變革型領(lǐng)導(dǎo)與中小企業(yè)員工績(jī)效的關(guān)系

許麗

中小企業(yè)是現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，根據(jù)最新資料表明，目前全國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了3000萬(wàn)家，個(gè)體工商戶數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn)戶，貢獻(xiàn)了全國(guó)50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展起到了舉足輕重的作用。變革型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)德行垂范、愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個(gè)性化關(guān)懷這四個(gè)主要方面，讓員工意識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)的重要性，激發(fā)其更高層次的需要，從而使其最大限度地發(fā)掘出自身的潛力從而獲得最高水平的績(jī)效表現(xiàn)?？?jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?？?jī)效考核指標(biāo)是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)過(guò)逐層分解落實(shí)到崗位，一般分為三個(gè)層次：公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)。三個(gè)層次的指標(biāo)自上而下追層分解，自下而上追層支撐，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效責(zé)任保障體系。

一、中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的現(xiàn)狀

目前中小企業(yè)的數(shù)量占全國(guó)企業(yè)數(shù)量的99%，中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量里占據(jù)著十分重要的地位，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)的中小企業(yè)比例僅為60%，這就說(shuō)明目前的中小企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核工作的重視度不夠，同時(shí)在進(jìn)行績(jī)效考核中的中小企業(yè)還存在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理、評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全、評(píng)價(jià)方法不科學(xué)等方面的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核是薄弱的，并沒(méi)有真正意義上理解其中的涵義，更沒(méi)有發(fā)揮其作用。

二、中小企業(yè)在績(jī)效考核中存在的主要問(wèn)題

1.對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知存在誤區(qū)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知的誤區(qū)是中小企業(yè)管理以來(lái)一直的詬病，很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工的績(jī)效考核就是對(duì)其表現(xiàn)的考核，部門就根據(jù)被考核者的日常表現(xiàn)做出加薪、解雇等類似的決斷，達(dá)到給中小企業(yè)帶來(lái)更好的效益。其實(shí)，績(jī)效管理包括計(jì)劃、實(shí)施、考核及反饋?？?jī)效考核是績(jī)效管理中的環(huán)節(jié)之一，中小企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用時(shí)往往忽略了其余三個(gè)環(huán)節(jié)。

2.對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)制定不科學(xué)。中小企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。其表現(xiàn)為：第一，有些中小企業(yè)根本就沒(méi)有具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定位;第二，中小企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)缺乏合理性、客觀性、公正性、可比性。這就使考核結(jié)果難以讓人信服;第三，考核人的主觀意識(shí)太強(qiáng)，使得被考核者的真正實(shí)力難以顯露;第四，考核標(biāo)準(zhǔn)單一、費(fèi)時(shí)、不全面，缺乏綜合、健全的制定標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.員工參與績(jī)效管理的積極性不高。中小企業(yè)績(jī)效管理方法單一，就是根據(jù)員工的長(zhǎng)期考核的績(jī)效來(lái)決定其薪資。由于中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較低，忽視了時(shí)間效應(yīng)，使得員工對(duì)所工作的中小企業(yè)產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致員工在參與中小企業(yè)管理時(shí)的積極性垂敗。

4.缺乏相符合的激勵(lì)機(jī)制。中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的“領(lǐng)”，而且更需要員工的積極性和創(chuàng)造力來(lái)支持，所以就需要與績(jī)效管理相符合的激勵(lì)機(jī)制來(lái)推進(jìn)員工工作的高效能，從而推動(dòng)中小企業(yè)更好更快的發(fā)展，然而從目前中小企業(yè)的管理狀態(tài)來(lái)看是缺乏相符合的激勵(lì)機(jī)制。

三、變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的影響

1.變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作績(jī)效。隨著時(shí)代的發(fā)展，道德、精神和創(chuàng)新同樣需要變革，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行成為表率。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中將提升中小企業(yè)利益作為目標(biāo)，將中小企業(yè)整體利益置于個(gè)人利益之上，這樣員工就會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)者的行為作為榜樣，努力工作，進(jìn)而提高工作績(jī)效（德行垂范）。員工在了解中小企業(yè)愿景和目標(biāo)后，就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)下更加明確自己的目標(biāo)并減少錯(cuò)誤，進(jìn)而工作績(jī)效也會(huì)相應(yīng)提高（愿景激勵(lì)）。員工因領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷而深受感動(dòng)，工作更加積極主動(dòng)，進(jìn)而工作績(jī)效也會(huì)顯著提高（個(gè)性化關(guān)懷）。員工在領(lǐng)導(dǎo)者的影響下努力學(xué)習(xí)新技能，進(jìn)而帶動(dòng)工作績(jī)效水平的提高（領(lǐng)導(dǎo)魅力）。因此，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效具有正向影響。

2.變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造力。變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)造力的提升具有很大作用。德行垂范表明領(lǐng)導(dǎo)者十分重視中小企業(yè)的利益，為中小企業(yè)吃苦耐勞起到示范作用。員工深受領(lǐng)導(dǎo)精神的影響，會(huì)更加努力工作，所以，德行垂范在一定程度上會(huì)激發(fā)員工發(fā)揮創(chuàng)造力。愿景激勵(lì)表明領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)描述企業(yè)愿景和目標(biāo)來(lái)提出高績(jī)效期望以激勵(lì)員工努力工作，高的期望有利于中小企業(yè)員工提高自身的創(chuàng)造力。個(gè)性化關(guān)懷表明領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工并鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，利于發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)魅力表明領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新思維，憑借自身的魅力得到員工的崇拜和尊敬，能夠增強(qiáng)員工的使命感，促進(jìn)員工產(chǎn)生新想法，提高員工的創(chuàng)造力。因此，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)造力具有正向影響。

