項(xiàng)目管理過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制分析

【摘要】本文通過(guò)梳理項(xiàng)目管理過(guò)程的主要過(guò)程，并針對(duì)工業(yè)控制過(guò)程和項(xiàng)目管理辦法進(jìn)行分析，探索項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)控制的途徑，旨在簡(jiǎn)要分析清楚各種項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制策略在項(xiàng)目整個(gè)運(yùn)營(yíng)階段的影響。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理;質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制;工業(yè)控制過(guò)程

在大型工業(yè)化工程中，為了完成工程的各項(xiàng)目標(biāo)，往往采用項(xiàng)目管理的辦法進(jìn)行工程管理，即通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)資源重整和聚合，這種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)叫做項(xiàng)目管理，其能跟隨項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向進(jìn)行操作，并通過(guò)具體措施營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，并為外部環(huán)境提供高效保障，以促進(jìn)工業(yè)的良性發(fā)展，項(xiàng)目管理在整個(gè)項(xiàng)目中起到非常重要的作用。

項(xiàng)目管理是企業(yè)長(zhǎng)期積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和要素驗(yàn)證的集合，其還包括新型的制度、先進(jìn)的方法和質(zhì)量控制措施。它能夠充分的發(fā)揮管理人員在項(xiàng)目中的管理能力，能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效控制，而且整個(gè)項(xiàng)目壽命周期都屬于項(xiàng)目質(zhì)量控制的對(duì)象，通過(guò)管理活動(dòng)來(lái)催動(dòng)控制活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)融合，從而完成項(xiàng)目管理的有效保障。項(xiàng)目管理的前瞻性屬性及項(xiàng)目工業(yè)化過(guò)程中的指導(dǎo)意見(jiàn)，使得意見(jiàn)要求必須貫徹在項(xiàng)目管理過(guò)程中，特別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制更是不能疏忽，風(fēng)險(xiǎn)控制的風(fēng)險(xiǎn)影響性分析更是項(xiàng)目管理中需要特別處理的事項(xiàng)。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要分析項(xiàng)目管理的各項(xiàng)特點(diǎn)，創(chuàng)造性的提煉和發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的持續(xù)高效改進(jìn)。

一、項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理表現(xiàn)特征分析

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理需要做到系統(tǒng)化，以便在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，基于系統(tǒng)化思維識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制。在分析項(xiàng)目虧損因素的時(shí)候，首先需要進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，全面完成可能導(dǎo)致虧損的因素分析，并分析相關(guān)因素造成的影響，從每個(gè)環(huán)節(jié)分析項(xiàng)目管理活動(dòng)的缺失，評(píng)價(jià)相關(guān)因素的租用，更好實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目指導(dǎo)。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)控制，每個(gè)組織機(jī)構(gòu)都會(huì)實(shí)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，以便及時(shí)識(shí)別和控制研制、生產(chǎn)、供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，這種管理途徑融合了人力、流程、質(zhì)量文化和先進(jìn)技術(shù)。項(xiàng)目管理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理存在相同的特征，即兩方都整合了管理和技術(shù)兩方面因素，不同在于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理偏向管理方針，是企業(yè)文化和業(yè)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)，項(xiàng)目管理需要整個(gè)人力、物力、技術(shù)等，完成產(chǎn)品研發(fā)交付。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿項(xiàng)目管理的各階段，并基于系統(tǒng)化模式指導(dǎo)管理行為和評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)起到一定的指導(dǎo)作用。工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目周期中，而項(xiàng)目周期中的可行性研究不能真實(shí)的反應(yīng)客觀情況、項(xiàng)目設(shè)計(jì)沒(méi)有得到重視、工程監(jiān)理也為發(fā)揮其真正作用等原因都讓工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)形中。風(fēng)險(xiǎn)管理缺失首先表現(xiàn)在中介結(jié)構(gòu)的不健全讓監(jiān)管工作難以前行;其次是金融機(jī)構(gòu)登對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督屬于“隔山打?！保瑳](méi)有充分發(fā)揮其作為監(jiān)督單位的作用;最后是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)有得到完善，這就讓項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理失去了支撐，最終影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理表現(xiàn)形式

在產(chǎn)品各個(gè)階段，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理都不可缺少，其被用來(lái)分析和控制所有的活動(dòng)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目質(zhì)量管理就是以其前瞻性指導(dǎo)整個(gè)管理活動(dòng)，前瞻性也是整個(gè)項(xiàng)目管理需要首先考慮的主要因素，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其可在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮作用，將質(zhì)量控制在可接受的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目目標(biāo)的密切關(guān)聯(lián)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理需要進(jìn)行大量的投入，一般其需要與管理過(guò)程的投入對(duì)等，在形式和內(nèi)容等方面也要對(duì)等，在項(xiàng)目方案論證過(guò)程中，需要進(jìn)行項(xiàng)目工程分析和項(xiàng)目進(jìn)度制定，同時(shí)應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)分析研究，對(duì)論證確定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，因此在一個(gè)項(xiàng)目中，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目管理往往相互借鑒，相互融合、印證、檢查，以實(shí)現(xiàn)更好的項(xiàng)目目標(biāo)。

