河源漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究

周維國 馮四朵 尤鳳翔

[摘? ? 要] 本文以河源漳溪畬族鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游為研究對象，從該鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游存在的問題入手，采用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、實(shí)地訪談和個案研究等研究方法，在游客滿意度理論框架下對漳溪畬族鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行了游客滿意度問卷調(diào)查，并走訪了當(dāng)?shù)氐牟糠洲r(nóng)戶，聽取農(nóng)戶對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的看法及了解旅游發(fā)展對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶及農(nóng)產(chǎn)品的帶動效應(yīng)，獲得了本次論文研究的第一手資料。經(jīng)過對資料的整理分析，發(fā)現(xiàn)漳溪鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中存在旅游配套設(shè)施不足，接待檔次不高;服務(wù)質(zhì)量低，管理水平不高;旅游產(chǎn)品檔次低，缺乏民俗文化內(nèi)涵;項(xiàng)目開發(fā)管理不到位，破壞了生態(tài)環(huán)境;營銷手段單一，難以提升知名度等問題。針對這些問題，在政府扶持、旅游專業(yè)人才培養(yǎng)、特色旅游項(xiàng)目打造、旅游營銷思路擴(kuò)展等方面提出了對策和建議，以推動漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游健康良性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 河源漳溪;畬族鄉(xiāng);鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 01. 068

[中圖分類號] F592? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）01- 0166- 07

0? ? ? 引? ? 言

隨著我國改革開放的深入和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也較迅速，20世紀(jì)80年代后，就在新興工業(yè)城市和沿海發(fā)達(dá)城市出現(xiàn)了田園風(fēng)光、體驗(yàn)民風(fēng)、“農(nóng)家樂”等鄉(xiāng)村旅游活動。20世紀(jì)90年代后，我國在發(fā)展城市旅游和景區(qū)旅游的同時(shí)，從中央到各級地方政府也在積極推動鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。2006年又推出“中國鄉(xiāng)村旅游年”，宣傳口號定為“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”，要求各地旅游管理部門和各類旅游企業(yè)緊密結(jié)合本地旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，將“旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)”作為本地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，進(jìn)一步推動了中國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

河源市作為廣東省的山區(qū)城市，經(jīng)濟(jì)相對落后，近二十年來依托良好的自然生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源，已經(jīng)成為珠三角地區(qū)的休閑旅游目的地，但在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方面則是走在廣東省前列。本文以河源漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為例，基于游客滿意視角下研究以當(dāng)?shù)匾宰匀痪皡^(qū)為依托結(jié)合少數(shù)民族文化來推動本地鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?fàn)顩r，從游客需求和體驗(yàn)方面深入分析當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游開發(fā)的優(yōu)勢和不足，并充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，開發(fā)新的旅游亮點(diǎn)產(chǎn)品。希望通過此次論文的研究給本地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供一些實(shí)際且有意義的建議，同時(shí)也給國內(nèi)其他同類型準(zhǔn)備開展鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)提供一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)借鑒。

1? ? ? 相關(guān)概念

1.1? ?農(nóng)家樂

農(nóng)家樂起源于19世紀(jì)的歐洲，當(dāng)時(shí)主要是提供給貴族的一種休閑方式。主要有古堡住宿、田園休閑、騎馬、滑翔等活動，隨著不斷發(fā)展，現(xiàn)在的休閑項(xiàng)目更加多樣化和個性化。這種休閑方式的發(fā)展和傳播為農(nóng)家樂的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。亞洲農(nóng)家樂的發(fā)展起源于日本，日本學(xué)者青鹿四郎于1935年在《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)地理》一書中，首次提出了“農(nóng)業(yè)觀光”的觀念。我國的農(nóng)家樂起步較晚，1987年我國把農(nóng)業(yè)旅游形式正式命名為“農(nóng)家樂”。相較于發(fā)展較早的發(fā)達(dá)地區(qū)，我國的農(nóng)家樂發(fā)展還有很大差距。目前我國農(nóng)家樂主要依靠當(dāng)?shù)剞r(nóng)村風(fēng)俗特色，自然風(fēng)光吸引游客，讓游客進(jìn)入農(nóng)家，品嘗農(nóng)家菜、參與農(nóng)事活動、購買農(nóng)產(chǎn)品等。

農(nóng)家樂作為一種休閑旅游形式，由于表現(xiàn)方式和理解的不同，國內(nèi)外對它的具體定義也不一樣，國外的很多地區(qū)把農(nóng)家樂就稱作鄉(xiāng)村旅游，雖然沒有明確定義，但普遍認(rèn)為在鄉(xiāng)村內(nèi)的各種休閑旅游活動就是農(nóng)家樂。我國學(xué)者對農(nóng)家樂的定義也是眾說紛紜，大部分學(xué)者認(rèn)為農(nóng)家樂僅局限于農(nóng)民利用自家院落和周圍的風(fēng)光吸引游客參與的旅游活動。筆者認(rèn)為，農(nóng)家樂是借助鄉(xiāng)村特色或自然風(fēng)光，讓游客走進(jìn)農(nóng)家，親身體驗(yàn)農(nóng)村生產(chǎn)生活的一種休閑體驗(yàn)式的旅游活動。它是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的形式之一，是鄉(xiāng)村旅游的重要組成部分。

