增強人才粘性 提升企業(yè)核心競爭力

唐寧澤

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，人才是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，人才粘性是企業(yè)核心競爭力形成的重要動力來源。企業(yè)必須將人才粘性的聚合作用置于重大戰(zhàn)略布局，通過有效方式吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，才能在激烈的市場競爭中不斷鞏固、增強和提高人才粘性，從而有效提升企業(yè)核心競爭力。

2018年兩會期間，習(xí)近平總書記在參加廣東代表團審議時指出：“發(fā)展是第一要務(wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力”。在當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展新舊動能轉(zhuǎn)換的背景下，創(chuàng)新是我國經(jīng)濟發(fā)展的第一動力，是企業(yè)核心競爭力之所在。而創(chuàng)新必須依靠人才，企業(yè)必須采取多種途徑吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才。只有充分發(fā)揮人才資源在促進企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中的功能與作用，才能進一步鞏固和增強人才粘性，提升企業(yè)核心競爭力。

一、人才是企業(yè)核心競爭力培育的關(guān)鍵要素

核心競爭力又稱為核心競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)而言主要是指能夠給企業(yè)帶來核心競爭優(yōu)勢的能力，它是在激烈的市場競爭環(huán)境下，體現(xiàn)企業(yè)綜合實力以及維護企業(yè)生存發(fā)展的重要保障。核心競爭力具有排他性特點，例如美國對我國中興通訊公司實施貿(mào)易制裁后，中興通訊之所以立刻陷入“休克狀態(tài)”，其關(guān)鍵就在于核心技術(shù)缺乏競爭力，過于依賴美國的芯片技術(shù)?？梢姾诵母偁幜κ瞧髽I(yè)維持生存和可持續(xù)發(fā)展必須具備的重要能力。

從組成要素的角度來看，企業(yè)核心競爭力由多種資源要素構(gòu)成，它是技術(shù)、知識、人力資源、自然資源等綜合要素的整合與創(chuàng)新。企業(yè)資源要素優(yōu)化、整合與創(chuàng)新必須充分發(fā)揮人才智慧的聚集作用，才能形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。21世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，只有充分發(fā)揮人才特別是高科技人才的作用，企業(yè)才能維持生存并不斷發(fā)展壯大。當(dāng)前制約我國企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵障礙就是人才資源的供給不足。

二、人才粘性對企業(yè)核心競爭力的影響

人才粘性是人才對企業(yè)忠誠度、信任度、依賴度的綜合體現(xiàn)，人才粘性越高，企業(yè)人才的流失就越少，企業(yè)內(nèi)部凝聚力就越強。反之，人才粘性越低，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營活動將難以維持。在當(dāng)前我國企業(yè)市場競爭日趨白熱化的背景下，增強人才粘性對于提升企業(yè)核心競爭力具有重大現(xiàn)實意義。

（一）人才粘性是企業(yè)核心競爭力形成的動力來源

既然人才是企業(yè)核心競爭力培育的關(guān)鍵要素，那么只有充分激發(fā)人才活力，發(fā)揮企業(yè)各類人才的創(chuàng)新作用，才能形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。當(dāng)前技術(shù)發(fā)展一日千里，技術(shù)人才只有不斷創(chuàng)新，才能占領(lǐng)技術(shù)高地，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)競爭優(yōu)勢。但技術(shù)創(chuàng)新是十分艱巨的任務(wù)，需要較大規(guī)模的人才投入和資金投入。在此過程中，企業(yè)能否保持對人才的可持續(xù)吸引力，讓各類人才在參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用過程中，不斷增強對企業(yè)的認(rèn)同感、依賴度、忠誠度以及信任度，將直接關(guān)系到企業(yè)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的成敗。特別是針對重大高科技項目，企業(yè)往往都是采用項目管理的方式進行技術(shù)研發(fā)和推廣，一旦在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用過程中高、精、尖技術(shù)人才出現(xiàn)流失，將很可能導(dǎo)致整個項目研發(fā)和應(yīng)用的失敗，進而直接影響企業(yè)的核心競爭力。因此，只有不斷增強企業(yè)的人才粘性，才能維系企業(yè)與員工之間的穩(wěn)定關(guān)系，才能讓企業(yè)留住人才、用好人才，發(fā)揮人才的技術(shù)創(chuàng)新能力和作用，從而給企業(yè)帶來源源不斷的競爭優(yōu)勢。從這個角度來看，人才粘性是企業(yè)核心競爭力形成的重要動力來源，企業(yè)需要不斷增強和提高人才粘性以培育其核心競爭力。

