高職商科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整研究

【摘要】本文分析了當(dāng)前高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整存在的校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)效、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果與教學(xué)質(zhì)量之間的相關(guān)性水平、專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的科學(xué)性和面臨的學(xué)校內(nèi)部阻力等問題，提出建立多元主體的參與機(jī)制、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)方法和“以學(xué)生為中心”的教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)等建議。

【關(guān)鍵詞】高職商科專業(yè) ?教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 ?專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整

有別于本科院校的學(xué)科體系，專業(yè)是高職院校培養(yǎng)人才的基本單位，是需要主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、隨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而靈活調(diào)整與設(shè)置，是高等職業(yè)教育的顯著特色，也是高職院校服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體。除了區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部需求驅(qū)動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估則是專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力量，是建立科學(xué)規(guī)范的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的基礎(chǔ)保障。本文將主要圍繞高職商科專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際情況，就如何在科學(xué)的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估基礎(chǔ)上建立有效的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制進(jìn)行探討與研究。

一、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的關(guān)系

專業(yè)調(diào)整指專業(yè)的變更或取消。普遍認(rèn)為，招生市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)、高等教育政策和環(huán)境及高校自身辦學(xué)實(shí)際是影響高職院校專業(yè)設(shè)置與調(diào)整的主要因素，同時(shí)高職院校目前普遍以校內(nèi)常規(guī)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)作為自身各專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量好壞評(píng)價(jià)的依據(jù)，并成為專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)要素之一，但從實(shí)際效果來看都存在著較為明顯的問題。

二、當(dāng)前高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整存在問題分析

（一）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估存在的問題

1.校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)效存疑

目前大部分高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估通常以學(xué)校及分院兩級(jí)督導(dǎo)制聽課和學(xué)生評(píng)教為主，兩級(jí)督導(dǎo)工作由于基本上屬于同行評(píng)教，在監(jiān)測(cè)評(píng)估過程中普遍存在“放水”現(xiàn)象，且這項(xiàng)工作大多集中在期初或期中，缺乏對(duì)教學(xué)過程及教學(xué)結(jié)果相對(duì)全面的跟蹤與評(píng)價(jià);學(xué)生評(píng)教雖然是從學(xué)生角度出發(fā)，但由于學(xué)生群體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的所謂好壞沒有科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加之學(xué)生評(píng)教結(jié)果又往往與教師本身的教學(xué)業(yè)績(jī)考核緊密相關(guān)，直接導(dǎo)致部分教師為迎合學(xué)生而在課堂教學(xué)、考核等環(huán)節(jié)降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)、客觀性也一直存在爭(zhēng)異。

2.畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果與教學(xué)質(zhì)量之間的相關(guān)性水平存疑

經(jīng)過近幾年筆者所在學(xué)校各專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果的橫向比較，發(fā)現(xiàn)工科類或操作技能體現(xiàn)較為突出的專業(yè)，其畢業(yè)生跟蹤調(diào)查中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果相對(duì)會(huì)比商科類專業(yè)的調(diào)查結(jié)果更為理想;進(jìn)一步在商科類專業(yè)中工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相對(duì)偏通用型人才培養(yǎng)的專業(yè)，有關(guān)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果又比連鎖經(jīng)營管理、物流管理等專業(yè)特色與職業(yè)指向相對(duì)明顯的專業(yè)更為理想。這些調(diào)查結(jié)果與專業(yè)本身的社會(huì)影響力、師資隊(duì)伍實(shí)力和在校教學(xué)過程評(píng)價(jià)的優(yōu)劣都沒有呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的可能原因：第一類情況中工科類專業(yè)的工學(xué)結(jié)合或教學(xué)做一體化教學(xué)模式從學(xué)校到企業(yè)崗位實(shí)踐運(yùn)用銜接的比較充分，使大部分學(xué)生產(chǎn)生“所學(xué)有用”的感受;第二類情況中工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)由于就業(yè)面較廣，相對(duì)連鎖經(jīng)營管理、物流管理等更容易感受到專業(yè)對(duì)口。此外，“學(xué)生滿意度”調(diào)查本身就存在對(duì)教育服務(wù)屬性的誤用： 在商品交易市場(chǎng)上，理性消費(fèi)者知道自己需要什么樣的商品，因此能夠?qū)徺I到的商品進(jìn)行 “滿意度”評(píng)價(jià)，生產(chǎn)者也應(yīng)該盡量根據(jù)消費(fèi)者的反饋改進(jìn)商品質(zhì)量。但是，包括高等教育在內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)者與生產(chǎn)者的關(guān)系，教師不能僅提供學(xué)生“想要”的知識(shí)和技能，更重要的是要提供給他們“值得要”的知識(shí)和技能。