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程表現(xiàn)形式

在工程項(xiàng)目中往往存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)，所謂風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)用各種方法提前找出可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)分為客觀存的風(fēng)險(xiǎn)和意外的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)事故的潛在原因，能夠及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目失敗原因的總結(jié)與提煉，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，并基于調(diào)查統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，按照流程圖研究各個(gè)管理環(huán)節(jié)中存在的潛在失效原因，并根據(jù)結(jié)果數(shù)據(jù)完成后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

在完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，風(fēng)險(xiǎn)衡量可在相應(yīng)基礎(chǔ)上完成，其主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及風(fēng)險(xiǎn)造成的后果進(jìn)行歸納總結(jié)，并進(jìn)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)分析，以風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果調(diào)度各個(gè)資源的工作頻段，對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行定性分析和定量分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)當(dāng)將各種專(zhuān)家吸納進(jìn)來(lái)，以專(zhuān)業(yè)精英完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，特別是項(xiàng)目中一定要具備風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家，主導(dǎo)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)能夠以資源的高效投入、科學(xué)理論和方法的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目有效保障。

在資源積極投入階段，資源優(yōu)化配置策略非常重要，工作時(shí)效性分析更是重要，其是對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)提升的一種鞭策，以最大限度的資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)投入的資源進(jìn)行精煉，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的突發(fā)事件管理

在風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，其主要目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判，并基于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制，最大限度減少意外因素的出現(xiàn)，意外因素的出現(xiàn)往往會(huì)是不可避免的，特別是風(fēng)險(xiǎn)因素變化為自然災(zāi)害時(shí)，這種突發(fā)的自然災(zāi)害往往難以處理，其處理也變成了一種難題，除此在外，人員變動(dòng)等也會(huì)導(dǎo)致意外災(zāi)害甚至突發(fā)事件。

一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，最重要的第一件事是組件專(zhuān)業(yè)的保障團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分類(lèi)整理準(zhǔn)備，最好是配置一個(gè)后備團(tuán)隊(duì)，以便在必要時(shí)刻補(bǔ)充上去，但是，在一般的公司，往往通過(guò)與外部專(zhuān)家互聯(lián)互通，以保證人員變動(dòng)不會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成干擾，這是一種有備無(wú)患的方法，其提前準(zhǔn)備能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持完整性，具有非常好的前瞻性，能夠用于解決資源的調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理資源的沖突，解決資源不足問(wèn)題，以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和措施

已經(jīng)確定了項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及它們發(fā)生的可能性和對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)沖擊，并可排出風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。此后就可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制定相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。我們建議制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要考慮以下四個(gè)方面的因素：可規(guī)避性、可轉(zhuǎn)移性、可緩解性、可接受性。風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略在某種程度上決定了采用什么樣的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案，常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)策略有四個(gè)：規(guī)避、緩解、轉(zhuǎn)移和接受。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避涉及根除某一具體的威脅或風(fēng)險(xiǎn)，通常采用根除其原因的方法。例如，采用更熟悉的工作方法、澄清不明確的需求、增加資源和時(shí)間、減少項(xiàng)目工作范圍、避免不熟悉的服務(wù)商等。風(fēng)險(xiǎn)緩解涉及通過(guò)減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響。例如，選擇更簡(jiǎn)單的流程、進(jìn)行更多的實(shí)驗(yàn)、建造原型系統(tǒng)、增加備份設(shè)計(jì)等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指對(duì)將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目之外的其它地方。例如，簽定不同種類(lèi)的合同，或簽定補(bǔ)償性合同。風(fēng)險(xiǎn)接受是指如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，項(xiàng)目組采取應(yīng)急措施，積極地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。例如，制定應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃、甚至僅僅進(jìn)行應(yīng)急儲(chǔ)備和監(jiān)控，待發(fā)生時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。

意識(shí)問(wèn)題看似不能直接解決問(wèn)題，但卻是最根本的問(wèn)題，解決一切問(wèn)題首先要強(qiáng)調(diào)的是意識(shí)問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制也不例外，首先從思想上意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工程造成很大的損失，他的重要性就不必再說(shuō)?？吹剿牡匚?，就應(yīng)該想到，要把風(fēng)險(xiǎn)的管理控制放到至關(guān)重要的位置上，時(shí)時(shí)刻刻牢記風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制。通過(guò)一定的行動(dòng)如建立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，讓每個(gè)參與者知道風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，從而改變不重視風(fēng)險(xiǎn)管理控制的心理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理控制的效率。

六、結(jié)論

項(xiàng)目管理系統(tǒng)作用在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中，其依賴(lài)于項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃。項(xiàng)目管理系統(tǒng)通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，一般包括計(jì)劃編制、計(jì)劃落實(shí)、計(jì)劃完善、計(jì)劃再執(zhí)行等過(guò)程，并且這是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，在編制計(jì)劃時(shí)，必須全方位的思考風(fēng)險(xiǎn)因素，充分評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提前完成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，并且保證項(xiàng)目進(jìn)度能夠具有一定的回旋空間，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及時(shí)完成，以高質(zhì)量的形式完成目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

尹方（1984-），女，土家族，湖北宜昌人，本科，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院金融學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，研究方向：企業(yè)管理。