蔣冰：宇通，為美好出行

本 刊

2020年 8月13—15日，“2020中國汽車論壇”在上海召開。在8月14日下午舉辦的“提升中國汽車品牌競爭力”分論壇上，宇通集團(tuán)品牌營銷副總監(jiān)蔣冰發(fā)表了主題演講，她在演講中表示：“客車行業(yè)體量小，但肩負(fù)著為廣大公眾提供美好出行的使命?！薄坝钔蛙囈恢笔欠浅Ｐ疫\(yùn)的，處在高速發(fā)展的市場環(huán)境，同時(shí)扎根在非常小的領(lǐng)域并持續(xù)深耕。”以下為其演講實(shí)錄。

大家下午好！

非常榮幸能參加此次盛會(huì)，正如主持人所講，宇通客車在汽車行業(yè)是一家非常低調(diào)的企業(yè)。一方面，客車行業(yè)體量較?。涣硪环矫?，客戶群體較?。凰浴案哒{(diào)”不起來。

圖1 宇通集團(tuán)品牌營銷副總監(jiān)蔣冰

世界客車的起源，可以追溯到17世紀(jì)，最早誕生于歐洲，名稱源于法語“Omnibus”，原意是：為了大家，說明客車在誕生時(shí)即是為廣大公眾出行的產(chǎn)物，這就賦予了客車更多責(zé)任和不同的意義。

圖2 在中大型客車市場，宇通已連續(xù)17年取得中國銷量第一、連續(xù)10年取得全球銷量第一

中國客車行業(yè)發(fā)展，比汽車行業(yè)還晚。20世紀(jì)七八十年代按照交通部主導(dǎo)的車型來設(shè)計(jì)，所有企業(yè)都設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種車型；直到改革開放之后公路建設(shè)加速，客車行業(yè)才有了飛速發(fā)展。截止今天，中國客車行業(yè)形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了全球客車產(chǎn)業(yè)的中心。

“小池塘”里的一條“大魚”

宇通客車一直是非常幸運(yùn)的，處在高速發(fā)展的市場環(huán)境，同時(shí)扎根在非常小的領(lǐng)域并持續(xù)深耕。宇通客車的產(chǎn)品譜系不僅覆蓋公交客車、公路客車，還有房車、校車、中高端商務(wù)車以及機(jī)場擺渡車、自動(dòng)駕駛巴士和其他專用汽車。宇通秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在中大型客車市場，自2003年已連續(xù)17年取得中國銷量第一；自2010年已連續(xù)10年取得全球銷量第一。2019年在中國市場占有率超過40%，大概每3輛中大型客車中有1輛來自宇通。相比乘用車，客車市場是個(gè)“小池塘”，全球年市場容量僅40萬輛左右；而宇通客車已成為客車行業(yè)“小池塘”里的一條“大魚”。

與此同時(shí)，宇通立足中國，心向全球。經(jīng)過近20年的拓展，宇通客車進(jìn)入了歐洲、非洲、亞太、中東、獨(dú)聯(lián)體等6個(gè)區(qū)域40多個(gè)國家。截至2019年累計(jì)出口7萬輛。7萬的銷量雖然不大，但每一輛都代表了中國品牌走出去的堅(jiān)實(shí)步伐。

例如，2013—2019年，宇通在英國的客車銷售增長率高達(dá)115%，截至2019年累計(jì)銷售500輛。這讓我們看到了一個(gè)老牌工業(yè)強(qiáng)國對(duì)中國產(chǎn)品、中國制造的認(rèn)可。這與近些年每一輛車的貼身服務(wù)換來的信任密不可分，因此銷量逐年提升。值得一提的是，宇通在英國投放的是與奔馳、沃爾沃同場競技的高端產(chǎn)品，這更進(jìn)一步證明了宇通在產(chǎn)品層面有實(shí)力與一線豪華品牌一搏。

2020上半年，盡管受到新冠疫情影響，宇通還是取得了很多來自歐洲的訂單；8月更是拿到了挪威的102輛純電動(dòng)客車訂單，這是歐洲單筆最大的新能源客車訂單。

2020年，周杰倫的新歌《Mojito》成為熱門話題，除了MV中露出的老爺車，更看到了宇通客車的身影。因?yàn)樵诠虐褪袌?，大街?0%的客車產(chǎn)品都源自宇通。在古巴，宇通已是客車的代名詞。

海外市場的成功，源自“深耕市場”

為什么宇通客車能在發(fā)達(dá)國家及發(fā)展中國家同時(shí)取得成功？因?yàn)橛钔ㄔ敢馍钊肓私饪蛻簦瑸榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，同時(shí)跟客戶成為朋友。例如，對(duì)于古巴，不止于向古巴市場輸出產(chǎn)品，還為它打造客車工業(yè)體系，跟客戶建立了深厚的感情。

宇通的海外發(fā)展模式非常樸實(shí)，我們稱之為“深耕市場”。宇通做海外市場不是用“打獵”模式，而是用“種地”模式。每一個(gè)訂單相當(dāng)于一顆種子；在市場種下后，通過服務(wù)和一系列配套措施，讓它不斷發(fā)芽成長。我們?nèi)サ氖袌霾欢?，但在每個(gè)市場都爭取做到最好。

圖3 截至2019年宇通客車?yán)塾?jì)出口7萬輛

成功的背后最重要的是產(chǎn)品+售后服務(wù)

