自媒體時代下旅順太陽溝景區(qū)文化旅游營銷策略研究

鄭伊琳　鄒亮

摘 要：隨著自媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經不能完全滿足旅游企業(yè)的發(fā)展。從自媒體視角出發(fā)，以旅順太陽溝景區(qū)為例，通過實地走訪調查、文獻檢索等方法，分析了旅順太陽溝景區(qū)的現狀以及存在的問題。

關鍵詞：自媒體;文化旅游;旅順太陽溝景區(qū)

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.03.019

1 自媒體和文化旅游的理論概述

1.1 自媒體的內涵與特點

在自媒體時代，人們獲得咨詢的渠道越來越多，每一個人對世界都有不同的看法，“主流媒體”的聲音正在逐漸變弱，但是自媒體有別于“主流媒體”的信息傳播方式，它是由普通大眾主導的，由傳統(tǒng)的“點到面”的傳播方式轉化為“點到點”的一種對等的傳播概念，實現了受眾合一。因此，自媒體之所以能夠對傳統(tǒng)媒體產生如此大的震懾力并且爆發(fā)出巨大能量，從根本上說取決于其傳播主體的多樣化、平民化和普泛化這三個特點。

1.2 文化旅游的內涵

文化旅游是指通過旅游實現感知、了解、體察人類文化具體內容之目的的行為過程。泛指以鑒賞異國異地傳統(tǒng)文化、追尋文化名人遺蹤或參加當地舉辦的各種文化活動為目的的旅游。尋求文化享受已成為當前旅游者的一種風尚。

1.3 利用自媒體發(fā)展文化旅游的必要性和優(yōu)越性

隨著人們接受信息的速度、深度、廣度的不斷增強，自媒體終端應運而生，它滿足了現代人類社會對信息的各類需求，與各類傳統(tǒng)媒體分庭抗禮，甚至有超越前者之勢。從心理學的角度來說，動機引發(fā)行為，其誘發(fā)因素十分復雜，本文僅從一個點切入，分析自媒體對旅游者行為的影響。在自媒體時代，如果我們能利用好這個平臺，將會為旅游業(yè)的進一步發(fā)展有所推動。

因此，研究自媒體平臺對旅游者行為的影響不僅在理論上可行，在實踐上也有成功的范本證實其可行性。

2 自媒體時代下旅順太陽溝景區(qū)文化旅游調查及問題分析

2.1 調查概況

本次調查采用問卷調查法與實地考察相結合的方法對旅順太陽溝景區(qū)和旅順旅游者進行調查研究，同時搜集大量相關文獻資料以作參考。共收集問卷240份，有效問卷數為239份。調查對象為大連市旅順口區(qū)的大學生、旅游者以及居住者，地理位置涵蓋在旅順太陽溝景區(qū)、旅順口區(qū)內各大高校、旅順口區(qū)內各處居民樓門口、旅順口區(qū)內商業(yè)區(qū)、旅順口區(qū)內大中小型超市，市場附近、旅順12號輕軌等。本文基于對自媒體時代下旅順太陽溝景區(qū)的文化旅游營銷策略，提出存在的問題和建議。

2.2 存在的主要問題

2.2.1 自媒體發(fā)布信息可信度低

絕大多數人現在都能夠成為媒介的主人，在網絡上隨心所欲地編輯、發(fā)布信息，網絡又存在著“隱匿性”，這也代表著自媒體平臺存在發(fā)布信息良莠不齊、可信度低的現象。在調查中發(fā)現有56%的被訪問者反映自媒體平臺提供的關于旅順太陽溝景區(qū)的相關信息與實際參觀時所看到的有差別。

