“互聯(lián)網+”時代背景下的企業(yè)教育培訓轉型與發(fā)展

劉國穎 狄冰冰

（1.中國煙草總公司職工進修學院網絡培訓部，河南 鄭州 450000 2.華中師范大學教育信息技術學院，湖北 武漢 430079）

一、引言

辦好企業(yè)教育培訓是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，更是完善國家終身教育體系發(fā)展的重要舉措。2015 年3 月李克強總理提出“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略以來，“互聯(lián)網+”的思維和理念已逐步滲透到各行各業(yè)，推動了“互聯(lián)網+農業(yè)”“互聯(lián)網+工業(yè)”“互聯(lián)網+金融業(yè)”“互聯(lián)網+教育”等各行各業(yè)的生產運作模式和急劇變革。服務于企業(yè)人才培養(yǎng)的企業(yè)培訓，更應抓住“互聯(lián)網+”時代下的轉型契機，大力推進教育培訓機制改革與創(chuàng)新，緊跟企業(yè)高質量發(fā)展步伐，找準結合點、選好切入點、抓住著力點，積極謀劃和推動教育培訓的轉型發(fā)展，持續(xù)增強服務企業(yè)高質量發(fā)展的能力。

二、“互聯(lián)網+”時代背景下企業(yè)教育培訓轉型新理念

“互聯(lián)網+”里的“+”講的是融合，是轉型，是互聯(lián)網與傳統(tǒng)的結合?！盎ヂ?lián)網+”的本質是傳統(tǒng)業(yè)務的數據化、在線化，通過加入計算、數據，造就了無所不在的創(chuàng)新，成為新領域創(chuàng)造下的一種新的生態(tài)。因此，“互聯(lián)網+”時代具有跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切等六大特征。基于“互聯(lián)網+”的時代特征分析，可知“互聯(lián)網+”時代背景下，企業(yè)教育培訓應樹立以下教育培訓新理念：

（一）以培訓學員為中心的理念

培訓學員不同于普通在校學生，都是成年人且都具有一定工作經驗，甚至很多都是行業(yè)一線的精英或骨干。企業(yè)培訓就必須將培訓學員的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，既要了解他們現實的需求，更要了解他們潛在的需要，在培訓內容的設計、項目開發(fā)、教學模式等方面，都應該樹立以學員為中心的理念，在做好充分調研的前提下，尊重培訓對象的現狀和需求，按需施教，并在實踐中不斷完善、豐富，從而不斷提高培訓質量。

（二）泛在學習理念

泛在學習（U－Learning），指每時每刻的溝通，無處不在的學習，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式，又名無縫學習、普適學習、無處不在的學習等。在“互聯(lián)網+”時代背景下，由于網絡新媒體不斷涌現，尤其是智能終端的出現，使這種隨時隨地、碎片化學習成為可能。因此，在“互聯(lián)網+”時代背景下，企業(yè)應當樹立“泛在學習”的新型企業(yè)培訓理念，為不同崗位、不同層級、不同年齡層次的企業(yè)員工搭建合適的學習平臺，開發(fā)滿足企業(yè)發(fā)展需要和員工成長需要的學習資源，將員工的成長和企業(yè)的發(fā)展有機結合起來。

（三）自適應培訓理念

自適應培訓模式，是通過對培訓學員實施分層級的線下培訓與考核，將培訓平臺收集到的數據信息經過大數據分析用于指導培訓，通過線上選課來指導線下培訓的實施，綜合運用數學統(tǒng)計、數據挖掘的技術和方法，針對培訓學員的學習情況進行更精準的個性化培訓。并通過數據建模，發(fā)現學習結果與學習內容、學習資源和教學行為等變量的相互關系，來更好地調整和優(yōu)化教學策略、改進教學過程。最后通過對培訓學員參培前后的能力水平進行對比，分析評價本期培訓的具體實效。

三、“互聯(lián)網+”時代背景下企業(yè)教育培訓轉型新要求

在“互聯(lián)網+”背景下，企業(yè)應積極推進教育培訓的轉型發(fā)展，逐步向培訓教師角色多元化、培訓資源供給個性化、培訓模式靈活化、培訓環(huán)境智能化發(fā)展。

（一）培訓教師角色多元化

“互聯(lián)網+”的融入，借助信息網絡的便捷性，培訓師的角色也日益多樣化。培訓師的角色從傳統(tǒng)單一的項目開發(fā)及培訓者向在線課程設計者、在線助學者、數據分析師等多元角色轉變，成為面向企業(yè)員工的個性化導師、數據驅動的決策助手、培訓需求的診斷與挖掘師，這是“互聯(lián)網+”時代賦予培訓師的新定位。

（二）培訓資源供給個性化

“互聯(lián)網+”時代，極大豐富了培訓資源，創(chuàng)新了資源的供給方式。多樣化的培訓資源符合企業(yè)員工獨特的培訓需求、專業(yè)背景及從業(yè)期望等個性化需求。統(tǒng)一的資源平臺支持優(yōu)勢地區(qū)資源共建共享、擴大供給存量，促進各地區(qū)之間的資源均衡發(fā)展。自適應、學習分析等技術的發(fā)展對企業(yè)員工進行精準畫像，從而對培訓資源進行優(yōu)化組合，滿足員工的個性化需求?；谂嘤枎煹木珳十嬒瘢瑸槠溟_展各類培訓實現資源的自動化推薦，滿足學員及培訓的自主式、探究式、混合式等不同形式的培訓需求。

