探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

高潔 伍承光

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，信息傳播的媒介日益豐富，新媒體數(shù)字化的傳播方式逐漸進(jìn)入公眾的視野。新媒體覆蓋的范圍十分廣泛，我們所接觸的手機(jī)以及電腦等都是新媒體傳播的一個(gè)載體。相比于以往的傳播媒介，新媒體給予企業(yè)更多的曝光機(jī)會(huì)，也給消費(fèi)者的購(gòu)物帶來了便利，改變了人們持續(xù)許久的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)認(rèn)知。新媒體已經(jīng)是社會(huì)的大勢(shì)所在，企業(yè)也必須順流而上。但是，新媒體給企業(yè)帶來的并不僅僅是無限的發(fā)展機(jī)遇，還有各種挑戰(zhàn)。企業(yè)要如何運(yùn)用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到營(yíng)銷效果的最大化成為企業(yè)亟待考慮的問題，而這個(gè)問題也是探尋企業(yè)在新時(shí)代背景下的抉擇問題。

關(guān)鍵詞：新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略研究

一、新媒體的概述

新媒體，是一個(gè)外來詞匯，起始于美國(guó)，具有一個(gè)動(dòng)態(tài)的理念，也是區(qū)別于“舊”媒體的一個(gè)名稱，代指所有在新時(shí)代背景下出現(xiàn)的有別于以往傳媒的傳媒種類。而它的動(dòng)態(tài)性也正好體現(xiàn)在這里，新媒體會(huì)隨著時(shí)間的遷移變化更新，它不是靜態(tài)的一成不變，而是動(dòng)態(tài)化地時(shí)時(shí)更新。如今，新媒體主要依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)。新媒體和互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星等關(guān)系密切，可以通過衛(wèi)星等設(shè)備聯(lián)系用戶端，將人們感興趣的文字和圖片轉(zhuǎn)換為信息，以供人們滿足娛樂化的需求。最為直觀的變化是，近年來，市面上涌現(xiàn)出了許多的網(wǎng)站，各種社交軟件也陸續(xù)出現(xiàn)，信息傳遞地方式越來越多樣化，人們搜索獲取信息的速度也越來越快。目前，新媒體主要有以下幾個(gè)特征。

第一，主動(dòng)獲取信息占據(jù)主導(dǎo)地位。以前人們想要知道什么消息，只能看報(bào)紙和雜志上有什么消息。但是在新媒體時(shí)代，人們可以通過各色軟件和搜索引擎查詢自己想要知道的任何信息。并且，人們還可以參與到信息傳遞中，和他人遠(yuǎn)距離就同一件事情進(jìn)行互動(dòng)。比如，近年來很多熱點(diǎn)事情因?yàn)樵谛旅襟w網(wǎng)站上獲得足夠多的關(guān)注，得到了輿論的支持而得到了妥善的解決。

第二，信息傳遞更有針對(duì)性。新媒體中進(jìn)行傳播的內(nèi)容都不是整體性的大部頭文章，而且一些篇幅較短的文章和視頻，這些文章和視頻通過微信和微博等平臺(tái)迅速引起了人們的注意力。同時(shí)，很多網(wǎng)站個(gè)軟件都采用了智能化的推薦，會(huì)根據(jù)用戶的閱讀喜好進(jìn)行文章的推薦，確保了人們能夠接收到自己感興趣的信息。

第三，信息內(nèi)容更加個(gè)性化。新媒體時(shí)代下，每個(gè)人都可以成為信息的創(chuàng)作者，人們不再處于單純的接受者的狀態(tài)。人們可以通過各色軟件和平臺(tái)將自己生活中經(jīng)歷過的事情或者看到的事情以文字或者視頻的方式呈現(xiàn)出來。每個(gè)人都可以為自己發(fā)聲，為社會(huì)發(fā)聲，信息的內(nèi)容具有個(gè)性化，都是每個(gè)人的獨(dú)特展現(xiàn)。同時(shí)，用戶還能在軟件和平臺(tái)上和他人互動(dòng)，極大地提高了信息的互動(dòng)和交流程度，能夠針對(duì)一件事情進(jìn)行及時(shí)溝通。

二、企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問題

1.企業(yè)銷售方式較為單一。如今，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式都逐漸固化，總是按照以往的模板進(jìn)行套用，而沒有對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷環(huán)境和時(shí)代的變化進(jìn)行探究，以至于在面對(duì)突出狀況時(shí)失去了變化的可能。甚至有些企業(yè)不愿意接受新的事物，固執(zhí)地使用舊有的傳媒體系。殊不知新時(shí)代下，很少有人會(huì)將關(guān)注的焦點(diǎn)放在以往的傳媒介質(zhì)上，加之這些傳媒方式具有一定的滯后性。比如，一條促銷信息，若是選擇新媒體，可以立刻上傳至相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。前者用戶收集到的信息并不具備第一性，且有一定的時(shí)間間隔，而后者更加快速，在前者停留的中間階段已經(jīng)開始發(fā)揮信息的效用。同時(shí)，以往的營(yíng)銷方式更為單向化，企業(yè)無法及時(shí)接受用戶的反饋，無法根據(jù)實(shí)際的傳播效果進(jìn)行后續(xù)工作的調(diào)整。

2.企業(yè)缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。目前，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面出現(xiàn)了兩極化，有些企業(yè)已經(jīng)具備專業(yè)且成熟化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和團(tuán)隊(duì)，而有些企業(yè)卻并不具備專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，以至于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理不夠上心，上至管理人員，下到一線營(yíng)銷人員，都沒有相應(yīng)的營(yíng)銷管理意識(shí)。上級(jí)沒有制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案，下級(jí)也沒有貫徹執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)劃。另外，這些企業(yè)還沒有向心力，處于松散的狀態(tài)，內(nèi)部管理人員沒有權(quán)威性，下級(jí)工作也沒有激情，還無視時(shí)代的發(fā)展和變化，對(duì)新媒體技術(shù)視而不見，以至于滯后于行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的發(fā)展。

