李娜娜：每個社會工作者都是一粒種子

趙漢琪

“今天已經(jīng)是愛心早餐項目實施第1473天了”，看了微信群里消息，李娜娜話語中滿是興奮與自豪。

今年29歲的李娜娜，是山西省運城市鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會一名中級社工。每天為環(huán)衛(wèi)工人送“愛心早餐”，是協(xié)會品牌項目，也是她四年多公益事業(yè)道路的見證。

2016年3月參加工作以來，李娜娜志愿服務超1000小時，服務對象超 1000人次，是同事眼中不折不扣的“工作狂”。2017年，李娜娜當選運城市青聯(lián)委員。今年，年僅29歲的她當選全國青聯(lián)委員、山西省青聯(lián)委員。

從普通志愿者蛻變成專業(yè)社工，李娜娜找到了“喜歡、有成就感，并愿意奮斗一生”的事業(yè)。她堅信每個社會工作者都是一粒種子，盡管所處土壤、吸收養(yǎng)分不同，但他們都在堅定扎根、倔強生長。

讓每個生命綻放燦爛

山西運城，關公故里。中條山上巨型關公銅像，遙望著故鄉(xiāng)鹽湖。德孝忠義之風令如今鹽湖人觸摸著數(shù)千年來歷史和文明的脈搏，也使得志愿服務精神在這里傳承不息。據(jù)不完全統(tǒng)計，運城市注冊志愿者協(xié)會近四十家，運城市鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）是其中領頭羊。

2015年5月，協(xié)會在民政局注冊成立。次年3月，李娜娜加入這個大家庭。她介紹，目前協(xié)會注冊會員900多人，來自社會各行各業(yè)。協(xié)會施行項目化管理和社會化運作，開展包括針對老年人的“情暖夕陽”項目、針對青少年群體的“陽光成長計劃”項目，還有獲得全國“四個一百”的優(yōu)秀志愿服務項目“愛心早餐”等等。

“愛心早餐項目是協(xié)會一張名片，發(fā)起于2016年11月17日。”這個日子，李娜娜記憶猶新。

深秋運城，寒風瑟瑟，凌晨四點，環(huán)衛(wèi)工人披星戴月走上街頭，開始一天的忙碌。協(xié)會會長張昌勤在一次晨練中，看到年長的環(huán)衛(wèi)工人坐在路邊，就著涼水啃涼饅頭，心中不忍之余，萌生為他們提供愛心早餐的想法。經(jīng)過商議，團隊一拍即合，決定立項。

“第一頓愛心早餐，就是張會長和家人在家里做的”，李娜娜說。從剛開始幾個志愿者“搬桌椅、支小攤”，到后來志愿者隊伍越來越龐大，協(xié)會專門租了一個鋪面命名為“愛心粥屋”，每天早上可以制作、提供160份左右早餐，基本可以涵蓋附近片區(qū)上早班的環(huán)衛(wèi)工人。

八十多歲的薛前師老人是協(xié)會中年齡最大的志愿者，身體硬朗，平時喜歡運動，騎自行車。他經(jīng)常參與愛心早餐的項目，每天早上六點，他會騎著單車到愛心粥屋去發(fā)放早餐。四年來，只要有時間，李娜娜一定會準時出現(xiàn)在送餐隊伍中。在她看來，這不僅能讓環(huán)衛(wèi)工人收獲到職業(yè)的尊重，也是自己公益之路伊始的見證。

慢慢地，公益舞臺上越來越多出現(xiàn)李娜娜的身影：“精準扶貧”項目中，她首次近距離接觸貧困留守兒童；“世界自閉日”到來之際，她又參與“讓愛來，讓礙走”關注自閉癥兒童活動；“二青會”運城賽區(qū)志愿者千人出征儀式上，有李娜娜代表發(fā)言的身影；市青年社會組織公益創(chuàng)投大賽上，她發(fā)揮自如，娓娓道來……

在這條路上越走越遠，李娜娜意識到“要想從根本上幫助幫扶對象，僅憑沖勁兒和一腔熱血遠遠不夠”，還需要更專業(yè)的知識夯實自己。通過政策法規(guī)和工作實務綜合考察，李娜娜考取社會工作師，成為一名中級社工。

