(xí)中深刻明確人力資源管理無論在難度，還是在專業(yè)性方面，均不是一項(xiàng)任何人都可以從事的工作。雖然，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)仍然避免不了向人力資源部門提出各種各樣要求，然而這種要求與傳統(tǒng)人事管理大有不同，那就是具有更高的方向性，而不是具體化、細(xì)節(jié)化的命令，給予人力資源部門大量的發(fā)展空間和自主權(quán)利，促使其將專業(yè)技能、專業(yè)方法應(yīng)用到實(shí)際管理工作中，大幅度的提升了人力資源管理的有效性和實(shí)際性，人力資源部門從過去的命令執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下的戰(zhàn)略方針執(zhí)行者。這上述的局面下，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門專業(yè)性的工作大幅度提高，其所能發(fā)揮出的自主工作空間、創(chuàng)新工作范圍也在不斷擴(kuò)大。企業(yè)當(dāng)中的高層領(lǐng)導(dǎo)也逐漸明確包括人才培養(yǎng)、員工培訓(xùn)、鼓勵(lì)機(jī)制等一系列的工作，需要依托于人力資源管理部門，這些工作并不能憑借自身一己之力去完成。由此可見，該時(shí)期的企業(yè)老板普遍認(rèn)為人力資源管理部門是一個(gè)資源的產(chǎn)出者和提供者，是一個(gè)能夠向企業(yè)源源不斷的提供人才的部門。除此以外，企業(yè)高層管理、老板等人員，為了獲取更有價(jià)值、作用更大的資源，不斷提升對(duì)人力資源提出加強(qiáng)資源質(zhì)量的一系列要求。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的人力資源管理

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代逐漸拉開帷幕，互聯(lián)網(wǎng)作用下的各行各業(yè)，具有速度快、信息來源廣泛、成本較低、便捷度高、參與主體多等多重優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這種優(yōu)勢(shì)也正在逐漸改變著經(jīng)濟(jì)社會(huì)，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的溝通橋梁，數(shù)據(jù)信息的傳播速度非常快，廣泛度也變得更高，主體與主體之間基本實(shí)現(xiàn)了直接性的互動(dòng)影響，企業(yè)人力資源管理隨之發(fā)展成為我國(guó)大量企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵力量，決定這企業(yè)的未來發(fā)展和成敗。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理的新模式分析

（一）工作理念和思想上的新模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的企業(yè)人力資源管理，新模式的構(gòu)建可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.在傳統(tǒng)的人力資源管理理念下，普遍認(rèn)為只有和本公司簽署勞動(dòng)協(xié)議，長(zhǎng)時(shí)間在本公司工作或在本公司進(jìn)行兼職工作，才是該公司的有效的人力資源，人力資源管理部門才可以對(duì)其進(jìn)行管理。然而，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，上述思想理念被顛覆，隨之帶來的是打破空間限制發(fā)揮人才作用的全新人力資源管理思想。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的人才資源生態(tài)群、生態(tài)圈，便能夠?qū)嵺`跨時(shí)空的人力資源管理，使不在公司，甚至相隔幾千公里、上萬公里以外的人才對(duì)本公司發(fā)揮作用。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與傳統(tǒng)時(shí)代不同，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自由言論的權(quán)利被進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)人均可以發(fā)表個(gè)人建議、意見和觀點(diǎn)，也可以針對(duì)同一事務(wù)發(fā)表不同言論，為現(xiàn)代人提供了一個(gè)展示才華的良好機(jī)遇。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員不再是阻礙人力資源管理工作發(fā)展的關(guān)鍵?；鶎訂T工的感受、想法、方案等等均能夠在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、老板看到，所以人才隱性優(yōu)勢(shì)將被深層次的挖掘出來。在這個(gè)過程當(dāng)中，人力資源管理也需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，對(duì)基層員工加以重視和關(guān)懷，將其潛能進(jìn)一步的激發(fā)。