綜合上述兩方面，專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整如果完全基于現(xiàn)行的校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果來進(jìn)行，都是不夠科學(xué)和客觀的。

（二）專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整存在的問題

1.專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的科學(xué)性有待提升

當(dāng)前高職院校專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整更多地是由行政權(quán)力決定、自上而下的，而較少地是由專業(yè)自下而上主導(dǎo)的。這直接導(dǎo)致部分專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整是根據(jù)學(xué)校內(nèi)部資源進(jìn)行重新配置，而不是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、招生及就業(yè)兩方面的市場(chǎng)情況進(jìn)行綜合決策得來的?？陀^來講，學(xué)校整體確實(shí)需要平衡外部客觀因素和內(nèi)部資源條件之間的均衡，但學(xué)校的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整如果不是建立在科學(xué)地調(diào)研、預(yù)測(cè)、評(píng)估基礎(chǔ)之上，從長(zhǎng)期來看就會(huì)造成兩種主要的負(fù)面結(jié)果：一種是明明行業(yè)人才缺口嚴(yán)重，而與之對(duì)應(yīng)的是開設(shè)相應(yīng)專業(yè)的院校不多，同時(shí)又存在著部分專業(yè)畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力找不到適合自己專業(yè)崗位工作的局面;另一種情況是學(xué)生與家長(zhǎng)認(rèn)可度比較高但在就業(yè)端的各種數(shù)據(jù)并不理想甚至已經(jīng)被亮起紅黃牌的專業(yè)，如果學(xué)校為了迎合學(xué)生和家長(zhǎng)的專業(yè)選擇喜好或者只考慮招生端的熱門度而堅(jiān)持讓此類專業(yè)存在，則又最終會(huì)偏離高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向的本質(zhì)要求。

2.專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整在學(xué)校內(nèi)部阻力明顯

專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整在學(xué)校內(nèi)部的阻力主要表現(xiàn)為兩方面：第一類阻力來自高職院校中二級(jí)院系之間的壁壘。這些壁壘造成專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整尤其是涉及專業(yè)吸收合并或?qū)I(yè)群跨院系進(jìn)行調(diào)整時(shí)，為了既有的各種資源和利益產(chǎn)生各種內(nèi)部拉鋸和消耗;第二類阻力往往來自于專業(yè)教師群體。尤其是商科專業(yè)近幾年面對(duì)新技術(shù)所引發(fā)的商業(yè)模式、經(jīng)營模式的巨大變化，隨之而來的專業(yè)調(diào)整必然引發(fā)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式到教學(xué)模式、課程體系的大幅調(diào)整與變化，專業(yè)教師的專業(yè)歸屬、教學(xué)工作內(nèi)容都會(huì)受到明顯的影響和調(diào)整，這些因素都可能導(dǎo)致部分教師對(duì)專業(yè)調(diào)整持否定或消極態(tài)度。

三、有效教學(xué)質(zhì)量評(píng)估基礎(chǔ)上的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略分析

