淺談新冠肺炎背景下的設計轉(zhuǎn)變和發(fā)展方向

趙悅揚

（中央大學，韓國 首爾 06905）

一、引言

新冠肺炎從2019年末出現(xiàn)疑似病例起逐漸發(fā)展成為影響全球的重大事件。新冠肺炎疫情的到來不僅嚴重損害了人們的身體健康，也改變了人們正常的生活狀態(tài)。零接觸模式導致人們對線上辦公、線上教育、線上購物、線上醫(yī)療的關注度劇增。在此宏觀外部環(huán)境下，疫情究竟對設計產(chǎn)生了何種影響，設計又如何滿足疫情狀況后的需求，該話題受到了業(yè)界人士的強烈關注?；诖斯P者將對當下疫情所引發(fā)的設計的具體轉(zhuǎn)變進行思考和探索，對現(xiàn)代設計的未來發(fā)展趨勢進行展望。

二、新冠肺炎背景下的設計環(huán)境

（一）新冠肺炎的背景概述

據(jù)新華網(wǎng)報道，2020年1月30日世界衛(wèi)生組織將新型冠狀病毒列為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”（簡稱PHEIC）。2月28日，世界衛(wèi)生組織干事譚德塞在日內(nèi)瓦宣布將新冠肺炎疫情全球風險級別上調(diào)至“非常高”。為抗擊疫情，除了人們必需的醫(yī)療業(yè)和餐飲業(yè)外，其他行業(yè)絕大多數(shù)都按下了暫停鍵，新冠肺炎疫情造成的影響也波及到了設計行業(yè)。所謂禍兮福之所倚；福兮禍之所伏，任何事情都有其兩面性。疫情對設計行業(yè)而言雖然帶來了外部危機，但“?！钡耐瑫r“機”也會接踵而至，這也是設計師需要思考的新起點。

（二）新冠肺炎背景下的設計活動

新冠肺炎席卷全球，國內(nèi)外的設計組織在疫情的挑戰(zhàn)下做出了許多努力。設計在此次疫情中的應用范圍較為廣泛，主要體現(xiàn)在視覺設計類、產(chǎn)品設計類、服務設計類。首先是視覺設計類?？焖龠m應公共突發(fā)事件建立的體系急需大數(shù)據(jù)的強力支撐，信息可視化設計無疑起著舉足輕重的作用。春節(jié)期間，疫情地圖和實時動態(tài)圖備受人們關注。據(jù)丁香園給出的官方數(shù)據(jù)，從1月20日上線至3月16日疫情地圖的頁面瀏覽量超過了30億次。丁香園疫情地圖上線之初主要目的是為了提供權威、準確、及時的疫情信息。疫情信息的整合和視覺形式的呈現(xiàn)使人們更加快速明了地掌握疫情信息和動態(tài)。除此之外，視覺設計在滿足人們的精神需求方面起著重要作用。設計師們通過平面設計和插畫設計進行防衛(wèi)知識宣傳和澄清謠言等抗疫行動。在武漢快速建成火神山、雷神山醫(yī)院后，網(wǎng)絡上出現(xiàn)的各類關于醫(yī)院LOGO的設計方案也獲得了一致認同。這是設計群體不謀而合的一場自發(fā)行為，也是設計師們?yōu)檫@場防疫戰(zhàn)敬獻的一份心意 。

設計在疫情的作用體現(xiàn)在產(chǎn)品設計類。其中最為突出的是AI多人體溫快速檢測設備。以無接觸、快速高效的方式對流動人員進行體溫檢測，對體溫超出閾值的人員發(fā)出預警。該方案應用于機場、火車站、學校等人員流動密集的公共場所，不僅方便人員聚集處的快速篩選，而且能夠減少工作人員與其他人員的密切接觸，降低交叉感染的風險。倫敦設計師史蒂夫·布魯克斯（Steve Brooks）設計了“衛(wèi)生鉤”。該產(chǎn)品運用3D打印技術由易清潔的無用材料制成，可裝在口袋里，在公共場所可以避免直接接觸門把手，進行無接觸方式的開門行為。此外，疫情期間也出現(xiàn)了各類優(yōu)秀的設計方案。如人臉識別電梯系統(tǒng)設計、鼻內(nèi)空氣過濾器設計、配送機器人等等，這些優(yōu)秀設計方案對疫情的防控起到至關重要的作用。疫情的發(fā)生產(chǎn)生了更多需求，產(chǎn)品設計也更加關注細節(jié)和產(chǎn)品更新。

