關(guān)于加強基層圖書館流通管理與服務(wù)的思考

王文娟

摘 要：基層圖書館在社會教育中發(fā)揮著非常積極的作用，是承載閱讀與教育資源的重要載體，圖書館的流通管理情況與閱讀服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系密切。本文從基層圖書館流通管理中存在的問題出發(fā)，就如何加強基層圖書館流通管理與服務(wù)提出了幾點建議，希望能夠為圖書館的發(fā)展和管理提供一些參考。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 流通管理 服務(wù)

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

前言

新時期，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，政府部門越發(fā)重視民眾的素質(zhì)的提高，更加重視全民閱讀工作。作為公眾閱讀的重要場所，基層圖書館儲存著豐富的圖書資源和閱讀資源，其流通管理的水平直接影響著全民閱讀的效果。因此，基層圖書館需要加強流通管理與服務(wù)，實現(xiàn)館藏資源的合理利用，將其作用切實發(fā)揮出來。

一、基層圖書館流通管理存在的問題

1.缺乏專業(yè)管理人員

當(dāng)前，有部分基層圖書館管理人員在工作中存在專業(yè)素質(zhì)較差，工作積極性不高的問題，影響了流通管理的專業(yè)性和有效性。基層圖書館管理人員在進行流通管理的過程中，長期沿用傳統(tǒng)的管理模式，無法很好的適應(yīng)新時期的新要求，導(dǎo)致服務(wù)水平的下降，同時在為讀者提供服務(wù)時，沒有能夠及時對自身的服務(wù)理念進行轉(zhuǎn)變，缺乏解決問題的主動性，在一定程度上影響了圖書館的長遠發(fā)展[1]。

2.缺乏規(guī)范的工作體制

基層圖書館沒有能夠構(gòu)建其規(guī)范完善的工作體制，缺乏關(guān)注讀者的閱讀需求，也缺乏對借閱服務(wù)方式進行創(chuàng)新，導(dǎo)致圖書館服務(wù)環(huán)境相對落后，無法很好的滿足讀者的現(xiàn)實需求，也影響了流通管理的實際效果。

3.缺乏有效的資源利用

當(dāng)前，有不少基層圖書館都存在資源利用率不高的情況，即便引入了現(xiàn)代化信息技術(shù)，實現(xiàn)了電子閱讀方式的普及，但是無論是紙質(zhì)資源還是電子資源，都沒有能夠得到有效利用，引發(fā)了比較嚴重的資源閑置問題。

二、基層圖書館流通管理與服務(wù)改進方向

1.更新服務(wù)理念

新時期，基層圖書館想要對自身的流通管理與服務(wù)工作進行優(yōu)化改進，首先要做的就是突破傳統(tǒng)觀念的束縛，對服務(wù)理念進行持續(xù)更新。在實際操作中，圖書館應(yīng)該始終堅持以人為本的服務(wù)思想，照顧讀者的感受，通過合理的管理方法和管理手段，促進管理效果的全面提升，對服務(wù)的質(zhì)量進行改善。面對新的發(fā)展形勢，基層圖書館流通管理部門應(yīng)該主動學(xué)習(xí)圖書管理相關(guān)的標準和要求，促進自身服務(wù)意識的提高，對傳統(tǒng)的服務(wù)類型進行改變，將原本的被動服務(wù)模式變更為主動服務(wù)模式，立足基層圖書館的實際情況，構(gòu)建起多層次多維度的服務(wù)體系，配合多元化的服務(wù)方式來滿足不同層次讀者的個性化需求。在這個過程中，也應(yīng)該重視對對于讀者意見的收集，借助及時有效的意見反饋，保證良好的服務(wù)效果。

2.提升管理水平

借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，基層圖書館能夠促進流動管理效率的顯著提升，也可以促進服務(wù)水平的提高。基層圖書館流動管理機構(gòu)需要承擔(dān)圖書館大部分的管理和服務(wù)工作，因此想要提升流通管理的水平，需要從幾個方面著手：一是構(gòu)建起更加完善的查詢系統(tǒng)，幫助工作人員和讀者完成對于圖書信息的快速檢索?；鶎訄D書館的館藏量非常大，圖書管理員想要更好的為讀者提供服務(wù)，使得其更好的獲得圖書信息，必須做好館藏圖書內(nèi)容的詳細研究，構(gòu)建起科學(xué)的查詢系統(tǒng)，以確保讀者可以根據(jù)一些簡單的信息，快速準確的檢索自己需要的圖書;二是應(yīng)該構(gòu)筑起完整可靠的規(guī)章制度，確保圖書流通的順暢性，通過科學(xué)的管理來為讀者提供更加優(yōu)勢的服務(wù)，同時也能夠有效避免圖書資源閑置的問題，將基層圖書館所具備的資源優(yōu)勢切實發(fā)揮出來。

