秘書知識技能大賽對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升的影響探究

楊淑華 嚴凌雁

摘要：普通高校培養(yǎng)秘書人才的核心在于鍛煉和提升學(xué)生的職業(yè)能力。秘書知識技能大賽突出運用專業(yè)技能解決實際問題的能力，是對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的一種檢測。本文主要結(jié)合秘書知識技能大賽，探究其對提升學(xué)生職業(yè)能力的影響。

關(guān)鍵詞： 秘書 知識技能大賽 職業(yè)素養(yǎng) 提升

自2008 年以來，全國性秘書職業(yè)技能大賽持續(xù)舉辦，并呈現(xiàn)出多家并舉的局面。除全國性比賽外，區(qū)域性比賽（即省級比賽）、校內(nèi)比賽已經(jīng)成為常態(tài)，因為參賽范圍和級別不同，各級比賽側(cè)重點不同；但大賽都突出運用專業(yè)技能解決實際問題的能力，是對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一種檢測。本文以2017年4月在上海舉行的首屆以本科院校為主的全國高等院校秘書專業(yè)知識技能大賽為例，此次大賽根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)目標（培養(yǎng)具備系統(tǒng)的秘書學(xué)專業(yè)理論知識，良好的人文素養(yǎng)以及較強的口頭及書面表達、組織管理、參謀輔助及現(xiàn)代辦公等秘書職業(yè)技能，能在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位勝任組織、管理、公關(guān)、協(xié)調(diào)等工作的高級秘書人才）及秘書職業(yè)特點設(shè)置競賽項目，分為：理論修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、才藝拓展等四方面的內(nèi)容。

普通高校培養(yǎng)秘書人才的核心在于鍛煉和提升學(xué)生的職業(yè)能力。秘書知識技能大賽既符合社會對文秘專業(yè)人才的職業(yè)要求，也是各高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)水平比拼的權(quán)威平臺。從大賽內(nèi)容設(shè)計可看出，秘書知識技能大賽與專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)核心競爭力緊密聯(lián)系，涵蓋了秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)與能力要求，能夠反映秘書學(xué)專業(yè)的發(fā)展趨勢，具有前瞻性和普適性[1]。因此，秘書知識技能大賽對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升有著直接和顯著地影響作用。

1 大賽能促進學(xué)生職業(yè)道德的養(yǎng)成

遵守規(guī)范、愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作是企業(yè)對現(xiàn)代人才的基本要求。經(jīng)過高強度的訓(xùn)練和參加大賽的體驗和經(jīng)歷，能讓學(xué)生自覺形成一種自律意識，進而能潛移默化地讓他們具備心理承受能力和吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，在將來步入社會能尊重規(guī)則，遵守企業(yè)規(guī)范。通過大賽的訓(xùn)練和參與，還非常有助于學(xué)生團隊精神的形成。秘書大賽中的方案制作、團體技能展示，不能單靠一己之力，需要小組成員共同合作完成。這就要求隊員之間要互相尊重，學(xué)會欣賞他人之優(yōu)勢，包容他人之不足，揚長避短、優(yōu)勢互補，分工合作，依靠小組成員的默契配合來取勝。這種培養(yǎng)團隊能力的方法可以推而廣之，惠及非參賽學(xué)生。此外，在備賽期間，從參賽方案的制定到訓(xùn)練計劃的實施，師生之間朝夕相處，自然會產(chǎn)生親密融洽的情誼。當然，技能大賽也為學(xué)生在就業(yè)中獲得了優(yōu)先擇用的機會。這些都為在校學(xué)生樹立了一個很好的榜樣，讓在校生更加認同秘書學(xué)專業(yè)，堅定認真主動學(xué)習(xí)的信念，促進學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

2 大賽能提升學(xué)生的專業(yè)核心競爭力

蔡茂先生曾將秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生核心競爭力概括為：“成熟穩(wěn)定的心理與性格”“敬業(yè)謙遜的職業(yè)品德”“干練融通的秘書素質(zhì)”“善于學(xué)習(xí)的前瞻視野”，這四方面在秘書知識技能大賽中得到了很好體現(xiàn)[2]。

首先，學(xué)生參賽，豐富了閱歷，積累了經(jīng)驗。在大賽中，他們承受了壓力，增強了心理素質(zhì)。團隊合作、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能訓(xùn)練他們妥善處理人際關(guān)系，提升情商。才藝展示訓(xùn)練他們培養(yǎng)興趣，博覽群書，逐步形成把握全局、協(xié)調(diào)復(fù)雜關(guān)系的“成熟穩(wěn)定的心理與性格”。其次，參賽選手在比賽過程中臨時抽簽，跨校組隊，那些謙遜敬業(yè)的選手能夠得到教師和學(xué)生的贊揚，并獲得較好名次。通過比賽，學(xué)生充分了解了秘書職業(yè)，培養(yǎng)了敬業(yè)謙遜的職業(yè)品質(zhì)。同時，比賽對選手思維廣度和深度的考核，有助于學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。 再次，職業(yè)技能的考核突出賽事的不可替代性，辦文、辦會、辦事，參謀輔助、策劃公關(guān)，這些是本科秘書學(xué)專業(yè)有別于其他專業(yè)、其他層次比賽的關(guān)鍵。通過大賽，學(xué)生學(xué)會舉一反三、融會貫通，具備干練融通的秘書素質(zhì)。最后，學(xué)生在備賽過程中廣泛涉獵知識，有利于樹立終身學(xué)習(xí)的意識。

大賽設(shè)計的內(nèi)容及形式，對秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升起著直接的影響作用，具體可從以下幾方面來看：