第三類是服務設計類。疫情之下服務設計無處不在，這推動了服務設計的更新升級。健康碼設計是服務設計中較為典型的案例。阿里巴巴基于全國一體化政務服務平臺，推出支付寶健康碼作為疫情期間的數(shù)字通行證。出示健康碼成為了小區(qū)出入、公共場所出入、企業(yè)返工的重要環(huán)節(jié)。健康碼推出之前，人工的個人信息的采集模式具有一定的局限性。而健康碼是動態(tài)的，會隨著用戶每天的區(qū)域變化、健康狀況等因素產(chǎn)生相應的變化。此外，支付寶首頁上線了答題防疫、健康打卡等趣味性服務功能，有效助力防疫的同時增強了用戶的粘黏性。微信自2020年1月初逐步上線新冠肺炎疫情動態(tài)實時搜索功能、發(fā)熱門診地圖、疫情督查功能等多項服務，實現(xiàn)多點式服務功能，上述的種種設計案例無不顯示著設計在疫情中的重要性。

三、設計的轉(zhuǎn)變和發(fā)展方向

（一）具有包容性的設計方向

設計的服務對象發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。具體有兩個方面，一是服務對象認識的轉(zhuǎn)變，二是設計對象范圍發(fā)生了轉(zhuǎn)變。首先是認知層面的轉(zhuǎn)變。認知的產(chǎn)生和形成涉及到復雜的信息加工活動，也就是說認知的形成實際上并不容易，而疫情間接地改變了絕大多數(shù)人的固有認知。其中包括以下幾點：疫情促進了人們對線上活動的接受和認可，從關注外界轉(zhuǎn)為關注自身，從戶外社交到享受獨立。其次是設計對象范圍的轉(zhuǎn)變，設計對象在認知層面的轉(zhuǎn)變導致了設計對象范圍的轉(zhuǎn)變。但與其說是轉(zhuǎn)變，不如說是擴展更為具體。疫情推動了設計的服務對象變得更加廣泛，不再局限于固定的人群。線上教育、線上辦公、線上購物、線上娛樂等活動中的接近對象將更為廣泛，也打破了以往線下活動中年齡、性別、文化、經(jīng)濟、地區(qū)等因素的限制。所以，在大型的傳染病過后，設計面對著更加廣泛的服務對象和更加復雜的需求。這也對設計提出了關于普世性的要求，即設計必須要具有包容性力量。

（二）關注人，更關注人“心理”的設計方向

疫情導致了人心理活動的轉(zhuǎn)變。面對突發(fā)的疫情狀況，人們會產(chǎn)生恐慌、緊張、孤獨、焦慮等情緒反應。為應對疫情隨之產(chǎn)生的“情緒瘟疫”，社會各界組織都紛紛做出了行動。清華大學于2月初開啟“云上課程”，利用多平臺渠道為社會開放多樣化的課程直播。為了讓人們在疫情期間也能夠欣賞到各類高品質(zhì)的舞臺演出，中國的國家大劇院特別推出“藝術放映廳活動”，這是國家大劇院首次在線上舉辦免費的放映活動，匯集10部音樂大師的巨作。賽迪HQ畫廊攜旗下多位藝術家推出SCHQ Electric項目，通過數(shù)字平臺向全球觀眾免費展出藝術作品，每期持續(xù)一周。此次公共危機在人們心里留下的傷痕難以磨滅，需要以感情出發(fā)的治愈性設計來撫慰創(chuàng)傷。正如美國認知心理學家唐納德·諾曼所說，設計實際上是一個溝通行為，它意味著設計師要對與之溝通的人有深入的了解。設計作為人與物的“中介”，實現(xiàn)感性心理訴求與產(chǎn)品融合，所以設計師需要整合設計對象的心理需求，把握情感與設計的鏈接點，實現(xiàn)人與物的情感共鳴。