（二）人才粘性是企業(yè)核心競爭力作用發(fā)揮的重要條件

知識和商業(yè)機密是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重點要素，在企業(yè)核心競爭力的形成過程中，企業(yè)的高級管理人才和技術(shù)人才往往會掌握企業(yè)的核心知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密。一旦出現(xiàn)企業(yè)高級管理人才和技術(shù)人才頻繁離職的現(xiàn)象，將很可能會出現(xiàn)企業(yè)的核心知識產(chǎn)權(quán)泄露問題，從而導(dǎo)致企業(yè)失去核心競爭力，這將會給企業(yè)的發(fā)展帶來毀滅性打擊。由此可見，要讓企業(yè)的核心競爭力作用在市場、產(chǎn)品等方面不斷凸顯出來，還必須依賴于穩(wěn)定的高級管理人才和技術(shù)人才隊伍，只有他們信任企業(yè)、依靠企業(yè)，才能堅守企業(yè)的核心知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密，企業(yè)才能依靠自身核心競爭力不斷占領(lǐng)市場，最終贏得激烈市場爭奪戰(zhàn)的勝利，從而打造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象?？梢娙瞬耪承员厝皇瞧髽I(yè)的核心競爭力作用有效發(fā)揮的重要條件。

三、增強人才粘性提升企業(yè)核心競爭力的途徑

當(dāng)前我國企業(yè)之間的競爭已經(jīng)達到白熱化程度，現(xiàn)階段的“搶人大戰(zhàn)”已經(jīng)在武漢、南京、成都、西安、杭州等一線城市頻繁上演。但“搶人”遠遠不夠，還必須在“搶人”的同時，真正采取多元化手段吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，才能不斷增強人才粘性提升企業(yè)核心競爭力，這是企業(yè)在新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境中保持可持續(xù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（一）增強企業(yè)人才粘性需要吸引人才

人力資源是第一資源，是企業(yè)發(fā)展之根基?！皳屓恕笔紫缺仨殸I造吸引人才的環(huán)境，這是增強企業(yè)人才粘性的第一步。第一，吸引人才要求政府營造良好的外部環(huán)境。從我國人才流動的趨勢來看，人才資源偏向于向經(jīng)濟發(fā)達、生活水平較高的地區(qū)流動，這表明經(jīng)濟發(fā)展水平是吸引人才的重要因素。但它也并不是吸引人才的唯一因素，政策因素也是吸引人才的重要因素之一。對于經(jīng)濟發(fā)展水平偏低的地區(qū)而言，可充分發(fā)揮地方政策的吸引作用，以增強人才粘性。如地方各級政府可以在人才落戶、住房補貼、購房優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)支持等方面下功夫，進一步優(yōu)化人才引進的外部環(huán)境，為地方企業(yè)引進優(yōu)秀人才贏得先機。第二，吸引人才要求企業(yè)發(fā)揮感情牽引力的作用。高校是優(yōu)秀人才的聚集地，在高校畢業(yè)生求職過程中，學(xué)校和學(xué)生家鄉(xiāng)所在城市是吸引高校畢業(yè)生就業(yè)和發(fā)展的重要感情因素之一。對此，企業(yè)在引進優(yōu)秀高校畢業(yè)生的過程中，可以充分發(fā)揮相關(guān)的感情牽引力作用，在工作地點方面可優(yōu)先滿足高校畢業(yè)生的“感情需求”，以增強高校畢業(yè)生對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，進而有效提升企業(yè)對人才的吸引力。