理論修養(yǎng)：考核內(nèi)容以秘書學(xué)概論、秘書實務(wù)、中國秘書史、秘書公關(guān)原理與實務(wù)、文書處理和檔案管理、管理學(xué)原理等 6 門主干科目為主，還包括少量文史哲知識拓展題。這就要求學(xué)生除了掌握本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識外，還要廣泛涉獵相關(guān)知識，盡量拓展自己的知識面。考核方式為機考客觀題。

職業(yè)素養(yǎng)：考核參賽選手的邏輯思辨、綜合分析、口頭表達、人際溝通等能力，展現(xiàn)選手對客觀世界的觀察和思考以及職業(yè)形象塑造能力?？己诵问綖闊o領(lǐng)導(dǎo)小組討論，參賽選手臨時抽簽，跨校組隊，根據(jù)提供的素材或題目闡述觀點。題目來源于與秘書工作相關(guān)的現(xiàn)實內(nèi)容或社會熱點問題。秘書學(xué)本科專業(yè)要求學(xué)生具備更強的科學(xué)思維能力，能夠正確分析、判斷、解決問題。

職業(yè)技能：一是考核參賽團隊成員的分工協(xié)作能力以及文案處理、公文寫作、辦公自動化系統(tǒng)運用等專業(yè)能力，考核方式是根據(jù)題目給出的秘書工作背景材料，參賽團隊合作完成公文寫作和方案策劃。二是考核參賽選手速記速錄能力，分為硬筆書寫和電子速錄兩種，考核方式為筆試或者上機操作，該項比賽不計入團隊總分，屬于個人參選項目。職業(yè)技能是本專業(yè)學(xué)生安身立命之本，是大賽考核的重點，這項考核約占比賽一半時間。

才藝拓展：內(nèi)容包括歌舞、器樂、小品、 情景劇、相聲、快板等，采用賽前訓(xùn)練，現(xiàn)場向評委展示的方式，目的是鼓勵學(xué)生發(fā)展有利于工作開展、怡情悅性的特長與愛好，提升職業(yè)形象和人格魅力。

本次大賽呈現(xiàn)如下特點：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最大的亮點，學(xué)生能夠快速抓住問題的核心，層層深入推進思考，簡潔流暢地表達觀點，思辨能力、表達能力超出老師們的想象；才藝展示有意有趣，充滿活力，讓人難忘；職業(yè)技能凸顯秘書職業(yè)特色，區(qū)別于其他賽事；理論知識和職業(yè)技能突出本科的廣度和深度。

3 創(chuàng)新教學(xué)方法，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

針對本次大賽的內(nèi)容設(shè)置和特點分析，各校需努力創(chuàng)新教學(xué)方法，采用課堂訓(xùn)練和課外實踐相結(jié)合的形式，精講多練，多進行能力訓(xùn)練，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

一要強化基本素質(zhì)訓(xùn)練，提高基本技能。具體體現(xiàn)在教學(xué)中應(yīng)結(jié)合普通話、演講與口才等課程多開展如詩詞朗誦比賽、演講比賽、辯論賽等活動，動員學(xué)生積極參與，強化口語表達訓(xùn)練，使學(xué)生能夠具備良好的語言表達能力。

二要重視學(xué)生形象氣質(zhì)的培養(yǎng)。結(jié)合職業(yè)道德、社交禮儀等課程，對學(xué)生進行品格修養(yǎng)和形體禮儀的培養(yǎng)訓(xùn)練，使學(xué)生懂禮貌、講禮儀、富涵養(yǎng)、有風(fēng)度，努力塑造自己整潔優(yōu)美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，錘煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠、善良無私的內(nèi)在品格，養(yǎng)成從容淡定、優(yōu)雅美好的氣質(zhì)風(fēng)度。由內(nèi)到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

三要注重學(xué)生心理素質(zhì)的鍛煉。通過挫折教育實踐活動鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)；學(xué)會正確地評價自我和評價他人；懂得控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，遇事沉著冷靜、果斷從容、寵辱不驚，做到堅忍頑強、豁達、自信、樂觀向上、積極進取。

四要強化寫作訓(xùn)練。寫作能力是秘書人員的一項基本能力，可結(jié)合基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用寫作等課程加強寫作訓(xùn)練。比如鼓勵學(xué)生發(fā)表文章；積極參與校內(nèi)外各種征文活動；結(jié)合校內(nèi)召開的會議，擬寫會議通知、講話稿、簡報、會議紀要等，強化學(xué)生的寫作能力培養(yǎng)。

五要強化實踐教學(xué)。提高專業(yè)技能。秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備較強的實踐操作能力，因此應(yīng)加大辦公自動化課程上機實習(xí)的課時；調(diào)整延長實習(xí)實訓(xùn)時間；組織社會實踐活動，讓學(xué)生在真實具體的社會實踐中感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

總之，各類層級秘書知識技能大賽都非常重視秘書的職業(yè)技能特征，突出實用性和針對性，強調(diào)分析和解決實際問題的能力。各高?？梢悦貢R技能大賽為平臺，推進秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，增強學(xué)生的專業(yè)知識應(yīng)用能力和實際操作能力，促進學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，提升秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)水平和職業(yè)核心競爭力。

參考文獻：

[1] 朱欣文，梁佳焰.論本科秘書知識技能大賽的風(fēng)向標作用[J].秘書之友，2018（1）：18.

[2]蔡茂.試論秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的核心競爭力[J].秘書，2017（5）：6-7.

◇責(zé)任編輯 劉曉露◇