基于生命歷程視角和需求層次理論的老年人養(yǎng)老設(shè)計需求研究

山娜，張帆（通訊作者），王濤

（北京服裝學(xué)院，北京 100029）

為達(dá)成積極應(yīng)對人口老齡化、全面建成小康社會這一重要戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷提升我國老年人的幸福感和獲得感，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)積蓄力量，我國必須要滿足數(shù)量龐大的老年群眾的多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，因此要積極扶持老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮“銀發(fā)經(jīng)濟”作用，形成老齡化社會背景下的經(jīng)濟增長新動能。然而，回看整個中國的設(shè)計行業(yè)，以“大設(shè)計”服務(wù)理念賦能銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的動力稍顯不足，對老年群體的關(guān)注度非常有限，一個顯而易見的事實是：雖然國際上現(xiàn)在已經(jīng)有為老年人和殘疾人設(shè)計的產(chǎn)品與服務(wù)，但由于文化背景的懸殊和社會話語體系的差異，可能并不適用于中國老年人群，國內(nèi)市場上雖然也可以看到符合老年用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品設(shè)計，但老年人的養(yǎng)老需求依然難以得到滿足。因此，充分了解老年人的生活現(xiàn)狀及養(yǎng)老需求，成為促進老齡化設(shè)計快速、長遠(yuǎn)發(fā)展的一個迫切的任務(wù)。

一、研究背景

一方面，由于人口老齡化、長期計劃生育國策和人口流動，未來我國城鄉(xiāng)都必將涌現(xiàn)大量的空巢家庭、獨居家庭，空巢和獨居家庭特別是高齡空巢老年人和高齡獨居老年人的養(yǎng)老問題已成為全社會無法回避的一大挑戰(zhàn)。另一方面，伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和退休后工作壓力的減輕，手有余錢且樂于消費的老人也逐漸增多。處在人生的“夕陽”階段，身體機能的退化無可避免，但對不依賴子女和他人的積極獨立生活狀態(tài)的向往仍是老人持之以恒的追求。而支持老年人在熟悉的居住環(huán)境中，自信、獨立、安全地安度晚年，共享社會經(jīng)濟發(fā)展的紅利，是設(shè)計行業(yè)的社會責(zé)任和使命，因此要以老年用戶為中心，從老年人的生活現(xiàn)狀切入來探索老年人的養(yǎng)老需求，多角度提出老齡化設(shè)計的思路，不斷拓展老齡化設(shè)計和老年學(xué)研究的薄弱領(lǐng)域，提升為老年人設(shè)計的社會效益和經(jīng)濟效益。北京市人口老齡化程度接近全國平均水平，人均可支配收入遠(yuǎn)高于全國平均水平，老年人消費水平和消費意識較為領(lǐng)先，對北京市老年人的生活狀況及養(yǎng)老設(shè)計需求展開研究，可以為設(shè)計行業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供前瞻性的參考、指明發(fā)展方向。

二、理論依據(jù)及研究方法

（一）理論依據(jù)

生命歷程理論是老年學(xué)研究過程中一個重要的理論，強調(diào)個體與社會及歷史因素的相互關(guān)系，可用于個人生活軌跡研究，也可以用于社會組織結(jié)構(gòu)解讀和制度變遷研究。

從生命歷程來說，70～90歲的老人大多經(jīng)歷了多年戰(zhàn)爭、饑餓、社會動亂和改革開放，見證了共和國的曲折發(fā)展過程，這樣的人生背景無一不在他們的人生觀、價值觀和消費理念上烙下深深的印痕，節(jié)儉持家成為老年人消費市場主旋律，來自子代的代際支持是一股重要的老齡化設(shè)計消費力量。而60多歲的老年人及即將進入老年期的準(zhǔn)老年人，則有很多人在青壯年期充分享受了社會經(jīng)濟發(fā)展和體制機制改革的紅利，注重健康和自我實現(xiàn)，以更具消費能力和魄力的狀態(tài)，成為老齡化設(shè)計和老年消費市場的生力軍。

