項目管理成熟度模型的構(gòu)建研究

王立文　張勁草

[摘要]項目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model)作為評估項目管理能力和改進(jìn)項目管理質(zhì)量的工具，近年來備受關(guān)注。通過對幾種典型項目管理成熟度模型的分析，從項目管理成熟度模型的范疇、維度、等級以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個方面進(jìn)行歸納比較，總結(jié)項目管理成熟度模型構(gòu)建的一般規(guī)律和特征。

[關(guān)鍵詞]項目管理能力項目管理成熟度模型

中圖分類號：F20文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號；1671—7597(2009)0620070-02

一、引言

在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，項目管理的發(fā)展及應(yīng)用進(jìn)入了一個全新的時代。作為測量、比較和改進(jìn)項目管理能力的工具，項目管理成熟度模型的研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。通過對項目過程定義，管理和控制的完善程度和有效程度的評估，項目管理成熟度模型成為組織提高戰(zhàn)略目標(biāo)能力和市場競爭力的有利工具。

項目管理成熟度模型(PM3，Project Management Maturity Model)最早起源于國際項目管理協(xié)會(IPMA，International Project ManagementAssociation)成員國北歐和澳大利亞等一些國家，他們用項目管理成熟度模型來研究和規(guī)劃項目型社會區(qū)(如高新技術(shù)企業(yè)聚集的地區(qū))以及項目型社會。之后，美國卡內(nèi)基·梅隆(Carnegie Mellon)大學(xué)軟件工程研究所(SEI，Software Engineering Institute)開發(fā)的“能力成熟度模型”CMM(Capability Maturity Model For Software)[2]問世，隨后有多家組織和個人參考項目管理知識體系，基于CMM開發(fā)出針對不同行業(yè)的項目管理成熟度模型，成為CMM一族?？梢?，CMM模型的問世對于項目管理成熟度模型的研究起到了深遠(yuǎn)的影響，故本文將其選為主要的研究對象之一。

隨著項目管理成熟度模型理論的繼續(xù)發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，迄今出現(xiàn)的項目管理成熟度模型已達(dá)30多種，其中最為典型的有以下幾種：著名項目管理專家Harold Kerzner博士提出的項目管理成熟度模型K-PM3(Kerz her—Project Management Maturity Model)[4]，美國項目管理解決方案公司(Project Management Solutions，Inc，)提出的PMS-PM3(ProjectManagement Solutions-Project Management Maturity Model)，美國加州大學(xué)伯克利分校(University of California at Berkeley)的YoungHoon Kwak博士和c，William Ibbs博士聯(lián)合開發(fā)的伯克利項目管理過程成熟度模型(Berkeley Project Management Process Maturity Model)[6]，簡稱(PM)2模型和美國項目管理協(xié)會PMI(Project Management[nstitute)從組織層面提出的OPM3(Organizational Project Management MatariTy Model)[7]等。

現(xiàn)有的各項目管理成熟度模型形式各異，其側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，因此有必要對典型的項目管理成熟度模型進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，從構(gòu)建層面對其解析。本文從項目管理成熟度模型構(gòu)建的范疇，維度，等級和內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個方面，對現(xiàn)有項目管理成熟度模型進(jìn)行了分析和比較，并歸納總結(jié)出其構(gòu)建的一般規(guī)律。

二、項目管理成熟度模型的構(gòu)建

總體來說，項目管理成熟度模型大都包含以下四個方面的內(nèi)容：范疇、維度、等級和內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這四個方面是一個項目管理成熟度模型構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是核心內(nèi)容。

