鎮(zhèn)江跨境電子商務人才需求分析

孫艷平

近年來，受世界經濟復蘇乏力的影響，我國對外貿易呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，相比之下，跨境電子商務則呈現(xiàn)出繁盛的發(fā)展趨勢。據(jù)電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年中國出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，2018年達到7.1萬億元，同比增長12.7%。與此同時，國家外匯管理局、海關總署、國家質檢總局及財政部從便捷通關、跨境支付、網購商品檢驗檢疫等方面出臺了很多政策，為跨境電商發(fā)展提供了有力的政策支持和平臺保障。目前中國已成為全球最具生機活力和發(fā)展?jié)摿Φ目缇畴娚淌袌觥ｋS著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，對人才的需求也越來越迫切。然而與國內交易平臺不一樣，跨境電商面對的是世界各國的顧客，語言、文化等使得跨境電商影響因素變復雜，加上跨境支付、物流等知識，因此想成為一個合格的跨境電商從業(yè)者需要既掌握國際貿易又熟悉跨境電商平臺操作，這也是目前市場的稀缺人才。據(jù)統(tǒng)計我國跨境電商人才未來三年缺口達到445.7萬，同時據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》的數(shù)據(jù)，超過85.9%的企業(yè)認為跨境電商人才存在嚴重缺口，其中82.4%的企業(yè)認為即使能夠找到人，也不能按照要求完成工作任務。本文通過廣泛查閱和收集有關跨境電商人才需求數(shù)據(jù)的基礎上，對高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的問題進行分析，并挖掘其背后存在的原因，最后提出一些鎮(zhèn)江跨境電商人才培養(yǎng)模式校協(xié)合作的改革理念與思路。

一、鎮(zhèn)江市跨境電商人才需求調查情況分析

項目組對鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會會員發(fā)放調查問卷160份，涉及電商培訓、通信生產、照明、太陽能燈等十二個不同行業(yè)，回收率100%，有效率100%。被調查的企業(yè)有2/3以上從事進出口業(yè)務;80%以上企業(yè)開展跨境電商業(yè)務1至3年，具有跨境電商經營的相關經驗;67%企業(yè)跨境電商收入占企業(yè)總收入25%以下，屬于幼稚企業(yè)，但92%的企業(yè)對跨境電商市場持預期樂觀態(tài)度。項目組從問卷調查中發(fā)現(xiàn)67%的企業(yè)只有1/4以下員工從事跨境電商業(yè)務，并感覺跨境電商人才缺乏，每年雖然均有2-3人的招聘計劃，但在招聘過程中企業(yè)遇到很多困境。

1.人才供小于求。通過對問卷調查中人才缺口的因素進行分析，67%的企業(yè)認為原因是該行業(yè)的人才需求和供給及其不平衡，33%的企業(yè)認為是學校培養(yǎng)方式不當，8.3%的企業(yè)認為是員工對該行業(yè)沒有興趣，50%的企業(yè)認為是企業(yè)無法長期留住人才，導致人才流失。因此，大多數(shù)企業(yè)認為跨境電商人才供小于求，并且由于企業(yè)規(guī)模小，各方面待遇未能體現(xiàn)優(yōu)勢，無法留住人才。

2.實踐能力薄弱。大多數(shù)企業(yè)認為跨境電商專業(yè)對口型人才不多，83%的企業(yè)認為在招聘員工時遇到的最大的問題就是跨境電商人才不能兼?zhèn)渫庹Z、外貿、電商綜合能力和素質。并且絕大多數(shù)企業(yè)認為在從事實際工作時直接能上崗的畢業(yè)生很少，大多數(shù)畢業(yè)生實際操作能力一般，進入工作狀態(tài)慢。通過對問卷調查中實際崗位上畢業(yè)生的突出問題進行分析，50%的企業(yè)認為畢業(yè)生存在技術知識不扎實，33%的企業(yè)認為畢業(yè)生缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生所學專業(yè)知識與實際操作脫節(jié)，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生實踐能力薄弱。

3.校企合作動力不夠。通過對問卷調查中跨境電商人才培養(yǎng)方式重要程度問題進行分析，67%的企業(yè)認為校企合作辦學比較重要，42%的企業(yè)認為創(chuàng)建跨境電子商務園區(qū)是首位，17%的企業(yè)認為政府政策性支持較重要，50%的企業(yè)認為應該讓學生到企業(yè)學習，也有33%的企業(yè)選擇讓企業(yè)員工到學校講課，42%的企業(yè)鼓勵開展技能創(chuàng)新大賽，25%的企業(yè)希望進行訂單化教學。①政府原因。17%的企業(yè)認為跨境電商人才培養(yǎng)政府的介入更為重要，這在某種程度上也代表了政府目前的地位和態(tài)度：適度支持、有限支持，但力度有限。②企業(yè)原因。大多數(shù)企業(yè)還是愿意做一些常規(guī)動作，如校企合作辦學，讓學生到企業(yè)去學習的熱情也比較高，也愿意和學校共同進行技能大賽，共同促進學生的動手操作能力，并且有92%的企業(yè)表示希望學校將英語、外貿、電子商務專業(yè)在生源、師資、資源、教學手段等方面進行整合和改革，培養(yǎng)復合型人才。但調查結果也顯示有58%的企業(yè)不愿意投入一定的資金去學校培養(yǎng)自己所需的人才，因此訂單化教學不受歡迎也可一窺。綜上所述，高職院校解決人才培養(yǎng)質量的根本出路是校企合作、工學結合，但現(xiàn)實中基于利益驅動，多數(shù)企業(yè)參與高職院校人才培養(yǎng)意愿并不高。③協(xié)會原因。42%的企業(yè)認為創(chuàng)建跨境電子商務園區(qū)對于培養(yǎng)電商人才更為重要，企業(yè)在資金力度不夠的情況下不能滿足學校大批學生實習的要求，但又渴望能吸引實習生到企業(yè)實習，在這種形勢下希望協(xié)會能分擔壓力也是情理之中。