有研究發(fā)現(xiàn)生命歷程各個階段本身是分離的，也是連續(xù)的，生命歷程各個階段的過渡具有連續(xù)性和多向性，以城鎮(zhèn)老年人為例，晚年的工作期和非工作期難以界定，逐漸模糊了退休過程以及永久退出工作之間的“過渡階段”的界限，未來隨著延遲退休以及信息化的深度發(fā)展，會導(dǎo)致人們退休之后也很難從工作轉(zhuǎn)變中分離出來。工作與退休之間界限的模糊，意味著退而不休的人越來越多，為教育培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療、出行、健康維護等諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了機會，也意味著未來10年新進入老年期的老年人將展現(xiàn)出新的特征。該理論表明，老齡化的進展將是持續(xù)的、變化的、多方位的，單純的考慮年齡的研究和相應(yīng)的設(shè)計解決方案將是難以立足的。針對老年人的設(shè)計需要充分考慮老年人的人口學(xué)因素、社會經(jīng)濟因素和環(huán)境因素等變量，對老年人進行人群劃分。

（二）研究方法

采用典型樣本的入戶觀察和訪談方法，輔以問卷調(diào)查，以北京城區(qū)為研究城市，以60～79歲的老人為主要研究對象，對16戶典型樣本進行了深入調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及老年人家居環(huán)境、家庭成員基本狀況、健康狀態(tài)及生活理念等內(nèi)容。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）家居環(huán)境

適老化改造設(shè)計要重視老年人情感需求。北京老年人的住房主要集中在市中心的二環(huán)以內(nèi)，房齡在20～30年，或者是拆遷后補貼購置的在五環(huán)郊區(qū)的商品房。熟悉的鄰居、熟悉的社區(qū)環(huán)境，讓老人們感覺安全、貼心、便利。老房子通常沒有電梯，沒有客廳，房間內(nèi)的物品通常都比較多，有歷年積攢的一些舊物或兒女們淘汰的家電或家居用品，居住舒適度不高，居住空間比較擁擠，且在一定程度上影響了屋子的通透感。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老人的居住空間決定了大尺寸、大容積的產(chǎn)品不適合他們，此外適老化改造過程中如果忽視了老年人的情感需求，將大大降低老年人的滿意度。

（二）家庭成員基本情況

代際關(guān)系影響老年人的生活狀況?？傮w來看，受訪老人對自己的生活都抱持著“知足常樂”的理念，隨著兒女長大成人、成家立業(yè)，自己身體健康，無疾病之虞，無貸一身輕，也無多少經(jīng)濟壓力，因此絕大多數(shù)北京老人都對自己的生活比較滿意。如果子女工作辛苦，生活不和諧，家庭有矛盾，或者老伴過世，老年人的生活狀況往往就不如意。

配偶關(guān)系影響老年人的精神狀況。鰥寡孤獨老人精神狀況較差，飲食起居無常，經(jīng)常是湊合著過，生活質(zhì)量不高，可見“老伴”對晚年生活意義重大。單從需求來看，具有陪伴和安慰作用的、富有情感化因素的老齡化設(shè)計具有較大市場空間，但是此類產(chǎn)品設(shè)計基本無法取代家庭的地位，反而是相應(yīng)的配套服務(wù)設(shè)計以及軟性制度設(shè)計能發(fā)揮更大的作用。

（三）日常健康狀態(tài)

慢性病長期化、普遍化、年輕化。進入老年后，由于身體機能的退化，各種慢性病接踵而至。我們的調(diào)查顯示，老年人對于保持良好健康狀況的重視程度前所未有。慢性病長期化、普遍化、年輕化等疾病譜變化趨勢將激發(fā)人們對健康管理、健康促進、健康教育等產(chǎn)業(yè)的需求，符合數(shù)量龐大的慢性病老年人及慢性病準(zhǔn)老年人實際需要的、針對健康產(chǎn)品和健康服務(wù)的設(shè)計需求正在逐步顯現(xiàn)。