宇通能走到今天，其核心還是產(chǎn)品。我們要造更好的客車。宇通在堅(jiān)持品質(zhì)的同時(shí)，還在不斷堅(jiān)持創(chuàng)新，這是宇通發(fā)展的根基。宇通緊跟市場需求和趨勢，根據(jù)國家發(fā)展帶來的外出打工潮，于1994年率先研發(fā)出了全球第1款雙層臥鋪客車；20世紀(jì)80年代公共交通還不發(fā)達(dá)，于是我們的產(chǎn)品一車難求。而且，宇通也是中國第1輛專用校車的創(chuàng)造者(2008年推出)，因此，宇通成為中國校車標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。2016年宇通推出的高端公商務(wù)車T7已經(jīng)是全國兩會(huì)、國家級(jí)盛會(huì)、國家領(lǐng)導(dǎo)人國內(nèi)尋訪出行的標(biāo)配，打破了國外品牌的壟斷。

圖4 2008年宇通開發(fā)出中國第1輛專用校車

圖5 2019宇通率先在鄭州智慧島投放L4自動(dòng)駕駛客車(5G智能公交車)

新能源客車方面，20多年前宇通客車就前瞻性地開始研究新能源客車，并于1999年開發(fā)出第1輛純電動(dòng)客車。宇通較早地積累了相關(guān)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，加之國內(nèi)得到政策大力支持，宇通更是把握住機(jī)會(huì)，時(shí)至今日，已向全球交付了13萬輛新能源客車，這也讓宇通獲得了大量的新能源客車運(yùn)營數(shù)據(jù)，也為后期產(chǎn)品優(yōu)化提供了支撐。宇通新能源客車獲得了全球客戶的認(rèn)可。例如，2019年比利時(shí)世界客車博覽會(huì)上，宇通客車一舉拿下客車行業(yè)最權(quán)威組織BUSWORLD的3項(xiàng)大獎(jiǎng)。 在英國、法國、芬蘭、冰島、丹麥、墨西哥等地都可以看到宇通的純電動(dòng)客車。在歐洲，車身上的“中國宇通”是我們對(duì)中國制造自信實(shí)力的彰顯和發(fā)揚(yáng)光大。

在科技創(chuàng)新層面，隨著行業(yè)發(fā)展，宇通認(rèn)識(shí)到，激烈的競爭要求我們不斷進(jìn)步并引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，所以近年在智能網(wǎng)聯(lián)和無人駕駛方面也有了突破。2019我們率先在鄭州智慧島投放L4自動(dòng)駕駛客車(5G智能公交車)，并積累了超過3萬km的開放運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。2020年，宇通將聯(lián)合鄭州市政府，在鄭州金融島開通17 km長的L3+L4級(jí)開放路面的自動(dòng)駕駛公共系統(tǒng)，為未來智慧出行創(chuàng)造更多的可能。

客車行業(yè)最重要的除了好的產(chǎn)品外，作為生產(chǎn)工具，產(chǎn)品的售后服務(wù)也很重要。宇通2020年在法國又建立了中國客車品牌在歐洲最大的產(chǎn)品配件中轉(zhuǎn)庫，同時(shí)已經(jīng)在全球建立了超過10家國家分公司和零配件中心，以保證全球客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

品牌新主張：“宇通，為美好出行”

品牌建設(shè)層面，在2019年比利時(shí)舉行的世界客車博覽會(huì)上，宇通提出了新的品牌主張：“宇通，為美好出行”。隨著人類文明的發(fā)展，客車已經(jīng)不再只是把人們送到目的地的公共交通工具，更是傳遞溫暖和感受美好的空間。圍繞這樣的價(jià)值體系和品牌主張，我們將不斷實(shí)踐品牌理念，在更好的舞臺(tái)上展示宇通的風(fēng)采。2008年俄羅斯足球世界杯，有300多輛宇通客車服務(wù)于全球的明星球隊(duì)；在巴黎紀(jì)念一戰(zhàn)停戰(zhàn)110周年的活動(dòng)上，60多個(gè)國家元首乘坐的純電動(dòng)客車也來自宇通；上海的進(jìn)博會(huì)，400多輛宇通客車服務(wù)全程，展示中國品質(zhì)。

在2020年新冠疫情期間，宇通是(救護(hù)車行業(yè))第一個(gè)將生產(chǎn)的負(fù)壓救護(hù)車送到武漢雷神山、火神山醫(yī)院的企業(yè)；中國新冠疫情平穩(wěn)之后，宇通更是開展了對(duì)海外公共交通行業(yè)的援救。宇通還通過直播方式幫助世界各地的公共交通系統(tǒng)抗擊疫情，傳遞中國經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)得到了行業(yè)的高度認(rèn)可。此外，宇通在積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任層面，聯(lián)合壹基金推動(dòng)了10×100校的兒童公益安全活動(dòng)；也贊助世界名校足球賽，讓世界名校為孩子圓夢。未來，宇通將盡己所能，努力傳遞美好的信念。

客車行業(yè)體量小，但肩負(fù)著為廣大公眾提供美好出行的使命。我們希望讓公共交通的便利能惠及每個(gè)人。宇通作為中國制造業(yè)的一員，希望向世界輸出中國品質(zhì)和中國智慧，讓全球各地的人們都能享受到美好出行生活。

圖6 在2019年世界客車博覽會(huì)上，宇通提出新的品牌主張：“宇通，為美好出行”