自媒體時(shí)代下旅順太陽(yáng)溝景區(qū)文化旅游服務(wù)優(yōu)勢(shì)和對(duì)策研究

張媛　鄒亮

摘 要：自媒體主要是指更加私人的、大眾的、普遍的、自由的傳播平臺(tái)，以現(xiàn)代與電子相結(jié)合的手段，是互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)不斷深入發(fā)展的一種新的媒體形式，是指向更多隨意的大多數(shù)或者指定的個(gè)人傳遞更為規(guī)范的或者不規(guī)范的信息的新的媒體的總稱(chēng)。旅順太陽(yáng)溝地區(qū)文化特征明顯、歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐厚，以太陽(yáng)溝景區(qū)為核心，利用自媒體對(duì)太陽(yáng)溝景區(qū)進(jìn)行發(fā)展策略研究，根據(jù)自媒體與太陽(yáng)溝景區(qū)的關(guān)聯(lián)性，從而發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)溝景區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升景區(qū)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：自媒體;旅順太陽(yáng)溝景區(qū);文化旅游

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.03.020

1 自媒體和文化旅游的內(nèi)涵

1.1 自媒體的內(nèi)涵

自媒體主要是指更加私人的、大眾的、普遍的、自由的傳播平臺(tái)，以現(xiàn)代與電子相結(jié)合的手段，是互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)不斷深入發(fā)展的一種新的媒體形式，是指向更多隨意的大多數(shù)或者指定的個(gè)人傳遞更為規(guī)范的或者不規(guī)范的信息的新的媒體的總稱(chēng)。

1.2 文化旅游的概念

文化旅游是指在通過(guò)旅游過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)知識(shí)、了解、觀(guān)察當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)性，當(dāng)?shù)亓?xí)俗。現(xiàn)在在旅游中尋求文化已成為現(xiàn)在游客的一種時(shí)尚潮流。

1.3 自媒體的優(yōu)勢(shì)

（1）大眾化個(gè)性化：讓旅游者從旁觀(guān)的角度轉(zhuǎn)變成為當(dāng)事人角度，使每個(gè)活躍于網(wǎng)絡(luò)上的人都可以擁有一個(gè)屬于自己的“網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)”。而“媒體”這一詞仿佛一瞬間成了網(wǎng)絡(luò)熱詞，變成了每個(gè)人的傳播資訊的載體。人們自主地在自己的“媒體賬號(hào)”上發(fā)表自己的想法，每個(gè)人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)自己想要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)，傳遞自己的生活態(tài)度，構(gòu)建自己的社交平臺(tái)。

（2）零基礎(chǔ)易入門(mén)：對(duì)于傳統(tǒng)的媒體來(lái)說(shuō)，如果想要傳統(tǒng)媒體可以完美經(jīng)營(yíng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體如果想要平臺(tái)去正常地經(jīng)營(yíng)需要非常多的工作人員和較高的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)一個(gè)新的平臺(tái)的出現(xiàn)，需要國(guó)家的有關(guān)單位的一步一步的嚴(yán)格篩選以及群眾的檢驗(yàn)，門(mén)檻高。但是，隨著今天互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讓我們坐在家里就可以看到世界上各個(gè)地方的新聞資訊、就可以欣賞到最新的潮流視頻與流行音樂(lè)等，互聯(lián)網(wǎng)好似讓一切變得皆有可能，讓普通平民成立一個(gè)屬于自己的“媒體平臺(tái)”也成了可能。

（3）交流傳播快速：因?yàn)闆](méi)有空間與時(shí)間上的限制，又因?yàn)楝F(xiàn)代科技的高速的進(jìn)步，可以讓我們無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，都能夠運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，將想要與他人分享的短視頻或者是小故事都能夠高效快速的發(fā)到網(wǎng)上，大大提高了時(shí)效性。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)作品從制作到發(fā)表的過(guò)程都極其高效、快速，是傳統(tǒng)媒體沒(méi)有辦法追趕上的。自媒體之所以能夠快速的發(fā)展，是因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)的信息時(shí)代過(guò)渡到電子時(shí)代，大眾也可以更加便捷快速的掌握網(wǎng)上的信息并且進(jìn)行反饋。讓自媒體和大眾的距離是為0，快速傳播網(wǎng)絡(luò)信息。