二、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的問題及原因分析

1.校內實訓問題。隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對跨境電子商務人才需求越來越多。高職院校在人才培養(yǎng)模式方面需要進行改革和創(chuàng)新，以適應社會需求，但目前在校內實訓室建設方面還存在以下問題：實訓內容較為復雜、關聯(lián)性差;適合學生訓練的操作平臺較少;實訓項目建設還未成形，校企合作共同培養(yǎng)跨境電商人才的效果不明顯;實訓基地建設中對新形勢下學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)理念不夠。通過對上述問題的梳理，目前校內實訓室問題主要由以下原因引起：①校內實訓主要是通過軟件和模擬場景進行，分角色和任務雖然能讓學生感性地認識系統(tǒng)的跨境電商流程操作過程，但由于校內實訓軟件和模擬的場景都是人為設計的，不能涵蓋跨境電商工作中遇到的所有情況，尤其缺少真實工作中的互動性，因此對提高學生解決真實和實際問題的能力不足。②目前，跨境電商人才培養(yǎng)還處于研究階段，成熟可供借鑒的經驗理念還需要進一步摸索，因此跨境電商實訓基地的建設還處于起步階段。要想達到良好的跨境電商實訓教學效果，就需要大量的實訓教學支撐，同時以工作過程為導向的課程建設也要求實訓教學保障，因此僅有校內實訓室不能保證實訓教學效果。

2.協(xié)會和企業(yè)問題。①實習崗位零散。因為跨境電商企業(yè)規(guī)模的原因，大多數(shù)中小型跨境電商企業(yè)很難一次性接受高職院校整班實習生，而且涉及商業(yè)秘密的核心崗位也不能面向實習生開放。實習生對于輔助工作的熱情無法維持太久，往往會想辦法離開。因此跨境電商企業(yè)認為自己并沒有能從校企合作上得到真實的利益，對于校企合作帶來的實惠不認可，造成“學院熱、企業(yè)冷”的尷尬局面。這也是導致高職院?？缇畴娚虒I(yè)學生課程實習和頂崗實習專業(yè)對口率不高的主要原因。②跨境電商協(xié)會自身發(fā)展尚未成熟。鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會成立于2015年6月，自身架構還不成熟，成員之間溝通交流欠缺。學校想借助于跨境電商行業(yè)協(xié)會的參與，透過協(xié)會對企業(yè)的滲透有效地融入到社會發(fā)展的實際需求中的訴求還得不到滿足，校協(xié)之間生源共享、師資共享和資源共享的目標還沒有完全實現(xiàn)，因此校協(xié)雙方也就談不上及時調整跨境電商人才培養(yǎng)方案，無法改革創(chuàng)新促進跨境電商相關專業(yè)鏈發(fā)展，也就無法體現(xiàn)鎮(zhèn)江本地跨境電商特色。③跨境電商協(xié)會的公益性和市場化激勵之間的矛盾。校企合作過程中，大多數(shù)高職院校將自己的人才培養(yǎng)目標放在第一位，單方面追求學校層面的“社會效益”，往往會忽視企業(yè)利益。企業(yè)是以經濟利益為根本導向的，讓企業(yè)放棄經濟利益而投入義務培養(yǎng)人才的任務中，長此以往，很難維持。作為中間組織的鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會尚處于成立學習階段，如何統(tǒng)籌協(xié)調好自身的公益性并激勵自己搭好校企合作橋梁還未能進入研究議程。

3.學生創(chuàng)業(yè)問題。2015年是中國跨境電商發(fā)展的轉折點，以草根創(chuàng)業(yè)和低廉售價為主的第一波跨境電商大戰(zhàn)已成為過去式，目前更注重產品品牌和質量的“精品化模式”。然而大學生這一群體缺乏經營經驗，不諳品牌策略，不注重品牌建設，對國際市場調研不足，不了解外國網民生活習慣，從而引發(fā)一系列平臺糾紛，失去良好信譽，影響店鋪的搜索排名。另外，我國跨境電商的支付不僅費用偏高，而且國內外金融支付體系區(qū)別大，資金在這兩個支付體系流轉中需要大量時間，導致資金周轉慢。其次，因中外政治和金融環(huán)境不同，資金的回收還存在很多不安全因素。最后，跨境貨物的運輸費用也相應比境內高出許多。據(jù)統(tǒng)計跨境電商物流費用大約是商品總成本的30%，平均每1公斤的物流費用就達到100元左右，而境內物流費用是平均每公斤10元左右。以上都是制約大學生創(chuàng)業(yè)的不利因素。

三、基于校協(xié)合作的鎮(zhèn)江跨境電商人才培養(yǎng)模式改革的理念與思路

本文建議鎮(zhèn)江應以鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會正在籌建的產業(yè)園為契機。首先，校協(xié)雙方在合作培養(yǎng)人才之前就各自的人才需求和供給進行研討，找出融合點，對癥下藥;其次，政校協(xié)企應就各自的利益點進行充分討論，定位共同利益點;最后，政校協(xié)企四方結合人才需求定位和共同利益點從市場化激勵、生源共享、師資共享、資源共享等方面入手，透過協(xié)會對企業(yè)的滲透力，實現(xiàn)學校與企業(yè)的零距離無縫對接，讓跨境電商在“十四五”期間鎮(zhèn)江高質量發(fā)展中跑起來。

（作者單位：鎮(zhèn)江高等?？茖W校財經商貿學院）