轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

王悅鳴河南省洛陽(yáng)正骨醫(yī)院（河南省骨科醫(yī)院）監(jiān)察室，河南洛陽(yáng) 471002

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院加強(qiáng)了內(nèi)部人力資源管理工作以促進(jìn)綜合建設(shè)管理質(zhì)量。值得注意的是，建立完善的人力管理資源管理機(jī)制，有助于醫(yī)院協(xié)調(diào)工作信息，合理調(diào)度資源，還能提升整合內(nèi)部員工福利、工作薪酬，有利于醫(yī)院各項(xiàng)綜合建設(shè)。人力資源管理工作是醫(yī)院眾多管理工作中尤為重要的內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)體制不斷變革的背景下，醫(yī)院正確開展人力資源管理工作，有助于推動(dòng)醫(yī)院整體健康穩(wěn)定發(fā)展。但是在實(shí)際落實(shí)人力資源管理工作期間，仍然存在一些不足，不僅會(huì)對(duì)人力資源管理效率造成影響，甚至還會(huì)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益造成損害。目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，無形中也激生了相應(yīng)的矛盾。完善的人力資源管理體系對(duì)各個(gè)崗位工作人員的日常工作行為具有一定的規(guī)范作用，各個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，積極參加醫(yī)院組織開展的專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，在養(yǎng)成良好道德品質(zhì)的基礎(chǔ)上，全面提升人力資源管理質(zhì)量。國(guó)家政府充分發(fā)揮功能作用，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)建設(shè)工作提供技術(shù)與資金支持，注重培養(yǎng)醫(yī)療行業(yè)妝業(yè)人才，進(jìn)而真正做到不斷優(yōu)化醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)。該文從轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理必要性入手，展開闡述，針對(duì)如何準(zhǔn)確落實(shí)人力資源管理工作進(jìn)行全面探討，為今后各大醫(yī)院高效開展人力資源管理工作提供參考。

1 轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理必要性

現(xiàn)代化社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都在貫徹并落實(shí)以人為本理念，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理期間，人力資源管理工作發(fā)揮著重要作用。科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)提供重要的技術(shù)支持。目前人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作，不僅要具備完善的醫(yī)療知識(shí)體系，還要具備全面認(rèn)知人力資源管理體系的能力。醫(yī)院在做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要在人力資源管理工作方面投入更多的時(shí)間和精力[1]。我國(guó)醫(yī)療事業(yè)想要向可持續(xù)發(fā)展方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，就要準(zhǔn)確落實(shí)人力資源管理工作，結(jié)合醫(yī)院整體崗位需求，為其合理配置人力資源。開展人力資源管理工作是滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的重要舉措。人才是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，對(duì)各個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行管理，能夠使我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在社會(huì)發(fā)展背景下得到新的發(fā)展。

2 轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

2.1 思想觀念落后

醫(yī)院在開展人力資源管理工作期間，最重要的就是營(yíng)造良好的管理環(huán)境，各個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作期間應(yīng)在思想觀念上達(dá)成共識(shí)。但是在實(shí)際管理期間，深受傳統(tǒng)觀念的影響，并沒有認(rèn)識(shí)到以人為本管理理念的重要性，導(dǎo)致思想觀念無法適應(yīng)社會(huì)整體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的需求，人力資源管理觀念具有落后性[2]。醫(yī)院人力資源管理工作應(yīng)緊緊結(jié)合醫(yī)改發(fā)展趨勢(shì)，在保證醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，還要不斷創(chuàng)新人力管理模式，而并不是只是對(duì)原有的管理制度進(jìn)行修補(bǔ)，否則將會(huì)使醫(yī)院人力資源管理觀念和模式創(chuàng)新工作停留在表面。