2 旅順太陽(yáng)溝景區(qū)發(fā)展文化旅游的優(yōu)勢(shì)

2.1 政策優(yōu)勢(shì)

大連市人民政府在2018年，榮幸獲得“中國(guó)最佳旅游避暑勝地”的稱(chēng)號(hào)，與此同時(shí)還發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大連市革命文物工作通知》，積極配合國(guó)家文物局的工作，做好文物保護(hù)工作，比照文件中給出的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)填補(bǔ)大連旅游發(fā)展的短板，打造具有豐富影響力的旅游特色產(chǎn)品。突出大連的區(qū)域文化特色，加快旅順口地區(qū)等成為重點(diǎn)發(fā)展為旅游目的地的品質(zhì)升級(jí)。培育大連的旅游項(xiàng)目，重點(diǎn)推進(jìn)旅順太陽(yáng)溝景區(qū)等其他景區(qū)作為文化旅游項(xiàng)目建設(shè)。并且大力發(fā)展海洋海域旅游。

2.2 歷史文化優(yōu)勢(shì)

目前太陽(yáng)溝景區(qū)是我國(guó)現(xiàn)存的歷史戰(zhàn)爭(zhēng)遺址最多、保留最完整的歷史街區(qū)和特色文化小鎮(zhèn)。并且太陽(yáng)溝景區(qū)沉淀了深厚的歷史文化價(jià)值，其中日俄戰(zhàn)爭(zhēng)、中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)等重大歷史事件都發(fā)生地在這一區(qū)域范圍內(nèi)。太陽(yáng)溝及其周邊區(qū)域，現(xiàn)在存有多個(gè)保護(hù)單位，國(guó)家級(jí)的有5處，17個(gè)省級(jí)的，3個(gè)區(qū)級(jí)的文保單位，還有15處區(qū)級(jí)不可移動(dòng)文物;其中也有多棟日式和俄式建筑。旅順太陽(yáng)溝景區(qū)除了具有沉重歷史的老建筑，還有很多現(xiàn)代化的博物館，如留聲機(jī)博物館、近現(xiàn)代博物館、亞洲大型蛇博物館、錢(qián)幣博物館等。

2.3 旅游環(huán)境優(yōu)勢(shì)

太陽(yáng)溝的大街小巷都是一棟棟、一排排日式歐式建筑，更有獨(dú)立的別墅，每一座老房子都是獨(dú)立的景觀(guān)，都有許多美麗的傳說(shuō)和古老的故事。街道兩旁名貴樹(shù)木繁多，整體就有一種太陽(yáng)溝特有的風(fēng)貌，成了城市里的田園，更注重村鄰的氣氛。在太陽(yáng)溝這些老式建筑中，有很多都帶有沉重歷史的建筑，如：肅親王府、日本關(guān)東軍司令部、旅順工科大學(xué)校長(zhǎng)舊居、羅振玉舊居和他的大云書(shū)庫(kù)、大谷光瑞舊居、康特拉琴科舊居、俄羅斯前總理斯捷帕申旅順太陽(yáng)溝的家等，有工科大學(xué)、師范學(xué)堂、百貨珠寶行等。

2.4 區(qū)位優(yōu)勢(shì)

旅順太陽(yáng)溝景區(qū)屬于大連市旅順口區(qū)，位于遼東半島的最南部，曾經(jīng)是日本和俄國(guó)的重要爭(zhēng)奪要塞，所以現(xiàn)在存有大量的日式、俄式老建筑群，因此形成了國(guó)內(nèi)都少見(jiàn)的露天式建筑博物館，可以說(shuō)太陽(yáng)溝老建筑群是中國(guó)的瑰寶，當(dāng)年這個(gè)小小的窗口在影響世界的格局。