1.2? ?農(nóng)業(yè)旅游

農(nóng)業(yè)旅游與農(nóng)家樂起源相同。農(nóng)家樂是以一個一個單體農(nóng)戶為經(jīng)營單位而形成旅游方式，其特點(diǎn)是小規(guī)模的旅游接待方式。農(nóng)業(yè)旅游是把農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合，利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村空間吸引游客前來參觀的一種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式。農(nóng)業(yè)旅游是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)兩個產(chǎn)業(yè)的融合，充分體現(xiàn)了其他行業(yè)“+旅游”的新型旅游發(fā)展模式，是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)新的發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長方向，它不僅限于一個家庭或是一個地區(qū)。隨著農(nóng)業(yè)旅游的推動和發(fā)展，已經(jīng)形成了從觀光農(nóng)業(yè)，到休閑農(nóng)業(yè)，再到創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展路徑，不但使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了很大提高，也為旅游業(yè)找到了新的發(fā)展路徑。

1.3? ?鄉(xiāng)村旅游

對于鄉(xiāng)村旅游的概念國內(nèi)外學(xué)者也是眾說紛紜，并沒有統(tǒng)一的定義。隨著鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，其概念的內(nèi)涵也更加豐富，具有代表性的一些定義如下：吳必虎（2001）認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游就是發(fā)生在鄉(xiāng)村和自然環(huán)境中的旅游活動的總和;陳文君（2003）指出鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對象系統(tǒng)的一種旅游類型;楊柳（2017）認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游是以不同鄉(xiāng)村作為活動地點(diǎn)，巧借鄉(xiāng)村特色自然環(huán)境、田園風(fēng)光、民俗風(fēng)情，各類鄉(xiāng)土文化等豐富多彩的特色鄉(xiāng)村資源，為旅游提供觀光、游覽、健身、度假等各類旅游服務(wù)的一種經(jīng)營活動。

19世紀(jì)30年代歐洲就開始了早期的農(nóng)業(yè)旅游萌芽，到了20世紀(jì)80年代已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，并在政策、資金、管理和教育培訓(xùn)方面形成了比較完整的體系，積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，國外學(xué)者對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的研究主要涉及鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的影響因素、利益相關(guān)者分析，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合、鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)經(jīng)營管理等方面。學(xué)者Kontogeorgopoulos N（2005）對泰國的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行了實(shí)地研究，提出外來經(jīng)營者在鄉(xiāng)村旅游中占主導(dǎo)地位有利于本土鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。但部分單因素研究分析得到的是與促進(jìn)發(fā)展相反的結(jié)論，如Leeuwis C（2000）的研究結(jié)果顯示，政府參與不能推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，反而是政府和外來企業(yè)的介入破壞了鄉(xiāng)村旅游資源的主體;Tosun C（1998）針對發(fā)展中國家社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游從組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施操作、本土文化等方面全面分析了社區(qū)參與對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的限制。

我國鄉(xiāng)村旅游起步較晚，20世紀(jì)90年代才開始了鄉(xiāng)村旅游，但依托豐富的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源，遼闊的農(nóng)業(yè)生態(tài)空間和悠久的農(nóng)耕文化習(xí)俗，使鄉(xiāng)村旅游有了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，因此我國進(jìn)入21世紀(jì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度較快，目前我國鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)遍布31個省區(qū)市，覆蓋了農(nóng)、林、牧、副、漁等各種業(yè)態(tài)，但也存在著諸多問題，如同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為了打造景區(qū)而改變鄉(xiāng)村環(huán)境的情況也較嚴(yán)重，同時(shí)政府的相關(guān)政策、教育、管理和指導(dǎo)也不足。我國學(xué)者對鄉(xiāng)村旅游的研究也獲得了大量的成果，主要是體現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游的政策支持、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展機(jī)制、鄉(xiāng)村旅游地理空間結(jié)構(gòu)和鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)與經(jīng)營等方面。

1.4? ?游客滿意理論

國內(nèi)外學(xué)者對游客滿意的理解從不同的角度和深度進(jìn)行了各種闡述。20世紀(jì)70年代美國學(xué)者Pizam等發(fā)現(xiàn)游客滿意是游客對目的地的期望和在目的地的體驗(yàn)相互比較的結(jié)果，這為游客滿意理論的研究奠定了基礎(chǔ)。盡管對游客滿意理解的闡述各不相同，但是大多數(shù)闡述都是建立在期望差異理論基礎(chǔ)上的。我國學(xué)者李智虎（2003）認(rèn)為游客滿意就是游客需求得到滿足后的愉悅感，滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)。汪俠（2010）等認(rèn)為游客滿意是游客期望同實(shí)地旅游感知相比較的結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)的是游客的心理比較過程及結(jié)果。李映洲提出了TSS模式，將游客滿意分為3個區(qū)域，即：A.基本滿意，游客的感知基本達(dá)到了游客的期望;B.期望滿意，游客的感知高于游客的期望，并使游客產(chǎn)生了愉悅;C.不滿意，游客的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于游客的期望。筆者基于該理論，在河源漳溪鄉(xiāng)黃龍巖景區(qū)等周邊地區(qū)通過問卷調(diào)查了解游客對漳溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況的認(rèn)知及評價(jià)，并提出相應(yīng)的對策和建議。