2.2 人力資源管理體系缺乏完善性

一些醫(yī)院在開展管理工作期間，始終都將管理重心放在醫(yī)療器械、藥品采購(gòu)與使用方面上，但是醫(yī)院各個(gè)科室在落實(shí)人力資源管理工作期間，都存在相應(yīng)的問題。如人力資源管理體系缺乏完善性，特別是在引進(jìn)優(yōu)秀管理人才方面的問題均比較顯著，不利于新鮮血液的注入。甚至還在醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與績(jī)效考核方面存在一定不足，為醫(yī)務(wù)人員提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，缺乏醫(yī)療服務(wù)考核和患者滿意度考核環(huán)節(jié)等。

2.3 人才隊(duì)伍建設(shè)效率有待提升

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)各個(gè)層級(jí)的醫(yī)院已經(jīng)逐步形成了較為穩(wěn)定的人力資源結(jié)構(gòu)，各個(gè)崗位的工作人員也都比較固定。但是每一個(gè)崗位工作人員的更新速度比較緩慢，如老齡化問題比較顯著，在日常開展人力資源管理工作期間，忽視了青年優(yōu)秀人才引進(jìn)工作的重要性，導(dǎo)致醫(yī)院中很多部門在實(shí)際落實(shí)管理工作期間，工作壓力比較大[3]。人才隊(duì)伍建設(shè)工作對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，一旦忽視該項(xiàng)工作的開展，將無法使醫(yī)院人力資源管理工作滿足醫(yī)院改革的具體要求。

2.4 績(jī)效評(píng)估體系缺乏合理性

績(jī)效評(píng)估工作是對(duì)醫(yī)院人才工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過正確開展績(jī)效評(píng)估工作的方式，對(duì)醫(yī)院工作人員的薪酬和福利待遇進(jìn)行精準(zhǔn)分配，其不僅能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，同時(shí)也能為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是一些醫(yī)院在實(shí)際落實(shí)績(jī)效評(píng)估工作期間，所具備的績(jī)效評(píng)估體系缺乏合理性，如不同工作崗位的績(jī)效評(píng)估工作按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并沒有針對(duì)具體的崗位制定相應(yīng)績(jī)效評(píng)估體系，不僅會(huì)降低績(jī)效評(píng)估可靠性，同時(shí)也會(huì)降低員工工作積極性[4]。醫(yī)院整體不具備科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，會(huì)對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作有效性造成嚴(yán)重的影響。

2.5 與信息化社會(huì)缺乏緊密連接

信息化社會(huì)發(fā)展水平的逐步提升，對(duì)各大醫(yī)院實(shí)際開展人力資源管理工作在管理技術(shù)、管理效率方面提出了更加嚴(yán)格的要求。無論是醫(yī)院整體運(yùn)行，還是實(shí)際開展人力資源管理工作也都離不開信息技術(shù)的支持。但是在轉(zhuǎn)型視角下，仍然有一些醫(yī)院在實(shí)際開展人力資源管理工作期間沒有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)工作的重要性。具體表現(xiàn)為：醫(yī)院醫(yī)療體系與信息化社會(huì)缺乏緊密連接，沒有將信息化人力資源管理體系建設(shè)作為首要任務(wù)，導(dǎo)致在人力資源管理工作中的效果不夠顯著，各個(gè)部門難以實(shí)現(xiàn)信息共享，長(zhǎng)期以往將會(huì)偏離信息化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，不利于醫(yī)院信息化建設(shè)工作的順利開展。

3 解決醫(yī)院人力資源管理問題的重要對(duì)策

3.1 更新思想觀念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和管理力度

在社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)體制不斷轉(zhuǎn)型變革的背景下，醫(yī)院想要全面提升人力資源管理效率，就要從根本處解決問題，要緊跟現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)人力資源管理觀念的先進(jìn)性與科學(xué)性，保證人力資源管理制度具有可行性，否則將會(huì)對(duì)醫(yī)院整體或我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展造成阻礙。在醫(yī)療體系不斷變革的狀況下，醫(yī)院要從自身人力資源管理工作現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒具有先進(jìn)性的人力資源管理制度，進(jìn)而真正具備全面認(rèn)知多元文化思想、人本思想，重視其對(duì)醫(yī)院未來發(fā)展的重要性[5]?；诖?，醫(yī)院人力資源管理人員的管理觀念就要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)人力資源管理需求和管理目標(biāo)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確為各個(gè)崗位進(jìn)行人員配置。通過落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使各個(gè)崗位工作人員始終帶有激情進(jìn)行工作，進(jìn)而全面提升醫(yī)院整體的人力資源管理效率。