3.互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，現(xiàn)代人接觸信息的范圍、效率大幅上升，獲取的知識(shí)也更加多樣豐富。在人力資源管理的過程中，需要充分利用這種優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)的局限性，將網(wǎng)絡(luò)資源充分應(yīng)用到人才培訓(xùn)當(dāng)中。例如，為員工提供符合其工作特點(diǎn)，能夠?qū)ζ涔ぷ髌鸬綄?shí)質(zhì)性幫助的教學(xué)視頻，員工只要通過簡(jiǎn)單的智能移動(dòng)終端設(shè)備便可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。再如，汽車維修人員如果遇到發(fā)動(dòng)機(jī)維修方面的問題，那么人力資源管理部門便可以為其提供相關(guān)方面的教學(xué)視頻、文本資源等;銷售人員如果遇到問題，那么力資源管理部門便可以為其提供銷售話術(shù)、銷售心理學(xué)等方面的學(xué)習(xí)資源。繼而，降低工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的比例，將培訓(xùn)發(fā)展成為無時(shí)無刻、隨時(shí)隨地的新模式。

4.在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，無論是優(yōu)質(zhì)信息還是負(fù)面信息、虛假信息的傳播速度均較快，傳播范圍也極為廣泛。在傳統(tǒng)的人力資源管理過程當(dāng)中，企業(yè)可以利用含糊不清、隱瞞等方式回避管理政策中的不合理問題，然而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果采用上述方式對(duì)員工進(jìn)行隱瞞、欺騙，那么就有可能被員工快速察覺。鑒于此，人力資源管理必須更新傳統(tǒng)理念，將“公開、公正、公平”的原則貫穿到整個(gè)人力資源管理中。

（二）組織結(jié)構(gòu)方面的新模式

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，依照職責(zé)能力模塊對(duì)員工進(jìn)行工作分配的方式被改變，隨之形成的是一種依照工作特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)分配的新模式，人力資源管理工作也將更加密切的和企業(yè)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。例如，具有較高規(guī)律性的工作任務(wù)，員工工資運(yùn)算、發(fā)放等等，均可以利用外包的形式，讓第三方合作平臺(tái)完成;企業(yè)員工的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)以及薪資待遇的規(guī)劃設(shè)計(jì)等一系列具有較高專業(yè)性的工作，由內(nèi)部管理部門負(fù)責(zé);在關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)部門，插入業(yè)務(wù)人力資源管理相關(guān)崗位，有效的將業(yè)務(wù)發(fā)展方向和企業(yè)人力資源管理緊密聯(lián)系在一起。

（三）工作方式上的新模式

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)人力資源管理也發(fā)生了質(zhì)的飛躍和改變，人力資源管理方式方面得到了極大程度的創(chuàng)新發(fā)展，隨之帶來了多元化、網(wǎng)絡(luò)化的全新工作方法。

1.計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)人才招聘。人力資源部門管理人員在為企業(yè)招聘人才的過程中，可以將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用其中，利用現(xiàn)階段市面上各種各樣的人才招聘APP，完成一個(gè)從查閱監(jiān)理、人才邀約、線下面試在錄取統(tǒng)治的全過程管理。這種模式不僅可以從更多的應(yīng)聘者中挑選出更加符合企業(yè)實(shí)際需求的人才，同時(shí)也能增加人力資源管理工作的效率。

2.眾包模式。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)布一個(gè)具體化的工作任務(wù)，平時(shí)我們無法接觸、甚至從未聽說過的人才、公司，均可以申請(qǐng)完成該任務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)的資質(zhì)審核，給予相關(guān)企業(yè)實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，大幅度降低人力資源管理工作中的難度，打破空間限制，解決既定地區(qū)無法招聘到合適人才的問題。

3.無考勤與虛擬團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大幅度的推動(dòng)了任務(wù)化的工作模式，打破傳統(tǒng)考勤工作制度的限制。利用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，部分工作員工甚至可以在家中完成，使考勤失去原有價(jià)值。極大程度的提升了員工的幸福感，激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的情感。

三、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理、人力資源管理有著明顯區(qū)別，無論在工作效率、工作質(zhì)量方面均得到大幅度提升。因此，企業(yè)人力資源管理者必須深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于其工作的價(jià)值和意義，將互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等信息化手段應(yīng)用到實(shí)際管理工作當(dāng)中，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，使管理工作向著更加完善、優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

潘巧（1986-），女，廣東梅州人，漢族，中國(guó)人民大學(xué)在職研究生，北京三快在線科技有限公司經(jīng)理，研究方向：人力資源管理。