1.5? ?可持續(xù)發(fā)展理論

1962年美國海洋生物學(xué)家雷切爾·卡爾森出版了《寂靜的春天》一書，其中的觀點(diǎn)包含這可持續(xù)發(fā)展的思想萌芽。1972年在瑞典首都斯德哥爾摩舉行了聯(lián)合國第一次人類環(huán)境會議，發(fā)布了《人類環(huán)境宣言》，第一次提出了環(huán)境與發(fā)展的主題。1987年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會（WCED）發(fā)表了《我們共同的未來》，明確提出了可持續(xù)發(fā)展的概念就是滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求能力的發(fā)展;既實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，又要保護(hù)人類賴以生存的自然資源和環(huán)境，使子孫后代能安居樂業(yè)，永續(xù)發(fā)展。1992年，聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會上，全球一百多個國家的首腦共同簽署了《21世界議程》之后，各國政府相繼發(fā)表宣言和行動計(jì)劃，可持續(xù)發(fā)展成為20世紀(jì)和21世紀(jì)人類經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的重大課題。可持續(xù)發(fā)展的基本點(diǎn)有三個方面，一是需求，指發(fā)展目標(biāo)要滿足人類需要;二是限制，人類的行為受到自然界的制約;三是公平，人類與其他生物種群之間、不同國家不同地區(qū)之間的公平。目前對可持續(xù)發(fā)展的研究主要從經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、社會可持續(xù)發(fā)展、資源可持續(xù)利用、環(huán)境的可持續(xù)性、全球可持續(xù)發(fā)展等幾個方面開展。總之，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵非常豐富，從社會方面而言，主張公平分配，既要滿足當(dāng)代人又要滿足后代人的基本需求;從經(jīng)濟(jì)方面而言，主張建立在保護(hù)自然環(huán)境基礎(chǔ)上的持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;從自然方面而言，主張人與自然的和諧相處。

2? ?河源漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1? ?河源漳溪畬族鄉(xiāng)基本概況

漳溪畬族鄉(xiāng)位于河源市中部，成立于1999年，是河源市唯一的少數(shù)民族鄉(xiāng)，也是全省唯一的畬族鄉(xiāng)，同時(shí)又是全省7個少數(shù)民族鄉(xiāng)中最后成立、人口最多的一個民族鄉(xiāng)。漳溪畬族鄉(xiāng)總面積68.42平方千米，屬半丘陵半山地石灰?guī)r地帶。全鄉(xiāng)轄上藍(lán)、下藍(lán)等10個村委會和1個居委會，目前戶籍總?cè)丝?0 549人，長住人口13 864人，其中畬族人口6 964人，約占34%。

漳溪畬族鄉(xiāng)歷史文化悠久，目前全鄉(xiāng)省級非遺項(xiàng)目1個：農(nóng)歷四月初九畬族節(jié);市級非遺項(xiàng)目5個：中聯(lián)村正月初三捕魚節(jié)、農(nóng)歷六月六顯烈公巡游節(jié)、傳統(tǒng)的少數(shù)民族體育類項(xiàng)目蹴球、陀螺、射弩。全鄉(xiāng)旅游資源豐富，以黃龍巖畬族風(fēng)情旅游區(qū)為主，畬族節(jié)、捕魚節(jié)、顯烈公節(jié)日游，嶂下村綠地美公司發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光路線等。

2.2? ?河源漳溪畬族鄉(xiāng)旅游資源及開發(fā)現(xiàn)狀

畬族鄉(xiāng)地處燈塔國家農(nóng)業(yè)示范區(qū)，以農(nóng)業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游資源相對豐富，目前成熟開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游地主要為黃龍巖畬族旅游區(qū)。

2.2.1? ?畬族文化資源

畬族的文化資源主要有黃龍巖畬族祖圖。特色服飾：畬族服飾種類多，色彩斑斕，風(fēng)格獨(dú)特。畬族男子服飾多為青黑或藍(lán)色的大襟布衫。而畬族婦女著裝特點(diǎn)是上衣多刺繡，頭上戴上鳳凰冠。飲食特色：在飲食方面，畬家人日常以大米為主。除米飯外，番薯也是畬家人主食之一。粉絲、“釀豆腐”是畬家招待客人的美味佳肴。飲茶是畬家日常必不可少的，大部分以自產(chǎn)的烘青茶為主。畬族酒多以白酒和自釀糯米酒為主。此外，畬家人山水豆腐花、特色炒豆豉、制作辣椒醬、糍粑、蘿卜粄深受游客的歡迎。

2.2.2? ?黃龍巖畬族旅游區(qū)

該景區(qū)以“濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情、瑰麗的溶洞美景、獨(dú)特的高山植物景觀”旅游特色成為人們旅游觀光、休閑度假的好去處。目前景區(qū)面向游客開放的項(xiàng)目有：畬族祖圖——畬族祖先盤瓠龍犬的故事、藍(lán)大將軍出巡、“招兵節(jié)”壁畫展，畬族農(nóng)耕生活展，畬族風(fēng)情表演，少數(shù)民族文化長廊、黃龍巖珍稀植物圖片展、巖洞奇觀、黃金果園、漂流等。在建項(xiàng)目有“廣東省畬族文化館”。全程參觀游覽時(shí)間大概2.5小時(shí)，景區(qū)內(nèi)配套一個可以同時(shí)接待200人的畬家餐廳，特產(chǎn)街一條，目前經(jīng)營的特產(chǎn)店有6家，主要出售畬族工藝品、畬家釀酒、畬族特色食品、鄉(xiāng)村土特產(chǎn)等。年接待游客量近20萬人次。

