鎮(zhèn)江跨境電子商務(wù)人才需求分析

孫艷平

近年來，受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力的影響，我國對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，相比之下，跨境電子商務(wù)則呈現(xiàn)出繁盛的發(fā)展趨勢。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年中國出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，2018年達(dá)到7.1萬億元，同比增長12.7%。與此同時(shí)，國家外匯管理局、海關(guān)總署、國家質(zhì)檢總局及財(cái)政部從便捷通關(guān)、跨境支付、網(wǎng)購商品檢驗(yàn)檢疫等方面出臺(tái)了很多政策，為跨境電商發(fā)展提供了有力的政策支持和平臺(tái)保障。目前中國已成為全球最具生機(jī)活力和發(fā)展?jié)摿Φ目缇畴娚淌袌?。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)人才的需求也越來越迫切。然而與國內(nèi)交易平臺(tái)不一樣，跨境電商面對(duì)的是世界各國的顧客，語言、文化等使得跨境電商影響因素變復(fù)雜，加上跨境支付、物流等知識(shí)，因此想成為一個(gè)合格的跨境電商從業(yè)者需要既掌握國際貿(mào)易又熟悉跨境電商平臺(tái)操作，這也是目前市場的稀缺人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國跨境電商人才未來三年缺口達(dá)到445.7萬，同時(shí)據(jù)《中國跨境電商人才研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)，超過85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，其中82.4%的企業(yè)認(rèn)為即使能夠找到人，也不能按照要求完成工作任務(wù)。本文通過廣泛查閱和收集有關(guān)跨境電商人才需求數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的問題進(jìn)行分析，并挖掘其背后存在的原因，最后提出一些鎮(zhèn)江跨境電商人才培養(yǎng)模式校協(xié)合作的改革理念與思路。

一、鎮(zhèn)江市跨境電商人才需求調(diào)查情況分析

項(xiàng)目組對(duì)鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)放調(diào)查問卷160份，涉及電商培訓(xùn)、通信生產(chǎn)、照明、太陽能燈等十二個(gè)不同行業(yè)，回收率100%，有效率100%。被調(diào)查的企業(yè)有2/3以上從事進(jìn)出口業(yè)務(wù);80%以上企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)1至3年，具有跨境電商經(jīng)營的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);67%企業(yè)跨境電商收入占企業(yè)總收入25%以下，屬于幼稚企業(yè)，但92%的企業(yè)對(duì)跨境電商市場持預(yù)期樂觀態(tài)度。項(xiàng)目組從問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)67%的企業(yè)只有1/4以下員工從事跨境電商業(yè)務(wù)，并感覺跨境電商人才缺乏，每年雖然均有2-3人的招聘計(jì)劃，但在招聘過程中企業(yè)遇到很多困境。

1.人才供小于求。通過對(duì)問卷調(diào)查中人才缺口的因素進(jìn)行分析，67%的企業(yè)認(rèn)為原因是該行業(yè)的人才需求和供給及其不平衡，33%的企業(yè)認(rèn)為是學(xué)校培養(yǎng)方式不當(dāng)，8.3%的企業(yè)認(rèn)為是員工對(duì)該行業(yè)沒有興趣，50%的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)無法長期留住人才，導(dǎo)致人才流失。因此，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才供小于求，并且由于企業(yè)規(guī)模小，各方面待遇未能體現(xiàn)優(yōu)勢，無法留住人才。

2.實(shí)踐能力薄弱。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為跨境電商專業(yè)對(duì)口型人才不多，83%的企業(yè)認(rèn)為在招聘員工時(shí)遇到的最大的問題就是跨境電商人才不能兼?zhèn)渫庹Z、外貿(mào)、電商綜合能力和素質(zhì)。并且絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為在從事實(shí)際工作時(shí)直接能上崗的畢業(yè)生很少，大多數(shù)畢業(yè)生實(shí)際操作能力一般，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。通過對(duì)問卷調(diào)查中實(shí)際崗位上畢業(yè)生的突出問題進(jìn)行分析，50%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生存在技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)，33%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生缺乏行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)背景知識(shí)，67%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)，67%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生實(shí)踐能力薄弱。