3 自媒體時(shí)代下旅順太陽(yáng)溝景區(qū)文化旅游服務(wù)優(yōu)勢(shì)

3.1 旅順太陽(yáng)溝景區(qū)普遍采用免票政策

現(xiàn)在，中國(guó)大多數(shù)景區(qū)都收取門(mén)票并且價(jià)格都不低，根據(jù)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)可以知道，越來(lái)越多的人選擇外出游玩，并且旅游景區(qū)收入也越來(lái)越高，然而旅順太陽(yáng)溝景區(qū)普遍都采用了免票政策，可以讓游客免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)參觀(guān)瀏覽。

3.2 旅順太陽(yáng)溝景區(qū)講解服務(wù)

太陽(yáng)溝景區(qū)景點(diǎn)大多配有講解員，可以提供景區(qū)內(nèi)的講解指向性服務(wù);景區(qū)普遍具有游客中心和導(dǎo)游室，如在景區(qū)遇到問(wèn)題可以前往游客中心或者導(dǎo)游室，里面的工作服務(wù)人員可以提供咨詢(xún)服務(wù);景區(qū)有安保工作人員，不用擔(dān)心在景區(qū)內(nèi)遇到危險(xiǎn)情況。

3.3 旅游景區(qū)社區(qū)管理安全

旅游景區(qū)有很多手段可以進(jìn)行管理。太陽(yáng)溝景區(qū)內(nèi)有景區(qū)旅游參觀(guān)的明文規(guī)定，太陽(yáng)溝景區(qū)的社區(qū)管理安全有利于太陽(yáng)溝景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、有助于太陽(yáng)溝景區(qū)文化的繁榮。

3.4 旅順太陽(yáng)溝景區(qū)信息服務(wù)

旅游景區(qū)可以提供的信息服務(wù)包括很多方面，例如向還處于觀(guān)察期的游客介紹關(guān)于景區(qū)的相關(guān)簡(jiǎn)介，以此來(lái)促進(jìn)旅游者做出旅游計(jì)劃;是指向到達(dá)景區(qū)旅游的游客提供關(guān)于旅游景區(qū)的信息，以便游客了解旅游景區(qū)的環(huán)境;或者是可以學(xué)習(xí)淘寶商家將購(gòu)買(mǎi)的商品的顧客都拉到一個(gè)商品交流群內(nèi)，不定期的在內(nèi)部發(fā)送一些小福利以及新商品的介紹，可以激勵(lì)老顧客的再次購(gòu)買(mǎi)，旅游也是同樣的道理，也可以建立游客交流群，并且將景區(qū)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)以及新穎的旅游產(chǎn)品更新給老游客，而且在群里旅客也可以自由分享他們的旅游線(xiàn)路，因?yàn)槊總€(gè)人看見(jiàn)的景物都是不一樣的，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)不同的美，提高游客再次游玩的好奇心。旅順太陽(yáng)溝景區(qū)的所屬公司擁有自己獨(dú)立網(wǎng)站以及官方公證號(hào)和微博，可以向不定期的關(guān)于景區(qū)的最新動(dòng)態(tài)推送給他的觀(guān)眾，以便老顧客可以了解到太陽(yáng)溝景區(qū)的最新發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以此來(lái)推動(dòng)太陽(yáng)溝景區(qū)的發(fā)展。

4 自媒體時(shí)代下旅順太陽(yáng)溝景區(qū)文化旅游的對(duì)策研究

4.1 加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的健全建設(shè)，如增加休息區(qū)域;增加公共衛(wèi)生間數(shù)量以及為特殊人群服務(wù)設(shè)施;將旅游景區(qū)設(shè)計(jì)優(yōu)化更容易游客識(shí)別、例如明顯的指示牌;在景區(qū)內(nèi)可設(shè)計(jì)生態(tài)綠色的停車(chē)場(chǎng)，是停車(chē)場(chǎng)也成為景區(qū)的一部分。提供更加具體的服務(wù)設(shè)施。建設(shè)娛樂(lè)游戲設(shè)施，以供來(lái)景區(qū)的孩子玩耍。

