德國(guó)校園欺凌現(xiàn)象考察及其治理經(jīng)驗(yàn)

秦 曙, 何 杰

(江蘇省清江中學(xué), 江蘇 淮安 223001)

1 德國(guó)校園欺凌現(xiàn)狀考察

1.1 校園欺凌現(xiàn)象十分普遍

聯(lián)合國(guó)教科文組織2018年發(fā)布的“全球校園健康調(diào)查”(GSHS)顯示，全球校園三分之一青少年遭受欺凌[1]，德國(guó)在這方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本上也印證了這一數(shù)字的可靠性。德國(guó)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)——聯(lián)邦議院2018年專門發(fā)布了《校園欺凌文獻(xiàn)》，該文件指出校園欺凌現(xiàn)象在德國(guó)有增無減，呈日益嚴(yán)重的趨勢(shì)。它已經(jīng)不是一個(gè)與學(xué)校有關(guān)的邊緣話題，而是一個(gè)必須得到高度重視的社會(huì)問題[2]。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)早在2015年就分析指出，德國(guó)15歲年齡檔的中學(xué)生中，大約每六人中就有一人經(jīng)常性遭受校園欺凌[3]。2019年，德國(guó)貝塔斯曼基金會(huì)對(duì)德國(guó)青少年身心狀況調(diào)查結(jié)果為德國(guó)普通中小學(xué)十年級(jí)以下的學(xué)生中，三分之一的學(xué)生都有恐懼心理，擔(dān)心自己成為校園暴力和校園欺凌對(duì)象[4]。德國(guó)學(xué)校心理學(xué)專家也坦承，校園欺凌問題是他們面臨的最棘手的問題之一，無論是受欺凌者、欺凌者還是家長(zhǎng)、教師或是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)校園欺凌，仍有大量和艱巨的工作要做。

1.2 網(wǎng)絡(luò)欺凌開始取代傳統(tǒng)硬暴力

正如加拿大媒體學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢的名言“媒體即是信息”所言，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，根本上改變了人類的社會(huì)交往行為。隨著社交媒體和手機(jī)成為重要的社會(huì)溝通媒介，新型的心理攻擊行為通過網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為不可忽視的社會(huì)現(xiàn)象，并有了一個(gè)專有概念——“網(wǎng)絡(luò)欺凌(Cyber-Mobbing)”。目前德國(guó)專家通常把網(wǎng)絡(luò)欺凌和校園欺凌相提并論，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺凌是校園欺凌的擴(kuò)展和延伸，其中的一個(gè)重要原因是網(wǎng)絡(luò)的匿名化導(dǎo)致語(yǔ)言與心理攻擊更加容易進(jìn)行。

德國(guó)西南媒體教育聯(lián)合會(huì)(Medienpaedagogischer Forschungsverbundes Suedwest)2016年發(fā)布的青少年信息與多媒體使用行為調(diào)查報(bào)告顯示，12到19歲的德國(guó)青少年使用電腦和移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的普及率為百分之百，至少半數(shù)青少年都是視頻網(wǎng)站youtube和社交網(wǎng)絡(luò)Facebook和Instagram的活躍用戶，同時(shí)德國(guó)青少年也大都使用類似微信的即時(shí)通訊應(yīng)用軟件WhatsApp。該報(bào)告電話調(diào)查的1 200名學(xué)生中，有19%的人都說有過別人通過手機(jī)或者在網(wǎng)上傳播對(duì)他或她有侮辱詆毀性質(zhì)的信息。在德國(guó)中小學(xué)生中，女生在社交媒體上相對(duì)來說更為活躍。所以在德國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象中，一個(gè)常見的行為就是將女生穿著暴露的或者裸體的照片或視頻上傳到社交媒體，動(dòng)機(jī)通常是男生對(duì)曾經(jīng)與他有過親密關(guān)系的女生進(jìn)行敲詐或報(bào)復(fù)，而這一行為也是對(duì)女生傷害最大的一種欺凌。此外，通過語(yǔ)言語(yǔ)音和圖片進(jìn)行性騷擾，也是網(wǎng)絡(luò)欺凌的一種常見表現(xiàn)形式[5]。