3.校企合作動(dòng)力不夠。通過對(duì)問卷調(diào)查中跨境電商人才培養(yǎng)方式重要程度問題進(jìn)行分析，67%的企業(yè)認(rèn)為校企合作辦學(xué)比較重要，42%的企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)建跨境電子商務(wù)園區(qū)是首位，17%的企業(yè)認(rèn)為政府政策性支持較重要，50%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該讓學(xué)生到企業(yè)學(xué)習(xí)，也有33%的企業(yè)選擇讓企業(yè)員工到學(xué)校講課，42%的企業(yè)鼓勵(lì)開展技能創(chuàng)新大賽，25%的企業(yè)希望進(jìn)行訂單化教學(xué)。①政府原因。17%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才培養(yǎng)政府的介入更為重要，這在某種程度上也代表了政府目前的地位和態(tài)度：適度支持、有限支持，但力度有限。②企業(yè)原因。大多數(shù)企業(yè)還是愿意做一些常規(guī)動(dòng)作，如校企合作辦學(xué)，讓學(xué)生到企業(yè)去學(xué)習(xí)的熱情也比較高，也愿意和學(xué)校共同進(jìn)行技能大賽，共同促進(jìn)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，并且有92%的企業(yè)表示希望學(xué)校將英語、外貿(mào)、電子商務(wù)專業(yè)在生源、師資、資源、教學(xué)手段等方面進(jìn)行整合和改革，培養(yǎng)復(fù)合型人才。但調(diào)查結(jié)果也顯示有58%的企業(yè)不愿意投入一定的資金去學(xué)校培養(yǎng)自己所需的人才，因此訂單化教學(xué)不受歡迎也可一窺。綜上所述，高職院校解決人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本出路是校企合作、工學(xué)結(jié)合，但現(xiàn)實(shí)中基于利益驅(qū)動(dòng)，多數(shù)企業(yè)參與高職院校人才培養(yǎng)意愿并不高。③協(xié)會(huì)原因。42%的企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)建跨境電子商務(wù)園區(qū)對(duì)于培養(yǎng)電商人才更為重要，企業(yè)在資金力度不夠的情況下不能滿足學(xué)校大批學(xué)生實(shí)習(xí)的要求，但又渴望能吸引實(shí)習(xí)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，在這種形勢下希望協(xié)會(huì)能分擔(dān)壓力也是情理之中。

二、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的問題及原因分析

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)問題。隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求越來越多。高職院校在人才培養(yǎng)模式方面需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)需求，但目前在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面還存在以下問題：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較為復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性差;適合學(xué)生訓(xùn)練的操作平臺(tái)較少;實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)還未成形，校企合作共同培養(yǎng)跨境電商人才的效果不明顯;實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中對(duì)新形勢下學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)理念不夠。通過對(duì)上述問題的梳理，目前校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室問題主要由以下原因引起：①校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是通過軟件和模擬場景進(jìn)行，分角色和任務(wù)雖然能讓學(xué)生感性地認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的跨境電商流程操作過程，但由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件和模擬的場景都是人為設(shè)計(jì)的，不能涵蓋跨境電商工作中遇到的所有情況，尤其缺少真實(shí)工作中的互動(dòng)性，因此對(duì)提高學(xué)生解決真實(shí)和實(shí)際問題的能力不足。②目前，跨境電商人才培養(yǎng)還處于研究階段，成熟可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)理念還需要進(jìn)一步摸索，因此跨境電商實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)還處于起步階段。要想達(dá)到良好的跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，就需要大量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)支撐，同時(shí)以工作過程為導(dǎo)向的課程建設(shè)也要求實(shí)訓(xùn)教學(xué)保障，因此僅有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室不能保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