(一)基于范疇屠面的項目管理成熟度模型構(gòu)建

從范疇上講，當(dāng)今項目管理成熟度模型的研究大體可以分為三大類：流程層面，項目層面和組織層面。

以CMM為代表的流程層面的研究關(guān)注的其實并不是項目管理，而是軟件流程，因此從這個角度來說，它還算不上真正的項目管理成熟度模型。

當(dāng)項目管理成熟度的概念從軟件開發(fā)流程移植到項目管理上來時，其研究則從流程層面轉(zhuǎn)到了項目層面。這階段的研究大都借鑒了c刪模型，有的融合了項目管理的知識體系，有的考慮了項目管理的生命周期，與項目管理的聯(lián)系更為緊密。PMS-PM3借鑒了CMM的成熟度分級，并融合了PMBOK的九大知識領(lǐng)域，每一個知識領(lǐng)域被分解為若干個子項，并對每一個子項設(shè)定關(guān)鍵評價指標(biāo)。而(PM)2模型除了同樣涉及項目管理的9大知識領(lǐng)域外，還按照項目生命周期的5個階段展開，分別討論各個時間段各等級的關(guān)鍵過程，比PMS-PM3研究得更為細(xì)致。K-PM3則將將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上，通過分析從較低級別提升到較高級別的所遇到的障礙，給出超越項目層面的關(guān)鍵措施?？梢哉f，K-PM3超越了單純的項目管理層面，已有組織層面研究的雛形。

OPM3則是現(xiàn)有唯一的組織層面的項目管理成熟度模型。它是由3類項目組織形式，5個項目管理流程及項目管理9大領(lǐng)域體系和4個級別的成熟度等級組成的評估體系。它并非單純的關(guān)注某個項目，而是從組織戰(zhàn)略的角度來協(xié)調(diào)和分配組織的各項資源，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過以上的分析比較，不難得出，基于組織層面的項目管理成熟度模型具有其不可比擬的優(yōu)勢，這也是現(xiàn)有項目管理成熟度模型發(fā)展的一個必然趨勢。

(二)基于維度層面的項目管理成熟度模型構(gòu)建

維度是項目管理成熟度模型結(jié)構(gòu)特征的直觀體現(xiàn)?，F(xiàn)有的項目管理成熟度模型，基本可以按維度分為：一維模型，二維模型和三維模型。

CMM模型，可以認(rèn)為是一個一維的模型，因為它研究的是軟件流程，而沒有真正涉及項目管理。

而隨后出現(xiàn)的二維模型，如國際項目管理協(xié)會(IPMA)提出的蛛網(wǎng)模型IPMA-PM3[10]，美國KLR咨詢公司(KLR—Consulting，Inc，)的提出的s級模型KLR-PM3[11]，澳大利亞克納譜和摩爾私人有限公司(Knapp~MoorePty Limited)的4級模型K~-PM3，以及PMS-PM3模型等等，一個維度借鑒了CMM模型的過程改進(jìn)步驟，另一維度則融合了諸如項目管理知識體系，項目管理的生命周期等因素，共同構(gòu)建了一個矩降式的二維模型。以PMS-PM3為例，其成熟度模型集成了c刪5個成熟度層次和POK9大知識體系，通過9大知識體系去測評組織屬于5個不同層次的成熟度等級。

OPM3在參考以上各種模型的基礎(chǔ)上，除了面向項目管理五個過程(啟動、規(guī)劃、實施、控制、收尾)和過程改進(jìn)的四個階段(標(biāo)準(zhǔn)化、可測量、可控制、持續(xù)改進(jìn))兩個維度之外，結(jié)合組織項目管理的特點(diǎn)，在組

織項目管理層次方面增加了第三個維度，即項目管理、項目群管理和項目組合管理三個領(lǐng)域，不同的領(lǐng)域處理組織內(nèi)部不同層次的項目管理問題。如圖1所示。

總之，項目管理成熟度模型的維度數(shù)目和內(nèi)容各有不同，各有其優(yōu)勢。一維和二維的項目管理成熟度模型簡單明了，而三維模型則略顯復(fù)雜。但作為目前最具理論水平和權(quán)威性的模型。三維的OPM3顯然能使項目管理成熟度評估更加準(zhǔn)確，反映一個組織的項目管理水平也更加合理。