4.2 提高從業(yè)人員素質(zhì)，樹(shù)立旅順太陽(yáng)溝景區(qū)良好形象

旅順太陽(yáng)溝景區(qū)應(yīng)引進(jìn)高素質(zhì)高水平的專(zhuān)業(yè)管理人才，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制;定期開(kāi)展可以提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)意識(shí)和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能等方面的培訓(xùn);全面提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，提高旅游景區(qū)工作人員的能力;要求景區(qū)的工作人員必須掌握最基本服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)的藥理知識(shí)技能;對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)工作積極性。

4.3 增加旅游景區(qū)的宣傳，創(chuàng)造景區(qū)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品

旅游景區(qū)的宣傳語(yǔ)應(yīng)具備新穎的創(chuàng)意，應(yīng)該簡(jiǎn)單包括文化旅游的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)也起著重要作用，不可忽視。因此必須重視旅游景區(qū)的宣傳，以政府為主導(dǎo)，景區(qū)為輔助，例如在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等人流量較多的地方，設(shè)立旅順太陽(yáng)溝景區(qū)的宣傳牌，讓更多的人了解到太陽(yáng)溝景區(qū);利用自媒體的發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣，如微信、微博、視頻軟件、拍紀(jì)錄片等多種形式加以宣傳;將線(xiàn)上與線(xiàn)下的宣傳結(jié)合起來(lái)，在旅順以及周邊景區(qū)放置些太陽(yáng)溝的宣傳手冊(cè)，加寬普及面;與有關(guān)政府部門(mén)合作，推進(jìn)對(duì)旅游業(yè)的綜合協(xié)調(diào)并且健全旅游產(chǎn)業(yè)投融資體系。

4.4 強(qiáng)化自媒體監(jiān)察機(jī)制，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍

隨著自媒體的不斷發(fā)展，追逐流量的自媒體亂象叢生，因此強(qiáng)化自媒體的監(jiān)機(jī)制察非常重要。國(guó)家有關(guān)單位必須嚴(yán)格把關(guān)，健全網(wǎng)絡(luò)上的法規(guī)法律;培養(yǎng)自媒體人的法律意識(shí)，做到嚴(yán)謹(jǐn)自律、規(guī)范化的操作;對(duì)于那些繼續(xù)做錯(cuò)事并且還不改正的自媒體應(yīng)處以堅(jiān)決的從嚴(yán)查處;建立舉報(bào)系統(tǒng)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。

4.5 豐富景區(qū)文化旅游產(chǎn)品，提高景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

因旅順太陽(yáng)溝景區(qū)旅游產(chǎn)品較為單一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)，沒(méi)有特色鮮明的旅游產(chǎn)品。因此應(yīng)采取以下對(duì)策：增加特色鮮明的旅游產(chǎn)品，如太陽(yáng)溝特有的紅色產(chǎn)品，以及旅游的海洋文化產(chǎn)品;開(kāi)展文化旅游體驗(yàn)活動(dòng)，到太陽(yáng)溝的歷史戰(zhàn)爭(zhēng)遺址切身實(shí)地的體驗(yàn)當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷;翻新改造歷史建筑群;開(kāi)展民俗活動(dòng);開(kāi)設(shè)教育課程，銘記歷史;形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，讓各景點(diǎn)之間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)區(qū)域旅游的快速發(fā)展。

4.6 建立管理體制系統(tǒng)，加快旅游體制改革

改革的重點(diǎn)，一是捋順旅游領(lǐng)導(dǎo)體制，建立管理體系，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)的土地、講解服務(wù)、景區(qū)宣傳、基礎(chǔ)設(shè)施、城管監(jiān)察、保衛(wèi)治安實(shí)行一體化管理。二是引入更多的社會(huì)資源，多元化投資，對(duì)旅順太陽(yáng)溝景區(qū)的景點(diǎn)實(shí)行改革，改革可先從點(diǎn)到面。

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