2.2.2 基礎設施建設不完善

從調查問卷結果來看，旅順太陽溝景區(qū)在基礎設施方面建設得還不夠完善當被問及旅游者對旅順太陽溝基礎設施方面的滿意度時，很不滿意為1分，很滿意為5分，平均分為3.6分。30%的被調查者對此問題持有一般的態(tài)度，僅有28%的被訪問者表示滿意，具體表現在景區(qū)內的公共衛(wèi)生間數量較少、景區(qū)內的生態(tài)停車場建設滯后、景區(qū)內各景點的指示牌指向不夠清晰，不能讓游客一目了然的知道下一個景點在哪里。

2.2.3 景區(qū)宣傳力度不夠

根據對調查問卷的數據分析來看，僅30%的被訪問者對旅順太陽溝景區(qū)的對外宣傳滿意程度持滿意態(tài)度，還有38%的被訪問者持有一般的態(tài)度。在調查中還發(fā)現有大部分在旅順生活的人們都沒有去過甚至聽過太陽溝，給他們舉例旅順太陽溝的某些景點時，他們才知道那里也屬于太陽溝景區(qū)范圍內。旅順太陽溝在微信公眾號、微博平臺的活躍度也不高，點贊、關注的人少。

2.2.4 旅游方式單一

旅游者來旅順太陽溝旅游時主要以參觀瀏覽各景點的建筑等，并沒有深入了解太陽溝所孕育的歷史和文化。在調查應如何發(fā)展太陽溝景區(qū)文化旅游的過程中，發(fā)現大多被調查者認為應該多建立愛國主義教育基地，可組織中小學生進行參觀，這樣有利于愛國主義意識的培養(yǎng)和愛國主義教育的傳播;選擇開發(fā)特色鮮明的旅游產品和開展紅色旅游體驗活動的旅游者也不在少數，分別為132人和124人;在太陽溝內開展各種民俗活動和發(fā)放介紹性材料、加大宣傳力度的被調查者分別為118和121人;認為應該翻新改造建筑群的游客為83人。由此可見，太陽溝的文化旅游發(fā)展還是應該以它所擁有的文化為基礎，從而豐富旅游活動和旅游產品。

2.2.5 周邊配套設施不完善

根據調查問卷的數據顯示出，28%的被訪問者對景區(qū)周邊的交通建設持一般態(tài)度，還有19%的被訪問者持不滿意的態(tài)度。因為景區(qū)內各景點比較分散，所以在一個景點去往另一個景點的時候就要使用交通工具。在調查問卷結果中顯示，46%的旅游者會乘坐公共交通工具 出游太陽溝景區(qū)，使用太陽溝景區(qū)交通便捷很重要。

在本次調查問卷中顯示，有大部分被調查者對餐飲、住宿、購物等配套設施方面的滿意度只是持有一般的態(tài)度，有許多游客來旅順太陽溝旅游想要品嘗一下旅順當地的特色美食或者體驗一下特色的民宿都無法找到，在平時使用的點評平臺APP上也很少有相關店鋪且沒有用戶體驗點評;還有37%的被訪問者表示沒有地方購買到當地的特色產品或者紀念品因為太陽溝景區(qū)周圍并沒有相應的特產店。

食、住、行、游、購、娛是旅游的六要素，不管缺少其中的哪一個環(huán)節(jié)都會對游客的旅游造成影響。

3 對策建議

3.1 加強自媒體監(jiān)管力度，提升網絡服務質量

隨著自媒體平臺的不斷發(fā)展，自媒體追逐流量的亂象叢生，因此加強自媒體監(jiān)管力度勢在必行。相關政府部門要加強對自媒體平臺的監(jiān)管力度，完善相關的法律法規(guī)，加大政策宣傳力度，從嚴查處屢教不改的自媒體平臺;自媒體平臺管理部門自身也要重視并加強對平臺的監(jiān)管，承擔起平臺的審核責任。作為自媒體人要提高自身的法律意識和素養(yǎng)，做到自律、謹慎、規(guī)范化操作。