2.2.3? ?畬族民俗資源

畬族民俗資源主要有藍(lán)大將軍出巡節(jié)：每年農(nóng)歷四月初九是畬族傳統(tǒng)的節(jié)日，這一天，在東源縣漳溪畬族鄉(xiāng)定會舉行盛大的“藍(lán)大將軍”“招兵”“出巡”等畬族民俗活動。板栗節(jié)：每年的9月10日-10月10日，景區(qū)會舉行板栗節(jié)，推出板栗宴。景區(qū)內(nèi)有幾百株板栗樹，板栗不僅可以食用還具有藥用價(jià)值，用板栗來做菜則更是回味無窮。畬家?guī)浉绨⒚脮ьI(lǐng)大家享受打板栗的全過程，進(jìn)行板栗采摘體驗(yàn)。捕魚節(jié)：在東源縣漳溪畬族鄉(xiāng)中聯(lián)村，有春節(jié)捉魚“迎春接福”的傳統(tǒng)習(xí)俗，當(dāng)?shù)卮迕駷楦兄x“神仙鑿巖賜福泉”的滴水之恩。每年的大年初三，就在汶水塘舉行捕魚“比賽”，所捕獲的魚蝦歸村民個人所有，寓意“豐年有余（魚）”。畬家拳：畬拳乃畬族獨(dú)創(chuàng)，已有300多年的歷史。畬拳因其獨(dú)具風(fēng)格，在中華武術(shù)之林中占有一席之地。

2.2.4? ?農(nóng)業(yè)資源

漳溪畬族鄉(xiāng)地處燈塔盆地國家農(nóng)業(yè)示范區(qū)，其以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)種植面積廣，農(nóng)村環(huán)境好，具備發(fā)展科技農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的良好基礎(chǔ)。目前已經(jīng)有部分生態(tài)農(nóng)業(yè)公司，如黃龍巖農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司、廣東粵鄉(xiāng)思生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、茂峰生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、綠地美生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。生態(tài)農(nóng)業(yè)+旅游是畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的方向。

3? ? ? 游客滿意度調(diào)查分析

3.1? ?游客的基本情況與分析

黃龍巖景區(qū)是漳溪鄉(xiāng)的重點(diǎn)景區(qū)，是前來本地旅游游客的主要目的地，因此本次調(diào)查問卷選擇黃龍巖景區(qū)游客作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷300份，共回收286份，有效回收率為95.3%。對問卷原始數(shù)據(jù)歸類，為了保證調(diào)查問卷的信度和效度，采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS 19.0對82份問卷進(jìn)行了分析，分析結(jié)果值為0.861，說明量表具有較好的信度。KMO值為0.731，sig.為0.000，說明可以做因子分析，具有較好的效度。人口統(tǒng)計(jì)特征結(jié)果如下：

在性別方面，男性游客占受訪人數(shù)的42.19%，女性游客占受訪人數(shù)的57.81%，基本持平。在受訪者年齡方面，26～40歲年齡群體占比重最大為35.94%;其次是18～25歲的游客，占比26.56%;41～60歲游客占比21.88%。在游客職業(yè)方面，退休人員、公司員工、公職人員以及學(xué)生等人群所占比例依次為25.78%、18.75%、17.97%、17.71%，分布較為平均，可以看出黃龍巖旅游景區(qū)的包容性很強(qiáng)，受到了社會大部分職業(yè)的認(rèn)可。此外，被調(diào)查游客中大學(xué)本科以上人群占到67.18%，是旅游者中的主力軍。收入方面，受訪者中各收入階層從每月1 000元以下到每月5 000元以上所占比例較為平均，每月4 000元以下收入人群占到了71.09%，說明景區(qū)的消費(fèi)較低，與其他旅游景區(qū)相比，該景區(qū)消費(fèi)顯得物美價(jià)廉，所以深受中低收入人群的歡迎。

3.2? ?游客對景區(qū)設(shè)施服務(wù)與項(xiàng)目開發(fā)評價(jià)分析

（1）游客對景區(qū)設(shè)施和服務(wù)滿意情況

如圖 1顯示，游客對景區(qū)最為滿意的是景區(qū)內(nèi)的景觀、衛(wèi)生環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，但對商品購物、餐飲服務(wù)以及對導(dǎo)游講解的滿意度較低。在商品購物上，游客反映景區(qū)商品老舊，沒什么特色，而且店鋪商品擺放凌亂。在餐飲服務(wù)中存在最多的問題是服務(wù)流程和禮儀不規(guī)范。針對導(dǎo)游講解，游客反映比較多的是沒有講解或者是講解太少，只在溶洞時(shí)才能聽到一些講解。游客來到這里很多都是對畬族文化有比較大的興趣，高質(zhì)量的講解能引導(dǎo)游客更有深度的游覽和了解畬族文化。

（2）游客對景區(qū)宣傳和文化建設(shè)調(diào)查情況

如圖 2顯示，游客最想看到的是景區(qū)文化、建筑賞析、景區(qū)的傳統(tǒng)風(fēng)俗介紹和攝影作品欣賞等。景區(qū)可以考慮增設(shè)這些方面的文化與旅游宣傳，對于自身景區(qū)品牌的提升也有一定的好處。