2016年德國(guó)反網(wǎng)絡(luò)欺凌聯(lián)盟(Buendnis gegen Cybermobbing)一份對(duì)德國(guó)中小學(xué)生的調(diào)查顯示，17%的14歲青少年都說自己在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中受到過不同程度的攻擊。該組織自2013年起持續(xù)對(duì)德國(guó)社會(huì)中的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查并在德國(guó)社會(huì)進(jìn)行啟蒙工作，他們的調(diào)查表明，德國(guó)網(wǎng)絡(luò)欺凌無論是在成人當(dāng)中還是在青少年當(dāng)中都呈上升趨勢(shì)[6]。過去幾年里，德國(guó)發(fā)生多起青少年因遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌而自殺的悲劇。目前，德國(guó)教育專家普遍認(rèn)為，治理網(wǎng)絡(luò)欺凌與治理傳統(tǒng)硬暴力同樣重要。

1.3 校園欺凌多是團(tuán)體行為

德國(guó)校園欺凌的一個(gè)表現(xiàn)特點(diǎn)就是大都是團(tuán)體行為，主動(dòng)或被動(dòng)牽扯到其中的學(xué)生通常扮演不同的角色。德國(guó)學(xué)校心理學(xué)家彼得·托伊舍爾(Peter Teuschel)在分析校園欺凌的團(tuán)體行為機(jī)制時(shí)指出，不管校園欺凌行為多么隱蔽，在它發(fā)生的過程中肯定會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)發(fā)起者和帶頭者，他(們)構(gòu)成實(shí)施校園欺凌的小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)核心。欺凌團(tuán)體的頭目通常都有自己的幫手或者“打手”，他們積極跟隨或效仿帶頭者，主動(dòng)參與或支持欺凌行為。還有一類角色就是積極的旁觀者，他們雖然沒有直接參與欺凌行動(dòng)，但是他們?yōu)槠哿杞泻?，是欺凌行為的鼓?lì)者。

校園欺凌的發(fā)生，背后都離不開團(tuán)體行為動(dòng)力。欺凌的一個(gè)最主要?jiǎng)訖C(jī)是在一個(gè)團(tuán)體里建立“霸主”地位，欺凌總是以劃分等級(jí)和圈子的形式表現(xiàn)出來。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)建立了霸主、權(quán)力核心和等級(jí)的小團(tuán)體，大部分成員都面臨是否要向權(quán)力核心靠攏的選擇。在未成年人的世界里，要求憑個(gè)人道德勇氣與權(quán)力核心對(duì)抗是不現(xiàn)實(shí)的，因此凡是在發(fā)生欺凌的學(xué)校和班級(jí)里，大部分學(xué)生很自然地傾向于選擇順從、附和“霸主”或者至少采取旁觀者的態(tài)度。校園欺凌，大都是在這樣的團(tuán)體的行為邏輯下進(jìn)行。德國(guó)心理治療專家霍爾格·約爾瓦(Holger Wyrwa)在分析欺凌現(xiàn)象的團(tuán)體動(dòng)力時(shí)指出，本來如果一個(gè)團(tuán)體里的作為旁觀者的成員勇于站出來干涉，欺凌者是很難成氣候的，但是實(shí)際情況常常正好相反。一名旁觀者會(huì)想：別人都沒有站出來，我也沒必要站出來。別人沒站出來，肯定是有原因的。于是就有了一個(gè)團(tuán)體對(duì)欺凌者的默認(rèn)，多數(shù)人都采取了事不關(guān)己高高掛起的做法[7]。

德國(guó)心理學(xué)者薇雷娜·哈貝爾邁耶(Verena Habermeier)在研究校園欺凌與團(tuán)體行為動(dòng)力的碩士畢業(yè)研究項(xiàng)目中對(duì)八百多名9年級(jí)和10年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，在校園欺凌行為發(fā)生的過程中，往往一個(gè)班級(jí)的90%左右的學(xué)生都以某種形式參與其中[8]。欺凌者通常期望通過欺凌他人提高自己在一個(gè)團(tuán)體中的地位，而積極的參與者或者幫手往往希望向有權(quán)勢(shì)者“效忠”，得到認(rèn)可、庇護(hù)或者分享部分優(yōu)越感。