“我覺得社工是助人自助。我?guī)椭粋€人，他能夠感染更多人，這就是我加入社工隊伍的初衷。”李娜娜期待利用專業(yè)知識，讓每個生命綻放自己的燦爛。

幫助孩子去到更好的地方

“我小時候應該算個‘留守兒童?！崩钅饶刃ρ裕r候父母常年在外地工作，她在爺爺奶奶身邊長大。

高考后，李娜娜就讀于運城學院漢語言文學專業(yè)，大學加入志愿服務社團。課余，她經(jīng)常去特殊教育學校，跟孩子們做游戲、聊天，看著他們天真爛漫的笑臉，李娜娜覺得“自己被治愈了”。久而久之，她開始反思：這種時斷時續(xù)的關心，能為他們真正帶來什么呢？李娜娜沒想明白，只是隱約覺得可能這并不是自己想要的。“畢竟還年輕，繼續(xù)這樣下去，做志愿服務的熱情能持續(xù)多久，我也不知道?！?/p>

畢業(yè)后，李娜娜既沒有走上專業(yè)對口的崗位——語文老師，也沒有按照父母意愿考公務員，她經(jīng)歷了一段迷茫。用她自己話說，在這個過程中，完成了人生兩件大事——結婚、生子。

有了“小天使”，李娜娜的世界不一樣了。希望讓孩子接受更好教育的她，開始接觸兒童心理學的一些知識?！皩W心理學給我最大啟示，就是尊重生命原本的模樣，幫助孩子到更好的地方”。孩子不滿一歲，她就跑到上海、北京等地，系統(tǒng)學習美國教育家簡·尼爾森《正面管教》課程，自己也閱讀大量心理學、教育學書籍。與此同時，一個想法在她心中萌芽了。

“很多家長需要這方面知識，我為什么不開辦一個講座，一方面能從專業(yè)上去幫助他們，另一方面還能把我的熱情和志愿精神結合起來？”就這樣，李娜娜進入一些機構進行授課。與此同時，她結識并走進第一時間志愿者協(xié)會團隊?！皡f(xié)會給我很多支持，也為我創(chuàng)造很多機會?！?/p>

“父母課堂”項目就在這樣機緣下應運而生。

“之前沒發(fā)現(xiàn)我有演講特長，開始講課后，發(fā)現(xiàn)自己還挺能說”，李娜娜笑了，“剛開始，有些來聽課的家長覺得我年齡小，沒有說服力，他們自己養(yǎng)育孩子經(jīng)驗都比我多，但每次講完課后，大家都對我的課程很認同”。

“在社區(qū)，我主要講父母如何跟孩子溝通。在陪伴孩子過程中，很多父母其實是全心全意把自己的愛給了孩子，有時忘記自己。其實，先好好愛自己，才能更好愛孩子?！?/p>

阿德勒個體心理學、馬斯洛需要層次理論、心理測量前測與后測、量表……專業(yè)詞匯不斷地從她口中“蹦”出來，看得出，“半路出家”學習心理學的她，已經(jīng)小有所成。

在課程方面，李娜娜還做過很多創(chuàng)新探索。她開過一個小班課程，針對家長和孩子交流困難情況，讓兩組家長分別扮演家長和孩子的角色，沉浸式還原自己在家的場景，換位體驗和思考，效果顯著。她還和幾個朋友成立過“茶壺劇團”，用“一人一故事劇場”的先鋒模式，結合聆聽、尊重、表達、關懷的互動即興表演方式，探索心理治療。

用陽光溫暖“事實孤兒”的童年

成為母親之后，李娜娜身上發(fā)生了一些變化。

“我的性格比較大大咧咧，情感也沒有那么細膩。當媽媽后，我對生活更加熱愛，想要關注到更多孩子，尤其是那些仍然處于困境的孩子，需要我們的關心和關愛。我想用我的力量去幫助他們、了解他們內心，讓他們健康成長，童年充滿更多色彩?！?/p>