（3）游客對項(xiàng)目開發(fā)的期望

在黃龍巖畬族旅游區(qū)建設(shè)什么項(xiàng)目比較吸引游客，由圖 3可以看出游客希望在黃龍巖景區(qū)中看到當(dāng)?shù)馗嗟奶厣朗场⒖吹疆屪弩艋鹜頃约爱屪逄厣ㄖ?、畬族客棧，他們所占比例依次?0.78%、49.22%、42.97%、42.91%，這幾項(xiàng)的數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他項(xiàng)目，景區(qū)開發(fā)者可以對這幾項(xiàng)進(jìn)行開發(fā)，但希望在開發(fā)上注意生態(tài)環(huán)境的一些保護(hù)。

3.3? ?游客旅游出行和選擇分析

（1）景區(qū)游客重返與推薦數(shù)據(jù)

在“是否會故地重游或者推薦您的朋友來游玩”的隨機(jī)調(diào)查中，有79.69%的游客選擇了會故地重游或者推薦朋友來游玩，說明了黃龍巖景區(qū)有吸引游客的地方，對黃龍巖的印象也不錯。選擇不來的游客主要是覺得參與性的項(xiàng)目較少，需引起景區(qū)的足夠重視。

（2）景區(qū)對游客吸引力數(shù)據(jù)

從游客隨機(jī)調(diào)查中可以看出（圖 4），黃龍巖景區(qū)最吸引游客的是風(fēng)土人情、民俗文化、美食等。農(nóng)家樂、民族特色景區(qū)都帶有大城市沒有的鄉(xiāng)土色彩、人文關(guān)懷、自然美景等特色，是大城市人暫時(shí)遠(yuǎn)離城市喧囂，帶來片刻心靈安靜的首選。而黃龍巖畬族旅游區(qū)恰恰具備了這些資源，希望在這些方面再繼續(xù)加強(qiáng)開發(fā)和完善，吸引到更多的游客。

（3）景區(qū)游客回訪的理由數(shù)據(jù)

在游客再一次想回到景區(qū)游玩的理由調(diào)查中，排在前三位的分別是風(fēng)土人情53.13%、休閑自由占比49.22%、民俗活動占比46.09%。再次說明當(dāng)?shù)刈罹呶Φ倪€是畬族文化和民俗風(fēng)情以及良好的自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)圍繞這些資源打造景區(qū)的核心特色產(chǎn)品。

（4）游客出游目的情況分析

游客出行的目的排在前三位的是：放松心情占比71.88%，感受地域特色占比47.66%，增添閱歷與文化修養(yǎng)占比43.75%。以上反映出游客的出游需求也是優(yōu)美的自然環(huán)境和獨(dú)特的地域風(fēng)貌，這個結(jié)論與上一調(diào)查問題的結(jié)論完全一致。

（5）游客了解景區(qū)的途徑

在“您平時(shí)是通過什么途徑了解到畬族黃龍巖旅游景區(qū)并來旅游的”的游客隨機(jī)調(diào)查中。其中有50%的游客通過熟人介紹，有32.03%的游客通過美團(tuán)、攜程等網(wǎng)絡(luò)App軟件了解，有15.63%的游客通過官方網(wǎng)站了解，說明景區(qū)宣傳渠道窄，宣傳方式也比較單一。

3.4? ?周邊農(nóng)戶對黃龍巖畬族旅游景區(qū)的滿意度調(diào)查

本次研究為了體現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，筆者還對景區(qū)與周邊農(nóng)戶的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)研走訪，對景區(qū)周邊農(nóng)戶共進(jìn)行了三次實(shí)地走訪。走訪了30戶農(nóng)戶，訪談人數(shù)為31人。但由于農(nóng)戶文化素質(zhì)低無法填寫調(diào)查問卷，基本以聊天訪談為主，經(jīng)過對訪談內(nèi)容整理后，得出結(jié)論，其中對景區(qū)滿意的農(nóng)戶占76%，對景區(qū)持中立態(tài)度的農(nóng)戶占13%，對黃龍巖旅游景區(qū)不滿意的農(nóng)戶占11%?？傮w上農(nóng)戶對旅游業(yè)發(fā)展持支持態(tài)度，也使許多農(nóng)戶從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲得了好處，但也有少數(shù)農(nóng)戶對旅游業(yè)發(fā)展持反對態(tài)度，說明旅游項(xiàng)目開發(fā)中由于規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理、管理不到位等因素，給周邊農(nóng)戶的生產(chǎn)生活帶來了負(fù)面效應(yīng)。

其中，使村民感到滿意的方面主要是：景區(qū)的水泥路給沿途的村民帶來了便利;解決了部分村民的就業(yè);當(dāng)?shù)厝说木皡^(qū)門票比一般游客優(yōu)惠;農(nóng)戶對于環(huán)境的滿意度達(dá)到100%，游客并沒有對當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來破壞;游客與周邊的村民都能和諧相處。使村民感到中立的方面主要是：景區(qū)發(fā)展的好壞與他們好像沒有很大的關(guān)系;部分村民與景區(qū)沒有直接的利益關(guān)系。使村民感到不滿意的方面在于：黃龍巖景區(qū)漂流項(xiàng)目的開發(fā)，使當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)變差了;景區(qū)崗位工資偏低。

4? ? ? 漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游存在問題

4.1? ? ? 旅游配套設(shè)施不足，接待檔次不高

作為旅游目的地要能夠?yàn)橛慰吞峁笆?、住、行、游、購、娛”的各?xiàng)旅游基礎(chǔ)和服務(wù)設(shè)施，而漳溪鄉(xiāng)目前還沒有一家星級酒店，僅有少量的小型賓館。餐飲方面，除了黃龍巖景區(qū)有一家餐廳外，2公里范圍內(nèi)沒有其他餐廳，各項(xiàng)配套設(shè)施也比較簡陋，這一點(diǎn)從調(diào)查中游客對畬族客棧和飲食等項(xiàng)目開發(fā)需求占比較高可以得到說明。

