探究“黨建+網(wǎng)格”模式 打造“黨建店小二”品牌

中國移動(dòng)廣東有限公司汕尾分公司黨委

中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司汕尾分公司（以下簡稱“公司”）以“黨建引領(lǐng)走在前”為目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)“質(zhì)量達(dá)標(biāo)合格行動(dòng)”要求，扎實(shí)開展“爭做‘黨建勤務(wù)員、勇當(dāng)新時(shí)代標(biāo)兵”系列主題活動(dòng)，探索實(shí)踐 “六個(gè)一黨建+網(wǎng)格”模式，打造“黨建店小二”品牌，促黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，讓服務(wù)有溫度、有力度。

選優(yōu)配強(qiáng)，織密組織覆蓋“一張網(wǎng)”

建設(shè)網(wǎng)格“黨建店小二”隊(duì)伍。公開競聘網(wǎng)格長，選拔敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為、實(shí)績突出的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任網(wǎng)格長。全市14個(gè)網(wǎng)格中71%的網(wǎng)格長由黨員擔(dān)任，弘揚(yáng)“支部建在連上”的光榮傳統(tǒng)；非黨員網(wǎng)格中，創(chuàng)新開展“黨團(tuán)指導(dǎo)員”聯(lián)系點(diǎn)項(xiàng)目，定期深入一線，破難題、解難事，完善網(wǎng)格中黨員覆蓋率，建立“網(wǎng)格縱隊(duì)”；開展黨員突擊隊(duì)活動(dòng)，以常態(tài)化工作機(jī)制支撐網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)工作，100%解決空白網(wǎng)格問題。

夯實(shí)基礎(chǔ)，繪好網(wǎng)格服務(wù)“一張圖”

融合市場(chǎng)、集客、網(wǎng)絡(luò)等力量，建立倒三角支撐服務(wù)。黨委班子成員帶頭到網(wǎng)格實(shí)地調(diào)研，公司各黨支部掛點(diǎn)一個(gè)網(wǎng)格，深入一線，定期走訪，聽取意見建議，了解黨建融入生產(chǎn)經(jīng)營情況，夯實(shí)網(wǎng)格運(yùn)營基礎(chǔ)；推進(jìn)“五小暖心工程”建設(shè)，以建設(shè)和改善小食堂等基礎(chǔ)設(shè)施為切入點(diǎn)，改善工作環(huán)境。關(guān)心關(guān)愛員工。其中，碣石網(wǎng)格小食堂已投入使用；做好網(wǎng)格宣傳，引導(dǎo)黨員立足崗位作貢獻(xiàn)，激活網(wǎng)格“紅細(xì)胞”。

多點(diǎn)發(fā)力，筑牢監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“一道墻”

強(qiáng)化效能，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)督向網(wǎng)格延伸。著眼“抓早抓小”，各黨支部設(shè)立紀(jì)檢前哨工作站，每個(gè)網(wǎng)格建立“紀(jì)檢監(jiān)督瞭望臺(tái)”，形成監(jiān)督合力。強(qiáng)化警示教育，開展“以案示警”，通過支部在線、微信群等形式，定期發(fā)送學(xué)習(xí)資料，經(jīng)常性開展談話提醒活動(dòng)，用身邊事教育身邊人；推進(jìn)“初心紅土地，廉潔傳薪火”廉潔文化建設(shè)，利用“汕移新時(shí)代”微信公眾號(hào)，開設(shè)“廉風(fēng)有信”、“清正廉潔三字經(jīng)”等專欄，營造氛圍；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，梳理網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)清單，把脈存在問題，建立問題庫，定期檢查，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把提神醒腦體現(xiàn)在“日常”，運(yùn)用在“經(jīng)?！薄?/p>

網(wǎng)格訓(xùn)戰(zhàn)，上好生產(chǎn)賦能“一節(jié)課”

強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力。開展“網(wǎng)者爭霸、百格爭流”網(wǎng)格訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)，通過“理論學(xué)習(xí)+場(chǎng)景模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤總結(jié)”形式，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，挖掘客戶需求痛點(diǎn)，拓展視野，傳授“點(diǎn)贊四步法”“促單十招”等營銷技巧。實(shí)戰(zhàn)中，網(wǎng)格戰(zhàn)隊(duì)每天早上開晨會(huì)、定目標(biāo)、做計(jì)劃，明確分工、責(zé)任到人；每天晚上召開復(fù)盤會(huì)，探討方法、分享經(jīng)驗(yàn)。收獲訂單的同時(shí)，隊(duì)員能力素質(zhì)普遍提升，辦理寬帶238筆、電視237筆、移動(dòng)看家262筆，訓(xùn)戰(zhàn)營銷目標(biāo)完成率達(dá)132%。

抖音帶貨，打開線上營銷“一片天”

創(chuàng)新載體，拓展新陣地。汕尾分公司積極探索網(wǎng)格線上營銷新方式，利用互聯(lián)網(wǎng)視頻直播平臺(tái)，舉辦“抖音帶貨PK賽”活動(dòng)，拓展新載體。網(wǎng)格成員化身“李佳琦”，通過抖音帶貨集合移動(dòng)寬帶、移動(dòng)花卡、移動(dòng)看家、移動(dòng)安防攝像頭等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營銷，吸引客戶觀看視頻，通過線上線下平臺(tái)引流，增進(jìn)了解，強(qiáng)化傳播廣度和深度。僅活動(dòng)期間（7月25～31日），抖音公眾號(hào)粉絲從200多人增加至700多人，單個(gè)視頻點(diǎn)贊超3萬人次，點(diǎn)贊總數(shù)超8萬人次。

示范帶動(dòng)，發(fā)揮黨員 “一面旗”作用

黨員亮身份、服務(wù)當(dāng)先鋒。深化黨建融合，成立集管控與安裝維修于一身的“家寬自維隊(duì)”，隊(duì)員由黨員和技術(shù)骨干組成。黨員發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，優(yōu)化安裝維修管理及支撐流程，持續(xù)做好對(duì)鐵通安裝維修工作質(zhì)量的檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；肩負(fù)裝機(jī)服務(wù)、故障搶修、應(yīng)急保障等工作，義務(wù)為客戶辦理升級(jí)千兆寬帶業(yè)務(wù)?！凹覍捵跃S隊(duì)”成立以來，安裝服務(wù)、故障維修服務(wù)滿意度表現(xiàn)值環(huán)比去年四季度分別提升1.12PP、0.81PP，安裝服務(wù)、故障維修滿意度領(lǐng)先值為廣東省第四和第一，為網(wǎng)格發(fā)展提供了支撐。