1.4 移民背景與逆向欺凌

德國(guó)自20世紀(jì)60年代末以來外來移民人口越來越多，德國(guó)中小學(xué)中有移民背景的學(xué)生比例也越來越高，目前每三個(gè)中小學(xué)生中就有一個(gè)是來自移民背景的家庭[9]。近年來以難民身份進(jìn)入德國(guó)的人口激增，外來人口犯罪案例增多，德國(guó)社會(huì)開始關(guān)注外來人口的增加是否會(huì)讓德國(guó)校園變得不安全。

實(shí)際上，德國(guó)學(xué)者對(duì)校園欺凌與移民背景的關(guān)系已經(jīng)有過不少研究，但研究的結(jié)果基本上并不能證明校園欺凌案件的多少和一個(gè)學(xué)校中移民背景的學(xué)生占比有明顯的相關(guān)性。例如：拉爾斯·奧特爾等人的研究發(fā)現(xiàn)，移民背景與學(xué)生的成績(jī)和升學(xué)率有明顯的相關(guān)性。這是德國(guó)學(xué)界普遍認(rèn)可的結(jié)果，但即使是在黑森州(移民背景人口比例高于30%)，移民背景與其他身份變量例如社會(huì)階層、性別和年齡等相比與在欺凌行為中占多少權(quán)重，也難以確定[10]。

近年來，德國(guó)首都柏林出現(xiàn)一個(gè)特殊的校園欺凌現(xiàn)象，那就是父母為本土德國(guó)人的孩子受到具有移民背景的孩子的欺凌。這些欺凌者通常是父母來自土耳其或者阿拉伯國(guó)家。在柏林的一些街區(qū)，外來人口的比例已經(jīng)超過德國(guó)當(dāng)?shù)鼐用?。在土耳其裔人口集中的新科隆區(qū)，那里的中小學(xué)里，移民背景的學(xué)生比例高達(dá)90%。在這樣的學(xué)校里，德國(guó)裔孩子因?yàn)樽诮毯头N族的原因被歧視甚至欺凌的現(xiàn)象越來越多，以至于德國(guó)教育工作者協(xié)會(huì)開始呼吁討論學(xué)校中“對(duì)德國(guó)人的敵視”[11]。

2 德國(guó)校園欺凌的治理經(jīng)驗(yàn)

德國(guó)對(duì)校園欺凌的治理采取的是預(yù)防與治理并重，學(xué)校、家庭與社會(huì)多方參與，以咨詢、對(duì)話、教育與專業(yè)幫助等方式，校園欺凌治理以解決問題為導(dǎo)向和幫助受害者為目的，而不是以懲罰施害者為結(jié)果。

2.1 政府立法先行，教育先于懲罰

在法律文化非常發(fā)達(dá)的德國(guó)，人們?cè)谑艿角址负徒鉀Q沖突時(shí)最先想到的就是看法律怎么說。在治理校園欺凌時(shí)，德國(guó)人主要引述的法律依據(jù)有如下幾個(gè)來源。

一是來源于國(guó)際公約，例如德國(guó)簽署承認(rèn)的《聯(lián)合國(guó)國(guó)際人權(quán)公約》和《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》。這兩項(xiàng)公約都提到兒童有享受義務(wù)教育的權(quán)利，而教育的基本目標(biāo)之一就是為兒童身心與人格成長(zhǎng)提供一個(gè)健康自由的環(huán)境。這一原則的進(jìn)一步引申，就是學(xué)校作為教育主要載體，有義務(wù)保障兒童在學(xué)校中免受身心侵犯。

