家電行業(yè)新賽道：場景化、套系化成下一角力點

趙陽

場景化、套系化家電其實早在智能初期就已形成概念，早在2014年位于青島的園博會中，家用電器記者就曾于海爾“智慧生活館”實地體驗了智能家庭的場景化、套系化家電。由于當(dāng)時受市場智能化發(fā)展的局限，因此時至今日，市場的成熟催化了場景化、套系化家電的進一步發(fā)展。

對于消費者而言，套系家電最大的優(yōu)勢在于家電產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)完整的聯(lián)動，冰箱、油煙機、灶具、熱水器、電視機等，通過任意端口即可實現(xiàn)全屋家電的聯(lián)動。例如早晨隨著鬧鐘啟動，窗簾自動拉開、熱水器開始加熱、空調(diào)根據(jù)天氣自動調(diào)節(jié)到最適宜的溫度，電視機開始播放早間新聞。

場景化家電與套系化家電相輔相成，場景化更加細分，例如臥室場景、客廳場景、浴室場景、廚房場景等。場景家電不限于套系家電，但兩者有相輔相成的緊密聯(lián)系，套系家電的兼容性更強，更利于場景化多功能服務(wù)的實現(xiàn)。

海爾、美的、海信三方角力

早在幾年前，海爾智家就開展了套系家電、場景家電為核心的發(fā)展模式，也是家電業(yè)最早涉及場景化戰(zhàn)略布局的企業(yè)之一。2020年海爾從起初的探索階段轉(zhuǎn)為實質(zhì)性的大力推進，“三翼鳥”品牌于9月11日誕生，也標志著家電企業(yè)轉(zhuǎn)型場景品牌的步伐正在加快?！叭眸B”不再以傳統(tǒng)的冰洗空單品為主，而是著力通過產(chǎn)品聯(lián)動為消費者提供“衣食住娛”的服務(wù)，主要應(yīng)用場景在廚房、衛(wèi)浴、空氣、用水、視聽娛樂都有涉及。

而在美的11月23的“新珠峰”發(fā)布會中，也著重對場景化、成套化家電戰(zhàn)略做出了部署。集合了美的、COLMO、小天鵝、東芝、華凌五大品牌形成的品牌矩陣集中展示，更清晰地向消費者傳達了不同品牌的定位。比如主打AI科技和理性美學(xué)的COLMO、全心全意守護健康衣食生活的小天鵝、關(guān)注年輕人群時尚需求的華凌等，滿足不同場景、人群的細分化需求。與海爾不同的是，美的對于場景化、套系化的發(fā)展模式首先重在細分，不同品牌針對不同畫像的消費人群，從而能更有針對性的提供套系化產(chǎn)品服務(wù)。

海信在11月2日發(fā)布了海信“璀璨”高端家電系列，璀璨套系產(chǎn)品覆蓋電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)四大品類，外觀上采用新中式的統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格，同時強化了智能體驗、服務(wù)體系，滿足當(dāng)前高端用戶對家電設(shè)計一致性和服務(wù)一體化的需求。與以上兩家品牌對比來講，海信“璀璨”的套系化家電更專一于高端消費人群。

場景化、套系化成企業(yè)必爭之地

據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年三季度國內(nèi)家電市場銷售規(guī)模為1662.1億元，零售額同比增長率為-4.8%。全國家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤表示：“疫情對全球經(jīng)濟造成的影響還在持續(xù)發(fā)酵，而行業(yè)內(nèi)部，空調(diào)、彩電、洗衣機、熱水器等主要家電品類仍然處在負增長區(qū)?！?/p>

家電行業(yè)的持續(xù)走低，以及高同質(zhì)化的行業(yè)現(xiàn)狀，尋找新的市場增長點即為大勢所趨，相比于智能、健康等必爭之地，套系化、場景化產(chǎn)品仍處于藍海市場，且由于產(chǎn)品定位高端，對于企業(yè)而言也有更高的利潤空間。

成套化家電的優(yōu)勢與不足 市場仍處于探索階段

不可否認套系化、場景化家電仍有許多不足。雖然家電品牌已經(jīng)爭相開展了相應(yīng)的布局，但消費者對于新概念的認知不足，購買成本也較高，難免讓很多消費者望而卻步。而家電企業(yè)根據(jù)品牌的不同，在場景化家電的打造力度和模式也千差萬別，難免讓個別企業(yè)有蹭熱度的嫌疑。因此消費者在購買場景化、成套化家電時大可不必著急，根據(jù)個人需求多加對比，避免因噱頭而踩雷。

目前在購買場景化、套系化家電時還需注意以下幾點：首先，成套家電并非單一個體家電產(chǎn)品的拼湊，家電企業(yè)必須要有完善的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)體系；其次，打造場景化、成套化家電最重要的地方不僅是注重產(chǎn)品品質(zhì)，同時也要考慮與消費者家庭家裝的匹配，這也是考驗品牌實力的重要依據(jù)。家電企業(yè)、電商企業(yè)跨界融合案例并不少見，富森美、美凱龍、宜家、居然之家等都曾與家電品牌跨界聯(lián)合，套系家電賣的不僅是產(chǎn)品，更應(yīng)注意售前、售后服務(wù)，為消費者提供一站式購買體驗。

在智能終端方面，由于家電品牌各自為政的局面仍然存在，暫未有能夠完全開放的平臺、標準，兼容不同品類、品牌、型號的家電融合，實現(xiàn)全屋智能難度較高。套系化、場景化家電的優(yōu)勢也盡在于此，產(chǎn)品、標準、平臺高度統(tǒng)一，才能夠真正實現(xiàn)快捷舒適的智能家電使用體驗。

值得關(guān)注的是，套系家電相比單一家電來講，將更注重渠道的體驗，場景化、套系化家電的選購目前大多以實體店的模式進行銷售，用戶實地體驗、測量、裝修、物流、售后等服務(wù)是電商渠道所無法完整體驗的，蘇寧、國美、五星電器等大型連鎖家電賣場有望因此受益。

隨著國內(nèi)疫情走向尾聲，家電行業(yè)的銷售情況逐漸向好，美的、海爾、海信等頭部企業(yè)主導(dǎo)的場景化、成套化家電的競爭也將愈加激烈，可以預(yù)見的是，未來將有更多綜合性科技型家電企業(yè)入局，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型近在咫尺。