李娜娜關注到一個群體——事實無人撫養(yǎng)兒童，又叫做事實孤兒，指父母沒有雙亡、但家庭沒有能力或沒有意愿撫養(yǎng)的兒童，是社會上容易被忽視的群體?！八麄儾幌窆聝涸豪锏暮⒆?，而是散落在原生家庭中，成為隱性社會問題，但這些孩子又太需要關注和關懷?！?/p>

能否有一束陽光，溫暖這些孩子？

李娜娜由此創(chuàng)建陽光親人陪伴項目，針對事實無人撫養(yǎng)兒童，開展一對一的專業(yè)性親情式陪伴。

截至2020年，在運城市民政局，登記在冊的社會散居孤兒和事實無人撫養(yǎng)兒童共有851人。2020年4月起，協(xié)會經(jīng)過詳細入戶調查，選出20名孩子，同時在志愿者團隊中一對一篩選出20名陪伴志愿者，和孩子結對，展開為期一年的線下親情式陪伴。“志愿者每次陪伴，都提供100元‘聯(lián)愛資金，給孩子購買一些文具、小禮物，既用一點小禮物打開孩子的心，又保證志愿者陪伴孩子過程中無需自己出費用，讓孩子們漸漸感受到關懷?！?/p>

萬事開頭難，李娜娜回憶，活動啟動并不容易。項目前期“愛助成長”板塊，每年為篩選出的11歲及以下事實無人撫養(yǎng)兒童提供1200元、11歲以上事實無人撫養(yǎng)兒童2000元愛心資金?！氨O(jiān)護人起初聽到我們能給錢，就很贊成加入這個項目，而忽略提到后期要對孩子進行一對一陪伴。所以一開始監(jiān)護人很積極配合，到后來要社工進行密切聯(lián)系的時候，他們就覺得太麻煩了，心里想法就是，給錢就行了”，李娜娜有些無奈。

其中有個小朋友田田（化名），令李娜娜印象十分深刻。四年前李娜娜還不是專職社工時，就在一次志愿服務中關注到他。田田今年十歲，跟著爺爺靠低保生活，爸爸在田田不到三歲時溺水而亡，之后媽媽離家出走至今未歸。出于對田田的保護，爺爺一直沒有告訴他父母都離開的事情。自打有記憶起，田田就在只有爺爺?shù)沫h(huán)境中成長。李娜娜剛與田田接觸時，孩子內向到有些自閉傾向，永遠坐在角落里低著頭，一聲不吭，在學校也是如此。接觸幾次后，李娜娜偶然發(fā)現(xiàn)他對坦克感興趣，就以此為突破：“田田，你能給姐姐講一講關于坦克的東西嗎？”“原來坦克有這么多類型啊?！薄澳阕钕矚g哪一輛？”慢慢地，田田開始跟她交流，對陌生人也不再回避。

陽光親人陪伴項目啟動后，李娜娜第一時間想到田田，并將他納入項目計劃。經(jīng)過篩選，李娜娜為田田配對了一位很有耐心的男性志愿者，他的孩子跟田田同齡，經(jīng)常一家三口去看望田田，“孩子變化特別明顯”。最讓李娜娜高興的是，上個月給田田申請的事實無人撫養(yǎng)兒童政策補貼已經(jīng)通過，明年開始就可以享受每月1000元的補助。

隨著項目推進，家長們慢慢感受到志愿者的熱忱。李娜娜說，目前項目進行中，志愿者對每個孩子都進行了至少三次陪伴，家長也越來越認可和肯定。李娜娜計劃用專業(yè)心理學測試量表作為依據(jù)，通過一年陪伴，看孩子的變化?！叭绻Ч茫覀儨蕚渥龀梢粋€可復制項目，復制到全鹽湖區(qū)乃至整個運城市?！?/p>

說起幫扶的孩子，李娜娜滔滔不絕；談及自己的孩子，她滿是愧疚，工作和學習的超負荷讓她對孩子無暇顧及。

“我第一次離開他去上海學習，正好是他一周歲生日。因為要出去學習三天，所以不得不給他斷奶了。當時上完課，我一分鐘都不想多呆，連夜坐火車回來，就為第二天早上能到家看到他……”