（三）跨越橫向和縱向的設計方向

新冠肺炎疫情導致了人們活動方式的轉(zhuǎn)變。傳染病的發(fā)生使得人們必須要避免見面活動，避免交叉?zhèn)魅?。工作、學習、娛樂等一切活動均需要在家進行，線上活動開始在生活中占據(jù)主要位置。教育部要求各學校延期開學后多數(shù)學校選擇利用線上媒介進行網(wǎng)絡教學活動。利用微信、人人網(wǎng)、騰訊QQ等社交媒體進行師生溝通，利用騰訊課程、阿里巴巴的釘釘以及學校內(nèi)部教學平臺進行直播式的課程講授。此外，各公司也開始利用網(wǎng)絡工作平臺開啟線上復工。2月3日復工當天，據(jù)阿里巴巴旗下的釘釘數(shù)據(jù)顯示，有超過1000萬家企業(yè)的2億多人使用釘釘進行線上復工。疫情的爆發(fā)為線上活動按下了“快捷鍵”，使設計在線上的應用變得更加緊迫。隨著活動方式的轉(zhuǎn)變，設計也逐漸朝著跨越橫向和縱向限制的方向前進，即超越時空的概念。無論是線上教育還是線上辦公，在應用初期都出現(xiàn)了些許問題。如線上教育中對教師資質(zhì)、學習內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)管的問題，又如線上辦公中出現(xiàn)的溝通不當，參與感、互動感弱化問題等。對于此情況設計師不得不去思考，應以怎樣的模式才能在零接觸的情況下進行良好的作業(yè)和溝通。即設計著眼于如何跨越時間和地點的界限，有效地進行信息傳達。這要求產(chǎn)品設計應層次清晰，注重增強引導以及氛圍的營造。

（四）物理、媒介、人觸點合一的設計方向

此次疫情使人們的消費行為和消費習慣產(chǎn)生了巨大的變化。由于疫情的影響，傳統(tǒng)的線下售賣方式受到了約束。線下實體經(jīng)濟逐漸下滑。反之，線上經(jīng)濟開始活躍，線上消費成為此期間的主要消費渠道。尤其是食物類的采購由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上。俗話說民以食為天，飲食是人類生息發(fā)展的的基礎需求，人們紛紛選擇以線上采購的方式解決日常需求，一些可以方便采購食物的手機應用程序（APP）開始活躍在人們的視線中，例如盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、京東生鮮頻道、順豐優(yōu)選等生鮮平臺。據(jù)QuestMobile提供的數(shù)據(jù)可知，僅2020年2月至3月期間，生鮮電商平臺的人均使用次數(shù)與日人均使用時長漲幅已超過20%，至3月30日，在生鮮電商行業(yè)的活躍用戶接近7千萬。此次消費行為的改變導致了消費渠道的轉(zhuǎn)移，這使得設計服務的渠道也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。但這不意味著新設計模式會取代傳統(tǒng)的線下設計模式，而是互補、融合發(fā)展。線上設計應該挖掘線下設計的服務優(yōu)勢，即通過物理觸點獲得感性提升，結合物理要素中五感的融合作用增加設計場景里的趣味和人文關懷。線上設計的發(fā)展方向應充分利用技術，探索用戶對產(chǎn)品的感知，傳達產(chǎn)品價值以及提供有效率的使用方式。設計理論家維克多·帕帕奈克在《為真實的世界設計》一書中提到，最近許多設計都只是在滿足一些短暫的欲求，而人們真正的需求卻常常被忽略。隨著疫情的發(fā)展，人們的關注點隨時在發(fā)生變化，產(chǎn)品設計也需時刻關注形勢的動態(tài)發(fā)展，始終圍繞人的需求進行產(chǎn)品迭代、升級體驗，才能滿足用戶的切實需求。

結語

上文敘述了新冠肺炎疫情背景下外部環(huán)境的改變對設計產(chǎn)生了一定的影響，社會形態(tài)的變化驅(qū)使了設計的革新?？偟膩碚f，設計的發(fā)展向包容性設計、關注人心理的設計、跨越橫向和縱向的設計以及物理、媒介、人觸點合一的方向發(fā)展。雖然新冠肺炎疫情背景下設計的外部環(huán)境發(fā)生了綜合性變化，但新模式的產(chǎn)生為設計行業(yè)帶來的并不一定是“?！?。外部環(huán)境對設計帶來的影響最關鍵的一點是設計在現(xiàn)實和虛擬之間的位置發(fā)生了轉(zhuǎn)移，設計的物態(tài)形式正朝著數(shù)字化虛擬形式進行變形或是重塑，這也是設計在新冠肺炎疫情影響下的最突出的轉(zhuǎn)變。周易云“窮則變，變則通，通則久”。把握變化的背后是洞燭先機的敏銳，作為新時代的設計師不應固守一隅，應以敏銳的洞察力捕捉設計的發(fā)展動態(tài)，對設計的外部環(huán)境做出正確的判斷。設計師也應當充分認識自身在疫情發(fā)生后形形色色的經(jīng)歷與感受，運用寶貴的真實經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)需求和解決問題。