新形勢下做好企業(yè)辦公室綜合管理工作對策探析

潘閩 中國石化財務(wù)有限責(zé)任公司武漢分公司

新形勢下，辦公室作為企業(yè)管理的重要組成部分，是提供綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)保障等職能的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制也在進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。然而，當(dāng)前辦公室綜合管理工作仍存在一些問題，如工作目標(biāo)不明確、相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強等?；诖?，企業(yè)應(yīng)及時處理辦公室綜合管理工作中存在的問題，深化辦公室內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)而提升企業(yè)辦公室綜合管理工作的成效，讓企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。

一、當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合管理工作存在的問題

（一）管理觀念比較落后

現(xiàn)階段，整體工作缺乏規(guī)劃、管理觀念較為落后是企業(yè)辦公室綜合管理工作所面臨的主要問題。一方面，由于辦公室綜合管理工作比較煩瑣、零亂，既要對外樹立好企業(yè)形象，還要對內(nèi)負(fù)責(zé)，做好管理工作，這就導(dǎo)致部分企業(yè)在發(fā)展過程中對辦公室綜合管理工作定位不明確，工作人員也不明白綜合管理工作應(yīng)該怎么樣發(fā)展，如何發(fā)展。與此同時，當(dāng)前辦公室綜合管理工作人員對其崗位也缺乏明確的目標(biāo)，上級安排什么工作，自己就去做什么，這在一定程度上大大降低了企業(yè)辦公室綜合管理的成效。另一方面，在辦公室綜合管理的實際工作過程中，管理觀念仍比較落后，依舊采取傳統(tǒng)的直線式管理模式，難以滿足新時代下辦公室綜合管理工作的開展需求。

（二）管理人員素質(zhì)不高

現(xiàn)階段，管理人員素質(zhì)不高是企業(yè)辦公室綜合管理工作所面臨的主要問題。隨著當(dāng)前市場競爭越來越激烈，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，這些都對辦公室的綜合管理人員提出了更高的要求，不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的管理執(zhí)行能力。只有這樣，才能充分適應(yīng)新時代下經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展需求。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)辦公室綜合管理工作人員更應(yīng)具備相應(yīng)的計算機(jī)操作基礎(chǔ)，提升信息化水平。然而，由于年齡結(jié)構(gòu)等方面的原因，當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合管理人員的學(xué)習(xí)能力存在一定的差異，對新知識的接受能力也比較差，進(jìn)而導(dǎo)致辦公室綜合管理工作的開展成效不高。

（三）相關(guān)制度不健全

現(xiàn)階段，相關(guān)制度不健全、服務(wù)意識缺乏是企業(yè)辦公室綜合管理工作所面臨的主要問題。一方面，企業(yè)辦公室綜合管理人員的服務(wù)對象不只是單位的領(lǐng)導(dǎo)人員，還包括企業(yè)的所有員工。但當(dāng)前一些企業(yè)辦公室綜合管理人員對自身工作定位不清晰，認(rèn)為只要做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就好，完全不了解基層員工對企業(yè)的需求。另一方面，當(dāng)前企業(yè)有關(guān)辦公室綜合管理工作的制度體系也有所不完善。比如，員工激勵機(jī)制和考核機(jī)制的缺乏，導(dǎo)致員工在工作中缺乏積極性和責(zé)任意識，嚴(yán)重時甚至?xí)霈F(xiàn)違法違規(guī)行為，不利于企業(yè)辦公室綜合管理工作的開展。

二、新形勢下做好企業(yè)辦公室綜合管理工作的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高綜合管理工作的科學(xué)性

新形勢下，做好企業(yè)辦公室綜合管理工作，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提高綜合管理工作的科學(xué)性。一方面，在企業(yè)辦公室綜合管理的實際工作過程中，應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)和借鑒最新的管理理念，靈活變通管理方法，堅持以人為本，維護(hù)好員工的個人權(quán)益。同時，根據(jù)企業(yè)辦公室綜合管理工作的實際情況，選擇合適的管理方式，加強企業(yè)文化建設(shè)，從而為形成良好的企業(yè)文化氛圍奠定良好的基礎(chǔ)，充分調(diào)動起員工的工作積極性，最終提升工作效率。

另一方面，作為企業(yè)的管理人員，必須有效規(guī)劃好辦公室綜合管理工作的開展規(guī)劃和目標(biāo)，加強頂層設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)而提升辦公室工作的計劃性。同時，還應(yīng)明確好具體的崗位職責(zé)，將責(zé)任落實到每個工作人員的身上，推動辦公室綜合管理工作朝科學(xué)化、規(guī)范化和合理化的方向發(fā)展，進(jìn)而增強企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）加強培訓(xùn)，提升管理人員的綜合能力

新形勢下，做好企業(yè)辦公室綜合管理工作，應(yīng)加強培訓(xùn)，提升管理人員的綜合能力。一方面，要想提高企業(yè)辦公室綜合管理的工作水平，必須加大對管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，必要時可邀請專家人員進(jìn)行講解，從而豐富員工的知識理論體系，提升員工的專業(yè)能力。與此同時，企業(yè)也應(yīng)開展相關(guān)實踐活動，培養(yǎng)員工解決問題和分析問題的能力，進(jìn)而提升辦公室綜合管理的工作成效。

（三）健全相關(guān)制度，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識

新形勢下，做好企業(yè)辦公室綜合管理工作，應(yīng)健全相關(guān)制度，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。一方面，在企業(yè)辦公室的綜合管理工作中，應(yīng)讓員工明白辦公室的綜合管理工作主要是為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)，而不是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員而服務(wù)，積極引導(dǎo)工作人員樹立正確的服務(wù)意識，讓其真正意識到管理工作是為了企業(yè)的整體發(fā)展而服務(wù)。只有這樣，才能提升辦公室綜合管理工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，還應(yīng)及時學(xué)習(xí)并貫徹落實好相關(guān)會議精神，加強各部門之間的溝通交流，提高綜合協(xié)調(diào)能力，以便促進(jìn)企業(yè)辦公室綜合管理工作的順利開展。

另一方面，在企業(yè)辦公室綜合管理工作中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理制度的實際制定情況，健全相關(guān)制度，推動辦公室綜合管理工作朝規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展。與此同時，還應(yīng)建立起相應(yīng)的激勵機(jī)制，對于表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行表彰，如升職加薪等，進(jìn)而充分調(diào)動員工的工作積極性，提高辦公室綜合管理工作的成效。