4.2? ? 服務(wù)質(zhì)量低，管理水平不高

從游客調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客對餐廳服務(wù)人員的服務(wù)流程、服務(wù)禮儀和導(dǎo)游的講解服務(wù)等滿意度較低，反映出旅游從業(yè)人員整體服務(wù)質(zhì)量低，管理流程混亂。

4.3? ?旅游產(chǎn)品檔次低，缺乏民俗文化內(nèi)涵

產(chǎn)品質(zhì)量低。游客對漳溪鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品評價(jià)普遍不高，服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)格等評價(jià)一般。首先旅游產(chǎn)品形態(tài)單一，大部分以觀光體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)種植為依托，以各種形式的農(nóng)家樂、休閑農(nóng)場和觀光果園等項(xiàng)目為表現(xiàn)形式，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和策劃，總體呈現(xiàn)出零散、粗放、小規(guī)模、低水平無序重復(fù)的特點(diǎn)，極少能夠住下來、吃農(nóng)家菜、干農(nóng)家活、賞田野風(fēng)光，缺乏深度體驗(yàn)鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活、歷史文化的鄉(xiāng)居式、復(fù)合型優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。其次缺乏文化內(nèi)涵。缺乏文化內(nèi)涵和產(chǎn)品的同質(zhì)化有直接的邏輯關(guān)系。

4.4? ?項(xiàng)目開發(fā)管理不到位，破壞了生態(tài)環(huán)境

通過對景區(qū)周邊農(nóng)戶的訪談發(fā)現(xiàn)，景區(qū)在開發(fā)旅游項(xiàng)目時(shí)，使當(dāng)?shù)厮|(zhì)變差，影響了周邊農(nóng)戶的生產(chǎn)生活，說明當(dāng)?shù)卦诼糜雾?xiàng)目開發(fā)過程中管理存在問題，造成了生態(tài)環(huán)境的破壞。

4.5? ?營銷手段單一，難以提升知名度

根據(jù)游客調(diào)查顯示，游客了解景區(qū)途徑一半的人是通過熟人介紹推薦的，其余一小部分是通過各種訂票網(wǎng)站知道的，通過景區(qū)官網(wǎng)主動宣傳帶動的游客不足20%，說明當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)缺乏整體營銷策略，主動宣傳營銷力度極低，無法對外提升知名度。

5? ? ? 漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游存在問題的原因分析

5.1? ?政府政策扶持不足導(dǎo)致旅游配套設(shè)施建設(shè)緩慢

漳溪鄉(xiāng)的旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)有十多年，但連基礎(chǔ)的食住等配套設(shè)施都不完善，說明地方政府對該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重視程度不夠，更沒有對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的長期規(guī)劃，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，政府對景區(qū)開發(fā)的支持力度不足。通過走訪了解，在資金方面，政府對景區(qū)設(shè)施的支持十多年來不足500萬元;政府出資投入項(xiàng)目，如景區(qū)外部道路、畬族文化宮等雖然在開工實(shí)施，但由于資金不到位等原因，幾年都未能竣工投入使用。其次，政府對農(nóng)戶參與旅游經(jīng)營的引導(dǎo)不足。從農(nóng)戶訪談中發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)戶認(rèn)為景區(qū)發(fā)展的好壞跟他們沒有多大關(guān)系。最后，政府缺乏發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的政策保障。通過走訪了解，河源市目前還沒有出臺推動旅游發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠和鼓勵政策，景區(qū)在配套設(shè)施建設(shè)方面，沒有建設(shè)用地指標(biāo)，無法辦理完善的設(shè)施建設(shè)手續(xù)，限制了企業(yè)的資金投入。

5.2? ?缺乏旅游專業(yè)人才，管理檔次低，難以提升服務(wù)質(zhì)量

由于漳溪鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展和經(jīng)營均處于較低層次，專業(yè)旅游的經(jīng)營管理人員相對較少，景區(qū)工作人員都是周邊的村民，文化素質(zhì)相對較低，據(jù)調(diào)查了解，黃龍巖景區(qū)70多名員工，本科學(xué)歷的僅有1人，初中文化程度的員工占比超過一半以上，并且這些旅游從業(yè)人員又缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量很難達(dá)到游客的需求。管理人員管理水平低，沒有規(guī)范的管理流程和服務(wù)流程，造成管理和服務(wù)過程混亂無序，處于粗放經(jīng)營，形成輕管理、低質(zhì)量、低收入的惡性物循環(huán)中，使得游客對景區(qū)服務(wù)的滿意度大大降低。

5.3? ?民俗文化內(nèi)涵挖掘不足，旅游產(chǎn)品開發(fā)檔次低

漳溪鄉(xiāng)雖具有畬族文化，民俗文化等文化旅游資源，但在旅游產(chǎn)品打造過程中未將豐富的文化資源融入進(jìn)去，景區(qū)項(xiàng)目文化和民族氛圍不夠濃郁，缺乏民族特色，缺乏創(chuàng)新和藝術(shù)性，表演的節(jié)目與其他景區(qū)同質(zhì)化較嚴(yán)重沒有吸引力，餐廳的飲食十幾年不變沒有推出新品，景區(qū)的項(xiàng)目不夠原生態(tài)又沒有時(shí)尚感，沒有新鮮感和新亮點(diǎn)可以讓游客走出去做口碑宣傳。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是對當(dāng)?shù)匚幕Y源挖掘不夠，只停留在表面的形式，無法轉(zhuǎn)化成游客體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目。另一方面缺乏高水平的項(xiàng)目創(chuàng)意開發(fā)團(tuán)隊(duì)，所有項(xiàng)目都是在其他景區(qū)照抄照搬，沒有形成自己特色的文化旅游項(xiàng)目。