三、基層圖書館流通管理與服務(wù)強化策略

1.提高館員服務(wù)水平

圖書館館員的能力和素質(zhì)在很大程度上影響了基層圖書館流通管理的質(zhì)量，需要基層圖書館高度重視館員隊伍建設(shè)，促進其服務(wù)水平的提高。具體來講，需要從圖書館流通管理工作的現(xiàn)實需求出發(fā)，制定出全面可行的人員培訓(xùn)體系，加大資金投入，為館員隊伍提供更加豐富的學(xué)習(xí)空間。一是應(yīng)該對圖書館員的工作職能進行明確，以此為依據(jù)進行培訓(xùn)內(nèi)容的合理設(shè)置。新的發(fā)展環(huán)境下，合格的圖書館員除了必須掌握基本的流通管理專業(yè)知識，還必須具備良好的信息素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)運用到流通和管理工作中，對服務(wù)方式進行優(yōu)化;二是應(yīng)該做好圖書館員培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，結(jié)合專業(yè)知識講座、工作情境模擬以及任務(wù)驅(qū)動實訓(xùn)等多樣化的方式，強化培訓(xùn)效果，促進圖書館流通管理與服務(wù)水平的提高[2]。

2.做好文獻導(dǎo)讀工作

文獻導(dǎo)讀是流通管理的一項重要內(nèi)容，必須得到基層圖書館的高度重視，確保相關(guān)工作的規(guī)范性和有效性。圖書館需要借助先進的技術(shù)體系，向讀者推薦優(yōu)秀的館藏資源，激發(fā)讀者對于圖書閱讀的興趣，提升文獻的借閱頻率，加快館藏資源的流通速度，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。在實際操作中，首先，基層圖書館可以運用微信平臺，構(gòu)建相應(yīng)的圖書館服務(wù)微信公眾號，通過微信公眾號平臺，為讀者推薦優(yōu)秀的館藏資源，幫助其樹立起明確的閱讀目標，同時也能夠為閱讀檢索工作提供便利;其次，基層圖書館可以從讀者的閱讀興趣以及愛好出發(fā)，做好必要的信息普查工作，對文獻導(dǎo)讀工作的針對性進行強化，以此來獲取更多讀者的認可，促進流通效率的提高;然后，基層圖書館可以組織愛心圖書漂流等圖書交流活動，鼓勵讀者的廣泛參與，確保其能夠在富有趣味性的交流活動中，切身體會閱讀的樂趣，真正的愛上閱讀。

3.引入科學(xué)管理方法

信息化背景下，基層圖書館如果想要更好的順應(yīng)圖書館市場環(huán)境的發(fā)展需求，必須從自身的發(fā)展情況著眼，做好管理方法的優(yōu)化創(chuàng)新，樹立起服務(wù)為先的工作理念，積極引入先進的技術(shù)手段，推動現(xiàn)代化管理體系的完善，確保流通管理與服務(wù)的時效性以及科學(xué)性。具體來講，一方面，基層圖書館應(yīng)該構(gòu)建起全新的管理體制，確保流通管理工作的順利落實，通過合理的政策導(dǎo)向，保證流通管理的實際效果;另一方面，基層圖書館應(yīng)該積極引入先進的信息技術(shù)，就流通管理體系的服務(wù)功能進行優(yōu)化，促進服務(wù)效率和服務(wù)水平的提高。在開展館員隊伍建設(shè)的過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮數(shù)字化管理的優(yōu)勢，配合有效的工作方法來促進圖書館流通管理水平的提高。在進行流通管理的過程中，基層圖書館應(yīng)該重視檢索、借閱等服務(wù)項目的融合，形成綜合性的管理體系，為讀者提供一體式流通管理及服務(wù)。