融媒時(shí)代主持人信息管理能力研究

張珵 上饒師范學(xué)院

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，融媒時(shí)代下的信息呈現(xiàn)出信息泛濫、多信源、多渠道平臺傳播、全民性參與的嶄新特征，主持人處理信息的工作重點(diǎn)從信息生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)為信息聚合為主。此種情況下，主持人在信息管理上的能須進(jìn)行全面改變，重點(diǎn)從搜集、核驗(yàn)、生產(chǎn)、輸出、反饋五個(gè)方面強(qiáng)化自身能力建設(shè)，適應(yīng)融媒時(shí)代的工作要求。

一、主持人的信息搜集能力建設(shè)

信息搜集就是對信息的搜集或匯總，按周期來看分為短期性和長期性兩類，主持人的長期性信息搜集是短期性信息搜集的基礎(chǔ)。融媒時(shí)代，信息搜集渠道平臺融合了書信、電話、PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，信源涉及本人、聽（觀）眾、專家、宣傳部門等等。針對繁復(fù)的信息搜集環(huán)境，主持人強(qiáng)化四方面能力建設(shè)。一是信息的真實(shí)性，搜集的信息確保可信；二是信息的時(shí)效性，為當(dāng)前或近期發(fā)生的；三是價(jià)值性，搜集的信息具有一定的意義；四是引導(dǎo)性，搜集的信息具有正面的輿論指引作用，服務(wù)國家的宣傳陣地建設(shè)。例如，“慶祝人民海軍成立 70周年大會(huì)在京舉行”，這條信息便具有真實(shí)性、時(shí)效性、價(jià)值性和引導(dǎo)性的特點(diǎn)。

二、主持人的信息核驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)

信息核驗(yàn)，指的是主持人在發(fā)布信息前對信息的真實(shí)程度進(jìn)行審核查實(shí)的行為，實(shí)際工作中主要核驗(yàn)信息完全真實(shí)、部分真實(shí)、完全虛假三個(gè)情況。與傳統(tǒng)媒體環(huán)境相比較，融媒環(huán)境下的信息核驗(yàn)更具有信源主體多元化、核驗(yàn)復(fù)雜性的特點(diǎn)。在主持人信息核驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)方面，筆者認(rèn)為應(yīng)具有下面四種能力。首先，是批判思維能力。具有一分為二地看待問題和分析問題的能力，通過對重要細(xì)節(jié)批判分析，做出信息真實(shí)與否的判斷。典型的如，反復(fù)被媒體炒作的“泰國開挖克拉地峽運(yùn)河”的信息，從開發(fā)費(fèi)用和泰國國內(nèi)地緣及施工難度，我們就可以判斷出此新聞的失實(shí)性。其次，實(shí)地考證能力。對于許多重要的信息，需要主持人身體力行進(jìn)行實(shí)地查證核驗(yàn)。第三，信息源核驗(yàn)?zāi)芰?。一是盡量選取權(quán)威的原始信息源，如新華社、人民日報(bào)等；二是對轉(zhuǎn)發(fā)類的信息，如新華網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的信息，某自媒體大V轉(zhuǎn)發(fā)的信息，主持人一定要做到多信息源核驗(yàn)，對比細(xì)節(jié)；三是無信息源的信息不要用。

三、主持人的信息生產(chǎn)能力建設(shè)

信息生產(chǎn)能力，指的是在信息搜集和信息核查基礎(chǔ)上，主持人對信息進(jìn)行歸納提煉，以適應(yīng)主持活動(dòng)需要的過程。與傳統(tǒng)傳媒時(shí)代相比較，融媒時(shí)代的信息生產(chǎn)工作面臨著碎片化信息的新環(huán)境和新問題。隨著4G、5G通信技術(shù)的普及和推廣，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的信息碎片化表現(xiàn)十分明顯，以微博、微信、今日頭條等自媒體平臺、抖音等短視頻平臺為代表的網(wǎng)絡(luò)信息，信息量少、時(shí)間短、傳播快，影響著主持人的信息生產(chǎn)能力。融媒時(shí)代的信息生產(chǎn)能力需要突出整體化和系統(tǒng)化兩個(gè)方面。整體化信息生產(chǎn)方面，就是展現(xiàn)信息的前因后果，將信息的始末梳理清晰，完整呈現(xiàn)出來，具有深度的分析和廣度的視野，而不局限于碎片化的信息本身，將碎片化的“點(diǎn)”延展為整體化的“線”。整體化信息生產(chǎn)方面，就是運(yùn)用邏輯思維和辯證思維對信息進(jìn)行加工，挖掘信息的背景，尋求信息真相，提出解決問題的對策，深度思維思辨來實(shí)現(xiàn)對零碎信息的整合和延伸思考。

四、主持人的信息輸出能力建設(shè)

主持人信息輸出能力，具體指的是對信息加工后的輸出傳播能力。融媒時(shí)代，主持人傳播信息的渠道和平臺是呈現(xiàn)多樣性的，既有傳統(tǒng)的廣播電臺，更有著新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺。筆者認(rèn)為，在融媒時(shí)代，主持人的信息輸出能力建設(shè)的核心就是要打造自身的輿論領(lǐng)袖能力和駕馭多平臺信息輸出渠道的能力，輸出高價(jià)值高含金量的信息。輿論領(lǐng)袖能力，就是要依托自身的平臺和掌握信息的渠道優(yōu)勢，發(fā)揮自身的專業(yè)能力，通過社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體等平臺輸出正能量、權(quán)威性的信息，引導(dǎo)受眾關(guān)注，形成輿論效應(yīng)。駕馭多平臺信息輸出渠道，就是既能夠?qū)鹘y(tǒng)信息平臺（如廣播電臺）駕輕就熟地運(yùn)用輸出信息，又能夠通過線上的網(wǎng)絡(luò)渠道，諸如微博、微信、抖音、今日頭條等主流平臺輸出信息，同時(shí)掌握并熟諳文字、圖片、視頻、音頻等傳播手段特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一次信息生產(chǎn)，多種媒介應(yīng)用，多平臺輸出”的高效傳播局面。

五、主持人的信息反饋能力建設(shè)

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代信息反饋渠道以領(lǐng)導(dǎo)、編輯或者監(jiān)聽人員為主不同的是，融媒時(shí)代之下信息反饋呈現(xiàn)寬泛化、大眾化的特點(diǎn)，主持人可借助多渠道平臺獲取信息反饋。主持人在日常工作眾需面對的信息反饋主要有意見反饋、事實(shí)反饋和糾偏反饋三種類型，融媒時(shí)代這三種類型反饋處理所面對的環(huán)境復(fù)雜性更高。一方面，主持人需提升信息共建能力。也就是說利用新媒體平臺與受眾共同完成信息的生產(chǎn)工作，通過積極面對受眾的反饋，實(shí)現(xiàn)信息的共同生產(chǎn)創(chuàng)建。另一方面，提升信息互動(dòng)能力。融媒時(shí)代的信息傳播是雙向性的，主持人不要不斷提升與受眾的互動(dòng)能力，以開放的思維、積極的心態(tài)接收聽眾信息，探索形成符合自身特點(diǎn)的良好互動(dòng)機(jī)制，以增益自身不足，提高高品質(zhì)的主持服務(wù)。