3.2 加強基礎設施建設，提高服務水平和產品質量

通過對調查問卷的數據分析看出，部分游客對景區(qū)內的公共休息設施、展示設施、公共衛(wèi)生設施、游客安全設施等表現出不滿意。因此旅順太陽溝景區(qū)應不斷完善旅游景區(qū)內設施設備， 提高服務水平和產品質量。政府及企業(yè)應加大對服務設施的投入，設置專門人員來管理。景區(qū)內應適當增加可供游客休息的座椅和公共衛(wèi)生間的數量，還有生態(tài)停車場;設計優(yōu)化更易識別、更明顯清晰的指示牌。

3.3 加大旅游宣傳力度，塑造旅游目的地形象

通過調查結果分析，旅順太陽溝在宣傳方面仍有欠缺，而宣傳也是一個景區(qū)知名度的影響因素。而且旅順太陽溝發(fā)展的是文化旅游，要塑造它良好的目的地形象，就要推出系列文化活動。 可以在機場、地鐵站、車站等人流量較多的地方，設立旅順太陽溝景區(qū)的宣傳牌，發(fā)放介紹性材料，讓更多的人知道并了解到太陽溝景區(qū);同時通過視頻軟件、微博、微信公眾號等多種形式的自媒體平臺加以宣傳，以及拍紀錄片等方式;邀請各高校來旅順太陽溝開展研學活動，邀請劇組來太陽溝取景拍戲或者邀請網紅打卡。攝影師可以來攝影，畫家可以來寫生。在例如櫻花節(jié)之類的節(jié)日舉辦活動，開設賞櫻專列，邀請各媒體參加報道，這些都是了解旅順口區(qū)、宣傳太陽溝的重要契機。

3.4 豐富景區(qū)文化旅游產品，提高景區(qū)市場競爭力

通過調查問卷結果分析可以看出，旅順太陽溝景區(qū)旅游產品較為單一，市場競爭較弱，沒有特色鮮明的旅游產品。因此應充分利用太陽溝所蘊含的歷史文化來開展活動。增加特色鮮明的旅游產品、開展文化旅游體驗活動和民俗活動，例如品名非遺美食、開辦陶藝館、煙花晚會、馬拉松、寫生大賽等;建立愛國主義教育基地，組織中小學校學生進行參觀游覽，激發(fā)人們的愛國情懷;與其他旅游地實現在旅游線路、產品、營銷等方面的合作，形成區(qū)域聯動發(fā)展，提高景區(qū)以及旅游市場的競爭力。

3.5 完善周邊配套設施，健全旅游服務體系

通過調查結果發(fā)現，旅順太陽溝景區(qū)缺少餐飲、住宿、交通、購物方面等周邊配套設施，因此要適當增加其商業(yè)化程度.在交通方面，調查發(fā)現近一半旅游者出游太陽溝時是乘坐公共交通工具，這樣會在旅途中消耗時間多，所以應該考慮增加交通路線，多設站點，也可以開設新能源觀光車游覽老建筑專線，投放新能源共享汽車、電瓶車、單雙人自行車供游客使用，增強各景點之間的聯系和便捷性;在餐飲方面，在口味、特色、衛(wèi)生、價格方面都要有所改善，創(chuàng)菜肴品牌并提高知名度，參加美食節(jié)之類的活動，將餐飲和當地文化融合在一起;在住宿方面，已經存在的賓館等調整經營思路，結合自身特色，有效利用景區(qū)所有的資源，發(fā)展其特色，增加入住率、減少空置率，對團隊游客給予優(yōu)惠。多建立特色小院之類的民宿;政府及企業(yè)要完善從旅游商品設計、生產、銷售到消費，形成相互銜接的良性旅游市場循環(huán)機制。在購物方面可在各景點設立購物點，賣當地的特色產品和有紀念意義的產品。對于銷售的商品價格要實現三化，即合理化、公開化、透明化，樹立良好的口碑。導游在帶團過程中，除了介紹旅游目的地的自然、人文景觀、歷史文化、風土人情并做好其他導游服務的同時，還可以向游客推薦當地的旅游商品。

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