老年人視力狀況尚未得到設(shè)計界足夠關(guān)注。老年人幾乎都存在視力問題，完全沒有視力問題的老年人非常少，在我們的問卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)老年人群體中75%的人有眼睛老花問題，既近視又老花的比例有13.3%。隨著我國老齡化的深度進展，既有近視又有老花的老年人數(shù)量不容小覷。從生命歷程的角度來看，一個顯而易見的前提是，既有近視又有老花問題的老年人，往往是受教育水平和生活質(zhì)量較高的群體。雖然有研究發(fā)現(xiàn)老年人偏愛較高的亮度，目前這個問題并沒有得到老年人和消費市場的足夠重視。

（四）小結(jié)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)老年人的晚年生活快樂與否與經(jīng)濟狀況、兒女的工作和生活、個人健康以及配偶健在與否有很大的關(guān)系。從受教育情況、職業(yè)發(fā)展情況、婚姻情況、健康狀況和家庭結(jié)構(gòu)等主要維度上，可以將老人分為以下三類：老當(dāng)益壯型、知足常樂型、退守失落型。三種類型的老人分布狀況如同一枚橄欖：兩頭分別是老當(dāng)益壯型和退守失落型，中間最多的是知足常樂型。

老當(dāng)益壯型。從生命歷程角度來講，普遍善于進行自我健康管理，有著健康的身體、較高的受教育程度和良好的職業(yè)發(fā)展，可能會有著退休后的兼職。老當(dāng)益壯型的老年人以年輕老年人居多，伴侶健在，能夠很好地利用電腦或者手機等媒介與外界溝通，害怕跟不上社會進步被淘汰而有著強烈的學(xué)習(xí)欲望，并愿意發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)于社會，舍得花錢消費改善生活，享受晚年生活，對于品牌的理解更多的偏向于知名度、價格、外觀設(shè)計等因素，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求較高。

知足常樂型。伴侶健在，子女較為孝順，可能會有著退休后的兼職，平時通過電視或者居委會活動等與外界溝通，對于先進新鮮的東西并沒有特別強烈的主動接觸的意愿，較為被動，經(jīng)濟條件一般，物品使用“物盡其用”，有需要才會去購買，品牌概念更多的偏向于節(jié)能、省電、好用，對于生命態(tài)度較為溫和，講究知足常樂，期待子女平安健康富足。

退守失落型。鰥寡獨居者居多，或者是身體健康狀況較差，子女情況一般，空閑時間并沒有特定的渠道打發(fā)時間，受教育程度一般或者較差，更多的過著深居簡出的日子，依靠著電視打發(fā)著寂寥的時光，對于生活的新鮮感已逝，很多人都有“科技恐懼癥”，對于品牌的理解更多的是口碑和使用質(zhì)量，關(guān)注自身健康，對于晚年生命有著些許無奈的感受，對于隨時會消逝的生命更為寬容，生活較為粗糙。

四、養(yǎng)老設(shè)計需求分析

從馬斯洛需求層次來看，三類不同老年人的養(yǎng)老需求重心存在一定的差異，退守失落型老年人的需求較多集中在生理需要和安全需要方面，老當(dāng)益壯型老年人較之知足常樂型老年人更注重自身價值的實現(xiàn)。具體來看，生理需求方面，對保持營養(yǎng)、身體獨立性和社會照料的需求是三類老年人的共同特點。在安全需求方面，加強健康管理、減輕環(huán)境適應(yīng)壓力以及提高老年人日常居家危險行動警示等的需要在老當(dāng)益壯型和知足長樂型老年人群體中表現(xiàn)比較明顯，退守失落型老年人雖也有此類需求，但是需求意愿并不強烈，反而更需要來自家庭成員的社會支持。在社交需要、受尊重需要以及自我實現(xiàn)需要方面，老當(dāng)益壯型老年人和知足常樂型老年人的需求比較強烈，并且呈現(xiàn)出幾個特征：