3.2 完善選人和用人制度，落實(shí)信息化管理工作

人才是現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的重要資源，醫(yī)院為了能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要從做好人才招聘工作做起，其能夠幫助醫(yī)院提升在社會(huì)整體中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[6]。如醫(yī)院在人才選拔階段，就要對(duì)醫(yī)院現(xiàn)階段各個(gè)崗位人才需求狀況進(jìn)行分析，始終堅(jiān)持“公平、公正、公開”的人才招募原則。在實(shí)際完善選人和用人制度的過程中，首先最重要的就是要明確所需人才類型。人力資源管理部門就要精準(zhǔn)規(guī)劃人才引進(jìn)的數(shù)量與類型，以其具有專業(yè)技術(shù)和全面的醫(yī)療知識(shí)體系為基礎(chǔ)條件，保證人才選用的有效性[7]。其次，人力資源管理人員要到各個(gè)崗位進(jìn)行考察，按照崗位招聘人才的需求進(jìn)行招聘，并要對(duì)所錄用的人才進(jìn)行專業(yè)考核，為后續(xù)保證其在實(shí)際工作中能夠?yàn)獒t(yī)院發(fā)展提供更大幫助。再次，充分利用信息化管理方式開展人力資源管理工作，將信息技術(shù)與具體的管理內(nèi)容相融合，在保證管理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，全面提升人力資源管理效率。在信息化技術(shù)的輔助下，可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和宣傳優(yōu)秀人才招聘信息；同時(shí)對(duì)于高效開展員工檔案信息化管理工作也具有重要幫助。最后，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在對(duì)員工工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源高效管理目標(biāo)。

3.3 完善內(nèi)部考核機(jī)制，優(yōu)化人力資源管理體系

醫(yī)院各個(gè)崗位工作人員具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，對(duì)于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要幫助。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制不斷變革，社會(huì)整體轉(zhuǎn)型發(fā)展，越來越多醫(yī)學(xué)類優(yōu)秀人才涌入市場(chǎng)，使醫(yī)院各個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升。在此種背景下，醫(yī)院應(yīng)逐步完善內(nèi)部考核機(jī)制，著重提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。如在實(shí)際解決醫(yī)患方面問題的過程中，著重考慮醫(yī)院整體的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，最大程度上保證人力資源管理工作效率。醫(yī)院內(nèi)部要積極推進(jìn)人才考核工作，逐步完善考核機(jī)制。

首先，醫(yī)院要定期開展業(yè)務(wù)考核工作，如果在此期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)療理論知識(shí)不足、實(shí)踐操作能力不達(dá)標(biāo)的醫(yī)務(wù)人員，就要對(duì)其加大力度進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)；如果連續(xù)3次考核均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，則要將其淘汰。其次，積極引進(jìn)專業(yè)人才，醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門要根據(jù)崗位需求，招聘和引進(jìn)相應(yīng)數(shù)量和能力的工作人員，逐步為工作崗位注入新鮮血液，強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)。最后，醫(yī)院要為各個(gè)崗位工作人員提供學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)員工不斷更新工作觀念，提升自身專業(yè)技能，緊跟我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)[8]。此外，還要構(gòu)建完善的薪酬考核體系，為各個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)和進(jìn)步提供更加寬廣的平臺(tái)；結(jié)合績(jī)效考核制度做好管理工作，如可以深入基層開展患者滿意度調(diào)查工作，實(shí)時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作狀態(tài)。

