許麗
中小企業(yè)是現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,有著廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),根據(jù)最新資料表明,目前全國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了3000萬家,個(gè)體工商戶數(shù)量超過7000萬戶,貢獻(xiàn)了全國(guó)50%以上的稅收,60%以上的GDP,70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果,80%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)。由此可見,中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展起到了舉足輕重的作用。變革型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過德行垂范、愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個(gè)性化關(guān)懷這四個(gè)主要方面,讓員工意識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)的重要性,激發(fā)其更高層次的需要,從而使其最大限度地發(fā)掘出自身的潛力從而獲得最高水平的績(jī)效表現(xiàn)???jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的考核方式,評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。績(jī)效考核指標(biāo)是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),經(jīng)過逐層分解落實(shí)到崗位,一般分為三個(gè)層次:公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)。三個(gè)層次的指標(biāo)自上而下追層分解,自下而上追層支撐,為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效責(zé)任保障體系。
一、中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的現(xiàn)狀
目前中小企業(yè)的數(shù)量占全國(guó)企業(yè)數(shù)量的99%,中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量里占據(jù)著十分重要的地位,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)的中小企業(yè)比例僅為60%,這就說明目前的中小企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核工作的重視度不夠,同時(shí)在進(jìn)行績(jī)效考核中的中小企業(yè)還存在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理、評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全、評(píng)價(jià)方法不科學(xué)等方面的問題。由此可見,中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核是薄弱的,并沒有真正意義上理解其中的涵義,更沒有發(fā)揮其作用。
二、中小企業(yè)在績(jī)效考核中存在的主要問題
1.對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知存在誤區(qū)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知的誤區(qū)是中小企業(yè)管理以來一直的詬病,很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工的績(jī)效考核就是對(duì)其表現(xiàn)的考核,部門就根據(jù)被考核者的日常表現(xiàn)做出加薪、解雇等類似的決斷,達(dá)到給中小企業(yè)帶來更好的效益。其實(shí),績(jī)效管理包括計(jì)劃、實(shí)施、考核及反饋???jī)效考核是績(jī)效管理中的環(huán)節(jié)之一,中小企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用時(shí)往往忽略了其余三個(gè)環(huán)節(jié)。
2.對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)制定不科學(xué)。中小企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。其表現(xiàn)為:第一,有些中小企業(yè)根本就沒有具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定位;第二,中小企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)缺乏合理性、客觀性、公正性、可比性。這就使考核結(jié)果難以讓人信服;第三,考核人的主觀意識(shí)太強(qiáng),使得被考核者的真正實(shí)力難以顯露;第四,考核標(biāo)準(zhǔn)單一、費(fèi)時(shí)、不全面,缺乏綜合、健全的制定標(biāo)準(zhǔn)體系。
3.員工參與績(jī)效管理的積極性不高。中小企業(yè)績(jī)效管理方法單一,就是根據(jù)員工的長(zhǎng)期考核的績(jī)效來決定其薪資。由于中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較低,忽視了時(shí)間效應(yīng),使得員工對(duì)所工作的中小企業(yè)產(chǎn)生抵觸心理,導(dǎo)致員工在參與中小企業(yè)管理時(shí)的積極性垂敗。
4.缺乏相符合的激勵(lì)機(jī)制。中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的“領(lǐng)”,而且更需要員工的積極性和創(chuàng)造力來支持,所以就需要與績(jī)效管理相符合的激勵(lì)機(jī)制來推進(jìn)員工工作的高效能,從而推動(dòng)中小企業(yè)更好更快的發(fā)展,然而從目前中小企業(yè)的管理狀態(tài)來看是缺乏相符合的激勵(lì)機(jī)制。
三、變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的影響
1.變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作績(jī)效。隨著時(shí)代的發(fā)展,道德、精神和創(chuàng)新同樣需要變革,領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行成為表率。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中將提升中小企業(yè)利益作為目標(biāo),將中小企業(yè)整體利益置于個(gè)人利益之上,這樣員工就會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)者的行為作為榜樣,努力工作,進(jìn)而提高工作績(jī)效(德行垂范)。員工在了解中小企業(yè)愿景和目標(biāo)后,就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)下更加明確自己的目標(biāo)并減少錯(cuò)誤,進(jìn)而工作績(jī)效也會(huì)相應(yīng)提高(愿景激勵(lì))。員工因領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷而深受感動(dòng),工作更加積極主動(dòng),進(jìn)而工作績(jī)效也會(huì)顯著提高(個(gè)性化關(guān)懷)。員工在領(lǐng)導(dǎo)者的影響下努力學(xué)習(xí)新技能,進(jìn)而帶動(dòng)工作績(jī)效水平的提高(領(lǐng)導(dǎo)魅力)。因此,變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效具有正向影響。