（二）增強企業(yè)人才粘性需要留住人才

吸引人才只是手段，留住人才才是根本。增強人才粘性需要把人才長久地留下來，盡量避免人才流失。第一，用完善的薪酬福利體系留人。薪酬福利是事關(guān)企業(yè)人才基本生活物質(zhì)保障的重大問題，只有妥善解決企業(yè)各類人才的基本生活需求，相關(guān)人才才能安心在企業(yè)工作。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建與員工工作能力、工作崗位、工作內(nèi)容、工作績效相匹配的薪酬福利體系，注重薪酬福利的公平性和競爭性，滿足不同層次人才對薪酬福利的多元化需求。第二，用優(yōu)秀的企業(yè)文化留人。企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)的隱性生產(chǎn)力，其具有激勵、凝聚、導(dǎo)向、約束等多元化功能。發(fā)揮企業(yè)文化作用可以強化企業(yè)人才對企業(yè)價值觀的認(rèn)同，進而有效增強企業(yè)人才粘性。對此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要將員工的價值目標(biāo)與企業(yè)的社會責(zé)任和發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，最大限度地促進員工追求個人事業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)人生價值目標(biāo)的統(tǒng)一，才能有效增強企業(yè)人才的歸屬感，最終達到以優(yōu)秀的企業(yè)文化留住人才的目的。第三，用良好的企業(yè)工作環(huán)境留人。良好的工作環(huán)境也是企業(yè)留住人才的必要條件。企業(yè)應(yīng)重點營造文明、安全、公平、積極的工作環(huán)境，建立和完善公正、透明的職業(yè)晉升制度以激發(fā)員工的工作熱情，不斷增強員工在工作過程中的安全感和快樂感，從而有效促進和形成員工對企業(yè)環(huán)境的依賴，進而達到留住人才的目的。

（三）增強企業(yè)人才粘性需要培養(yǎng)人才

增強企業(yè)人才粘性需要不斷對人才進行培養(yǎng)。企業(yè)只有持續(xù)加強對各類人才的培養(yǎng)力度才能不斷更新人才的知識儲備和提升人才的職業(yè)技能，進而有效促進人才與企業(yè)的同步發(fā)展。第一，要建立“三位一體”的企業(yè)人才培養(yǎng)體系?？茖W(xué)的企業(yè)人才分布結(jié)構(gòu)應(yīng)符合金字塔的排列結(jié)構(gòu)，從金字塔底部到頂部依次是初級人才、中級管理人才、高級管理人才。企業(yè)應(yīng)針對每個層次的人才特點，構(gòu)建有針對性的人才培養(yǎng)方案，并注重各層次人才培養(yǎng)的互動和銜接。例如企業(yè)的初級人才，由于他們初入職場，缺乏工作經(jīng)驗，對此企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注他們業(yè)務(wù)知識和技能的培養(yǎng)，可以通過業(yè)務(wù)講解、技能培訓(xùn)、師傅幫扶等方式，不斷提升初級人才的工作技能，豐富其工作經(jīng)驗。在進入中、高級人才層次之后，相關(guān)人員則需要通過個人進修、在職教育、專題學(xué)習(xí)等方式強化其業(yè)務(wù)知識和技能的綜合運用能力。第二，要注重企業(yè)高科技人才的培養(yǎng)。高科技人才是企業(yè)的稀缺資源和創(chuàng)新動力的源泉，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。在高科技人才的帶動下，企業(yè)可形成獨一無二的核心競爭力，從而增強企業(yè)的向心力和凝聚力，減少企業(yè)人才的流失。由此可見，高科技人才的培養(yǎng)對于增強企業(yè)人才粘性具有重大戰(zhàn)略意義。企業(yè)必須加強其戰(zhàn)略性創(chuàng)新技術(shù)人才培養(yǎng)的投入力度，積極為高科技人才創(chuàng)新搭建高新技術(shù)科研與應(yīng)用平臺，同時廣納天下英才，全方位打造一支優(yōu)秀的高科技人才創(chuàng)新隊伍，有效推動企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、核心技術(shù)的突破與創(chuàng)新。（作者單位：湖北警官學(xué)院）