2.協(xié)會(huì)和企業(yè)問題。①實(shí)習(xí)崗位零散。因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)規(guī)模的原因，大多數(shù)中小型跨境電商企業(yè)很難一次性接受高職院校整班實(shí)習(xí)生，而且涉及商業(yè)秘密的核心崗位也不能面向?qū)嵙?xí)生開放。實(shí)習(xí)生對(duì)于輔助工作的熱情無法維持太久，往往會(huì)想辦法離開。因此跨境電商企業(yè)認(rèn)為自己并沒有能從校企合作上得到真實(shí)的利益，對(duì)于校企合作帶來的實(shí)惠不認(rèn)可，造成“學(xué)院熱、企業(yè)冷”的尷尬局面。這也是導(dǎo)致高職院校跨境電商專業(yè)學(xué)生課程實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口率不高的主要原因。②跨境電商協(xié)會(huì)自身發(fā)展尚未成熟。鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會(huì)成立于2015年6月，自身架構(gòu)還不成熟，成員之間溝通交流欠缺。學(xué)校想借助于跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)的參與，透過協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的滲透有效地融入到社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求中的訴求還得不到滿足，校協(xié)之間生源共享、師資共享和資源共享的目標(biāo)還沒有完全實(shí)現(xiàn)，因此校協(xié)雙方也就談不上及時(shí)調(diào)整跨境電商人才培養(yǎng)方案，無法改革創(chuàng)新促進(jìn)跨境電商相關(guān)專業(yè)鏈發(fā)展，也就無法體現(xiàn)鎮(zhèn)江本地跨境電商特色。③跨境電商協(xié)會(huì)的公益性和市場化激勵(lì)之間的矛盾。校企合作過程中，大多數(shù)高職院校將自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)放在第一位，單方面追求學(xué)校層面的“社會(huì)效益”，往往會(huì)忽視企業(yè)利益。企業(yè)是以經(jīng)濟(jì)利益為根本導(dǎo)向的，讓企業(yè)放棄經(jīng)濟(jì)利益而投入義務(wù)培養(yǎng)人才的任務(wù)中，長此以往，很難維持。作為中間組織的鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會(huì)尚處于成立學(xué)習(xí)階段，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好自身的公益性并激勵(lì)自己搭好校企合作橋梁還未能進(jìn)入研究議程。

3.學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題。2015年是中國跨境電商發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以草根創(chuàng)業(yè)和低廉售價(jià)為主的第一波跨境電商大戰(zhàn)已成為過去式，目前更注重產(chǎn)品品牌和質(zhì)量的“精品化模式”。然而大學(xué)生這一群體缺乏經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，不諳品牌策略，不注重品牌建設(shè)，對(duì)國際市場調(diào)研不足，不了解外國網(wǎng)民生活習(xí)慣，從而引發(fā)一系列平臺(tái)糾紛，失去良好信譽(yù)，影響店鋪的搜索排名。另外，我國跨境電商的支付不僅費(fèi)用偏高，而且國內(nèi)外金融支付體系區(qū)別大，資金在這兩個(gè)支付體系流轉(zhuǎn)中需要大量時(shí)間，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)慢。其次，因中外政治和金融環(huán)境不同，資金的回收還存在很多不安全因素。最后，跨境貨物的運(yùn)輸費(fèi)用也相應(yīng)比境內(nèi)高出許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)跨境電商物流費(fèi)用大約是商品總成本的30%，平均每1公斤的物流費(fèi)用就達(dá)到100元左右，而境內(nèi)物流費(fèi)用是平均每公斤10元左右。以上都是制約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不利因素。

三、基于校協(xié)合作的鎮(zhèn)江跨境電商人才培養(yǎng)模式改革的理念與思路

本文建議鎮(zhèn)江應(yīng)以鎮(zhèn)江跨境電商協(xié)會(huì)正在籌建的產(chǎn)業(yè)園為契機(jī)。首先，校協(xié)雙方在合作培養(yǎng)人才之前就各自的人才需求和供給進(jìn)行研討，找出融合點(diǎn)，對(duì)癥下藥;其次，政校協(xié)企應(yīng)就各自的利益點(diǎn)進(jìn)行充分討論，定位共同利益點(diǎn);最后，政校協(xié)企四方結(jié)合人才需求定位和共同利益點(diǎn)從市場化激勵(lì)、生源共享、師資共享、資源共享等方面入手，透過協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的滲透力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的零距離無縫對(duì)接，讓跨境電商在“十四五”期間鎮(zhèn)江高質(zhì)量發(fā)展中跑起來。

（作者單位：鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院）