3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍較窄。企業(yè)的發(fā)展離不開消費(fèi)者的支持，消費(fèi)者能夠買單是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的目的所在。如今，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)為對(duì)象，對(duì)消費(fèi)者的重視程度也日益增加。但是，目前我國(guó)很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷范圍還十分狹窄，沒有根據(jù)市場(chǎng)和人們需求的改變而調(diào)整自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷策略。日積月累，企業(yè)逐漸無法通過產(chǎn)品在消費(fèi)者內(nèi)心占據(jù)一席之地，也無法在市場(chǎng)上擁有其他同類型產(chǎn)品無可替代的優(yōu)勢(shì)，以至于不得不退出市場(chǎng)。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，重視市場(chǎng)的開拓。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給新媒體的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)支撐。在快節(jié)奏的時(shí)代，人們逐漸很難停下來看報(bào)刊上的消息，人們的時(shí)間變得碎片化，更喜歡通過簡(jiǎn)便的方式獲得自己所需要的信息。而新媒體的出現(xiàn)正好契合人們的這個(gè)觀念，新媒體的傳播速度更快。因此，新媒體也逐漸成為各大企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。而要想發(fā)揮新媒體的營(yíng)銷作用，需要現(xiàn)今的市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員轉(zhuǎn)變已有的營(yíng)銷觀念，關(guān)注市場(chǎng)和時(shí)代的變化，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，按照消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，革新自己的營(yíng)銷觀念，以便于能夠在營(yíng)銷過程中占據(jù)良好的優(yōu)勢(shì)地位，達(dá)成市場(chǎng)開拓的目的。

2.構(gòu)建新媒體營(yíng)銷體系。企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)環(huán)境的觀測(cè)，環(huán)境會(huì)營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展理念和模式。新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來了新的機(jī)遇，企業(yè)要想進(jìn)一步提高自身的營(yíng)銷水平，就需要構(gòu)建良好的新媒體營(yíng)銷體系。在明確的市場(chǎng)需求下，多維度地開拓新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。首先，開辟線上營(yíng)銷途徑。以往的營(yíng)銷方式主要是在地面進(jìn)行推廣，也是在線下進(jìn)行售賣。新媒體的出現(xiàn)讓線上營(yíng)銷和銷售成為可能。企業(yè)可以從已有的產(chǎn)品中選取特色性的產(chǎn)品進(jìn)行展示和售賣。其次，發(fā)揮移動(dòng)終端的作用，利用人們最為常用的手機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷。最后，利用戶外的移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，以便于能夠最大限度地讓人接收到該項(xiàng)營(yíng)銷信息。另外，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該圍繞著企業(yè)的形象開展，營(yíng)銷策略不應(yīng)該違背企業(yè)的既有形象。如此，才能通過營(yíng)銷策略達(dá)成構(gòu)建企業(yè)良好的形象。

3.符合時(shí)代的需求，創(chuàng)新營(yíng)銷策略。新媒體是具有動(dòng)態(tài)的特性的，是處于不斷變化中的。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該保證自己的步伐和新媒體的發(fā)展保持一致，以便于能夠根據(jù)時(shí)代的變化和新媒體的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新營(yíng)銷策略。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需求一定是該項(xiàng)產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者某一方面的需求或者好奇。并且，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用是具有選擇權(quán)的，不受企業(yè)干擾的，買不買最后的決定權(quán)在消費(fèi)者手上。因此，企業(yè)在營(yíng)銷過程中不僅需要考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，還需要考慮時(shí)代的特性，哪種營(yíng)銷方式更能被時(shí)代和消費(fèi)者所接受。比如，采用情境性廣告，以故事的形式，將產(chǎn)品的特性、特色以及功能等信息融合在廣告中，全方位地角度向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，以此獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

4.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。新媒體層面下的營(yíng)銷活動(dòng)的策劃對(duì)人才的需求程度較高，可是，目前市場(chǎng)上的新媒體營(yíng)銷人才較為稀缺。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)，廣泛吸收人才，以便于能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的科學(xué)化。最好是引進(jìn)的人才熟知消費(fèi)者心理學(xué)，能夠針對(duì)市場(chǎng)的變化，準(zhǔn)確推斷出消費(fèi)者的實(shí)際需求。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略在實(shí)行的過程中也需要專門的人才進(jìn)行管理?？梢哉f，企業(yè)在營(yíng)銷過程中的每一步都需要人來完成，且需要保證營(yíng)銷人才的質(zhì)量。但是，目前很多企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，只是形式化地使用一些新媒體營(yíng)銷工具，而沒有針對(duì)新媒體營(yíng)銷招聘相應(yīng)的專業(yè)人才，以至于在營(yíng)銷過程中不過是新瓶裝舊酒，毫無實(shí)質(zhì)上的改變。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大自身市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)性，以便于能夠真正發(fā)揮新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的營(yíng)銷策略支持。

總結(jié)

新媒體背景下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷觀念，以新媒體為思考核心，通過創(chuàng)新營(yíng)銷策略來吸引消費(fèi)者的注意，讓消費(fèi)者愿意為企業(yè)的產(chǎn)品買單。盡管新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是卻還是有很多企業(yè)沒有在市場(chǎng)營(yíng)銷中運(yùn)用好新媒體這一工具。為此，企業(yè)需要研究新媒體的特性，并根據(jù)新媒體的特性進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，構(gòu)建新媒體營(yíng)銷體系，以便于能夠迅速開拓市場(chǎng)，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

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