二是德國(guó)國(guó)內(nèi)法，其中最主要的依據(jù)就是德國(guó)的《基本法》。作為德國(guó)的憲法，《基本法》對(duì)個(gè)人的基本權(quán)利的定義是德國(guó)一切法律的最高準(zhǔn)則。例如：它明確規(guī)定“個(gè)人的尊嚴(yán)不可侵犯”，“人人有人格自由發(fā)展的權(quán)利”，并禁止任何形式和出于任何動(dòng)機(jī)的對(duì)人的歧視。從《基本法》出發(fā)，可以得出這樣的結(jié)論，就是學(xué)校有義務(wù)禁止各種形式的攻擊行為，有義務(wù)為兒童的成長(zhǎng)創(chuàng)造出和諧健康的環(huán)境。德國(guó)是聯(lián)邦制國(guó)家，各個(gè)聯(lián)邦州都有自己的州憲法，而州憲法都對(duì)保護(hù)青少年成長(zhǎng)和學(xué)校教育有相應(yīng)的條款規(guī)定。例如：巴登—符騰堡州憲法第17條就規(guī)定“所有的學(xué)校都以寬容和社會(huì)倫理原則為辦學(xué)精神”。眾所周知，校園欺凌是一種典型的對(duì)他人不寬容和有悖社會(huì)倫理的現(xiàn)象。因此，上述州憲法條款等于明確了學(xué)校有義務(wù)積極主動(dòng)防范和禁止校園霸凌的法律義務(wù)。

三是德國(guó)各州的《學(xué)校法》?！秾W(xué)校法》對(duì)學(xué)校的精神有著共同的闡述，那就是學(xué)校必須保護(hù)學(xué)生的精神和身體不受侵犯，對(duì)行為嚴(yán)重不端的學(xué)生有勒令其退學(xué)的規(guī)定。各州《學(xué)校法》還有一個(gè)重要的有關(guān)校園欺凌的內(nèi)容，就是要求在州教育部的監(jiān)管下，建立學(xué)校心理與全納式教育咨詢與支持中心(Schulpsychologischeund Inklusionspaedagogische Beratungs-und Unterstuetzungszentren，簡(jiǎn)稱SIBUZ)。SIBUZ的任務(wù)就是為中小學(xué)校(包括職業(yè)學(xué)校)的學(xué)生提供心理咨詢與幫助，并與青少年社會(huì)局和心理與精神治療機(jī)構(gòu)配合，構(gòu)成一個(gè)覆蓋全面的學(xué)生心理咨詢與救助網(wǎng)絡(luò)。

四是刑法意義上對(duì)于校園欺凌者的懲罰，這在德國(guó)的可能性非常有限。對(duì)于未成年人的刑事犯罪，德國(guó)的普通《刑法典》并不適用，而是適用《青少年法庭法》。但《青少年法庭法》的核心理念是“教育先于懲罰”，只有在極為嚴(yán)重的青少年犯罪中，法官才會(huì)訴諸監(jiān)禁措施。可以說，從懲戒震懾的效果看，刑法并不是對(duì)校園欺凌最有效的法律手段，在現(xiàn)實(shí)中德國(guó)也罕有通過《青少年法庭法》來解決校園欺凌的案例。

2.2 學(xué)校重視源頭預(yù)防，實(shí)行向前保護(hù)

德國(guó)對(duì)校園欺凌的教育學(xué)意義上的系統(tǒng)性研究自20世紀(jì)70年代開始，如今在這方面的理論與經(jīng)驗(yàn)研究成果豐富。在這些研究成果的指導(dǎo)下，德國(guó)在校園里積極開展反欺凌教育，力求從源頭預(yù)防性鏟除滋生欺凌行為的土壤。