一是服務(wù)設(shè)計需求強于產(chǎn)品設(shè)計需求。隨著老年人需求層次的提升，對于單類產(chǎn)品的需求在逐漸減少，對于相應(yīng)的服務(wù)體系及服務(wù)內(nèi)容的需求隨之增加。例如，老年人的安全需要和生理需要，可以通過產(chǎn)品的適老化改造提供解決方案，甚至可以專門針對老年人的需要設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品，例如解決老年人吃飯問題可以通過家用電器的適老化設(shè)計來實現(xiàn)。但是老年人的受尊重需要和社交需要的滿足則難以依靠具體產(chǎn)品來實現(xiàn)，而必須要借助相應(yīng)的服務(wù)體系，比如通過對老年人日常生活習(xí)慣的跟蹤和分析，引導(dǎo)更為健康和有效的行為方式，才能有效滿足老年人的受尊重需求。因此，未來針對老年人的養(yǎng)老需求設(shè)計必須要向服務(wù)設(shè)計轉(zhuǎn)型，以服務(wù)來打包產(chǎn)品或者把產(chǎn)品內(nèi)嵌在服務(wù)中，才能更好地滿足老當(dāng)益壯型老年人和知足常樂型老年人的需求。

二是可持續(xù)設(shè)計需求更為顯性化。受到身體退行性變化的影響，老年人難以適應(yīng)快速的人口流動、科技進步和人工智能發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，可持續(xù)設(shè)計的重要性日益凸顯?？沙掷m(xù)設(shè)計并非簡單的適老化改造設(shè)計，對老年人友好的可持續(xù)設(shè)計應(yīng)該包含健康的場所、醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和可隨年齡變化而更新完善的設(shè)備設(shè)施等，需要更多工作、教育、醫(yī)療、科研、購物、生產(chǎn)、休閑、居住等城市生活基本要素的融入和支撐，讓老年人在生活習(xí)慣的社區(qū)“一體化生活關(guān)懷網(wǎng)”里享受晚年生活。可持續(xù)設(shè)計可以充分滿足老年人的社交需求、受尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。

三是養(yǎng)老科技的介入迫在眉睫。養(yǎng)老科技是基于老年人特殊需求的科技，以補償老年人日常功能缺失為目的的、旨在解決老年人“獨立性需求”“社會認(rèn)同需求”“社會交往需求”“心理健康需求”“環(huán)境適應(yīng)需求”以及“健康管理需求”的科技。目前面向老年人開發(fā)的智能家居、解決老年人社會隔離問題、緩解老年人環(huán)境壓力問題和解決老年人認(rèn)知功能老化困境等領(lǐng)域的養(yǎng)老科技創(chuàng)新是設(shè)計的熱點領(lǐng)域，例如通過材料應(yīng)用、控制技術(shù)和信息技術(shù)等養(yǎng)老科技的應(yīng)用，可以監(jiān)測老年人居家活動中是否遇到問題進而發(fā)出安全警示，并可以根據(jù)老年人的需要進行個性化設(shè)計等。養(yǎng)老科技的應(yīng)用可以很好地提高社會養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足老當(dāng)益壯型老年人和知足常樂型老年人的高層次養(yǎng)老需求，促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

五、結(jié)論

為了充分了解老年人的生活現(xiàn)狀及養(yǎng)老需求，促進老齡化設(shè)計快速、長遠(yuǎn)發(fā)展，我們以北京城區(qū)為研究城市，對16戶典型樣本的家居環(huán)境、家庭成員基本狀況、健康狀態(tài)及生活理念等進行了深入調(diào)查。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，北京城區(qū)老年人生活規(guī)律，注重健康，居有其所，老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，小有積蓄，可以說是衣食無憂，部分人還能夠?qū)崿F(xiàn)“老有所為”，有著較高的幸福感；調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了一些以往并沒有受到重視的設(shè)計切入點，如適老化改造中老年人的情感化需求和復(fù)雜的視力情況被忽視等問題；我們從受教育情況、職業(yè)發(fā)展情況、婚姻情況、健康狀況和家庭結(jié)構(gòu)等主要生命歷程緯度上將老人分為老當(dāng)益壯型、知足常樂型、退守失落型三類。三類不同老年人的養(yǎng)老需求重心存在一定的差異，退守失落型老年人的需求較多的集中在生理需要和安全需要方面，老當(dāng)益壯型老年人較之知足常樂型老年人更注重自身價值的實現(xiàn)。老當(dāng)益壯型老年人和知足常樂型老年人的消費能力較強，建議設(shè)計師在老齡化設(shè)計中增強養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計、可持續(xù)設(shè)計的應(yīng)用價值，同時也需要重視養(yǎng)老科技的研究和使用。