3.員工創(chuàng)造力與工作績(jī)效。員工工作績(jī)效在被檢驗(yàn)時(shí)，其創(chuàng)造力對(duì)其有重要影響。有創(chuàng)造力的員工懂得利用自己所學(xué)理論知識(shí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，并將其新的構(gòu)想與工作結(jié)合，進(jìn)而提高工作效率。有了創(chuàng)造力，員工對(duì)待工作就會(huì)更加真誠(chéng)、樂(lè)于助人，這就使得人際關(guān)系變好，進(jìn)而從整體上提高工作績(jī)效。綜上，員工的創(chuàng)造力越大績(jī)效水平越優(yōu)，進(jìn)而帶來(lái)的中小企業(yè)效益越高。因此，員工創(chuàng)造力對(duì)員工工作績(jī)效具有正向影響。

4.員工創(chuàng)造力的中介作用。根據(jù)以上分析得出，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工具有引領(lǐng)作用，他既是榜樣，又是動(dòng)力。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)中小企業(yè)愿景來(lái)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，發(fā)掘員工知識(shí)潛能，刺激員工創(chuàng)造能力，提升員工工作績(jī)效，最終為中小企業(yè)帶來(lái)良好效益。因此，員工創(chuàng)造力在變革型領(lǐng)導(dǎo)影響員工工作績(jī)效的過(guò)程中發(fā)揮中介作用。

四、改善中小企業(yè)績(jī)效考核的建議

1.對(duì)管理者進(jìn)行變革型領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度對(duì)激發(fā)員工創(chuàng)造力都有顯著的正向影響效果。領(lǐng)導(dǎo)者要全面提升自身管理素養(yǎng)，同時(shí)，中小企業(yè)要為管理者提供進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為管理者向變革型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變提供指導(dǎo)。有了變革型領(lǐng)導(dǎo)者，可以為員工闡釋美好愿景 、為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃;領(lǐng)導(dǎo)者不僅在技能與德行方面為員工樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的道德價(jià)值觀念，而且在工作生活方面給予員工信任和支持，強(qiáng)化員工對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知與認(rèn)同，激發(fā)員工進(jìn)行創(chuàng)造性實(shí)踐的意愿。

2.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，良好的企業(yè)文化氛圍是中小企業(yè)立于不敗之地的保證，其影響、制約著員工的心理與行為。創(chuàng)造力能夠給中小企業(yè)帶來(lái)突變式的績(jī)效增長(zhǎng)，但這種增長(zhǎng)是非持續(xù)性的，只有良好的企業(yè)文化氛圍可以為中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)文化的形成很大程度上取決于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式：變革型領(lǐng)導(dǎo)者擁有獨(dú)特的人格魅力和廣為認(rèn)可的德行，員工愿意追隨變革型領(lǐng)導(dǎo)左右;變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅為員工提供個(gè)性化關(guān)懷，而且授權(quán)給下屬，使員工能夠毫無(wú)后顧之憂地自由發(fā)揮自己的創(chuàng)造性想法;變革型領(lǐng)導(dǎo)者將愿景與企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，通過(guò)營(yíng)造自由開(kāi)放、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍促使員工為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)愿景而不斷突破自我。

3.完善激勵(lì)機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制。一方面，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)員工的差異化需求建立個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，在創(chuàng)造潛質(zhì)上一視同仁，但在激勵(lì)方法上因人而異，制定具有針對(duì)性的差異化激勵(lì)方案。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)不斷完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機(jī)制，積極開(kāi)設(shè)以領(lǐng)導(dǎo)變革創(chuàng)新、員工知識(shí)創(chuàng)造為主題的理論培訓(xùn)活動(dòng)，還可以探索開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)和員工角色互換活動(dòng)，通過(guò)角色互換來(lái)加深領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互理解，通過(guò)多樣化的課程體系來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)變革技能和員工創(chuàng)新能力。

近年來(lái)中小企業(yè)績(jī)效考核是相對(duì)薄弱的，其原因來(lái)源于對(duì)考核的不重視、員工的不積極和標(biāo)準(zhǔn)的不合理。而變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效和創(chuàng)造力均具有顯著的正向影響。因此，變革型領(lǐng)導(dǎo)者就發(fā)揮了重要作用。他們以員工利益為自身利益，從員工實(shí)際角度出發(fā)，以員工的心理狀態(tài)發(fā)展動(dòng)向?yàn)橹饕诵哪康?，同時(shí)避免使用虛假錯(cuò)誤的引導(dǎo)性方式對(duì)其造成反向影響，以免員工產(chǎn)生極具逆反心理。通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方向工藝化將管理策略進(jìn)行更好的實(shí)踐，不僅大幅度提升了員工的工作績(jī)效，增進(jìn)彼此的感情，而且對(duì)于員工的人生態(tài)度以及生活觀念進(jìn)行了一定程度的改觀和升華。（基金項(xiàng)目：本文受2018年“江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目”（2018SJA1107）、2017年“校級(jí)科研團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”（ZJCKYTD2017014）資助。）

（作者單位：鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校）