德國(guó)的幼兒園和小學(xué)一開始就對(duì)孩子進(jìn)行“善良教育”和“免除恐懼教育”。“善良教育”是德國(guó)兒童接受人生啟蒙的第一課，從愛護(hù)小動(dòng)物開始。這種以親自動(dòng)手喂養(yǎng)小動(dòng)物為載體的“善良教育”，已經(jīng)成為德國(guó)教育體系的有機(jī)組成部分。對(duì)孩子進(jìn)行“善良教育”的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是同情和幫助弱小者，對(duì)于身邊需要幫助的人，都要盡力相幫，培養(yǎng)他們做人的基本公德?！懊獬謶纸逃本褪桥囵B(yǎng)孩子的自信。例如：在幼兒園和小學(xué)階段，孩子就被告知無論是老師、家長(zhǎng)還是同學(xué)，他們都不是你害怕的對(duì)象，而是你遇到問題時(shí)尋求幫助的對(duì)象。當(dāng)然，自信的另一面，就是老師和家長(zhǎng)都有義務(wù)給予孩子安全感和平等權(quán)利，而不是威脅恐嚇甚至體罰。

除此之外，學(xué)生當(dāng)中經(jīng)常舉行有關(guān)校園欺凌的啟蒙教育，培養(yǎng)學(xué)生反對(duì)校園暴力和心理暴力的敏感度，提高學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)識(shí)和處理欺凌問題和保護(hù)自己的能力。有的活動(dòng)是在全校范圍內(nèi)進(jìn)行，有的則是以班級(jí)為單位，結(jié)合班級(jí)具體發(fā)生的事件或者結(jié)合具體課堂教學(xué)內(nèi)容開展。

由于學(xué)校在法律上有保護(hù)學(xué)生身心健康的義務(wù)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師在校園欺凌問題上就是直接責(zé)任者，因此德國(guó)的學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)一般都要接受有關(guān)校園欺凌方面的培訓(xùn)，掌握有關(guān)校園欺凌的系統(tǒng)性理論知識(shí)與實(shí)踐性應(yīng)對(duì)策略。同樣是出于法律義務(wù)，德國(guó)的中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校里都必須配備專職或兼職心理輔導(dǎo)老師，他們的責(zé)任不僅僅是心理咨詢和幫助，也是學(xué)生在遇到校園欺凌問題時(shí)的第一求助對(duì)象。學(xué)生從入學(xué)第一天起就被告知，遇到心理問題和校園欺凌問題，他們可以且應(yīng)該在第一時(shí)間與學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行個(gè)別的、秘密的約談，輔導(dǎo)老師絕對(duì)保證談話的私密性。

2.3 社會(huì)多元主體參與，協(xié)同共治

在校園欺凌防治的機(jī)制建設(shè)上，德國(guó)以政府教育主管部門牽頭，社會(huì)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、家長(zhǎng)和心理咨詢與治療專家多方參與，形成了一個(gè)多角色、多渠道組成的防治網(wǎng)絡(luò)，涵蓋了從官方教育主管部門到學(xué)校和社會(huì)的各個(gè)層面。

在一個(gè)校園欺凌案例中，針對(duì)欺凌問題的復(fù)雜程度，可能州教育部、青少年局、警察與司法部門、青少年保護(hù)社會(huì)團(tuán)體、教會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)，以及心理學(xué)家都會(huì)參與其中。德國(guó)校園必設(shè)專職或兼職心理輔導(dǎo)老師，他們的任務(wù)就是平時(shí)定期和經(jīng)常性地舉行反校園欺凌方面的宣傳啟蒙活動(dòng)，在問題出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間為當(dāng)事者提供幫助。在校外，前面提到的州教育部直接領(lǐng)導(dǎo)的SIBUZ心理咨詢機(jī)構(gòu)是校園欺凌受害者尋求心理幫助的強(qiáng)大后援。該機(jī)構(gòu)的專業(yè)學(xué)校心理學(xué)專家一半都具有校園欺凌方面的深厚專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們同時(shí)也具有調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)政府、學(xué)校和社會(huì)資源的組織能力和權(quán)力。在校園欺凌已經(jīng)給當(dāng)事人造成心理障礙時(shí)，還有心理治療性質(zhì)的專業(yè)心理醫(yī)生做后盾。