（一）建立多元主體的參與機(jī)制

從產(chǎn)教融合的內(nèi)在要求來看，尤其是商科專業(yè)的教學(xué)結(jié)果、教學(xué)質(zhì)量大多無法清晰量化的情況下，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整作為邏輯上具有因果關(guān)系的兩個(gè)過程離不開行業(yè)、企業(yè)的參與。這是因?yàn)樵诋?dāng)前高職人才培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位相對(duì)接的基本要求下，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)逐步擺脫過去教育界所熟悉并常用的指標(biāo)體系，代之以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的決策依據(jù)應(yīng)更多參考行業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)企業(yè)在制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)該將為其提供大量技能型人才的高職院?？紤]在內(nèi)，將人才培養(yǎng)規(guī)劃作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，同時(shí)將這些信息主動(dòng)公開給高職院校，為高職院校專業(yè)的動(dòng)態(tài)調(diào)整提供參考。因此，想要建立在有效教學(xué)質(zhì)量評(píng)估基礎(chǔ)上的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的首要工作是需要確立由政府、行業(yè)、企業(yè)、高職院校為主體的多元參與、責(zé)任分擔(dān)的機(jī)制，這是為下一步建立科學(xué)評(píng)價(jià)體系的基本保障。

（二）建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)方法

首先，在評(píng)價(jià)方法上，要由教育內(nèi)部評(píng)價(jià)逐步向由行業(yè)和企業(yè)主導(dǎo)外部評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，社會(huì)第三方組織應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，除了當(dāng)前針對(duì)高職院校學(xué)生就業(yè)情況發(fā)布年報(bào)以外，第三方組織應(yīng)該參與到人才培養(yǎng)的全過程中。事實(shí)上，高職院校人才培養(yǎng)的全過程需要有社會(huì)第三方組織進(jìn)行監(jiān)管與信息呈現(xiàn)，以政府為主的評(píng)估活動(dòng)往往帶有比較強(qiáng)的行政管理色彩，而高職院校內(nèi)部的質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)于社會(huì)其他利益相關(guān)者的說服力不強(qiáng)。倘若這些社會(huì)第三方組織可以開展權(quán)威的專業(yè)評(píng)估與認(rèn)證，將會(huì)對(duì)高職院校的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整起到積極的引導(dǎo)作用。其次，進(jìn)一步完善學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)和第三方組織機(jī)構(gòu)協(xié)同參與的評(píng)價(jià)機(jī)制，形成包含教學(xué)信息監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控和教學(xué)管理監(jiān)控的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系和包含產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)程度、社會(huì)服務(wù)能力、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量、用人單位滿意度的外部評(píng)價(jià)體系。

（三）建立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)

2015年版的《歐洲高等教育質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)與指南（ESG）》明確提出注重“以學(xué)生為中心”;英國政府在2015年也提出“教學(xué)卓越框架” （Teaching Excellence Frame-work，簡(jiǎn)稱 TEF） 專業(yè)層面教學(xué)質(zhì)量評(píng)估試點(diǎn)工作，將 “教學(xué)質(zhì)量” （Teaching Quality）、 “學(xué)習(xí)環(huán)境”（Learning Environment） 和 “學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)收獲” （Student Outcomes and Learning Gain）三個(gè)方面作為評(píng)估教學(xué)卓越的基本維度，每個(gè)維度又細(xì)分為 3～4 項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)突出強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的中心地位;澳大利亞和新西蘭的審核評(píng)估項(xiàng)目中包含了高校對(duì)學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)周期作及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的記錄，真正落實(shí)“以學(xué)生為中心”的理念等。有鑒于此，建立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)是以利益相關(guān)者理論和以學(xué)生成長(zhǎng)為中心的理念為指導(dǎo)，以即時(shí)性評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)為核心，借助云計(jì)算實(shí)時(shí)呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行分析，幫助高職院校以教學(xué)常態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建多層次、多元主體、全過程教學(xué)質(zhì)量保障體系的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)，即通過對(duì)教學(xué)過程的管理監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。教學(xué)評(píng)價(jià)的最終落腳點(diǎn)不再只是對(duì)于教師的績(jī)效排名，而通過“評(píng)”的過程來發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持“以評(píng)促改，評(píng)改結(jié)合”。

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作者簡(jiǎn)介：樓永俊（1978- ），男，杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、管理系主任，研究方向：商業(yè)零售、連鎖經(jīng)營。