“寶寶兩歲半，我出差10天，這是我離開他最長時間的一次。晚上老公說跟孩子視頻，我根本不敢。白天在公交車上一遍一遍看他的照片，很想很想他……”

“今年8月，一個月30天我有15天都在外面忙。他現(xiàn)在不像小時候，一點也不粘我了……”說到這里，李娜娜幾度哽咽。

李娜娜說，她很幸運，家人的全力支持是她能全身心投入事業(yè)一個重要原因?！坝袝r開展活動，我會讓老公帶著孩子來看我工作的狀態(tài)。寶寶長大后，我也一定鼓勵他做公益?！?/p>

她給寶寶起小名為夏樂，不僅因為他出生在夏天，還因為，這是個讀起來嘴角會上揚的名字。

用微光點亮黑夜

“我已經(jīng)工作四年多，還經(jīng)常有人問我，社工到底是干什么的？”李娜娜坦言，大家普遍對社會工作者不了解。

今年3月17日，第14個國際社工日，李娜娜帶領十幾名志愿者，走進鹽湖區(qū)恒大綠洲社區(qū)，拉起宣傳條幅，帶上宣傳冊，開展“睦鄰友好 共建和諧家園”社工宣傳志愿服務活動。

路過的人問她志愿者和社工的區(qū)別，李娜娜解釋道：“志愿者是利用空閑時間，無償進行志愿服務，社工則不同。首先，社工需要有專業(yè)知識和背景的人，社工服務是有償?shù)?。其次，對于一個項目而言，社工既要參與前期策劃、對志愿者的培訓和指導，又要在項目后期進行詳細總結和規(guī)劃，進行復盤。社工相當于大腦，進行項目策劃和設計，志愿者相當于執(zhí)行者，在社工帶領下把活動完成好?！崩钅饶冉榻B，現(xiàn)在比較流行的是“社工+義工”聯(lián)動模式，二者相輔相成，結合起來做得更好。

“社工涵蓋很多領域，很難定義具體范圍”，李娜娜說，“兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人，包括志愿者，都是社工服務對象”。目前，李娜娜主要服務社區(qū)老人和困境青少年。此外，她還負責協(xié)會承接的運城市“伙伴計劃”，以及團運城市委為了更好服務新興領域青年群體成長發(fā)展需求打造的青年活動新載體——“筑夢空間”。作為“伙伴計劃”的一部分，“筑夢空間”旨在為12大新興領域青年群體搭建平臺，為他們提供交流和發(fā)展的有形服務平臺，增強新興領域青年的吸引力和凝聚力，并以此為基礎，針對本領域青年開展青社學堂、青春沙龍等活動。李娜娜介紹，協(xié)會已經(jīng)在本地為滴滴代駕、“零下舞度”街舞工作室，第一時間志愿者協(xié)會愛心藝術團進行了“筑夢空間”授牌。

問及自己怎么看待社工這個工作，李娜娜說：“社工工作的特殊性，需要我有一顆包容的心。許多處于困境的來訪者需要介入時，我們要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，去鼓勵、鼓舞他們。我會不自覺地把這點帶入生活中，對待家人和同事都用這樣一種心態(tài)，相處會更加和諧融洽。另一方面，社工工作讓我發(fā)現(xiàn)身邊很多美好，帶給我很多正能量，讓我非常有成就感?！?/p>

今年，李娜娜形容自己被“推”上全國青聯(lián)的平臺，擔任全國青聯(lián)委員。她坦言，自己第一反應有點兒“懵”。“作為一線勞動者，成為全國青聯(lián)委員，我覺得很幸運。如何履好職、擔好責，我一直在思考和學習。作為一個投身公益事業(yè)的青年，我會呼吁、帶動更多青年加入志愿者，乃至社工隊伍，以更大決心、明確目標、有力舉措為推動公益事業(yè)和社會工作作出貢獻，這也是我對自己的期待。”