5.4? ?缺乏合理有效的規(guī)劃，項(xiàng)目開發(fā)管控不到位

目前，漳溪鄉(xiāng)沒有鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，部分項(xiàng)目沒有經(jīng)過可行性評估和詳細(xì)規(guī)劃，匆匆開發(fā)建設(shè)，開發(fā)中只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造，有較大的盲目性，只考慮當(dāng)前，不顧長遠(yuǎn)，項(xiàng)目開發(fā)缺乏生態(tài)保護(hù)機(jī)制，政府對項(xiàng)目建設(shè)的審批、監(jiān)管等管控措施也不到位，使得當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)遭到破壞，個別地方由于村民的亂搭亂建已經(jīng)破壞了鄉(xiāng)村旅游的特色環(huán)境。另外由于沒有規(guī)劃指引，旅游開發(fā)中沒有將各種資源有機(jī)地整合，片面強(qiáng)調(diào)對鄉(xiāng)村自然資源的開發(fā)，而忽視了鄉(xiāng)土文化、鄉(xiāng)村民俗等文化內(nèi)涵開發(fā)以及對鄉(xiāng)村旅游文化狹義和片面的理解，忽視了對農(nóng)村其他資源的開發(fā)和利用，所開發(fā)的項(xiàng)目也是規(guī)模小，檔次低，造成了資金和資源的雙重浪費(fèi)。

5.5? ? 營銷宣傳資金不足，缺乏整合營銷理念，難以提升知名度

漳溪鄉(xiāng)政府幾乎沒有對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行對外宣傳的資金預(yù)算，旅游營銷完全靠景區(qū)單打獨(dú)斗，投入旅游營銷宣傳的資金嚴(yán)重不足，也沒有與河源市內(nèi)其他旅游景區(qū)進(jìn)行資源整合形成旅游線路，僅用景區(qū)每年投入宣傳的有限資金，方法依然守舊，戶外廣告、上門銷售、電臺活動、聯(lián)線銷售、參加旅交會和旅游推介會、讓利銷售等方式，忽略了旅游線路整合營銷以及網(wǎng)站信息的更新和對網(wǎng)評的回復(fù)工作。沒有整年的營銷規(guī)劃，想到什么做什么，較為被動，市場效果不明顯。員工缺乏“全員營銷”理念，沒有用最優(yōu)的服務(wù)去獲得更好的口碑宣傳。

6? ? ? 漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策

6.1? ?加大政府扶持力度，培育與壯大鄉(xiāng)村旅游龍頭產(chǎn)品

漳溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)之一是培育旅游核心產(chǎn)品，無論是資源品味，還是開發(fā)利用現(xiàn)狀，黃龍巖都具備開發(fā)成為核心鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品的條件。黃龍巖旅游區(qū)的發(fā)展對漳溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有至關(guān)重要的價(jià)值。首先，要加大對黃龍巖景區(qū)的扶持政策支持。其次，制定出臺旅游投資的招商優(yōu)惠政策。第三，鼓勵扶持村民參與旅游項(xiàng)目的經(jīng)營開發(fā)。第四，多爭取上級政府和部門支持，協(xié)助旅游企業(yè)和村民完善旅游經(jīng)營活動的相關(guān)手續(xù)。針對鄉(xiāng)村旅游的特殊發(fā)展形勢下，在上級還沒有出臺相關(guān)管理文件的情況下，鄉(xiāng)政府可以出臺地方的旅游活動管理規(guī)定，規(guī)范和完善本地域旅游經(jīng)營活動的管理，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，打造本地良好的旅游口碑和提升游客的美譽(yù)度。

6.2? ?吸引和培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)質(zhì)量是推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和打造良好口碑的重要部分，好的服務(wù)質(zhì)量有助于提升地區(qū)旅游形象，拉動更多游客前來度假消費(fèi)，劣質(zhì)的服務(wù)會讓游客望而止步，損害當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?。首先，吸引專業(yè)旅游人才。其次，培養(yǎng)本地的旅游人才。鄉(xiāng)政府要針對本地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的特點(diǎn)，組織各村基礎(chǔ)素質(zhì)較高的年輕人前往各地參觀學(xué)習(xí)，提升旅游專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，鼓勵他們在鄉(xiāng)村美食、鄉(xiāng)村民宿、旅游商品等方面創(chuàng)業(yè)，以帶動其他村民參與到鄉(xiāng)村旅游活動中來。最后，培訓(xùn)當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從業(yè)人員基本上都是本地村民，面對游客的高需求，所有旅游從業(yè)人員必須進(jìn)行專業(yè)的旅游服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6.3? ?挖掘民俗文化特色，打造特色旅游項(xiàng)目