2.變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造力。變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)造力的提升具有很大作用。德行垂范表明領(lǐng)導(dǎo)者十分重視中小企業(yè)的利益,為中小企業(yè)吃苦耐勞起到示范作用。員工深受領(lǐng)導(dǎo)精神的影響,會(huì)更加努力工作,所以,德行垂范在一定程度上會(huì)激發(fā)員工發(fā)揮創(chuàng)造力。愿景激勵(lì)表明領(lǐng)導(dǎo)者通過描述企業(yè)愿景和目標(biāo)來提出高績(jī)效期望以激勵(lì)員工努力工作,高的期望有利于中小企業(yè)員工提高自身的創(chuàng)造力。個(gè)性化關(guān)懷表明領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工并鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn),員工得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,利于發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)魅力表明領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新思維,憑借自身的魅力得到員工的崇拜和尊敬,能夠增強(qiáng)員工的使命感,促進(jìn)員工產(chǎn)生新想法,提高員工的創(chuàng)造力。因此,變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)造力具有正向影響。
3.員工創(chuàng)造力與工作績(jī)效。員工工作績(jī)效在被檢驗(yàn)時(shí),其創(chuàng)造力對(duì)其有重要影響。有創(chuàng)造力的員工懂得利用自己所學(xué)理論知識(shí),在實(shí)踐中創(chuàng)新,并將其新的構(gòu)想與工作結(jié)合,進(jìn)而提高工作效率。有了創(chuàng)造力,員工對(duì)待工作就會(huì)更加真誠、樂于助人,這就使得人際關(guān)系變好,進(jìn)而從整體上提高工作績(jī)效。綜上,員工的創(chuàng)造力越大績(jī)效水平越優(yōu),進(jìn)而帶來的中小企業(yè)效益越高。因此,員工創(chuàng)造力對(duì)員工工作績(jī)效具有正向影響。
4.員工創(chuàng)造力的中介作用。根據(jù)以上分析得出,在工作中,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工具有引領(lǐng)作用,他既是榜樣,又是動(dòng)力。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過中小企業(yè)愿景來鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,發(fā)掘員工知識(shí)潛能,刺激員工創(chuàng)造能力,提升員工工作績(jī)效,最終為中小企業(yè)帶來良好效益。因此,員工創(chuàng)造力在變革型領(lǐng)導(dǎo)影響員工工作績(jī)效的過程中發(fā)揮中介作用。
四、改善中小企業(yè)績(jī)效考核的建議
1.對(duì)管理者進(jìn)行變革型領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度對(duì)激發(fā)員工創(chuàng)造力都有顯著的正向影響效果。領(lǐng)導(dǎo)者要全面提升自身管理素養(yǎng),同時(shí),中小企業(yè)要為管理者提供進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),為管理者向變革型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變提供指導(dǎo)。有了變革型領(lǐng)導(dǎo)者,可以為員工闡釋美好愿景 、為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃;領(lǐng)導(dǎo)者不僅在技能與德行方面為員工樹立榜樣,引導(dǎo)員工樹立良好的道德價(jià)值觀念,而且在工作生活方面給予員工信任和支持,強(qiáng)化員工對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知與認(rèn)同,激發(fā)員工進(jìn)行創(chuàng)造性實(shí)踐的意愿。
2.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)濟(jì)全球化背景下,良好的企業(yè)文化氛圍是中小企業(yè)立于不敗之地的保證,其影響、制約著員工的心理與行為。創(chuàng)造力能夠給中小企業(yè)帶來突變式的績(jī)效增長(zhǎng),但這種增長(zhǎng)是非持續(xù)性的,只有良好的企業(yè)文化氛圍可以為中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)文化的形成很大程度上取決于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式:變革型領(lǐng)導(dǎo)者擁有獨(dú)特的人格魅力和廣為認(rèn)可的德行,員工愿意追隨變革型領(lǐng)導(dǎo)左右;變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅為員工提供個(gè)性化關(guān)懷,而且授權(quán)給下屬,使員工能夠毫無后顧之憂地自由發(fā)揮自己的創(chuàng)造性想法;變革型領(lǐng)導(dǎo)者將愿景與企業(yè)文化結(jié)合起來,通過營(yíng)造自由開放、支持創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍促使員工為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)愿景而不斷突破自我。
3.完善激勵(lì)機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制。一方面,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)員工的差異化需求建立個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制,在創(chuàng)造潛質(zhì)上一視同仁,但在激勵(lì)方法上因人而異,制定具有針對(duì)性的差異化激勵(lì)方案。另一方面,中小企業(yè)應(yīng)不斷完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機(jī)制,積極開設(shè)以領(lǐng)導(dǎo)變革創(chuàng)新、員工知識(shí)創(chuàng)造為主題的理論培訓(xùn)活動(dòng),還可以探索開展領(lǐng)導(dǎo)和員工角色互換活動(dòng),通過角色互換來加深領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互理解,通過多樣化的課程體系來提高領(lǐng)導(dǎo)變革技能和員工創(chuàng)新能力。
近年來中小企業(yè)績(jī)效考核是相對(duì)薄弱的,其原因來源于對(duì)考核的不重視、員工的不積極和標(biāo)準(zhǔn)的不合理。而變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效和創(chuàng)造力均具有顯著的正向影響。因此,變革型領(lǐng)導(dǎo)者就發(fā)揮了重要作用。他們以員工利益為自身利益,從員工實(shí)際角度出發(fā),以員工的心理狀態(tài)發(fā)展動(dòng)向?yàn)橹饕诵哪康?,同時(shí)避免使用虛假錯(cuò)誤的引導(dǎo)性方式對(duì)其造成反向影響,以免員工產(chǎn)生極具逆反心理。通過變革型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方向工藝化將管理策略進(jìn)行更好的實(shí)踐,不僅大幅度提升了員工的工作績(jī)效,增進(jìn)彼此的感情,而且對(duì)于員工的人生態(tài)度以及生活觀念進(jìn)行了一定程度的改觀和升華。(基金項(xiàng)目:本文受2018年“江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目”(2018SJA1107)、2017年“校級(jí)科研團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”(ZJCKYTD2017014)資助。)
(作者單位:鎮(zhèn)江市高等??茖W(xué)校)