3.4 加大管理制度建設(shè)力度，構(gòu)建精英管理團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中，涉及到多種不同形式的管理工作，人力資源管理工作想要充分發(fā)揮管理價(jià)值，就要從細(xì)化和完善每一項(xiàng)管理制度入手。如醫(yī)院可以實(shí)行全員招聘制，對(duì)于醫(yī)院的編內(nèi)人員，要簽訂具有法律效益的勞動(dòng)合同，為醫(yī)院工作人員工作提供保障；對(duì)于編外人員而言，要不斷加大監(jiān)督管理力度，注重開展專業(yè)培訓(xùn)與考核工作。經(jīng)過多次評(píng)比均能夠達(dá)到要求的工作人員給予錄用，并要結(jié)合醫(yī)院長(zhǎng)期的彈性人員管理機(jī)制，不斷優(yōu)化精英管理隊(duì)伍，始終堅(jiān)持“優(yōu)勝劣汰”原則，保證醫(yī)院工作人員的專業(yè)能力和知識(shí)體系，都能夠滿足崗位需求和醫(yī)院發(fā)展需求。

3.5 充分運(yùn)用信息化技術(shù)，準(zhǔn)確落實(shí)信息化建設(shè)工作

傳統(tǒng)形式的人力資源管理方式比較落后，無法滿足信息化社會(huì)醫(yī)院人力資源管理需求。要求醫(yī)院高層管理人員以及人力資源管理人員在實(shí)際工作期間，要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)工作的重要性，對(duì)醫(yī)院整體人力資源管理目標(biāo)、未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面分析，將具體的人力資源管理工作內(nèi)容與信息化管理方式進(jìn)行全面結(jié)合，積極構(gòu)建人力資源信息化管理機(jī)制，在節(jié)省人力物力的基礎(chǔ)上，全面提升人力資源管理效率。如醫(yī)院可以不斷拓寬自身媒體傳播渠道，如在微博上注冊(cè)并經(jīng)營(yíng)官方人力資源管理賬號(hào)，在微博渠道公開崗位變動(dòng)、人才招聘等相關(guān)信息，其與內(nèi)部引薦等多種傳統(tǒng)方式進(jìn)行比較，具有信息傳播快、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)。在對(duì)各個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人信息檔案進(jìn)行管理期間，充分應(yīng)用信心化技術(shù)，構(gòu)建電子檔案管理平臺(tái)；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)渠道也可以與其他城市，甚至是或外優(yōu)秀的醫(yī)院人力資源管理人員進(jìn)行交流；積極構(gòu)建信息化監(jiān)管機(jī)制，在準(zhǔn)確掌握各個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員工作期間情緒變化狀況的同時(shí)，對(duì)其工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，通過信息化反饋平臺(tái)，人力資源管理人員及時(shí)向上級(jí)部門反饋實(shí)際狀況，并與上級(jí)管理人員作出正確決策。

綜上所述，人力資源管理工作是醫(yī)院眾多管理工作中非常重要的一項(xiàng)管理內(nèi)容，能否準(zhǔn)確落實(shí)人力資源管理工作，對(duì)于醫(yī)院整體能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有直接影響。醫(yī)院人力資源管理工作要滿足醫(yī)院轉(zhuǎn)型的需求，對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，通過不斷更新管理觀念、完善管理制度、引進(jìn)優(yōu)秀人才、運(yùn)用信息化技術(shù)等多種方式，為醫(yī)院整體健康穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，與我國(guó)醫(yī)療事業(yè)逐步發(fā)展具有重要關(guān)聯(lián)。在轉(zhuǎn)型視角下，醫(yī)院人力資源管理工作非常重要。即便現(xiàn)階段我國(guó)各大醫(yī)院在落實(shí)人力資源管理工作期間，還有諸多需要改進(jìn)的地方，但是隨著人力資源信息化建設(shè)、管理機(jī)制的不斷完善，能夠及時(shí)解決問題，清除人力資源管理工作中的障礙，在為醫(yī)院成功轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，能夠推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。