借助獨(dú)具特色的民俗文化資源，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，讓民俗文化“活”起來、“火”起來，對于鄉(xiāng)村旅游和地域文化傳承來說至關(guān)重要。具體從以下幾個方面著手：第一，繼續(xù)深挖畬族文化，打造畬族旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。第二，打造與本地特色相適應(yīng)的旅游項(xiàng)目。第三，打造鄉(xiāng)村民宿。可以通過鼓勵村民自營和資源整合的方式設(shè)計(jì)改造具有客家風(fēng)格，體現(xiàn)鄉(xiāng)村味道的民宿產(chǎn)品，同時(shí)注意改造不同的住宿設(shè)施，給游客以不同的體驗(yàn)，保持高的重住率。第四，開發(fā)鄉(xiāng)村特色的客家餐飲和畬族餐飲。第五，開發(fā)鄉(xiāng)村運(yùn)動與山地休閑項(xiàng)目。第六，利用豐富的森林資源開發(fā)森林休閑體驗(yàn)游。

6.4? ?以鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃為指導(dǎo)，嚴(yán)格管控旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)

合理有效的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃既有項(xiàng)目開發(fā)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)的考慮，也會兼顧短期和長期發(fā)展的目標(biāo)，沒有合理規(guī)劃的旅游項(xiàng)目只會考慮眼前利益，極有可能造成當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)的破壞和旅游資源的浪費(fèi)。因此，漳溪畬族鄉(xiāng)的首要任務(wù)要以全域旅游理念為指導(dǎo)，聘請高質(zhì)量、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì)，做出區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，并按規(guī)劃要求嚴(yán)格控制旅游項(xiàng)目、鄉(xiāng)村民舍及各項(xiàng)公共設(shè)施的建設(shè)，就算是村民自建住宅都要按要求的外貌風(fēng)格建設(shè)。同時(shí)，要加強(qiáng)鄉(xiāng)村環(huán)境綜合治理，努力把整個鄉(xiāng)村從居民住宅到田間地頭都打造成鄉(xiāng)村景觀帶。

6.5? ?創(chuàng)新融資模式，整合營銷資源，開展多渠道營銷

首先，由當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)或協(xié)調(diào)企業(yè)和村民拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資模式，以多種方式引入資金推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其次，開展鄉(xiāng)村旅游+互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式。構(gòu)建旅游和農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智慧云平臺，融合互聯(lián)網(wǎng)、物流、農(nóng)村金融與物聯(lián)網(wǎng)等，推動在線旅游平臺企業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游營銷模式要實(shí)現(xiàn)“線上線下”互動營銷、融合營銷、精準(zhǔn)營銷，在做好線下營銷的同時(shí)，要加大線上營銷的力度。做好網(wǎng)站建設(shè)、微信、微博、團(tuán)購等多種互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營方面，要運(yùn)用“鄉(xiāng)村旅游”+“互聯(lián)網(wǎng)”的新模式，通過鄉(xiāng)村旅游O2O模式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合的高效管理。

7? ? ? 結(jié)? ? 論

本文以漳溪畬族鄉(xiāng)為研究對象，以游客滿意理論和可持續(xù)發(fā)展理論等相關(guān)學(xué)科理論為理論基礎(chǔ)，對河源漳溪畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行了深入調(diào)查分析，通過田野調(diào)查發(fā)現(xiàn)漳溪畬族鄉(xiāng)具備發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的條件和資源，如具有畬族文化、黃龍巖、畬族民俗、板栗節(jié)、捕魚節(jié)、農(nóng)業(yè)資源等資源。

通過田野調(diào)查和滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漳溪鄉(xiāng)二次以上游玩的比例占三成，游客以珠三角游客、潮汕地區(qū)和河源游客為主;游客對景區(qū)最為滿意的是景區(qū)內(nèi)的景觀、衛(wèi)生環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，但對商品購物、餐飲服務(wù)以及對導(dǎo)游講解的滿意度較低;游客最想看到的是景區(qū)文化、建筑賞析、景區(qū)的傳統(tǒng)風(fēng)俗介紹和攝影作品欣賞等，吸引游客較多的是溶洞和環(huán)境。對農(nóng)戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶對鄉(xiāng)村旅游總體上為滿意，增加了部分就業(yè)、改善了道路等基礎(chǔ)設(shè)施，但是其認(rèn)為旅游也一定程度上破壞了環(huán)境，農(nóng)民的獲得感較弱。旅游配套設(shè)施不足，接待檔次不高;服務(wù)質(zhì)量低，管理水平不高;旅游產(chǎn)品檔次低，缺乏民俗文化內(nèi)涵;項(xiàng)目開發(fā)管理不到位，破壞了生態(tài)環(huán)境;營銷手段單一，難以提升知名度等都是漳溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要問題。

本文借助游客滿意理論和可持續(xù)發(fā)展理論，提出漳溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策：加大政府扶持力度，培育與壯大鄉(xiāng)村旅游龍頭產(chǎn)品;吸引和培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量;挖掘民俗文化特色，打造特色旅游項(xiàng)目;以鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃為指導(dǎo)，嚴(yán)格管控旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè);創(chuàng)新融資模式，整合營銷資源，開展多渠道營銷。不但為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾提供了解決問題的理論基礎(chǔ)，也使解決問題的方法和形式更具科學(xué)性，避免在解決問題中又帶來新的問題。同時(shí)，上述理論在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的運(yùn)用，也豐富了該理論的實(shí)際應(yīng)用性，使理論與實(shí)踐更加緊密結(jié)合，為漳溪鄉(xiāng)或其他地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供借鑒和參考。

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