另外，德國(guó)的校園欺凌啟蒙、宣傳與咨詢的渠道與平臺(tái)也非常發(fā)達(dá)，社會(huì)機(jī)構(gòu)通常都會(huì)設(shè)有面向?qū)W生的心理咨詢熱線，媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)提供大量?jī)?nèi)容豐富的有關(guān)校園欺凌問題的資訊。

3 德國(guó)校園欺凌問題治理對(duì)我國(guó)的啟示

我國(guó)政府對(duì)校園欺凌非常重視，早在2016年，國(guó)務(wù)院就印發(fā)了《國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》，首次從國(guó)家層面提出對(duì)校園欺凌治理的要求；《教育部等九部門關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》的發(fā)布更是進(jìn)一步提出了針對(duì)性防治方案。當(dāng)然，除了上述兩個(gè)專項(xiàng)文件，還有不少針對(duì)校園欺凌的條款早已散見于《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防青少年保護(hù)法》等。這些都標(biāo)志著我國(guó)不但對(duì)校園欺凌高度重視，并已經(jīng)在責(zé)任管理與制度措施上邁出了重要一步。當(dāng)然，法律條文不等于法律現(xiàn)實(shí)，法律現(xiàn)實(shí)更不等于社會(huì)現(xiàn)實(shí)。特別是校園欺凌，往往呈現(xiàn)出一種不被感知或者不愿被感知的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，它的治理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是僅靠法律就能解決或適合解決的。我們可以從德國(guó)對(duì)校園欺凌現(xiàn)象的治理實(shí)踐尋找借鑒，并建構(gòu)適合我國(guó)校園欺凌問題、具有可操作性的治理方式，從而實(shí)現(xiàn)有效遏制校園欺凌現(xiàn)象、保護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)的根本目的。

3.1 學(xué)校要對(duì)校園欺凌現(xiàn)象零容忍，立足長(zhǎng)期治理

首先，學(xué)校教育工作者對(duì)校園欺凌理應(yīng)采取零容忍態(tài)度，并且有責(zé)任有義務(wù)將零容忍的態(tài)度宣傳到人人皆知的程度。最終將其作為一種校園文化的基本價(jià)值觀加以發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)校園欺凌行為已經(jīng)發(fā)展到憑班級(jí)內(nèi)某個(gè)老師一己之力無法解決時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，提供全面的支持與幫助。

其次，學(xué)校教育工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到校園欺凌不會(huì)自生自滅，而是一旦發(fā)生，就需要積極干預(yù)。干預(yù)不是簡(jiǎn)單地讓被欺凌者調(diào)班甚至轉(zhuǎn)學(xué)，這樣的辦法看似簡(jiǎn)單有效，實(shí)際上往往并不可取。

最后，學(xué)校教育工作者還要認(rèn)識(shí)到防治校園欺凌是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。措施上應(yīng)重視從源頭和未來防范來遏制校園欺凌的生長(zhǎng)。校園文化建設(shè)上，應(yīng)從價(jià)值觀教育入手，培養(yǎng)學(xué)生理性和平解決沖突的能力和社會(huì)溝通能力，讓學(xué)生內(nèi)化尊重、非暴力、平等公正、團(tuán)結(jié)、寬容等價(jià)值觀。

3.2 教師要保持職業(yè)敏感，守護(hù)弱勢(shì)學(xué)生

校園欺凌專家普遍認(rèn)為，凡是發(fā)生校園欺凌的地方，老師的反應(yīng)至關(guān)重要。首先，老師應(yīng)該對(duì)校園欺凌保持高度的職業(yè)敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。只有盡可能早地發(fā)現(xiàn)問題，才能更有效地解決問題。被欺凌的學(xué)生的一個(gè)典型征兆就是開始變得內(nèi)向孤僻，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。如果一位老師能夠及時(shí)注意到這些跡象并態(tài)度堅(jiān)決地采取行動(dòng)，就有可能及時(shí)把班里的“沉默的大多數(shù)”爭(zhēng)取過來，共同抵制欺凌者。