（三）培訓模式靈活化

“互聯(lián)網+”時代，培訓模式不再局限于傳統(tǒng)的面對面講授法，適應智能時代發(fā)展要求，在繼承傳統(tǒng)培訓模式的基礎上，利用多媒體網絡技術、人工智能、大數據等新型技術打造智能高效的培訓課堂，創(chuàng)新培訓模式，如基于網絡的同步培訓模式，線上線下結合的混合式培訓、基于視頻直播的培訓模式、虛擬社區(qū)的自主培訓模式、基于MOOC（massive open online courses 大型開放式網絡課程）的培訓模式、基于智慧教室的精準培訓等。從而實現了培訓過程的動態(tài)化、有利于協(xié)作交流和培訓效果的提高。

（四）培訓環(huán)境智能化

“互聯(lián)網+”時代，培訓環(huán)境逐步智能化?；谌斯ぶ悄?、大數據、云計算、物聯(lián)網等智能信息技術打造的智慧學習空間，支持線上線下一體化、課內課外一體化、虛擬現實一體化的全景培訓應用?；凇霸?管-端”的架構，提供資源服務、互動服務、精準化的培訓評測。智能評測是“互聯(lián)網+”時代智能培訓環(huán)境的核心功能，基于全過程的實時數據采集、匯聚、數據挖掘技術，將大數據運用于需求調研、過程監(jiān)控、結果分析等培訓環(huán)節(jié)，提供對培訓的形成性、總結性及診斷性評價，有效地提升企業(yè)培訓的科學性和針對性。

四、“互聯(lián)網+”時代企業(yè)培訓的轉型策略

（一）健全企業(yè)培訓師的信息化工作保障機制

健全企業(yè)培訓師的信息化工作保障機制，采取內部培養(yǎng)和外部引進相結合的方法，充分利用進修學院作為行業(yè)高層次高技能人才培養(yǎng)基地的優(yōu)勢，加快信息化人才隊伍培養(yǎng)力度，提高信息化人才隊伍的技術能力與工作能力。建立健全培訓師信息化培訓能力的評價制度和工作激勵機制，充分調動培訓師的積極性。建立信息化專家資源庫，充分調動社會專家、咨詢機構、外包企業(yè)資源，不斷充實學院信息化隊伍力量，為學院信息化工作提供智力支持，最終形成一支高素質、相對穩(wěn)定的信息化人才隊伍，為企業(yè)開展信息化培訓提供可靠的人才保障[7]。

（二）完善“互聯(lián)網+”時代企業(yè)信息化培訓的頂層設計

自上而下的頂層設計能夠營造高效有序的“互聯(lián)網+企業(yè)培訓”全局觀，為帶動全行業(yè)培訓提供有利的政策環(huán)境保障：

1.發(fā)揮行業(yè)政策戰(zhàn)略導向作用。近年來，我國政府部門高度重視“互聯(lián)網+”的融合發(fā)展，作出了一系列的戰(zhàn)略部署。各行各業(yè)積極響應國家號召，制定相關的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是忽視了自身企業(yè)培訓如何在“互聯(lián)網+”時代轉向發(fā)展，相關的指導文件不明晰。因此，行業(yè)應出臺企業(yè)培訓師的轉型發(fā)展的相關配套政策文件，呼吁培訓師主動適應信息化、人工智能等新技術變革，積極有效開展互聯(lián)網環(huán)境下的培訓工作。

2.行業(yè)上下積極扶持“互聯(lián)網+”培訓的行動實施。尤其是各省煙草企業(yè)應為下屬培訓機構信息化培訓提供相應的物理環(huán)境、配備技術支持，經費投入結合實際，強化典型地區(qū)的示范效應。

3.逐步開展大數據分析和研究，以數據為依據，用數據來驅動，實現企業(yè)培訓的標準化和科學化。

（三）優(yōu)化“互聯(lián)網+”時代企業(yè)信息化培訓的技術環(huán)境

“互聯(lián)網+”時代企業(yè)信息化培訓工作的開展，技術環(huán)境是支撐。例如，精準化的培訓效果評估需要智慧學習環(huán)境提供的技術支撐實現數據的采集及分析、情境式的實訓場景需要虛擬現實、增強現實等技術的支持、企業(yè)泛在學習的開展急需多終端設備、泛在網絡等技術的支持。同時，企業(yè)各級培訓中心之間融合度欠佳，資源分散不統(tǒng)一。因此，“互聯(lián)網+”時代逐步優(yōu)化各級培訓中心的基礎設施和技術環(huán)境，進一步彌補各區(qū)域之間的數字鴻溝及信息孤島。技術環(huán)境的優(yōu)化按照開發(fā)一代、開發(fā)一代、試用一代、推廣一代、普及一代的模式與思路整體逐步推進?！盎ヂ?lián)網+”企業(yè)培訓的創(chuàng)新模式，借鑒參考基礎學校教育，先鼓勵優(yōu)秀培訓師小規(guī)模應用探索，不斷迭代修正，再進行大規(guī)模推廣應用，從而進行常態(tài)化的創(chuàng)新性培訓工作。

五、總結與展望

在當今信息技術快速發(fā)展的“互聯(lián)網+”時代，企業(yè)教育培訓工作作為企業(yè)發(fā)展中的重要影響因素，應緊跟行業(yè)高質量發(fā)展步伐，找準結合點、選好切入點、抓住著力點，積極謀劃和推動培訓的轉型發(fā)展。因此，在“互聯(lián)網+”時代背景下，企業(yè)教育培訓工作應以混合式培訓為主要模式，從培訓教師、培訓資源、培訓模式和培訓環(huán)境要求出發(fā)，走出一條新型企業(yè)教育培訓轉型發(fā)展之路。