(三)基于成熟度等級層面的項目管理成熟度模型構(gòu)建

項目管理成熟度等級是體現(xiàn)項目管理能力從不成熟走向成熟的過程，表征項目管理水平的“臺階”。現(xiàn)有的項目管理成熟度模型的等級層次有兩種表示方法，即階段式和連續(xù)式。

階段式模型對項目管理成熟度的計算側(cè)重于定性描述，其方法簡單易用。在階段式模型中，每一個過程域都隸屬于一個成熟度等級，當(dāng)組織成功實施了某個成熟度等級下要求的所有過程域后，組織的成熟度就達(dá)到了該等級。而每實現(xiàn)一次等級間的跨越，組織就致力于解決某一方面的問題，可以說，階段式模型提供了一種明確的跨越式發(fā)展途徑。表1為現(xiàn)有的幾種典型階段式成熟度模型的等級劃分。

而連續(xù)式模型對項目管理成熟度的計算側(cè)重于定量數(shù)值。OPM3是現(xiàn)有唯一的連續(xù)式項目管理成熟度模型，采用百分比來表示組織的成熟度等級。這種表示方法的優(yōu)勢在于更加真實的反應(yīng)一個組織的項目管理水平，因為有時按照階段式的項目管理成熟度模型測評出來的等級很有可能會介于前后兩個等級之間，而且這種情況的發(fā)生存在其合理性。所以連續(xù)式的項目管理成熱度模型的產(chǎn)生是項目管理發(fā)展史上不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

(四)基于內(nèi)部結(jié)構(gòu)層面的項目管理成熟度模型構(gòu)建

項目管理成熟度模型的結(jié)構(gòu)層面，是指設(shè)計其各等級所對應(yīng)的具體實踐內(nèi)容。一個成熟度等級內(nèi)的實踐內(nèi)容都按要求得到有效實施后·才可以說一個組織的項目管理達(dá)到該成熟度等級。

現(xiàn)有大部分成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)都借鑒了CMM中使用的關(guān)鍵過程域的概念。“關(guān)鍵過程域”指為達(dá)到該成熟度等級，組織應(yīng)完成的一些關(guān)鍵活動。通過對關(guān)鍵過程的進(jìn)一步細(xì)化，則形成了關(guān)鍵過程域的關(guān)鍵實踐部分。不同的項目管理成熟度模型，在關(guān)鍵實踐部分中有不同的體現(xiàn)，如K-PM3的關(guān)鍵實踐部分，關(guān)注的是組織在各等級上的行為。而PMS-PM3的關(guān)鍵實踐部分則是每個等級上的9個PMBOK定義的關(guān)鍵知識領(lǐng)域。

對于0PM3模型，內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素為：最佳實踐、能力、成果和關(guān)鍵績效。OPM3模型針對不同的過程改進(jìn)階段和項目管理范疇，規(guī)定了各自的最佳實踐、能力、結(jié)果和關(guān)鍵績效指標(biāo)的互動關(guān)系如圖2所示。

總之，現(xiàn)有的項目管理成熟度模型，盡管細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu)各有不同，但每個成熟度等級都由幾個類似于關(guān)鍵過程域的部分組成，這是共同之處。從某種程度上來講，各個成熟度等級的設(shè)計，其本質(zhì)在于各成熟度等級所要解決的關(guān)鍵過程域的設(shè)計。

三、結(jié)語

本文通過對典型的項目管理成熟度模型進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，從項目成熟度模型構(gòu)建的范疇、維度、等級和內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個層面，對現(xiàn)有項目管理成熟度模型進(jìn)行了分析和比較，歸納總結(jié)出項目管理成熟度模型構(gòu)建的一般規(guī)律和特征。需要指出的是，雖然各個成熟度模型在構(gòu)建時的方法和內(nèi)容不盡相同，但總體來說，它們都反應(yīng)了當(dāng)前組織的項目管理能力和水平，同時也給組織提供了不斷改進(jìn)的路徑，體現(xiàn)了組織的項耳管理能力從低級到高級的發(fā)展趨勢和不斷提高的過程。