其次，老師要嘗試通過觀察、對(duì)話和溝通來了解問題的全貌和更多的細(xì)節(jié)。好的談話就，一是要表現(xiàn)出一種堅(jiān)決的立場(chǎng)，即對(duì)欺凌行為零容忍的堅(jiān)決立場(chǎng)。二是避免輕易下結(jié)論和譴責(zé)，即所謂的零譴責(zé)方法(no blame appraoch)，換句話說就是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)槠哿枵弋吘故切闹巧形闯墒斓幕蚴钦幱诜磁哑诘那嗌倌?，譴責(zé)往往會(huì)使效果適得其反。三是能個(gè)別進(jìn)行的談話就不要在班級(jí)里公開去談，需要在班上公開談?wù)搫t要注意避免傷害欺凌者的自尊心，從而激起他的逆反心理。

最后，老師在處理校園欺凌問題時(shí)，對(duì)于被欺凌者應(yīng)該盡保護(hù)的義務(wù)，要明確彰顯保護(hù)弱勢(shì)學(xué)生的公正姿態(tài)，要在發(fā)現(xiàn)問題后采取各種可能的措施防止進(jìn)一步傷害的發(fā)生。

3.3 家長(zhǎng)要做學(xué)生的強(qiáng)大后援，理性對(duì)待校園欺凌現(xiàn)象

家長(zhǎng)首先要學(xué)會(huì)傾聽和追問。傾聽是了解孩子面臨的問題的第一步，也是讓孩子知道你是他或她的最強(qiáng)大的后援。追問是為了對(duì)孩子的處境有一個(gè)更準(zhǔn)確的判斷。與孩子對(duì)話，也是幫助孩子學(xué)習(xí)對(duì)自己的處境進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，這是人生成長(zhǎng)的一個(gè)重要技能。

在確定自己的孩子成為被欺凌對(duì)象后，要避免過激反應(yīng)，避免單槍匹馬去與欺凌者對(duì)質(zhì)，而是應(yīng)該尋求與老師和學(xué)校的對(duì)話。做好校園欺凌是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間過程的心理準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)對(duì)孩子的行為進(jìn)行觀察、記錄和分析，盡可能更具體而詳細(xì)地了解什么人參與，誰(shuí)是主犯，誰(shuí)是旁觀者，什么時(shí)間地點(diǎn)，發(fā)生了什么，為什么，等等。

不要鼓勵(lì)孩子以暴制暴，被欺凌者通常是弱勢(shì)一方，暴力還擊通常會(huì)使孩子受到更多的傷害。而且，要求孩子反擊，也會(huì)加重孩子的心理負(fù)擔(dān)。相反，家長(zhǎng)應(yīng)該鼓勵(lì)孩子積極地去結(jié)交新的朋友，朋友越多，也就意味著同盟者越多，被欺凌的可能性也就越小。

在老師和學(xué)校愿意解決問題時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該采取積極配合的態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)老師或?qū)W校表現(xiàn)消極時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該表現(xiàn)出韌性和堅(jiān)決的態(tài)度，敦促老師和校方采取措施解決問題。同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)該利用家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì)，與其他家長(zhǎng)進(jìn)行和平友好的對(duì)話，使更多的家長(zhǎng)知道問題的所在，從而尋求與其他家長(zhǎng)的理解和幫助。家長(zhǎng)還可以向未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心，官方和民間的青少年保護(hù)組織等尋求一切可以尋求的幫助。

校園欺凌是一個(gè)十分復(fù)雜的現(xiàn)象，今天，仍然有很多學(xué)校和老師對(duì)這一現(xiàn)象認(rèn)識(shí)不足，以為只要不是肢體暴力，就不值得認(rèn)真對(duì)待。但是，當(dāng)前校園欺凌呈現(xiàn)隱蔽化特征，更多的表現(xiàn)為心理欺凌，以一種隱蔽的方式進(jìn)行，因而不易為人們所察覺。但無論是顯性的還是隱性的，都會(huì)給當(dāng)事人帶來不可逆的傷害。對(duì)此，我們要保持高度的警惕和敏感，并通過有效的治理，將校園欺凌的危害盡可能減少到最小。